치과위생사의 소진, 자아효능감 및 사회적지지가 조직유효성에 미치는 영향 Impact of the Burnout, Self-Efficacy and Social Support of Dental Hygienists on Organizational Effectiveness원문보기
전국 각 대학에서 치위생(학)과의 신․증설이 급증함으로써 해마다 배출되는 치과위생사도 증가하고 있다. 반면에 치과병․의원에서는 치과위생사의 인력부족을 호소하고 있으며, 이는 치과병의원에 종사하는 치과위생사의 직무소진이 많고 직무만족이 낮아 이직이 높은 것도 원인으로 여겨진다. 본 연구는 치과위생사들의 소진과 자아효능감 및 사회적 지지가 조직유효성에 미치는 영향을 파악한 연구이며, 향후 치과위생사의 소진을 감소시켜 조직유효성을 높여 치과위생사로서의 만족도와 자긍심을 높일 수 있는 전략을 모색하는데 기초자료로 제공하고자 시도되었다. 2012년 8월 14일부터 10월 15일까지 치과병·의원에 근무하는 치과위생사 350명을 무작위로 추출하여 우편설문조사를 실시 하였다. 회수된 설문지 220부에서 불성실한 응답의 28부를 제외한 192부를 최종 분석자료로 이용하였고, ...
전국 각 대학에서 치위생(학)과의 신․증설이 급증함으로써 해마다 배출되는 치과위생사도 증가하고 있다. 반면에 치과병․의원에서는 치과위생사의 인력부족을 호소하고 있으며, 이는 치과병의원에 종사하는 치과위생사의 직무소진이 많고 직무만족이 낮아 이직이 높은 것도 원인으로 여겨진다. 본 연구는 치과위생사들의 소진과 자아효능감 및 사회적 지지가 조직유효성에 미치는 영향을 파악한 연구이며, 향후 치과위생사의 소진을 감소시켜 조직유효성을 높여 치과위생사로서의 만족도와 자긍심을 높일 수 있는 전략을 모색하는데 기초자료로 제공하고자 시도되었다. 2012년 8월 14일부터 10월 15일까지 치과병·의원에 근무하는 치과위생사 350명을 무작위로 추출하여 우편설문조사를 실시 하였다. 회수된 설문지 220부에서 불성실한 응답의 28부를 제외한 192부를 최종 분석자료로 이용하였고, SPSS(SPSS 12.0 for windows, SPSS Inc, Chicago, USA)를 이용하여 정규성 검정을 시행하였다. 변수의 특성에 따라 기술 통계와 독립표본 t-검정과 일원배치분산분석 후 Duncan’s의 다중비교를 시행하였고, Pearson의 상관분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 통계적 검정은 유의수준 0.05로 정하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 1. 연구에 이용된 변수는 최고점수 5점 만점에서 소진의 전체 평균은 3.05점이며, 신체적 소진 2.88점, 정신적 소진 2.43점, 정서적 소진 3.11점이었다. 자아효능감의 전체 평균은 2.80점이었고, 자기조절효능감 2.88점, 자신감 2.43점, 과제난이도 3.11점이었다. 사회적지지의 전체 평균은 2.50점이었고, 정보적지 2.52점, 평가적 지지 2.53점, 물질적 지지 2.39점, 정서적지지 2.56점이었다. 조직유효성의 전체 평균은 3.00점이었으며, 조직몰입 3.01점, 직무만족 2.58점이었다. 2. 일반적 특성에 따른 소진은 연령(P=0.001), 결혼상태(P=0.027), 임상경력 (P<0.001), 근무지 직원 수(P=0.030)에서 유의한 차이가 있었다. 3. 일반적 특성에 따른 자아효능감은 연령(P=0.030), 임상경력(P=0.014), 근무지역(P=0.039)에서 유의한 차이가 있었다. 4. 일반적 특성에 따른 사회적지지는 최종학력(P=0.037), 근무지역(P=0.014)에서 유의한 차이가 있었다. 5. 일반적 특성에 따른 조직유효성에서 직무만족은 연령(P=0.005), 최종학력(P=0.014), 임상경력(P=0.005), 근무지역(P=0.027)에서 유의한 차이가 있었고, 조직몰입은 연령(P=0.004), 임상경력(P=0.008), 근무지역(P=0.003)에서 유의한 차이가 있었다. 6. 자아효능감, 사회적지지, 조직유효성은 소진과 역상관이었으며, 자아효능감, 사회적지지, 조직유효성은 서로 순상관이었다. 7. 신체적 소진(β=-0.298, P=0.001)과 정신적 소진(β=-0.168, P=0.011)이 적을수록, 정보적 지지(β=0.285, P=0.004)와 평가적 지지(β=0.232, P=0.004)가 높을수록 직무만족이 높았다. 또한 신체적 소진(β=-0.433, P=0.001)이 적을수록 조직몰입이 높았다. 치과위생사들의 소진, 자아효능감, 사회적 지지와 조직유효성과 상관관계가 있음을 입증하였다. 조직유효성을 높이기 위해서는 치과위생사 자신이 긍정적이고 적극적인 자세로 소진 요인을 감소시키기 위한 노력이 필요하며, 전문화, 세분화된 업무의 변화로 직업에 대한 만족도와 자긍심을 높여야한다고 제시된다
전국 각 대학에서 치위생(학)과의 신․증설이 급증함으로써 해마다 배출되는 치과위생사도 증가하고 있다. 반면에 치과병․의원에서는 치과위생사의 인력부족을 호소하고 있으며, 이는 치과병의원에 종사하는 치과위생사의 직무소진이 많고 직무만족이 낮아 이직이 높은 것도 원인으로 여겨진다. 본 연구는 치과위생사들의 소진과 자아효능감 및 사회적 지지가 조직유효성에 미치는 영향을 파악한 연구이며, 향후 치과위생사의 소진을 감소시켜 조직유효성을 높여 치과위생사로서의 만족도와 자긍심을 높일 수 있는 전략을 모색하는데 기초자료로 제공하고자 시도되었다. 2012년 8월 14일부터 10월 15일까지 치과병·의원에 근무하는 치과위생사 350명을 무작위로 추출하여 우편설문조사를 실시 하였다. 회수된 설문지 220부에서 불성실한 응답의 28부를 제외한 192부를 최종 분석자료로 이용하였고, SPSS(SPSS 12.0 for windows, SPSS Inc, Chicago, USA)를 이용하여 정규성 검정을 시행하였다. 변수의 특성에 따라 기술 통계와 독립표본 t-검정과 일원배치분산분석 후 Duncan’s의 다중비교를 시행하였고, Pearson의 상관분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 통계적 검정은 유의수준 0.05로 정하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 1. 연구에 이용된 변수는 최고점수 5점 만점에서 소진의 전체 평균은 3.05점이며, 신체적 소진 2.88점, 정신적 소진 2.43점, 정서적 소진 3.11점이었다. 자아효능감의 전체 평균은 2.80점이었고, 자기조절효능감 2.88점, 자신감 2.43점, 과제난이도 3.11점이었다. 사회적지지의 전체 평균은 2.50점이었고, 정보적지 2.52점, 평가적 지지 2.53점, 물질적 지지 2.39점, 정서적지지 2.56점이었다. 조직유효성의 전체 평균은 3.00점이었으며, 조직몰입 3.01점, 직무만족 2.58점이었다. 2. 일반적 특성에 따른 소진은 연령(P=0.001), 결혼상태(P=0.027), 임상경력 (P<0.001), 근무지 직원 수(P=0.030)에서 유의한 차이가 있었다. 3. 일반적 특성에 따른 자아효능감은 연령(P=0.030), 임상경력(P=0.014), 근무지역(P=0.039)에서 유의한 차이가 있었다. 4. 일반적 특성에 따른 사회적지지는 최종학력(P=0.037), 근무지역(P=0.014)에서 유의한 차이가 있었다. 5. 일반적 특성에 따른 조직유효성에서 직무만족은 연령(P=0.005), 최종학력(P=0.014), 임상경력(P=0.005), 근무지역(P=0.027)에서 유의한 차이가 있었고, 조직몰입은 연령(P=0.004), 임상경력(P=0.008), 근무지역(P=0.003)에서 유의한 차이가 있었다. 6. 자아효능감, 사회적지지, 조직유효성은 소진과 역상관이었으며, 자아효능감, 사회적지지, 조직유효성은 서로 순상관이었다. 7. 신체적 소진(β=-0.298, P=0.001)과 정신적 소진(β=-0.168, P=0.011)이 적을수록, 정보적 지지(β=0.285, P=0.004)와 평가적 지지(β=0.232, P=0.004)가 높을수록 직무만족이 높았다. 또한 신체적 소진(β=-0.433, P=0.001)이 적을수록 조직몰입이 높았다. 치과위생사들의 소진, 자아효능감, 사회적 지지와 조직유효성과 상관관계가 있음을 입증하였다. 조직유효성을 높이기 위해서는 치과위생사 자신이 긍정적이고 적극적인 자세로 소진 요인을 감소시키기 위한 노력이 필요하며, 전문화, 세분화된 업무의 변화로 직업에 대한 만족도와 자긍심을 높여야한다고 제시된다
A lot of studies have lately been attempted to examine job burnout as a sort of extended job stress in the field of organizational behavior. Job burnout refers to a psychological phenomenon of chronic stress that is attributed to accumulated job stress and its long-term negative influence. In recent...
A lot of studies have lately been attempted to examine job burnout as a sort of extended job stress in the field of organizational behavior. Job burnout refers to a psychological phenomenon of chronic stress that is attributed to accumulated job stress and its long-term negative influence. In recent days, dental hygienists are increasingly under heavy job stress, and that affects their job burnout, self-efficacy, social support and organizational effectiveness. The purpose of this study was to examine the relationship of the burnout, self-efficacy and social support of dental hygienists to their organizational effectiveness. The subjects in this study were 350 dental hygienists who were selected by random sampling from dental hospitals and clinics. A survey was conducted by mail from August 14 to October 15, 2012, and the answer sheets from 192 respondents were analyzed except for 28 incomplete ones. The statistical package SPSS WIN 12.0(SPSS inc, Chicago, USA) was employed to perform a normality test, and descriPtive statistics analysis, t-test and one-way ANOVA were carried out in accordance with the characteristics of the variables. And then Duncan multiple comparison test, Pearson correlation analysis and multiple regression analysis were utilized. The level of significance was set at 0.05. The major findings of the study were as follows: 1. They got a mean of 3.05 in burnout overall. They got 2.88 in physical burnout; 2.43 in mental burnout; and 3.11 in emotional burnout. In self-efficacy, they got a mean of 2.80 overall. They got 2.88 in self- regulating efficacy; 2.43 in self-confidence; and 3.11 in task difficulty. In social support, they got a mean of 2.50 overall. They got 2.52 in informative support; 2.53 in evaluative support; 2.39 in material support; and 2.56 in emotional support. In organizational effectiveness, they got a mean of 3.00 overall. They got 3.01 in organizational commitment, and 2.58 in job satisfaction. 2. Concerning burnout by general characteristics, there were significant differences in that aspect according to age(P=0.001), marital status (P=0.027), clinical career(P<0.001), and the number of employees at the workplace(P=0.030). 3. As to self-efficacy by general characteristics, there were significant differences in that aspect according to age(P=0.030), clinical career(P=0.014) and service area(P=0.039). 4. In relation to social support by general characteristics, there were significant differences in that aspect according to academic credential (P=0.037) and service area(P=0.014). 5. In regard to organizational effectiveness by general characteristics, there were significant differences in job satisfaction according to age (P=0.005), academic credential(P=0.014), clinical career(P=0.004) and service area(P=0.027). There were significant differences in organizational commitment according to age(P=0.004), clinical career(P=0.008) and service area(P=0.003). 6. Self-efficacy, social support and organizational effectiveness had a negative correlation to burnout, and there was a positive correlation among self-efficacy, social support and organizational effectiveness. 7. Burnout had a negative impact on organizational effectiveness, and self-efficacy and social support exerted a positive influence on organizational effectiveness. The findings of the study proved that the burnout, self-efficacy and social support of the dental hygienists were correlated to organizational effectiveness. In order to boost organizational effectiveness, dental hygienists themselves should take a positive attitude and try not to be affected by possible burnout factors, and they should perform more specialized duties to bolster their own satisfaction with and pride in the occupation.
A lot of studies have lately been attempted to examine job burnout as a sort of extended job stress in the field of organizational behavior. Job burnout refers to a psychological phenomenon of chronic stress that is attributed to accumulated job stress and its long-term negative influence. In recent days, dental hygienists are increasingly under heavy job stress, and that affects their job burnout, self-efficacy, social support and organizational effectiveness. The purpose of this study was to examine the relationship of the burnout, self-efficacy and social support of dental hygienists to their organizational effectiveness. The subjects in this study were 350 dental hygienists who were selected by random sampling from dental hospitals and clinics. A survey was conducted by mail from August 14 to October 15, 2012, and the answer sheets from 192 respondents were analyzed except for 28 incomplete ones. The statistical package SPSS WIN 12.0(SPSS inc, Chicago, USA) was employed to perform a normality test, and descriPtive statistics analysis, t-test and one-way ANOVA were carried out in accordance with the characteristics of the variables. And then Duncan multiple comparison test, Pearson correlation analysis and multiple regression analysis were utilized. The level of significance was set at 0.05. The major findings of the study were as follows: 1. They got a mean of 3.05 in burnout overall. They got 2.88 in physical burnout; 2.43 in mental burnout; and 3.11 in emotional burnout. In self-efficacy, they got a mean of 2.80 overall. They got 2.88 in self- regulating efficacy; 2.43 in self-confidence; and 3.11 in task difficulty. In social support, they got a mean of 2.50 overall. They got 2.52 in informative support; 2.53 in evaluative support; 2.39 in material support; and 2.56 in emotional support. In organizational effectiveness, they got a mean of 3.00 overall. They got 3.01 in organizational commitment, and 2.58 in job satisfaction. 2. Concerning burnout by general characteristics, there were significant differences in that aspect according to age(P=0.001), marital status (P=0.027), clinical career(P<0.001), and the number of employees at the workplace(P=0.030). 3. As to self-efficacy by general characteristics, there were significant differences in that aspect according to age(P=0.030), clinical career(P=0.014) and service area(P=0.039). 4. In relation to social support by general characteristics, there were significant differences in that aspect according to academic credential (P=0.037) and service area(P=0.014). 5. In regard to organizational effectiveness by general characteristics, there were significant differences in job satisfaction according to age (P=0.005), academic credential(P=0.014), clinical career(P=0.004) and service area(P=0.027). There were significant differences in organizational commitment according to age(P=0.004), clinical career(P=0.008) and service area(P=0.003). 6. Self-efficacy, social support and organizational effectiveness had a negative correlation to burnout, and there was a positive correlation among self-efficacy, social support and organizational effectiveness. 7. Burnout had a negative impact on organizational effectiveness, and self-efficacy and social support exerted a positive influence on organizational effectiveness. The findings of the study proved that the burnout, self-efficacy and social support of the dental hygienists were correlated to organizational effectiveness. In order to boost organizational effectiveness, dental hygienists themselves should take a positive attitude and try not to be affected by possible burnout factors, and they should perform more specialized duties to bolster their own satisfaction with and pride in the occupation.
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