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게임 이용 고객들의 충성도를 높여 서비스 이용자를 유지하고 이를 기반으로 한 매출의 증대로 서비스를 운영하게 되는 부분 유료화 게임에 있어서, 필연적으로 이용자들의 지속적인 게임 참여는 게임 서비스 운영의 존속과 직결된다. 게임 이용자들이 지속적으로 게임을 이용하게끔 유도하기 위해서는 게임에 대해 갖게 되는 긍정적인 이미지와 충성도의 고취 부분 역시 중요히 고려해야 될 사항들일 것이다. 그러나, 현재 부분 유료화 게임들이 게임에 대한 몰입을 경험하고 보다 강한 능력을 갈구하는 시점에서 유료콘텐츠를 이용하게끔 유도하는 구조를 취하고 있는 점은, 강력한 구매 유도 효과로 작용될 수 있다는 장점 이면에 이를 노골적인 결제 ...

게임 이용 고객들의 충성도를 높여 서비스 이용자를 유지하고 이를 기반으로 한 매출의 증대로 서비스를 운영하게 되는 부분 유료화 게임에 있어서, 필연적으로 이용자들의 지속적인 게임 참여는 게임 서비스 운영의 존속과 직결된다. 게임 이용자들이 지속적으로 게임을 이용하게끔 유도하기 위해서는 게임에 대해 갖게 되는 긍정적인 이미지와 충성도의 고취 부분 역시 중요히 고려해야 될 사항들일 것이다. 그러나, 현재 부분 유료화 게임들이 게임에 대한 몰입을 경험하고 보다 강한 능력을 갈구하는 시점에서 유료콘텐츠를 이용하게끔 유도하는 구조를 취하고 있는 점은, 강력한 구매 유도 효과로 작용될 수 있다는 장점 이면에 이를 노골적인 결제 유도로 받아들인 게임 이용자들의 부정적 인식을 초래하는 위험성을 동반하게 된다. 본고에서는 현재 모바일 게임 산업이 게임을 구동하는 하드웨어 성능의 발전과 플랫폼 시장의 활성화를 통해 급성장을 이루고 있음을 주목하여 모바일 부분유료화 게임들을 대상으로 장르별 수익창출 유형을 도출하고 게임들의 과금/무과금 판매 아이템 부분에 대한 심층적 분석을 통해 ‘아케이드’, ‘시뮬레이션’, ‘RPG’, ‘퍼즐’ 장르의 과금 플레이 밸런싱 전략을 도출하였다. 연구의 결과, 모든 부분 유료화 게임이 공통적으로 게임의 성숙도가 높아질수록 많은 게임 통화를 소비시키는 구조를 취함으로써 게임의 통화를 구매하도록 유도하고 있음을 확인하였다. 또한 게임 이용 횟수 제한과 이를 통한 시간 패널티를 부가적 수익 창구로 활용하되 게임의 특성과 형태에 따라 유기적 접근이 필요로 하게 되는 점과 게임 통화로 이용 가능한 콘텐츠의 영역을 넓히고 일일 접속보상 시스템 등을 활용해 과금/무과금 이용자 간 밸런스의 차이를 좁히되 과금 이용자를 위한 차별화된 경화 전용 콘텐츠의 제작이 필요한 부분을 중요히 고려해야 됨을 확인할 수 있었다. 각 장르별 특성에 따라 아케이드 장르의 경우 단조로운 게임 구조의 한계를 넘어 게임 요소들의 활용을 통해 다양한 형태로의 아이템 개발 및 수익 창구 확장을 이루어내야 되는 점이 확인되었고, 시뮬레이션 장르의 경우 병렬적 게임 구조 특성을 띠고 있음에 따라 이를 적극적으로 활용해 수익 창구의 확장을 이루어 내야 되는 점, RPG 장르의 경우 역할 요소를 활용해 다수의 조작 객체를 대상으로 한 수익 창구의 확장을 도모하고 성장 및 수집 요소가 특화된 장르인 만큼 두 요소를 활용한 다양한 형태의 판매 아이템 개발이 필요로 되는 점, 퍼즐 장르의 경우 다른 게임 장르의 요소들을 적절하게 혼용하여 게임성의 다변화를 이끌어 수익 창구의 확장을 도모하고 게임 이용자가 게임에 대해 보다 몰입할 수 있는 환경을 조성해야 되는 점이 각각 게임의 수익구조 디자인 시 중요히 고려해야 될 사항으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 부분유료화모델이 실질적으로 시장을 점유하고 있는 국내 모바일 게임 시장 환경에서 게임 개발의 중요한 요소이자 게임 매출의 중추적인 역할을 하는 과금/무과금 플레이 디자인 연구에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

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