대학도서관의 이용률 제고를 위해서는 이용자의 이용행태를 분석하여 이용자의 요구를 정확히 파악할 필요가 있다. 현재까지 우리나라에서 진행된 이용행태 연구를 살펴보면 교수 및 대학원생 등 학술 연구자를 대상으로 많이 진행되었으며, 대학생을 대상으로 이용행태를 심층 분석한 연구는 미흡하다.
이 연구에서는 대학도서관의 주 이용집단인 대학생의 도서관서비스 이용행태를 심층적으로 파악하여 대학도서관에서 제공하는 서비스의 발전적 방안을 모색하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 대학도서관을 이용하는 인문계열과 공학계열 대학생을 중심으로 대...
대학도서관의 이용률 제고를 위해서는 이용자의 이용행태를 분석하여 이용자의 요구를 정확히 파악할 필요가 있다. 현재까지 우리나라에서 진행된 이용행태 연구를 살펴보면 교수 및 대학원생 등 학술 연구자를 대상으로 많이 진행되었으며, 대학생을 대상으로 이용행태를 심층 분석한 연구는 미흡하다.
이 연구에서는 대학도서관의 주 이용집단인 대학생의 도서관서비스 이용행태를 심층적으로 파악하여 대학도서관에서 제공하는 서비스의 발전적 방안을 모색하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 대학도서관을 이용하는 인문계열과 공학계열 대학생을 중심으로 대학도서관의 시설서비스, 자료서비스, 인적서비스에 관한 이용행태를 분석하였다. 구체적으로, C대학교의 인문계열과 공학계열 이용자를 중심으로 설문조사를 실시하였으며 총 214부의 유효한 설문지의 응답을 분석하였다.
분석 결과, 시설서비스 이용과 관련한 문항 중 가장 많이 이용하는 도서관 시설 1순위에 관한 질문의 응답 결과에서 전공분야와 성별 모두에서 유의미한 차이를 살펴볼 수 있었으며, 가장 중요하게 생각하는 대학도서관의 공간에 관한 질문의 응답 결과는 전공분야에 따른 유의미한 차이를 확인할 수 있었다.
자료서비스 이용과 관련한 문항에서는 가장 많이 이용하는 도서관 자료 1순위에 관한 질문의 응답 결과에서 전공분야와 성별에 따른 유의미한 차이를 살펴볼 수 있었으며 나머지 문항에서는 유의미한 차이는 없었지만, 전공분야별 빈도의 차이를 살펴볼 수 있었다.
인적서비스 이용과 관련한 문항에서는 도서관 이용에 어려움 발생 시 사서에게 문의하여 해결한다고 응답한 이용자에 한해 추가로 질문한 사서에게 도움을 받는 정도에 관한 응답 결과에서 성별에 따른 유의미한 차이를 살펴볼 수 있었다. 또한, 사서의 서비스 방법 중 가장 도움이 되는 방법에 관한 문항에서도 성별에 따른 유의미한 차이를 확인할 수 있었으나, 전공분야에 따른 유의미한 차이는 발견되지 않았다.
도서관 이용과 관련한 전반적인 이용자의 요구사항을 파악하고자 대학도서관에 대한 문제점과 바라는 점에 관하여 질문한 결과, 문제점으로는 ‘소모임 공간의 부족’을 언급하는 학생이 많았으며, ‘자료의 부족’, ‘일반열람실 및 자료 열람공간의 부족’, ‘도서관 이용에 관한 안내 부족’, ‘도서관 환기 부족’ 등에 관하여 지적하고 있었다. 대학도서관에 바라는 점으로는 ‘자료 및 열람 공간의 확충’, ‘환기문제 개선’, ‘도서 검색의 편의성 개선’, ‘다양한 문화프로그램 및 행사 진행’, ‘사서의 능동적인 태도’ 등의 응답을 살펴 볼 수 있었다. 공간 및 자료의 확충과 더불어 도서관 이용에 관한 이용자 교육 및 안내가 필요함을 확인 할 수 있었으며, 도서관을 자주 방문하지 않는 이유에서도 나타난 바와 같이 도서관 실내 환경의 개선이 필요함을 살펴 볼 수 있었다. 또한 사서의 서비스 자세가 개선되어야 함을 확인할 수 있었다.
이 연구에서 분석한 결과에서는 전반적으로 도서관에서 제공하고 있는 다양한 서비스에 관하여 대학생들이 많이 인지하고 있지 못한 것을 확인 할 수 있었다. 또한 사서의 역량에 대하여 대학생들이 기대감을 갖고 있지만 실제적 서비스로의 요구로 확대가 안 되고 있다는 점 또한 본 연구에서 살펴본 문제점이다.
대학도서관의 역할과 기능, 제공 서비스에 관하여 이용자에게 보다 적극적으로 홍보하고 이용자교육을 실시하여 이용자의 대학도서관 이용 비율을 높일 필요가 있으며, 사서의 능동적인 태도를 비롯한 적극적인 선제서비스 전략이 필요함을 확인할 수 있었다.
대학도서관의 이용률 제고를 위해서는 이용자의 이용행태를 분석하여 이용자의 요구를 정확히 파악할 필요가 있다. 현재까지 우리나라에서 진행된 이용행태 연구를 살펴보면 교수 및 대학원생 등 학술 연구자를 대상으로 많이 진행되었으며, 대학생을 대상으로 이용행태를 심층 분석한 연구는 미흡하다.
이 연구에서는 대학도서관의 주 이용집단인 대학생의 도서관서비스 이용행태를 심층적으로 파악하여 대학도서관에서 제공하는 서비스의 발전적 방안을 모색하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 대학도서관을 이용하는 인문계열과 공학계열 대학생을 중심으로 대학도서관의 시설서비스, 자료서비스, 인적서비스에 관한 이용행태를 분석하였다. 구체적으로, C대학교의 인문계열과 공학계열 이용자를 중심으로 설문조사를 실시하였으며 총 214부의 유효한 설문지의 응답을 분석하였다.
분석 결과, 시설서비스 이용과 관련한 문항 중 가장 많이 이용하는 도서관 시설 1순위에 관한 질문의 응답 결과에서 전공분야와 성별 모두에서 유의미한 차이를 살펴볼 수 있었으며, 가장 중요하게 생각하는 대학도서관의 공간에 관한 질문의 응답 결과는 전공분야에 따른 유의미한 차이를 확인할 수 있었다.
자료서비스 이용과 관련한 문항에서는 가장 많이 이용하는 도서관 자료 1순위에 관한 질문의 응답 결과에서 전공분야와 성별에 따른 유의미한 차이를 살펴볼 수 있었으며 나머지 문항에서는 유의미한 차이는 없었지만, 전공분야별 빈도의 차이를 살펴볼 수 있었다.
인적서비스 이용과 관련한 문항에서는 도서관 이용에 어려움 발생 시 사서에게 문의하여 해결한다고 응답한 이용자에 한해 추가로 질문한 사서에게 도움을 받는 정도에 관한 응답 결과에서 성별에 따른 유의미한 차이를 살펴볼 수 있었다. 또한, 사서의 서비스 방법 중 가장 도움이 되는 방법에 관한 문항에서도 성별에 따른 유의미한 차이를 확인할 수 있었으나, 전공분야에 따른 유의미한 차이는 발견되지 않았다.
도서관 이용과 관련한 전반적인 이용자의 요구사항을 파악하고자 대학도서관에 대한 문제점과 바라는 점에 관하여 질문한 결과, 문제점으로는 ‘소모임 공간의 부족’을 언급하는 학생이 많았으며, ‘자료의 부족’, ‘일반열람실 및 자료 열람공간의 부족’, ‘도서관 이용에 관한 안내 부족’, ‘도서관 환기 부족’ 등에 관하여 지적하고 있었다. 대학도서관에 바라는 점으로는 ‘자료 및 열람 공간의 확충’, ‘환기문제 개선’, ‘도서 검색의 편의성 개선’, ‘다양한 문화프로그램 및 행사 진행’, ‘사서의 능동적인 태도’ 등의 응답을 살펴 볼 수 있었다. 공간 및 자료의 확충과 더불어 도서관 이용에 관한 이용자 교육 및 안내가 필요함을 확인 할 수 있었으며, 도서관을 자주 방문하지 않는 이유에서도 나타난 바와 같이 도서관 실내 환경의 개선이 필요함을 살펴 볼 수 있었다. 또한 사서의 서비스 자세가 개선되어야 함을 확인할 수 있었다.
이 연구에서 분석한 결과에서는 전반적으로 도서관에서 제공하고 있는 다양한 서비스에 관하여 대학생들이 많이 인지하고 있지 못한 것을 확인 할 수 있었다. 또한 사서의 역량에 대하여 대학생들이 기대감을 갖고 있지만 실제적 서비스로의 요구로 확대가 안 되고 있다는 점 또한 본 연구에서 살펴본 문제점이다.
대학도서관의 역할과 기능, 제공 서비스에 관하여 이용자에게 보다 적극적으로 홍보하고 이용자교육을 실시하여 이용자의 대학도서관 이용 비율을 높일 필요가 있으며, 사서의 능동적인 태도를 비롯한 적극적인 선제서비스 전략이 필요함을 확인할 수 있었다.
Users' demands need to be grasped by analyzing users' usage behavior to improve the utilization rate of university libraries. Many studies on usage behavior which have been arranged in Korea until now have found to be intended for academic researchers including professors and graduate students. And ...
Users' demands need to be grasped by analyzing users' usage behavior to improve the utilization rate of university libraries. Many studies on usage behavior which have been arranged in Korea until now have found to be intended for academic researchers including professors and graduate students. And studies that did in-depth analyses of usage behavior which is intended for university students are insufficient.
This study tried to seek for developmental plans of services provided by university libraries by grasping library service usage behavior of university students, the main group to use university libraries. For this, this study analyzed usage behavior of the facilities service, the data service, and the personal social services focusing on humanities and engineer students who use university libraries. Concretely, a survey was conducted focusing on humanities and engineer users in C University and the replies of the 214 effective questionnaires were analyzed.
In the analytical result, the significant differences could be examined in the major fields and gender in the reply results of the questions about primary library facilities which are most used in the questions related to use of the facilities services. And the significant differences according to the major field could be found the reply result of the questions about space in university libraries which are regarded as most important.
The significant differences according to the major fields and gender could be examined in the reply results of the questions about primary library data which are most used in the questions related to data service usage. There was no significant difference in the rest questions, but the differences of frequence by major field could be examined in them.
In the questions related to the personal social services, the significant differences according to gender could be examined in the reply results about the extent that users with the replies to ask librarians for difficulties in use of libraries and solve them by additional questions. And the significant differences according to gender could be found in the questions about the methods which is most helpful in the librarian services. The significant differences according to the major field were not found.
In the results of questions about problems and requirements about university libraries to grasp users’ general requirements related to their use, there were many students who mentioned the lack of spaces for small gatherings about the problems. And they pointed out ‘the lack of the data’, The replies of ‘the lack of general reading rooms and spaces to read the data’, ‘the lack of the information on use of libraries’, and ‘the lack of ventilation of libraries’. ‘Expansion of spaces for data and reading’, ‘improvement of ventilation problems’, ‘improvement of convenience about book search’, ‘arrangement of various cultural programs and events’, and ‘librarians’ active attitudes’ could be examined in the requirements of university libraries. It could be found that expansion of spaces and data and education and information on users who use libraries are needed. the necessity of improvement of indoor environment in libraries could be examined as shown in the reasons that students don’t frequently visit them. And it can be found that librarians' attitudes toward services should be improved.
The result analyzed in this study could be found that many students did not generally recognize the various services provided by libraries. And university students expect librarians’ capability, but the point that it is not expanded to requirements of the actual services is also the problem examined in this study.
The utilization rate of use of university libraries of users need to be increased by promoting their roles, functions, and services to them more actively and training them. And it could be found that the active anticipatory service strategies as well as librarians’ active attitudes are needed.
Users' demands need to be grasped by analyzing users' usage behavior to improve the utilization rate of university libraries. Many studies on usage behavior which have been arranged in Korea until now have found to be intended for academic researchers including professors and graduate students. And studies that did in-depth analyses of usage behavior which is intended for university students are insufficient.
This study tried to seek for developmental plans of services provided by university libraries by grasping library service usage behavior of university students, the main group to use university libraries. For this, this study analyzed usage behavior of the facilities service, the data service, and the personal social services focusing on humanities and engineer students who use university libraries. Concretely, a survey was conducted focusing on humanities and engineer users in C University and the replies of the 214 effective questionnaires were analyzed.
In the analytical result, the significant differences could be examined in the major fields and gender in the reply results of the questions about primary library facilities which are most used in the questions related to use of the facilities services. And the significant differences according to the major field could be found the reply result of the questions about space in university libraries which are regarded as most important.
The significant differences according to the major fields and gender could be examined in the reply results of the questions about primary library data which are most used in the questions related to data service usage. There was no significant difference in the rest questions, but the differences of frequence by major field could be examined in them.
In the questions related to the personal social services, the significant differences according to gender could be examined in the reply results about the extent that users with the replies to ask librarians for difficulties in use of libraries and solve them by additional questions. And the significant differences according to gender could be found in the questions about the methods which is most helpful in the librarian services. The significant differences according to the major field were not found.
In the results of questions about problems and requirements about university libraries to grasp users’ general requirements related to their use, there were many students who mentioned the lack of spaces for small gatherings about the problems. And they pointed out ‘the lack of the data’, The replies of ‘the lack of general reading rooms and spaces to read the data’, ‘the lack of the information on use of libraries’, and ‘the lack of ventilation of libraries’. ‘Expansion of spaces for data and reading’, ‘improvement of ventilation problems’, ‘improvement of convenience about book search’, ‘arrangement of various cultural programs and events’, and ‘librarians’ active attitudes’ could be examined in the requirements of university libraries. It could be found that expansion of spaces and data and education and information on users who use libraries are needed. the necessity of improvement of indoor environment in libraries could be examined as shown in the reasons that students don’t frequently visit them. And it can be found that librarians' attitudes toward services should be improved.
The result analyzed in this study could be found that many students did not generally recognize the various services provided by libraries. And university students expect librarians’ capability, but the point that it is not expanded to requirements of the actual services is also the problem examined in this study.
The utilization rate of use of university libraries of users need to be increased by promoting their roles, functions, and services to them more actively and training them. And it could be found that the active anticipatory service strategies as well as librarians’ active attitudes are needed.
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