최근 무선인터넷 산업 및 모바일 기기의 시공간 제약 해소, 신속성 등의 편리함으로 기존 유선 웹사이트보다 모바일 웹사이트의 선호도가 높아질 전망이다. 이에 따라 도서관 모바일 웹사이트의 수요와 그 필요성도 높아질 것으로 예상된다. 따라서 도서관 모바일 웹사이트도 이용자의 정보요구를 충족시킬 수 있도록 체계적으로 설계되어야 한다. 본 연구에서는 이와 같은 필요성을 바탕으로 대학도서관 모바일 웹사이트 인터페이스의 문제점과 개선방안을 도출하는 것을 목적으로 하였다. 모바일 도서관 웹사이트에서 인터페이스는 이용자와 도서관 서비스 사이에서 매개체로써 매우 중요한 역할을 하며, 이를 체계적이며 효율적으로 설계하도록 도와주는 것이 정보설계이다. 따라서 본 연구에서는 국내 4년제 대학 77개의 도서관 모바일 웹사이트 인터페이스를 대상으로 조직화 시스템, ...
최근 무선인터넷 산업 및 모바일 기기의 시공간 제약 해소, 신속성 등의 편리함으로 기존 유선 웹사이트보다 모바일 웹사이트의 선호도가 높아질 전망이다. 이에 따라 도서관 모바일 웹사이트의 수요와 그 필요성도 높아질 것으로 예상된다. 따라서 도서관 모바일 웹사이트도 이용자의 정보요구를 충족시킬 수 있도록 체계적으로 설계되어야 한다. 본 연구에서는 이와 같은 필요성을 바탕으로 대학도서관 모바일 웹사이트 인터페이스의 문제점과 개선방안을 도출하는 것을 목적으로 하였다. 모바일 도서관 웹사이트에서 인터페이스는 이용자와 도서관 서비스 사이에서 매개체로써 매우 중요한 역할을 하며, 이를 체계적이며 효율적으로 설계하도록 도와주는 것이 정보설계이다. 따라서 본 연구에서는 국내 4년제 대학 77개의 도서관 모바일 웹사이트 인터페이스를 대상으로 조직화 시스템, 레이블링 시스템, 네비게이션 시스템, 검색 시스템으로 이루어진 정보설계 요소에 입각하여 현황을 분석하고, D대학의 도서관 모바일 웹사이트 인터페이스에 대해 소속 학부생 198명을 대상으로 한 이용자 설문조사와, 다양한 전공의 소속 학부생 7명을 대상으로 관찰 및 면담을 실시하였다.
위와 같은 조사와 분석의 토대로 한 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 조직화 시스템에서는 모바일 기기에서 제공되는 적당한 콘텐츠 메뉴의 수는 선행연구에 4-9개로 제시되어 있으므로 이에 따라 일부 대학도서관 모바일 웹사이트의 콘텐츠 제공 수의 조정이 필요하다. 또한 메인화면 콘텐츠 제공 유형 중 가장 낮은 비율로 나타난 ‘스마트폰 연계 서비스’는 모바일 환경에서 강점이 될 수 있으므로 앞으로 이에 대한 적극적인 개발이 필요할 것이다. 또한 이용자 조사 결과에서 메인페이지의 메뉴는 이용자들이 자주 이용하는 순서대로 구성하고 불필요한 메뉴는 삭제를 고려할 것, 원하는 정보를 정확하게 알지 못하는 이용자들을 위한 조직화 시스템을 도입할 것 등을 개선방안으로 제시하였다.
둘째, 레이블링 시스템 분석에서는 이용자들이 이해하기 쉽도록 보편적인 레이블을 사용할 것을 권장하였다. 또한 이용자 조사 결과로는 이용자들의 혼란을 방지하기 위해 레이블링 시스템을 구축할 때는 콘텐츠를 대표할 수 있는 레이블을 채택해야 하며 필요한 경우 간단한 설명을 첨가하여 이용자들의 이해를 도와주어야 할 것을 제시하였다. 아이콘 레이블의 경우에도 마찬가지로 콘텐츠의 특성을 대표할 수 있는 적합한 레이블을 채택해야 할 것이다.
셋째, 네비게이션 시스템에서는 리디렉션 기능을 제공하지 않는 상당수의 모바일 웹사이트에 이를 도입하는 방향으로 개선할 것을 제시하였다. 이는 접근성 문제에 큰 도움을 준다. 또는 포털 사이트 검색 결과에 모바일 웹사이트로의 접근점을 제공하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다. 또한 네비게이션 바가 제공되지 않거나 불완전하게 제공되는 웹사이트도 절반 이상이었는데 추후 이용자들에게 현재 위치와 이동 경로, 이동 기능을 포함한 네비게이션 바를 제공할 것을 권장하였다. 뿐만 아니라 이용자들이 네비게이션 바의 기능을 인지할 수 있도록 시각적인 측면의 디자인 개선이 요구된다.
넷째, 검색 시스템에서는 검색 접근점이나 검색 결과를 제한하고, 결과 내 재검색을 지원하는 등의 검색의 정확도를 높이는 기능을 이용자들이 원하는 방식으로 다양하게 제한할 수 있도록 할 것을 제시하였다. 또한, 앞으로 모바일 웹사이트를 구축·개선할 경우에는 이용자 조사 결과를 참고하여 6-10건 정도의 검색 결과를 제공할 것을 제시하였다. 마지막으로 검색 결과 화면의 이동 탭은 이용자가 수월하게 페이지를 이동할 수 있도록 5개 정도로 제공할 것을 권장하였다.
최근 무선인터넷 산업 및 모바일 기기의 시공간 제약 해소, 신속성 등의 편리함으로 기존 유선 웹사이트보다 모바일 웹사이트의 선호도가 높아질 전망이다. 이에 따라 도서관 모바일 웹사이트의 수요와 그 필요성도 높아질 것으로 예상된다. 따라서 도서관 모바일 웹사이트도 이용자의 정보요구를 충족시킬 수 있도록 체계적으로 설계되어야 한다. 본 연구에서는 이와 같은 필요성을 바탕으로 대학도서관 모바일 웹사이트 인터페이스의 문제점과 개선방안을 도출하는 것을 목적으로 하였다. 모바일 도서관 웹사이트에서 인터페이스는 이용자와 도서관 서비스 사이에서 매개체로써 매우 중요한 역할을 하며, 이를 체계적이며 효율적으로 설계하도록 도와주는 것이 정보설계이다. 따라서 본 연구에서는 국내 4년제 대학 77개의 도서관 모바일 웹사이트 인터페이스를 대상으로 조직화 시스템, 레이블링 시스템, 네비게이션 시스템, 검색 시스템으로 이루어진 정보설계 요소에 입각하여 현황을 분석하고, D대학의 도서관 모바일 웹사이트 인터페이스에 대해 소속 학부생 198명을 대상으로 한 이용자 설문조사와, 다양한 전공의 소속 학부생 7명을 대상으로 관찰 및 면담을 실시하였다.
위와 같은 조사와 분석의 토대로 한 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 조직화 시스템에서는 모바일 기기에서 제공되는 적당한 콘텐츠 메뉴의 수는 선행연구에 4-9개로 제시되어 있으므로 이에 따라 일부 대학도서관 모바일 웹사이트의 콘텐츠 제공 수의 조정이 필요하다. 또한 메인화면 콘텐츠 제공 유형 중 가장 낮은 비율로 나타난 ‘스마트폰 연계 서비스’는 모바일 환경에서 강점이 될 수 있으므로 앞으로 이에 대한 적극적인 개발이 필요할 것이다. 또한 이용자 조사 결과에서 메인페이지의 메뉴는 이용자들이 자주 이용하는 순서대로 구성하고 불필요한 메뉴는 삭제를 고려할 것, 원하는 정보를 정확하게 알지 못하는 이용자들을 위한 조직화 시스템을 도입할 것 등을 개선방안으로 제시하였다.
둘째, 레이블링 시스템 분석에서는 이용자들이 이해하기 쉽도록 보편적인 레이블을 사용할 것을 권장하였다. 또한 이용자 조사 결과로는 이용자들의 혼란을 방지하기 위해 레이블링 시스템을 구축할 때는 콘텐츠를 대표할 수 있는 레이블을 채택해야 하며 필요한 경우 간단한 설명을 첨가하여 이용자들의 이해를 도와주어야 할 것을 제시하였다. 아이콘 레이블의 경우에도 마찬가지로 콘텐츠의 특성을 대표할 수 있는 적합한 레이블을 채택해야 할 것이다.
셋째, 네비게이션 시스템에서는 리디렉션 기능을 제공하지 않는 상당수의 모바일 웹사이트에 이를 도입하는 방향으로 개선할 것을 제시하였다. 이는 접근성 문제에 큰 도움을 준다. 또는 포털 사이트 검색 결과에 모바일 웹사이트로의 접근점을 제공하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다. 또한 네비게이션 바가 제공되지 않거나 불완전하게 제공되는 웹사이트도 절반 이상이었는데 추후 이용자들에게 현재 위치와 이동 경로, 이동 기능을 포함한 네비게이션 바를 제공할 것을 권장하였다. 뿐만 아니라 이용자들이 네비게이션 바의 기능을 인지할 수 있도록 시각적인 측면의 디자인 개선이 요구된다.
넷째, 검색 시스템에서는 검색 접근점이나 검색 결과를 제한하고, 결과 내 재검색을 지원하는 등의 검색의 정확도를 높이는 기능을 이용자들이 원하는 방식으로 다양하게 제한할 수 있도록 할 것을 제시하였다. 또한, 앞으로 모바일 웹사이트를 구축·개선할 경우에는 이용자 조사 결과를 참고하여 6-10건 정도의 검색 결과를 제공할 것을 제시하였다. 마지막으로 검색 결과 화면의 이동 탭은 이용자가 수월하게 페이지를 이동할 수 있도록 5개 정도로 제공할 것을 권장하였다.
Recently, the preference for mobile website is becoming bigger than that of wired websites due to the convenience which the ascend of the wireless internet industry and mobile devices have influenced: ubiquitous usage and speed. It is expected accordingly that the demand and needs of the mobile libr...
Recently, the preference for mobile website is becoming bigger than that of wired websites due to the convenience which the ascend of the wireless internet industry and mobile devices have influenced: ubiquitous usage and speed. It is expected accordingly that the demand and needs of the mobile library websites would emerge and grow. Hence, those websites should be planned in a systematic manner to meet the user’s information needs. The purpose of this study is to speculate on the problems of mobile website interfaces and figure out how to improve the present situation. The interface of mobile library website is very crucial as it is a medium which connects the users and library services. Information architecture helps how to plan this in a more systematic and effective way. Therefore, in this study, the current situation of the mobile website interfaces of 77 mobile libraries of domestic universities was analyzed in the perspective of the four major parts of the information architecture: organization system, labeling system, navigation system and search system. Further, the survey targeting 198 university students and the observation and interview of 7 students in D University in regard to the mobile website interface of D university library were conducted.
The result of the study in accordance with the aforementioned analysis tool is as follows:
First, in the perspective of the organization system, some of the mobile library websites should adjust the number of contents as preceding researches suggest: four to nine. Further, the connectivity to smart devices should be encouraged to develop as it can be a strength in the mobile environment, though it appeared the least in main screen contents in the present. The survey result showed that the users demand the reorganization in the main menu according to the priorities and preferences of users as well as the organization system specialized for unknown-item seeking.
Second, in the perspective of the labeling system, it is suggested to use common label to facilitate user’s understanding; The survey result suggested to adapt labels representing underlying contents to prevent the confusion of users when planning the labeling system. Icon-label is no exception.
Third, in the perspective of the navigation system, the adaption of redirection function is recommended to improve most of the mobile library websites, as well as the registration of website address for the major portal websites to solve accessibility problems. While more than 50% of the websites do not provide navigation-bar or only limitedly, it is highly recommended to initiate the service which contains the information on the present location, the route, etc. It is also demanded to improve visualization in a more user-friendly way so that users can easily recognize the function of the navigation-bar.
Fourth, in the perspective of the search system, it was suggested that the search result and the search access point should be effectively limited according to the various needs of the users as well as functions such as ‘search within results’ which help to get more precise result. Further, it was also encouraged to provide six to ten search results considering the survey result when in the future plan or renovate mobile websites. The number of ‘move’ tabs in the screen should be more or less five so that users can easily move between pages.
Recently, the preference for mobile website is becoming bigger than that of wired websites due to the convenience which the ascend of the wireless internet industry and mobile devices have influenced: ubiquitous usage and speed. It is expected accordingly that the demand and needs of the mobile library websites would emerge and grow. Hence, those websites should be planned in a systematic manner to meet the user’s information needs. The purpose of this study is to speculate on the problems of mobile website interfaces and figure out how to improve the present situation. The interface of mobile library website is very crucial as it is a medium which connects the users and library services. Information architecture helps how to plan this in a more systematic and effective way. Therefore, in this study, the current situation of the mobile website interfaces of 77 mobile libraries of domestic universities was analyzed in the perspective of the four major parts of the information architecture: organization system, labeling system, navigation system and search system. Further, the survey targeting 198 university students and the observation and interview of 7 students in D University in regard to the mobile website interface of D university library were conducted.
The result of the study in accordance with the aforementioned analysis tool is as follows:
First, in the perspective of the organization system, some of the mobile library websites should adjust the number of contents as preceding researches suggest: four to nine. Further, the connectivity to smart devices should be encouraged to develop as it can be a strength in the mobile environment, though it appeared the least in main screen contents in the present. The survey result showed that the users demand the reorganization in the main menu according to the priorities and preferences of users as well as the organization system specialized for unknown-item seeking.
Second, in the perspective of the labeling system, it is suggested to use common label to facilitate user’s understanding; The survey result suggested to adapt labels representing underlying contents to prevent the confusion of users when planning the labeling system. Icon-label is no exception.
Third, in the perspective of the navigation system, the adaption of redirection function is recommended to improve most of the mobile library websites, as well as the registration of website address for the major portal websites to solve accessibility problems. While more than 50% of the websites do not provide navigation-bar or only limitedly, it is highly recommended to initiate the service which contains the information on the present location, the route, etc. It is also demanded to improve visualization in a more user-friendly way so that users can easily recognize the function of the navigation-bar.
Fourth, in the perspective of the search system, it was suggested that the search result and the search access point should be effectively limited according to the various needs of the users as well as functions such as ‘search within results’ which help to get more precise result. Further, it was also encouraged to provide six to ten search results considering the survey result when in the future plan or renovate mobile websites. The number of ‘move’ tabs in the screen should be more or less five so that users can easily move between pages.
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