산업시대를 거치며 다양한 형태의 직업군과 직무군이 확대되기 시작하였으며 현재에 이르러서는 정보화시대가 확산되면서 더욱 다양한 형태의 조직들의 형성과 함께 조직사회라고 불러도 될 만큼 대부분의 사람들은 하나 혹은 그 이상의 조직에 몸담고 있으며 조직원의 역할을 수행하고 있다. 이에 따라 현대사회가 더욱 복잡해지고 다면화되며 정보의 홍수에서 살고 있는 현실에 비춰 볼 때, 조직이 요구하는 구성원의 역할과 책임이 늘어나고 이에 따라 구성원들의 업무 부담과 심리적 압박감은 늘어나고 있는 실정이다. 이러한 심리적 압박은 조직에서 가하는 직무요구 외에도 대인관계에서 발생하는 악영향에 더욱 가중되고 있다고 볼 수 있다. 현대 기업조직에서 인적자원의 효율적 관리와 활용은 기업 조직의 ...
산업시대를 거치며 다양한 형태의 직업군과 직무군이 확대되기 시작하였으며 현재에 이르러서는 정보화시대가 확산되면서 더욱 다양한 형태의 조직들의 형성과 함께 조직사회라고 불러도 될 만큼 대부분의 사람들은 하나 혹은 그 이상의 조직에 몸담고 있으며 조직원의 역할을 수행하고 있다. 이에 따라 현대사회가 더욱 복잡해지고 다면화되며 정보의 홍수에서 살고 있는 현실에 비춰 볼 때, 조직이 요구하는 구성원의 역할과 책임이 늘어나고 이에 따라 구성원들의 업무 부담과 심리적 압박감은 늘어나고 있는 실정이다. 이러한 심리적 압박은 조직에서 가하는 직무요구 외에도 대인관계에서 발생하는 악영향에 더욱 가중되고 있다고 볼 수 있다. 현대 기업조직에서 인적자원의 효율적 관리와 활용은 기업 조직의 경영성과를 창출하고 지속가능한 경영을 이끌고 타 기업 조직과의 경쟁에서 경쟁우위를 확보하는 데 가장 중요한 전략적이고 핵심적인 요인이라고 할 수 있다. 이러한 점을 고려할 때 조직구성원들이 직무수행에 있어 느끼는 스트레스 관리는 매우 중요한 과제이며, 조직 내 대인관계에서 발생되는 스트레스가 많은 부분을 차지한다. 점차 직장 내 불공정성에 관한 인식이 높아져 가고 있는 현실에서 인적자원을 효율적으로 관리하고, 구성원들로 하여금 조직에 대한 자긍심을 고취시켜 구성원이 수행하고 있는 직무를 더욱 가치 있게 인식하고 만족할 수 있도록 공격적 행동으로 발생되는 불필요한 스트레스의 관리는 매우 중요하다고 할 것이다. 따라서 본 연구는 조직내에서 행해지는 구성원간, 또는 상사와 구성원간의 언어적 공격성이 조직구성원들이 느끼는 스트레스에 어떠한 영향을 미치는 가를 검증하고자 하였다. 또한 구성원이 느끼는 스트레스의 정도가 구성원의 직무몰입과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는 가를 검증하고자 하였다. 그리고 성격유형 중 하나인 조직구성원의 자존감이 스트레스에 어떠한 조절효과가 있는지를 검증하고 연구결과에 따라 인적자원을 관리하여 조직의 효율성을 기하는데 기여하고자 했다. 이러한 연구목적을 위해 충청권, 수도권(서울·경기) 소재 11개교의 조교를 포함한 행정관련 종사자들을 대상으로 2015년 5월 20일부터 5월 26일까지 설문조사를 실시하였다. 설문지의 측정 방법은 리커트 4점 척도를 사용하였으며, 실증분석을 위한 통계패키지는 SPSS 19.0을 이용하였다. 연구논문의 분석결과를 요약하면 다음과 같다 첫째, 언어적 공격성은 직무몰입에 유의하지 않은 것으로 나타났다. 직무몰입은 첫째, 개인차이 변인 즉, 내재적 통제위치, 자기 존중감, 동기부여 그리고 양심성 등에 영향을 받고, 둘째, 직무특성 변인 즉, 과업자율성, 다양성, 동일성 등에 영향을 받으며, 셋째, 직무지각 변인 즉, 역할갈등과 역할모호성 등에 영향을 받으며, 또한 개인적 특성으로서 연령, 교육정도 결혼상태, 성별, 직무몰입의 통제 장소, 근속기간, 도시와 농촌의 환경요인, 상위순위의 욕구강도, 프로테스탄트 윤리 등과, 상황적 특성으로서 리더의 행동, 의사결정에의 참여, 다른 사람과의 접촉등 사회적요인, 직무수준, 직무수행을 위한 수단에 대한 통제, 자율성과 도전성, 피드백, 성취기회에 대한 인지, 조직풍토, 직무만족의 구성요인 관련성, 직무 성과 등과 이들 특성간의 상호작용의 결과 등에 영향을 받는 등, 영향을 미치는 수많은 다른 외부 요인들이 존재하며, 설문 후 시행한 인터뷰와 같이, 다른 수많은 외부 요인들이 복합적으로 작용하여 영향을 미치는 것으로 나타났다. 언어적 공격성은 설문 후 시행한 인터뷰의 내용과 일치하게 이직의도를 높이는 것으로 분석되었다. 둘째, 언어적 공격성은 설문 후 시행한 인터뷰와 같이, 스트레스 지각에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 스트레스 지각은 직무몰입에 유의하지 않은 것으로 나타났으며, 설문 후 시행한 인터뷰의 내용과 일치하게, 스트레스는 부정적 가치 즉, 역기능 스트레스와, 긍정적 가치 즉, 순기능 스트레스의 두가지 측면을 모두 가지고 있으며, 스트레스의 원인이나 정도의 차이 등으로 인하여 스트레스가 직무몰입에 직접적으로 영향을 미치지 않는 것으로 판단된다. 스트레스 지각은 설문 후 시행한 인터뷰의 내용과도 일치하게, 이직의도를 높이는 것으로 분석되었다. 다섯째, 언어적 공격성이 스트레스 지각에 미치는 영향에서 자존감의 역할을 검토한 결과, 자존감이 스트레스 지각에 정(+)의 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 이는 설문 후에 시행한 인터뷰에서도 일치하게 나타났다. 끝으로, 본 연구가 가지는 경영관리적 의미와 함께 설문지를 통하여 얻은 변수들간의 상관관계를 분석하여 그 결과를 제시하여 후속 연구에 도움을 주고자 하였다.
산업시대를 거치며 다양한 형태의 직업군과 직무군이 확대되기 시작하였으며 현재에 이르러서는 정보화시대가 확산되면서 더욱 다양한 형태의 조직들의 형성과 함께 조직사회라고 불러도 될 만큼 대부분의 사람들은 하나 혹은 그 이상의 조직에 몸담고 있으며 조직원의 역할을 수행하고 있다. 이에 따라 현대사회가 더욱 복잡해지고 다면화되며 정보의 홍수에서 살고 있는 현실에 비춰 볼 때, 조직이 요구하는 구성원의 역할과 책임이 늘어나고 이에 따라 구성원들의 업무 부담과 심리적 압박감은 늘어나고 있는 실정이다. 이러한 심리적 압박은 조직에서 가하는 직무요구 외에도 대인관계에서 발생하는 악영향에 더욱 가중되고 있다고 볼 수 있다. 현대 기업조직에서 인적자원의 효율적 관리와 활용은 기업 조직의 경영성과를 창출하고 지속가능한 경영을 이끌고 타 기업 조직과의 경쟁에서 경쟁우위를 확보하는 데 가장 중요한 전략적이고 핵심적인 요인이라고 할 수 있다. 이러한 점을 고려할 때 조직구성원들이 직무수행에 있어 느끼는 스트레스 관리는 매우 중요한 과제이며, 조직 내 대인관계에서 발생되는 스트레스가 많은 부분을 차지한다. 점차 직장 내 불공정성에 관한 인식이 높아져 가고 있는 현실에서 인적자원을 효율적으로 관리하고, 구성원들로 하여금 조직에 대한 자긍심을 고취시켜 구성원이 수행하고 있는 직무를 더욱 가치 있게 인식하고 만족할 수 있도록 공격적 행동으로 발생되는 불필요한 스트레스의 관리는 매우 중요하다고 할 것이다. 따라서 본 연구는 조직내에서 행해지는 구성원간, 또는 상사와 구성원간의 언어적 공격성이 조직구성원들이 느끼는 스트레스에 어떠한 영향을 미치는 가를 검증하고자 하였다. 또한 구성원이 느끼는 스트레스의 정도가 구성원의 직무몰입과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는 가를 검증하고자 하였다. 그리고 성격유형 중 하나인 조직구성원의 자존감이 스트레스에 어떠한 조절효과가 있는지를 검증하고 연구결과에 따라 인적자원을 관리하여 조직의 효율성을 기하는데 기여하고자 했다. 이러한 연구목적을 위해 충청권, 수도권(서울·경기) 소재 11개교의 조교를 포함한 행정관련 종사자들을 대상으로 2015년 5월 20일부터 5월 26일까지 설문조사를 실시하였다. 설문지의 측정 방법은 리커트 4점 척도를 사용하였으며, 실증분석을 위한 통계패키지는 SPSS 19.0을 이용하였다. 연구논문의 분석결과를 요약하면 다음과 같다 첫째, 언어적 공격성은 직무몰입에 유의하지 않은 것으로 나타났다. 직무몰입은 첫째, 개인차이 변인 즉, 내재적 통제위치, 자기 존중감, 동기부여 그리고 양심성 등에 영향을 받고, 둘째, 직무특성 변인 즉, 과업자율성, 다양성, 동일성 등에 영향을 받으며, 셋째, 직무지각 변인 즉, 역할갈등과 역할모호성 등에 영향을 받으며, 또한 개인적 특성으로서 연령, 교육정도 결혼상태, 성별, 직무몰입의 통제 장소, 근속기간, 도시와 농촌의 환경요인, 상위순위의 욕구강도, 프로테스탄트 윤리 등과, 상황적 특성으로서 리더의 행동, 의사결정에의 참여, 다른 사람과의 접촉등 사회적요인, 직무수준, 직무수행을 위한 수단에 대한 통제, 자율성과 도전성, 피드백, 성취기회에 대한 인지, 조직풍토, 직무만족의 구성요인 관련성, 직무 성과 등과 이들 특성간의 상호작용의 결과 등에 영향을 받는 등, 영향을 미치는 수많은 다른 외부 요인들이 존재하며, 설문 후 시행한 인터뷰와 같이, 다른 수많은 외부 요인들이 복합적으로 작용하여 영향을 미치는 것으로 나타났다. 언어적 공격성은 설문 후 시행한 인터뷰의 내용과 일치하게 이직의도를 높이는 것으로 분석되었다. 둘째, 언어적 공격성은 설문 후 시행한 인터뷰와 같이, 스트레스 지각에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 스트레스 지각은 직무몰입에 유의하지 않은 것으로 나타났으며, 설문 후 시행한 인터뷰의 내용과 일치하게, 스트레스는 부정적 가치 즉, 역기능 스트레스와, 긍정적 가치 즉, 순기능 스트레스의 두가지 측면을 모두 가지고 있으며, 스트레스의 원인이나 정도의 차이 등으로 인하여 스트레스가 직무몰입에 직접적으로 영향을 미치지 않는 것으로 판단된다. 스트레스 지각은 설문 후 시행한 인터뷰의 내용과도 일치하게, 이직의도를 높이는 것으로 분석되었다. 다섯째, 언어적 공격성이 스트레스 지각에 미치는 영향에서 자존감의 역할을 검토한 결과, 자존감이 스트레스 지각에 정(+)의 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 이는 설문 후에 시행한 인터뷰에서도 일치하게 나타났다. 끝으로, 본 연구가 가지는 경영관리적 의미와 함께 설문지를 통하여 얻은 변수들간의 상관관계를 분석하여 그 결과를 제시하여 후속 연구에 도움을 주고자 하였다.
In modern business organization, the most important strategic factor in maintaining competitive advantage in business is to manage and utilize human resources effectively, which has eventually increased workload and psychological pressure in organizations. And research show that increased workload a...
In modern business organization, the most important strategic factor in maintaining competitive advantage in business is to manage and utilize human resources effectively, which has eventually increased workload and psychological pressure in organizations. And research show that increased workload and psychological pressure has produced various tensions in business organizations, and it appears that those tensions has increased the workplace aggressive behavior among employees. In various types of aggressive behavior, this study focuses on verbal aggression, and its effect on employees' stress and their intention to quit. The study also attempts to find out the relationships among verbal aggression, job involvement, and turnover intention among administrative workers in colleges from May 20 to May 26, 2015. Summary of the research result is as follows. First, the study shows that verbal aggression directly increases the employee turnover intention. Secondly, it turns out that stress recognition also turnover intention among employees, which coincides with the interviews conducted after the survey. Third, both the survey and the interview shows that stress recognition did not have significant effect on job involvement. Stress may have both positive and negative effect on job involvement according to the level of stress experience. It is also possible there may be a number of variables playing mediating and/or moderating roles between the relationship. Forth, both the survey result and the interview conducted after the survey shows that stress increases the turnover intention. Fifth, the result of the study on the role of self-esteem shows that self-esteem has a positive moderating effect in the relationship between the influence of verbal aggression and stress recognition on. The interview conducted after the survey confirmed the fact.
In modern business organization, the most important strategic factor in maintaining competitive advantage in business is to manage and utilize human resources effectively, which has eventually increased workload and psychological pressure in organizations. And research show that increased workload and psychological pressure has produced various tensions in business organizations, and it appears that those tensions has increased the workplace aggressive behavior among employees. In various types of aggressive behavior, this study focuses on verbal aggression, and its effect on employees' stress and their intention to quit. The study also attempts to find out the relationships among verbal aggression, job involvement, and turnover intention among administrative workers in colleges from May 20 to May 26, 2015. Summary of the research result is as follows. First, the study shows that verbal aggression directly increases the employee turnover intention. Secondly, it turns out that stress recognition also turnover intention among employees, which coincides with the interviews conducted after the survey. Third, both the survey and the interview shows that stress recognition did not have significant effect on job involvement. Stress may have both positive and negative effect on job involvement according to the level of stress experience. It is also possible there may be a number of variables playing mediating and/or moderating roles between the relationship. Forth, both the survey result and the interview conducted after the survey shows that stress increases the turnover intention. Fifth, the result of the study on the role of self-esteem shows that self-esteem has a positive moderating effect in the relationship between the influence of verbal aggression and stress recognition on. The interview conducted after the survey confirmed the fact.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.