국 문 초 록 본 연구는 광고산업 종사자들을 대상으로 감성지능(EI)과 일-가정 간 갈등(WFC)이 직무성과와 이직 의도 등 조직효과성에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 그리고 일과 가정 간 갈등이 감성지능과 조직효과성 간의 관계에서 매개효과를 나타내는지 실증적으로 분석하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 자기 감성 이해, 타인 감성 이해, 감성 조절, ...
국 문 초 록 본 연구는 광고산업 종사자들을 대상으로 감성지능(EI)과 일-가정 간 갈등(WFC)이 직무성과와 이직 의도 등 조직효과성에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 그리고 일과 가정 간 갈등이 감성지능과 조직효과성 간의 관계에서 매개효과를 나타내는지 실증적으로 분석하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 자기 감성 이해, 타인 감성 이해, 감성 조절, 감성 활용으로 구성된 감성지능은 직무성과에 매우 강한 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감성지능은 이직 의도에 직접적인 영향력을 갖지 못하는 것으로 드러났다. 감성지능은 일과 가정 간 갈등을 매개로 하는 간접 효과만 유의한 것으로 드러나, 감성지능과 이직 의도 간의 관계에서 일과 가정 간 갈등은 완전 매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 또한 감성지능은 일과 가정 간 갈등을 줄이는 것으로 나타났다. 본 연구는 그동안 분석되지 않았던 감성지능과 일-가정 갈등 간의 관계를 실증적으로 입증한 점에서 학술적으로 기여하는 바가 크다고 할 수 있을 것이다. 감성지능이 높은 직원들은 가족 구성원으로서 본인의 역할을 잘해내고, 감정을 잘 조절함으로써 일과 가정 간 갈등을 줄일 수 있다. 일과 가정 간의 갈등 감소는 이직 의도를 감소시킬 수 있다는 것을 의미하는 것이다. 조직 전체의 성과를 높이기 위해서, 조직 구성원들이 자신과 타인의 감정을 이해하고 상황에 따라 조절하고 전략적으로 활용하는 능력을 키우는 것이 선행되어야 한다는 것을 의미한다. 둘째, 일과 가정 간 갈등은 직무성과를 제한적으로 높이는 것으로 드러났다. 구체적으로 직장의 일로 발생하는 가족 영역의 갈등은 직무성과에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기존 연구들의 결과와 다르게 나타난 점이 특이하다. 이는 우리 사회에 여전히 가족이나 다른 것보다 일을 우선시하는 워커홀릭(Work-a-holic)이 많다는 점에서 이해될 수 있을 것이다. 반면, 일과 가정 간 갈등은 이직 의도를 높이는 것으로 나타났다. 특히 일로 인한 가정 영역의 갈등이 이직 의도를 높이는 것으로 나타났다. 즉, 일로 인해 발생하는 가정의 갈등은 부분적으로 직무성과를 높이는 효과가 있지만, 이직 의도를 강하게 높인다는 점을 확인하였다. 따라서 직무성과를 높이고 이직 의도를 줄이기 위해서는 일과 가정 간의 갈등을 해소하고, 일과 가정이 양립할 수 있는 가족 친화적 분위기를 만드는 것 또한 필요할 것으로 판단된다. 셋째, 조직효과성의 하위 요인 간의 관계에서, 직무성과는 이직 의도에 부적인 영향을 미치는 것으로 드러났다. 광고산업의 종사자들이 과업에 대한 성취를 느끼고 만족할수록 조직효과성의 결정적 기준이 되는 이직률이 낮아질 수 있다는 것을 의미한다. 본 연구의 이러한 결과는 다음과 같은 점에서 의의를 가진다. 첫째, 다른 산업에 비해 이직률이 높은 광고산업 종사자들을 대상으로 조직의 성과와 인적자원 관리를 위해 필요한 선행요인이 무엇인지를 실증적으로 밝혔다는 점에서 실무적 차원에서 의의를 지닌다. 조직효과성을 높이기 위해서는 감성지능을 높이고 일과 가정 간의 갈등을 줄일 수 있는 조직문화 형성과 적절한 제도의 확립이 필요하다는 점을 시사하고 있다. 둘째, 감성지능 자체로도 조직의 효과성을 높이는 데 기여하지만, 이와 더불어 일과 가정 간 갈등을 해소하려는 적극적인 노력이 이루어질 때 그 효과가 커질 수 있다는 것을 밝혀냈다는 점에서 실질적인 공헌을 하고 있다. 셋째, 직무성과와 이직 의도에 영향을 미치는 감성지능과 일과 가정 간 갈등의 세부 요인이 다르다는 점을 밝힌 점에서 학술적 차원과 실무적 차원에서 의의를 가질 수 있다. 주제어 : 감성지능, 일과 가정 간 갈등, 직무성과, 이직 의도, 조직효과성
국 문 초 록 본 연구는 광고산업 종사자들을 대상으로 감성지능(EI)과 일-가정 간 갈등(WFC)이 직무성과와 이직 의도 등 조직효과성에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 그리고 일과 가정 간 갈등이 감성지능과 조직효과성 간의 관계에서 매개효과를 나타내는지 실증적으로 분석하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 자기 감성 이해, 타인 감성 이해, 감성 조절, 감성 활용으로 구성된 감성지능은 직무성과에 매우 강한 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감성지능은 이직 의도에 직접적인 영향력을 갖지 못하는 것으로 드러났다. 감성지능은 일과 가정 간 갈등을 매개로 하는 간접 효과만 유의한 것으로 드러나, 감성지능과 이직 의도 간의 관계에서 일과 가정 간 갈등은 완전 매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 또한 감성지능은 일과 가정 간 갈등을 줄이는 것으로 나타났다. 본 연구는 그동안 분석되지 않았던 감성지능과 일-가정 갈등 간의 관계를 실증적으로 입증한 점에서 학술적으로 기여하는 바가 크다고 할 수 있을 것이다. 감성지능이 높은 직원들은 가족 구성원으로서 본인의 역할을 잘해내고, 감정을 잘 조절함으로써 일과 가정 간 갈등을 줄일 수 있다. 일과 가정 간의 갈등 감소는 이직 의도를 감소시킬 수 있다는 것을 의미하는 것이다. 조직 전체의 성과를 높이기 위해서, 조직 구성원들이 자신과 타인의 감정을 이해하고 상황에 따라 조절하고 전략적으로 활용하는 능력을 키우는 것이 선행되어야 한다는 것을 의미한다. 둘째, 일과 가정 간 갈등은 직무성과를 제한적으로 높이는 것으로 드러났다. 구체적으로 직장의 일로 발생하는 가족 영역의 갈등은 직무성과에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기존 연구들의 결과와 다르게 나타난 점이 특이하다. 이는 우리 사회에 여전히 가족이나 다른 것보다 일을 우선시하는 워커홀릭(Work-a-holic)이 많다는 점에서 이해될 수 있을 것이다. 반면, 일과 가정 간 갈등은 이직 의도를 높이는 것으로 나타났다. 특히 일로 인한 가정 영역의 갈등이 이직 의도를 높이는 것으로 나타났다. 즉, 일로 인해 발생하는 가정의 갈등은 부분적으로 직무성과를 높이는 효과가 있지만, 이직 의도를 강하게 높인다는 점을 확인하였다. 따라서 직무성과를 높이고 이직 의도를 줄이기 위해서는 일과 가정 간의 갈등을 해소하고, 일과 가정이 양립할 수 있는 가족 친화적 분위기를 만드는 것 또한 필요할 것으로 판단된다. 셋째, 조직효과성의 하위 요인 간의 관계에서, 직무성과는 이직 의도에 부적인 영향을 미치는 것으로 드러났다. 광고산업의 종사자들이 과업에 대한 성취를 느끼고 만족할수록 조직효과성의 결정적 기준이 되는 이직률이 낮아질 수 있다는 것을 의미한다. 본 연구의 이러한 결과는 다음과 같은 점에서 의의를 가진다. 첫째, 다른 산업에 비해 이직률이 높은 광고산업 종사자들을 대상으로 조직의 성과와 인적자원 관리를 위해 필요한 선행요인이 무엇인지를 실증적으로 밝혔다는 점에서 실무적 차원에서 의의를 지닌다. 조직효과성을 높이기 위해서는 감성지능을 높이고 일과 가정 간의 갈등을 줄일 수 있는 조직문화 형성과 적절한 제도의 확립이 필요하다는 점을 시사하고 있다. 둘째, 감성지능 자체로도 조직의 효과성을 높이는 데 기여하지만, 이와 더불어 일과 가정 간 갈등을 해소하려는 적극적인 노력이 이루어질 때 그 효과가 커질 수 있다는 것을 밝혀냈다는 점에서 실질적인 공헌을 하고 있다. 셋째, 직무성과와 이직 의도에 영향을 미치는 감성지능과 일과 가정 간 갈등의 세부 요인이 다르다는 점을 밝힌 점에서 학술적 차원과 실무적 차원에서 의의를 가질 수 있다. 주제어 : 감성지능, 일과 가정 간 갈등, 직무성과, 이직 의도, 조직효과성
This study empirically analyzed the impacts of Emotional Intelligence (EI) and Work-Family Conflict (WFC) on organizational effectiveness, such as job performance and turnover intention in employees in the advertising industry and whether WFC has a mediating effect in the relationship between EI and...
This study empirically analyzed the impacts of Emotional Intelligence (EI) and Work-Family Conflict (WFC) on organizational effectiveness, such as job performance and turnover intention in employees in the advertising industry and whether WFC has a mediating effect in the relationship between EI and organizational effectiveness. As a result of an analysis, it turned out that EI that consists of understanding one’s own and others’ emotion, controlling emotions and using emotions has a very strongly positive impact on job performance. It turned out that EI does not have any direct influence on turnover intention, while it has significance only in its indirect effect with a medium of WFC, so in the relationship between EI and turnover intention, WFC has a complete mediating effect. In addition, it turned out that EI reduces the conflict between work and family, and this study has a great academic contribution in that it empirically proved the relationship between EI and WFC, which has not been analyzed previously. In other words, this means that employees with high EI can play their roles as a family member, control their emotions well to reduce WFC, and reducing the conflict between work and family can reduce their turnover intention. This means that, in order to improve the performance of the entire organization, members of the organization should first develop abilities to understand their own emotions and others’ emotions and control their emotions according to the situation, using them strategically. Second, it turned out that the conflict between work and family increases job performance finitely, and in concrete, the conflict in the domain of the family caused by work at a job has a positive impact on job performance. This result is different from the results of the existing studies, and this can be understood in that there is still a lot of work-a-holic that puts his or her job before family or other things in Korean society. In contrast, it turned out that WFC increases turnover intention, and in particular, the conflict in the domain of family due to work increases turnover intention. In other words, it was found that the conflict in the family caused by work has a partial effect on the improvement of job performance, but strongly increases turnover intention. Therefore, it is judged that it is also necessary to create a family-friendly environment which can solve WFC and in which work and family can consist with each other in order to increase job performance and lower turnover intention. Third, it turned out that, in the relationships among the sub-factors of organizational effectiveness, job performance has a negative impact on turnover intention. This means that the more achievement and satisfaction the employees in the advertising industry have with their tasks, the less their turnover rate, which is the decisive criterion for organizational effectiveness, can become. These results of this study have significance for the following reasons. First, it has significance in that it empirically proved the antecedents necessary for the organizational performance and human resources management with employees in the advertising industry with a higher turnover rate than other industries at the level of practice. This suggests that it is necessary to form an organizational culture and establish an appropriate system that can promote EI and reduce WFC in order to increase organizational effectiveness. Second, this study makes a substantial contribution at the level of practice in that it proved that EI itself can contribute to the promotion of the effectiveness of an organization, but the effect can get greater when there is an active effort to solve WFC, in addition to that. Third, this study has significance at the academic and practical levels in that it proved that detailed factors of EI and WFC affecting job performance and turnover intention are different. Key Words : Emotional Intelligence, Work-Family Conflict, Job Performance, Turnover Intention, organizational effectiveness
This study empirically analyzed the impacts of Emotional Intelligence (EI) and Work-Family Conflict (WFC) on organizational effectiveness, such as job performance and turnover intention in employees in the advertising industry and whether WFC has a mediating effect in the relationship between EI and organizational effectiveness. As a result of an analysis, it turned out that EI that consists of understanding one’s own and others’ emotion, controlling emotions and using emotions has a very strongly positive impact on job performance. It turned out that EI does not have any direct influence on turnover intention, while it has significance only in its indirect effect with a medium of WFC, so in the relationship between EI and turnover intention, WFC has a complete mediating effect. In addition, it turned out that EI reduces the conflict between work and family, and this study has a great academic contribution in that it empirically proved the relationship between EI and WFC, which has not been analyzed previously. In other words, this means that employees with high EI can play their roles as a family member, control their emotions well to reduce WFC, and reducing the conflict between work and family can reduce their turnover intention. This means that, in order to improve the performance of the entire organization, members of the organization should first develop abilities to understand their own emotions and others’ emotions and control their emotions according to the situation, using them strategically. Second, it turned out that the conflict between work and family increases job performance finitely, and in concrete, the conflict in the domain of the family caused by work at a job has a positive impact on job performance. This result is different from the results of the existing studies, and this can be understood in that there is still a lot of work-a-holic that puts his or her job before family or other things in Korean society. In contrast, it turned out that WFC increases turnover intention, and in particular, the conflict in the domain of family due to work increases turnover intention. In other words, it was found that the conflict in the family caused by work has a partial effect on the improvement of job performance, but strongly increases turnover intention. Therefore, it is judged that it is also necessary to create a family-friendly environment which can solve WFC and in which work and family can consist with each other in order to increase job performance and lower turnover intention. Third, it turned out that, in the relationships among the sub-factors of organizational effectiveness, job performance has a negative impact on turnover intention. This means that the more achievement and satisfaction the employees in the advertising industry have with their tasks, the less their turnover rate, which is the decisive criterion for organizational effectiveness, can become. These results of this study have significance for the following reasons. First, it has significance in that it empirically proved the antecedents necessary for the organizational performance and human resources management with employees in the advertising industry with a higher turnover rate than other industries at the level of practice. This suggests that it is necessary to form an organizational culture and establish an appropriate system that can promote EI and reduce WFC in order to increase organizational effectiveness. Second, this study makes a substantial contribution at the level of practice in that it proved that EI itself can contribute to the promotion of the effectiveness of an organization, but the effect can get greater when there is an active effort to solve WFC, in addition to that. Third, this study has significance at the academic and practical levels in that it proved that detailed factors of EI and WFC affecting job performance and turnover intention are different. Key Words : Emotional Intelligence, Work-Family Conflict, Job Performance, Turnover Intention, organizational effectiveness
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