사회복지공동모금회와 사회복지시설간 조직권력이 관계만족에 미치는 영향 : -개인신뢰, 조직신뢰 및 조직몰입의 매개효과 검증- A Study on the Organizational Power between the Community Chest of Korea and Social Welfare Groups and its Influence on Their Relational Satisfaction원문보기
본 연구는 사회복지공동모금회와 사회복지시설간의 관계에 있어서 경험적으로 발생될 것으로 추정되는 조직권력에 주목하여 이 조직권력이 양 조직에서 근무하고 있는 종사자들의 관계만족에 어떠한 영향을 미치고 개인신뢰, 조직신뢰 그리고 조직몰입의 매개효과를 검증하여 양 조직의 파트너십을 향상시키고자 하는 목적으로 시행되었다. 사회복지공동모금회와 사회복지시설간의 적절하지 못한 권력의 행사는 협력적 파트너십의 형성을 방해하는 장애요인이 될 수 있기 때문에 조직 권력에 대한 깊은 이해를 통해 사회복지공동모금회와 사회복지시설간의 협력관계를 증진시키고 파트너십을 도모하기 위한 정책적, 실천적 함의를 제공하고자 한 것이다.
기존의 선행연구들에서 사회복지공동모금회와 사회복지시설의 협력을 강조하고는 있지만 조직간의 관계에 대해서는 심층적인 논의와 연구가 많이 이뤄지지 않은 상태이다. 기금의 운용을 둘러싼 권력관계가 분명히 존재함에도 불구하고 이에 대한 학문적 접근은 미진하였다고 할 수 있으며, 본 연구는 이러한 문제점을 인식하고 각 조직이 인식하고 있는 조직 권력이 개인신뢰와 조직신뢰, 그리고 조직몰입, 나아가서는 조직간의 관계만족과 어떠한 ...
본 연구는 사회복지공동모금회와 사회복지시설간의 관계에 있어서 경험적으로 발생될 것으로 추정되는 조직권력에 주목하여 이 조직권력이 양 조직에서 근무하고 있는 종사자들의 관계만족에 어떠한 영향을 미치고 개인신뢰, 조직신뢰 그리고 조직몰입의 매개효과를 검증하여 양 조직의 파트너십을 향상시키고자 하는 목적으로 시행되었다. 사회복지공동모금회와 사회복지시설간의 적절하지 못한 권력의 행사는 협력적 파트너십의 형성을 방해하는 장애요인이 될 수 있기 때문에 조직 권력에 대한 깊은 이해를 통해 사회복지공동모금회와 사회복지시설간의 협력관계를 증진시키고 파트너십을 도모하기 위한 정책적, 실천적 함의를 제공하고자 한 것이다.
기존의 선행연구들에서 사회복지공동모금회와 사회복지시설의 협력을 강조하고는 있지만 조직간의 관계에 대해서는 심층적인 논의와 연구가 많이 이뤄지지 않은 상태이다. 기금의 운용을 둘러싼 권력관계가 분명히 존재함에도 불구하고 이에 대한 학문적 접근은 미진하였다고 할 수 있으며, 본 연구는 이러한 문제점을 인식하고 각 조직이 인식하고 있는 조직 권력이 개인신뢰와 조직신뢰, 그리고 조직몰입, 나아가서는 조직간의 관계만족과 어떠한 인과관계가 있는지를 검토하고자 하였다.
이를 위해 총 5개의 연구가설을 설정하였으며, 사회복지공동모금회와 사회복지시설에서 표본을 선정하였다. 사회복지공동모금회는 중앙회를 비롯하여 서울, 인천, 경기 지회를 중심으로 표본을 선정하였으며, 사회복지시설은 사회복지공동모금회의 배분사업에 참여한 경험이 있는 종합사회복지관 종사자를 대상으로 체계적 표집방법을 활용하였다. 총 431명(사회복지공동모금회 166명, 사회복지시설 265명)의 연구대상자가 자기보고식으로 작성한 설문지를 가지고 SPSS와 AMOS를 활용하여 다중회귀분석과 매개효과분석을 실시하였다.
연구가설의 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지공동모금회와 사회복지시설 종사자들이 인지하고 있는 조직권력은 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 사회복지공동모금회는 자신들이 가지고 있는 강제적 권력보다 비강제적 권력이 더 크다고 생각하고 있었으며, 사회복지시설 종사자는 상대방 조직이 자신들에 대해 가지고 있는 강제적 권력이 더 크다고 생각하고 있어 권력에 대한 인식에 있어 조직 간 차이가 나타났다. 둘째, 강제적 권력 중 강압적 보상이 개인신뢰와 조직신뢰에 미치는 부(-)적 영향력이 다른 변인들에 비해 상당히 크게 나타났으며, 관계합법성은 반대로 정(+)적 영향력을 가지고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 비강제적 권력 중 가치준거성과 정보우위성이 개인신뢰와 조직신뢰에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다. 넷째, 다중회귀분석의 결과를 통해 파트너조직의 개인에 대한 신뢰보다는 파트너 조직 자체에 대한 신뢰와 그 조직에 대한 몰입이 서로간의 관계에 만족에 주는 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 다섯째, 매개분석을 통해 관계만족을 위해서는 개인신뢰와 조직신뢰 그리고 조직몰입의 역할이 무엇보다 중요한 요소가 될 수 있음을 확인할 수 있었다. 특히 매개변수들의 효과는 비강제적 권력과 관계만족 사이에서 더 큰 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 다음과 같은 정책적, 실천적 시사점을 갖는다. 첫째, 사회복지공동모금회와 사회복지시설간 조직권력의 차이를 극복하기 위한 환경조성이 필요하다. 권력의 차이를 인정한 이 연구가 그 출발점이 될 것이다. 둘째, 사회복지공동모금회의 배분사업의 공고부터 시작하여 신청, 심사, 선정의 모든 과정이 공정하게 이뤄져야 하며, 이에 대한 공정한 결과평가와 공개가 필요하다. 셋째, 사회복지공동모금회의 올바른 가치 정립과 정보의 지속적인 업데이트가 필요하다. 넷째, 양 당사자간의 협력적 파트너십과 관계만족을 위해 사회복지공동모금회에게는 사회복지시설에 대한 조직신뢰가, 사회복지시설에 있어서는 비강제적 권력과 조직몰입의 향상이 필요함을 알 수 있다. 다섯째, 매개분석에 있어서 비강제적 권력과 관계만족에 대해서는 부분매개효과, 강제적 권력과 관계만족에 있어서는 일부 변수가 완전매개효과를 가지고 있었다는 점에서 비강제적 권력의 중요성과 함께 조직몰입의 역할이 무엇보다 중요하기 때문에 강제적 권력을 완화시킬 수 있는 조직적 문화가 필요하다고 본다. 또한 사회복지공동모금회와 사회복지시설이 정기적으로 모여 의견을 모을 수 있는 방안 및 사업탈락자에 대한 재심사 청구권, 그리고 사회복지공동모금회 직원에 대한 교육훈련 프로그램을 제시하였다.
본 연구는 사회복지공동모금회와 사회복지시설간의 관계에 있어서 경험적으로 발생될 것으로 추정되는 조직권력에 주목하여 이 조직권력이 양 조직에서 근무하고 있는 종사자들의 관계만족에 어떠한 영향을 미치고 개인신뢰, 조직신뢰 그리고 조직몰입의 매개효과를 검증하여 양 조직의 파트너십을 향상시키고자 하는 목적으로 시행되었다. 사회복지공동모금회와 사회복지시설간의 적절하지 못한 권력의 행사는 협력적 파트너십의 형성을 방해하는 장애요인이 될 수 있기 때문에 조직 권력에 대한 깊은 이해를 통해 사회복지공동모금회와 사회복지시설간의 협력관계를 증진시키고 파트너십을 도모하기 위한 정책적, 실천적 함의를 제공하고자 한 것이다.
기존의 선행연구들에서 사회복지공동모금회와 사회복지시설의 협력을 강조하고는 있지만 조직간의 관계에 대해서는 심층적인 논의와 연구가 많이 이뤄지지 않은 상태이다. 기금의 운용을 둘러싼 권력관계가 분명히 존재함에도 불구하고 이에 대한 학문적 접근은 미진하였다고 할 수 있으며, 본 연구는 이러한 문제점을 인식하고 각 조직이 인식하고 있는 조직 권력이 개인신뢰와 조직신뢰, 그리고 조직몰입, 나아가서는 조직간의 관계만족과 어떠한 인과관계가 있는지를 검토하고자 하였다.
이를 위해 총 5개의 연구가설을 설정하였으며, 사회복지공동모금회와 사회복지시설에서 표본을 선정하였다. 사회복지공동모금회는 중앙회를 비롯하여 서울, 인천, 경기 지회를 중심으로 표본을 선정하였으며, 사회복지시설은 사회복지공동모금회의 배분사업에 참여한 경험이 있는 종합사회복지관 종사자를 대상으로 체계적 표집방법을 활용하였다. 총 431명(사회복지공동모금회 166명, 사회복지시설 265명)의 연구대상자가 자기보고식으로 작성한 설문지를 가지고 SPSS와 AMOS를 활용하여 다중회귀분석과 매개효과분석을 실시하였다.
연구가설의 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지공동모금회와 사회복지시설 종사자들이 인지하고 있는 조직권력은 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 사회복지공동모금회는 자신들이 가지고 있는 강제적 권력보다 비강제적 권력이 더 크다고 생각하고 있었으며, 사회복지시설 종사자는 상대방 조직이 자신들에 대해 가지고 있는 강제적 권력이 더 크다고 생각하고 있어 권력에 대한 인식에 있어 조직 간 차이가 나타났다. 둘째, 강제적 권력 중 강압적 보상이 개인신뢰와 조직신뢰에 미치는 부(-)적 영향력이 다른 변인들에 비해 상당히 크게 나타났으며, 관계합법성은 반대로 정(+)적 영향력을 가지고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 비강제적 권력 중 가치준거성과 정보우위성이 개인신뢰와 조직신뢰에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다. 넷째, 다중회귀분석의 결과를 통해 파트너조직의 개인에 대한 신뢰보다는 파트너 조직 자체에 대한 신뢰와 그 조직에 대한 몰입이 서로간의 관계에 만족에 주는 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 다섯째, 매개분석을 통해 관계만족을 위해서는 개인신뢰와 조직신뢰 그리고 조직몰입의 역할이 무엇보다 중요한 요소가 될 수 있음을 확인할 수 있었다. 특히 매개변수들의 효과는 비강제적 권력과 관계만족 사이에서 더 큰 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 다음과 같은 정책적, 실천적 시사점을 갖는다. 첫째, 사회복지공동모금회와 사회복지시설간 조직권력의 차이를 극복하기 위한 환경조성이 필요하다. 권력의 차이를 인정한 이 연구가 그 출발점이 될 것이다. 둘째, 사회복지공동모금회의 배분사업의 공고부터 시작하여 신청, 심사, 선정의 모든 과정이 공정하게 이뤄져야 하며, 이에 대한 공정한 결과평가와 공개가 필요하다. 셋째, 사회복지공동모금회의 올바른 가치 정립과 정보의 지속적인 업데이트가 필요하다. 넷째, 양 당사자간의 협력적 파트너십과 관계만족을 위해 사회복지공동모금회에게는 사회복지시설에 대한 조직신뢰가, 사회복지시설에 있어서는 비강제적 권력과 조직몰입의 향상이 필요함을 알 수 있다. 다섯째, 매개분석에 있어서 비강제적 권력과 관계만족에 대해서는 부분매개효과, 강제적 권력과 관계만족에 있어서는 일부 변수가 완전매개효과를 가지고 있었다는 점에서 비강제적 권력의 중요성과 함께 조직몰입의 역할이 무엇보다 중요하기 때문에 강제적 권력을 완화시킬 수 있는 조직적 문화가 필요하다고 본다. 또한 사회복지공동모금회와 사회복지시설이 정기적으로 모여 의견을 모을 수 있는 방안 및 사업탈락자에 대한 재심사 청구권, 그리고 사회복지공동모금회 직원에 대한 교육훈련 프로그램을 제시하였다.
This study is focusing on the organizational power that is empirically collected from the relationship between the community chest of Korea and social welfare groups. From this topic, this study has been conducted for the purpose of improving their partnership by researching on how this organization...
This study is focusing on the organizational power that is empirically collected from the relationship between the community chest of Korea and social welfare groups. From this topic, this study has been conducted for the purpose of improving their partnership by researching on how this organization power influences their members, personal, organizational trust, and their involvement measure by mediated effect. Since improper organizational power comes from their relationship can be obstacle for making good cooperative partnership, it is necessary to have knowledge on the organization power so that we can improve relational partnership. As a result, this study will provide with the politic and practical collective knowledge.
The previous studies also shed light on the cooperation between the community chest of Korea and social welfare groups. However, it is true that there are not enough researches on organizational relationship. Even if the organization power has existed around usage of fund, the academic approaches on this power were not fulfilled. Therefore, this study tries to prove the relationship between organizational power and personal trust with organizational involvement. Secondly, the causality of inter-organizational relationship satisfaction is also visited.
In total, five hypotheses were suggested to support my claim and the sample population used in this study is chosen from the community chest of Korea and social welfare groups. In detail, the former is including the central headquarter withi Seoul, Incheon, Kyoung-gi branches and the latter is based on systematical collection method with members who have been involved in any sort of business related to the distribution work at the community chest of Korea. Total number of sample population is 431 consisting of 166 samples from the community chest of Korea and 265 samples from social welfare groups. The collected survey papers were analyzed through SPSS and AMOS in terms of multivariate statistics and parameter analysis.
The results from my hypotheses are as follows. Firstly, members at both the community chest of Korea and social welfare groups perceived a certain level of organizational power with different level of intensity which is proved by stochastic approach. The members in community chest of Korea felt that they have more non-compulsory power than compulsory one but those in social welfare groups felt strong power from the community chest of Korea. These outcomes revealed that there are significant cognitive differences among them. Secondly, among the compulsory powers, suppressive reward influenced negatively on personal and organizational trust compared to any other variables. In contrast, legitimacy of relationship was the most positive one. Thirdly, among the non-forceful powers, value criteria and superiority over information had great influences on personal and organizational trust. Fourthly, through the multivariate statistics results, rather than personal trust of partner organization, trust on partner organization itself had more influence than others. Finally, through the Sobel test, for the purpose of relational satisfaction, personal, organizational trust, and the role of involvement on organization are pretty much required. More than anything else, parameter effect was strong between non-forceful power and relational satisfaction.
This research suggests following practical and politic implications. First of all, it is required to make reliable circumstances between the community chest of Korea and social welfare groups. To realize it, I believe this study can be a cornerstone because of its recognition on the organizational power differences. The next one is that from the announcement of distribution business of the community chest of Korea to the all process of request, judgement and choice, they should be impartial and right assessment on it with open to the public is required. Also, it is necessary to update the information of the community chest of Korea and its value establishment. Furthermore, for the purpose of cooperative partnership and relational satisfaction of them, the community chest of Korea should have organizational trust on social welfare groups. As for social welfare groups, they need improvement on non-forceful power and organizational involvement.
In case of parameter analysis, non-compulsory power and relational satisfaction shows partial mediation effect. For compulsory power and relational satisfaction, it reveals that there is complete mediation effect. In this point of view, along with non-compulsory power, the role of organizational involvement is quintessential. Consequently, it is required to have the organizational culture that attenuates compulsory power. In addition, I have proposed both a regular meeting of the community chest of Korea and social welfare groups that will be helpful for exchanging their opinions and the request for reexamination for eliminated groups. Finally, the educational program for members in the community chest of Korea is also suggested.
This study is focusing on the organizational power that is empirically collected from the relationship between the community chest of Korea and social welfare groups. From this topic, this study has been conducted for the purpose of improving their partnership by researching on how this organization power influences their members, personal, organizational trust, and their involvement measure by mediated effect. Since improper organizational power comes from their relationship can be obstacle for making good cooperative partnership, it is necessary to have knowledge on the organization power so that we can improve relational partnership. As a result, this study will provide with the politic and practical collective knowledge.
The previous studies also shed light on the cooperation between the community chest of Korea and social welfare groups. However, it is true that there are not enough researches on organizational relationship. Even if the organization power has existed around usage of fund, the academic approaches on this power were not fulfilled. Therefore, this study tries to prove the relationship between organizational power and personal trust with organizational involvement. Secondly, the causality of inter-organizational relationship satisfaction is also visited.
In total, five hypotheses were suggested to support my claim and the sample population used in this study is chosen from the community chest of Korea and social welfare groups. In detail, the former is including the central headquarter withi Seoul, Incheon, Kyoung-gi branches and the latter is based on systematical collection method with members who have been involved in any sort of business related to the distribution work at the community chest of Korea. Total number of sample population is 431 consisting of 166 samples from the community chest of Korea and 265 samples from social welfare groups. The collected survey papers were analyzed through SPSS and AMOS in terms of multivariate statistics and parameter analysis.
The results from my hypotheses are as follows. Firstly, members at both the community chest of Korea and social welfare groups perceived a certain level of organizational power with different level of intensity which is proved by stochastic approach. The members in community chest of Korea felt that they have more non-compulsory power than compulsory one but those in social welfare groups felt strong power from the community chest of Korea. These outcomes revealed that there are significant cognitive differences among them. Secondly, among the compulsory powers, suppressive reward influenced negatively on personal and organizational trust compared to any other variables. In contrast, legitimacy of relationship was the most positive one. Thirdly, among the non-forceful powers, value criteria and superiority over information had great influences on personal and organizational trust. Fourthly, through the multivariate statistics results, rather than personal trust of partner organization, trust on partner organization itself had more influence than others. Finally, through the Sobel test, for the purpose of relational satisfaction, personal, organizational trust, and the role of involvement on organization are pretty much required. More than anything else, parameter effect was strong between non-forceful power and relational satisfaction.
This research suggests following practical and politic implications. First of all, it is required to make reliable circumstances between the community chest of Korea and social welfare groups. To realize it, I believe this study can be a cornerstone because of its recognition on the organizational power differences. The next one is that from the announcement of distribution business of the community chest of Korea to the all process of request, judgement and choice, they should be impartial and right assessment on it with open to the public is required. Also, it is necessary to update the information of the community chest of Korea and its value establishment. Furthermore, for the purpose of cooperative partnership and relational satisfaction of them, the community chest of Korea should have organizational trust on social welfare groups. As for social welfare groups, they need improvement on non-forceful power and organizational involvement.
In case of parameter analysis, non-compulsory power and relational satisfaction shows partial mediation effect. For compulsory power and relational satisfaction, it reveals that there is complete mediation effect. In this point of view, along with non-compulsory power, the role of organizational involvement is quintessential. Consequently, it is required to have the organizational culture that attenuates compulsory power. In addition, I have proposed both a regular meeting of the community chest of Korea and social welfare groups that will be helpful for exchanging their opinions and the request for reexamination for eliminated groups. Finally, the educational program for members in the community chest of Korea is also suggested.
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