조직은 경제의 글로벌화와 작업장의 다양성 증가 및 정신노동의 증가로 인하여 여러 변화에 직면하고 있으며 이는 조직 내의 개인이 필수적으로 크고 작은 각종 스트레스에 직면하게 됨을 의미한다. 직무 스트레스는 오늘날 개인 뿐 아니라 조직과 회사에 대해서도 더욱 중요한 것으로 보인다.
관리자는 작업장의 스트레스 요인에 주목할 필요가 있다. Hobfoll과 Freedy(1993)는 자원 보존(conservation of resources: COR) 모형에서 개인은 자원을 획득하고 유지함으로써 스트레스를 감소시키려 한다고 주장했다.
직무 요구-자원 모형에 의하면 작업자에게 부정적이고 역기능적 행동을 하도록 압력을 가하고 긴장을 발생시킬 수 있다.
앱센티즘(absenteeism)은 일반적으로 일정이 잡힌 작업에 나타나지 않는 것으로 정의되는데, 조직에 다년간 발생시키는 비용과 작업 조정의 지표로서의 상태와 관련해서 오랫동안 연구되어 왔다. 작업장에서 증가하는 앱센티즘은 직무 스트레스의 영향에 비해서는 빙산의 일각에 불과하다.
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조직은 경제의 글로벌화와 작업장의 다양성 증가 및 정신노동의 증가로 인하여 여러 변화에 직면하고 있으며 이는 조직 내의 개인이 필수적으로 크고 작은 각종 스트레스에 직면하게 됨을 의미한다. 직무 스트레스는 오늘날 개인 뿐 아니라 조직과 회사에 대해서도 더욱 중요한 것으로 보인다.
관리자는 작업장의 스트레스 요인에 주목할 필요가 있다. Hobfoll과 Freedy(1993)는 자원 보존(conservation of resources: COR) 모형에서 개인은 자원을 획득하고 유지함으로써 스트레스를 감소시키려 한다고 주장했다.
직무 요구-자원 모형에 의하면 작업자에게 부정적이고 역기능적 행동을 하도록 압력을 가하고 긴장을 발생시킬 수 있다.
앱센티즘(absenteeism)은 일반적으로 일정이 잡힌 작업에 나타나지 않는 것으로 정의되는데, 조직에 다년간 발생시키는 비용과 작업 조정의 지표로서의 상태와 관련해서 오랫동안 연구되어 왔다. 작업장에서 증가하는 앱센티즘은 직무 스트레스의 영향에 비해서는 빙산의 일각에 불과하다.
프리젠티즘(presenteeism)은 앱센티즘의 반의어로 또는 개근을 암시하는 용어로 사용되었다. 역사적으로 프리젠티즘은 다운사이징과 리스트럭처링이 종업원들로 하여금 고용이나 수입의 상실에 대한 공포에 의해 동기가 부여 되도록 이끄는 경제적 상황과 관련되어 연구가 이루어져 왔다. 현재의 경제 불안은 프리젠티즘이 증가하는 상황과 맞물려있다. 다운사이징은 심리적 계
약의 파기, 불공정의 지각, 작업 태도의 손상, 그리고 스트레스 관련 질병으로 인한 앱센티즘을 높일 것으로 예상된다. 그러나 실직의 두려움이나, 결근 가능성을 줄이기 위한 직무 설계의 변경, 작업 과부하의 증가, 또는 승진에 대한 경쟁을 증가시키고 헌신에 대한 눈에 보이는 표상을 요구하는 평평해진 조직구조는 앱센티즘을 감소시키게 된다. 이와 같이 앱센티즘이 감소한,즉 출근이 늘어난 것 중 일부가 사람이 건강이 안좋음에도 불구하고 출근해서 긴 시간을 매우 비생산적인 상태에서 일을 하는 프리젠티즘을 의미함은 명확한 사실이다.
사람들이 아픈 상태에서 작업을 수행하면, 비록 그 증상이 앱센티즘보다 낮은 비용을 발생시킴에도 불구하고 생산성에서 큰 손실을 발생시킨다. 이러한 간접비용은 많은 사용자들에게 오랫동안 크게 인식되지 않아 왔다.
American Productivity Audit에 의하면 미국에서 이로 인한 총 비용이 년간 1500억 달러를 상회할 것으로 추정된다.
직무 요구는 지속적인 신체적 및 정신적 노력을 필요로 하는 직무의 신체적, 인지적, 그리고 사회적 측면을 포함한다. Demerouti 등(2009)은 높은 수준의 직무 요구가 직무 스트레스로 인한 소진과 프리젠티즘에 영향을 미침을 발견했다. 그들은 요구가 높은 직무를 담당하는 종업원은 높은 수준의
성과를 유지하기 위해 아픔에도 불구하고 출근하려 할 것이라고 추론했다.
그런데 직무 요구-자원 모형의 관점에서 보면 직무 요구로 인한 직무소진을 자율성이나 사회적 지원과 같은 요인이 낮출 수 있다. 즉 직무 자원은 직무 소진을 야기하는 직무 요구의 부정적 효과를 완화하고, 작업 열의를 증가시키며, 궁극적으로 프리젠티즘으로 인한 직무 손실을 낮추는 역할을 한다.
본 논문은 프리젠티즘을 성과 손실 변수로 채택함으로써 Schaufeli와 Bakker(2004)에 의해 수정된 직무 요구-자원 모형을 확장하기 위한 것이다.
본 연구는 다음과 같은 목적을 갖는다.
첫째, 프리젠티즘을 직무 스트레스와 관련된 것으로 한정하고, 프리젠티즘에 대한 직무 소진과 작업 열의의 영향을 규명한다.
둘째, 작업 열의는 직무 소진의 반대 개념으로 연구가 시작되었으며, 둘 사이에는 아직 개념의 정확한 차별화가 이루어지지 않고 있다. 직무 자원이 스트레스와 관련된 직무 소진에 조절효과를 갖는다면 이는 조절효과 가설을 지지하는 결과가 된다. 하지만 직무 소진에 대한 조절효과보다는 직접효과가 강하고, 동기부여 과정인 작업열의에 영향을 미친다면 이는 주효과 가설
을 지지하는 것으로 판단할 수 있다. 본 연구는 직무 요구-자원 모형의 관점에서 이를 검증한다.
셋째, 프리젠티즘으로 인한 생산성 손실에 대한 영향 요소로서 긍정적 관점의 작업 열의와 부정적 관점의 직무 소진을 함께 검토함으로써 직무요구-자원 모형의 이론적, 실천적 함의를 높인다.
본 연구는 이러한 결과를 통하여 조직의 모습을 더욱 충실히 반영하여 궁극적으로 조직의 유효성을 높이는 데 기초 자료로 활용할 수 있을 것이다.
본 연구는 직무 스트레스와 프리젠티즘에 관한 기존의 연구들을 포괄적으로 고찰하고, 이에 기초하여 연구 모형과 가설을 설정한 후 이를 실증적으로 검증하는 절차를 취했다.
이론적 고찰을 통하여 설정된 가설은 다음의 문제에 초점이 주어졌다. 첫째, 직무 요구와 직무 자원이 직무 소진에 미치는 영향
둘째, 직무 자원이 작업 열의에 미치는 영향
셋째, 프리젠티즘에 대한 직무 소진과 작업 열의의 영향
위의 사항을 검증하기 위하여 수도권지역에 근무하는 기업의 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였고, 수집된 자료는 IBM SPSS for Windows v22.0을
조직은 경제의 글로벌화와 작업장의 다양성 증가 및 정신노동의 증가로 인하여 여러 변화에 직면하고 있으며 이는 조직 내의 개인이 필수적으로 크고 작은 각종 스트레스에 직면하게 됨을 의미한다. 직무 스트레스는 오늘날 개인 뿐 아니라 조직과 회사에 대해서도 더욱 중요한 것으로 보인다.
관리자는 작업장의 스트레스 요인에 주목할 필요가 있다. Hobfoll과 Freedy(1993)는 자원 보존(conservation of resources: COR) 모형에서 개인은 자원을 획득하고 유지함으로써 스트레스를 감소시키려 한다고 주장했다.
직무 요구-자원 모형에 의하면 작업자에게 부정적이고 역기능적 행동을 하도록 압력을 가하고 긴장을 발생시킬 수 있다.
앱센티즘(absenteeism)은 일반적으로 일정이 잡힌 작업에 나타나지 않는 것으로 정의되는데, 조직에 다년간 발생시키는 비용과 작업 조정의 지표로서의 상태와 관련해서 오랫동안 연구되어 왔다. 작업장에서 증가하는 앱센티즘은 직무 스트레스의 영향에 비해서는 빙산의 일각에 불과하다.
프리젠티즘(presenteeism)은 앱센티즘의 반의어로 또는 개근을 암시하는 용어로 사용되었다. 역사적으로 프리젠티즘은 다운사이징과 리스트럭처링이 종업원들로 하여금 고용이나 수입의 상실에 대한 공포에 의해 동기가 부여 되도록 이끄는 경제적 상황과 관련되어 연구가 이루어져 왔다. 현재의 경제 불안은 프리젠티즘이 증가하는 상황과 맞물려있다. 다운사이징은 심리적 계
약의 파기, 불공정의 지각, 작업 태도의 손상, 그리고 스트레스 관련 질병으로 인한 앱센티즘을 높일 것으로 예상된다. 그러나 실직의 두려움이나, 결근 가능성을 줄이기 위한 직무 설계의 변경, 작업 과부하의 증가, 또는 승진에 대한 경쟁을 증가시키고 헌신에 대한 눈에 보이는 표상을 요구하는 평평해진 조직구조는 앱센티즘을 감소시키게 된다. 이와 같이 앱센티즘이 감소한,즉 출근이 늘어난 것 중 일부가 사람이 건강이 안좋음에도 불구하고 출근해서 긴 시간을 매우 비생산적인 상태에서 일을 하는 프리젠티즘을 의미함은 명확한 사실이다.
사람들이 아픈 상태에서 작업을 수행하면, 비록 그 증상이 앱센티즘보다 낮은 비용을 발생시킴에도 불구하고 생산성에서 큰 손실을 발생시킨다. 이러한 간접비용은 많은 사용자들에게 오랫동안 크게 인식되지 않아 왔다.
American Productivity Audit에 의하면 미국에서 이로 인한 총 비용이 년간 1500억 달러를 상회할 것으로 추정된다.
직무 요구는 지속적인 신체적 및 정신적 노력을 필요로 하는 직무의 신체적, 인지적, 그리고 사회적 측면을 포함한다. Demerouti 등(2009)은 높은 수준의 직무 요구가 직무 스트레스로 인한 소진과 프리젠티즘에 영향을 미침을 발견했다. 그들은 요구가 높은 직무를 담당하는 종업원은 높은 수준의
성과를 유지하기 위해 아픔에도 불구하고 출근하려 할 것이라고 추론했다.
그런데 직무 요구-자원 모형의 관점에서 보면 직무 요구로 인한 직무소진을 자율성이나 사회적 지원과 같은 요인이 낮출 수 있다. 즉 직무 자원은 직무 소진을 야기하는 직무 요구의 부정적 효과를 완화하고, 작업 열의를 증가시키며, 궁극적으로 프리젠티즘으로 인한 직무 손실을 낮추는 역할을 한다.
본 논문은 프리젠티즘을 성과 손실 변수로 채택함으로써 Schaufeli와 Bakker(2004)에 의해 수정된 직무 요구-자원 모형을 확장하기 위한 것이다.
본 연구는 다음과 같은 목적을 갖는다.
첫째, 프리젠티즘을 직무 스트레스와 관련된 것으로 한정하고, 프리젠티즘에 대한 직무 소진과 작업 열의의 영향을 규명한다.
둘째, 작업 열의는 직무 소진의 반대 개념으로 연구가 시작되었으며, 둘 사이에는 아직 개념의 정확한 차별화가 이루어지지 않고 있다. 직무 자원이 스트레스와 관련된 직무 소진에 조절효과를 갖는다면 이는 조절효과 가설을 지지하는 결과가 된다. 하지만 직무 소진에 대한 조절효과보다는 직접효과가 강하고, 동기부여 과정인 작업열의에 영향을 미친다면 이는 주효과 가설
을 지지하는 것으로 판단할 수 있다. 본 연구는 직무 요구-자원 모형의 관점에서 이를 검증한다.
셋째, 프리젠티즘으로 인한 생산성 손실에 대한 영향 요소로서 긍정적 관점의 작업 열의와 부정적 관점의 직무 소진을 함께 검토함으로써 직무요구-자원 모형의 이론적, 실천적 함의를 높인다.
본 연구는 이러한 결과를 통하여 조직의 모습을 더욱 충실히 반영하여 궁극적으로 조직의 유효성을 높이는 데 기초 자료로 활용할 수 있을 것이다.
본 연구는 직무 스트레스와 프리젠티즘에 관한 기존의 연구들을 포괄적으로 고찰하고, 이에 기초하여 연구 모형과 가설을 설정한 후 이를 실증적으로 검증하는 절차를 취했다.
이론적 고찰을 통하여 설정된 가설은 다음의 문제에 초점이 주어졌다. 첫째, 직무 요구와 직무 자원이 직무 소진에 미치는 영향
둘째, 직무 자원이 작업 열의에 미치는 영향
셋째, 프리젠티즘에 대한 직무 소진과 작업 열의의 영향
위의 사항을 검증하기 위하여 수도권지역에 근무하는 기업의 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였고, 수집된 자료는 IBM SPSS for Windows v22.0을
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