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논문요약 호텔 조직의 커뮤니케이션 만족이 역할 명확성 및 직무만족에 미치는 영향 본 연구는 서울지역 특 1급호텔 직원을 대상으로 2015년 10월 한달 간 설문조사를 실시하였다. 총 251부의 유효적인 표본에 대하여 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 통계분석을 실시하였다. 첫째, 연구 가설1에 대한 검증 결과, 호텔 직원의 커뮤니케이션 만족이 역할 명확성에 미치는 영향은 모두 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설1은 채택 되었다. 둘째, 연구 가설2에 대한 검증 결과, 호텔 직원의 커뮤니케이션 만족이 직무만족에 미치는 영향은 모두 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설2은 채택 되었다. 셋째, 가설3에 대한 검증 결과, 역할 명확성이 직무만족에 미치는 영향은 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설3은 채택 되었다. 넷째, 가설4에 대한 검증 결과, 호텔 조직의 커뮤니케이션 만족과 직무만족 간의 영향관계에서 역할 명확성의 매개효과 분석결과 부서 내 커뮤니케이션과 개방적 커뮤니케이션은 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 상사와의 커뮤니케이션과 커뮤니케이션 분위기는 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 따라서 가설4는 부분 채택되었다. ...

논문요약 호텔 조직의 커뮤니케이션 만족이 역할 명확성 및 직무만족에 미치는 영향 본 연구는 서울지역 특 1급호텔 직원을 대상으로 2015년 10월 한달 간 설문조사를 실시하였다. 총 251부의 유효적인 표본에 대하여 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 통계분석을 실시하였다. 첫째, 연구 가설1에 대한 검증 결과, 호텔 직원의 커뮤니케이션 만족이 역할 명확성에 미치는 영향은 모두 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설1은 채택 되었다. 둘째, 연구 가설2에 대한 검증 결과, 호텔 직원의 커뮤니케이션 만족이 직무만족에 미치는 영향은 모두 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설2은 채택 되었다. 셋째, 가설3에 대한 검증 결과, 역할 명확성이 직무만족에 미치는 영향은 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설3은 채택 되었다. 넷째, 가설4에 대한 검증 결과, 호텔 조직의 커뮤니케이션 만족과 직무만족 간의 영향관계에서 역할 명확성의 매개효과 분석결과 부서 내 커뮤니케이션과 개방적 커뮤니케이션은 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 상사와의 커뮤니케이션과 커뮤니케이션 분위기는 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 따라서 가설4는 부분 채택되었다. 매개효과 검증에서 2단계 회귀계수(베타)값이 3단계 회귀계수(베타)값보다 모두 크게 나타나 부분매개효과 있는 것으로 나타났다. 주제어 : 커뮤니케이션 만족, 역할 명확성, 직무만족