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국문초록
근래에 우리나라 직장인 사이에 SNS 소통이 널리 확산되고 있다. 본 논문은 익명의 온라인 소통이라는 특징을 가진 트위터의 대나무 숲을 중심으로 직장인 사이에서 이루어지는 소통에 대해 분석하고자 한다.
베일즈(Bale)의 상호작용과정 분석(Interaction...

국문초록
근래에 우리나라 직장인 사이에 SNS 소통이 널리 확산되고 있다. 본 논문은 익명의 온라인 소통이라는 특징을 가진 트위터의 대나무 숲을 중심으로 직장인 사이에서 이루어지는 소통에 대해 분석하고자 한다.
베일즈(Bale)의 상호작용과정 분석(Interaction Process Anaysis) 틀에 따라 대나무 숲에서 생성되는 메시지를 분석하여 12가지 유형으로 분류하였다. 사회감정형 메시지가 과업형 메시지 보다 훨씬 많은 것으로 나타났다. 또한 생성된 전체 메시지의 72% 빈도수를 차지하는 것은 적대감과 긴장감을 유발하는 부정적인 사회감정형 메시지인 것으로 나타났다.
이러한 연구결과는 대나무 숲이 익명의 자유로운 표현이 가능하기 때문에 부정적인 감정표출의 가상공간이 되고 있음을 보여준다. 그렇다고 해서 대나무 숲이라는 익명의 소통공간이 부정적인 역기능을 가진다고 쉽게 말하기는 어렵다. 대나무 숲은 직장생활에서 억눌리고 소외된 사람들의 애로를 경감하는 정서적 탈출구가 될 수 있기 때문이다. 비록 익명의 소통이기 때문에 잘못된 메시지가 올라올 수도 있지만 사람들은 직관적으로 그것이 진실인지 여부를 가려낼 줄 안다. 향후에는 트위터 이외에도 다른 플랫폼에서 이루어지는 익명의 온라인 소통에 대한 연구가 많이 이루어지길 기대한다.


주요 단어 : SNS, 트워터, 대나무 숲, IPA(상호작용과정 분석)

Abstract ▼ AI-Helper

ABSTRACT

A Study on Employees' SNS Communication
- Focused on ‘Bamboo Forest’on Twitter -

Lee, Sang-il
Department of Business Administraion
Graduate School of Seokyeong University

SNS communications are widely spreading among employees in Korean companies in ...

ABSTRACT

A Study on Employees' SNS Communication
- Focused on ‘Bamboo Forest’on Twitter -

Lee, Sang-il
Department of Business Administraion
Graduate School of Seokyeong University

SNS communications are widely spreading among employees in Korean companies in recent years. This study focus on ‘bamboo forest" on Twitter which is characterized as anonymous on- line communications.

According to Bales' IPA(Interaction Process Anaysis) framework this study classified the messages generated at the bamboo forest as 12 type of messages. It is found that much more message are socio-emotional than task-related. Also 72% frequencies of the total messages generating are negative socio-emotional messages arousing hostilities and tentions.

This study shows that baboo forest becomes the virtual space for negative emotion-expressive communications because of the unlimited freedom of the anonymous expressions.. It is negative, however, we cannot easily say the function of the anonymous communication platforms is also negative. It gives the emotional exits for the oppressed and alienated people and relieves the pain. Many false messages are widely spreading, however we know by intuition that certain messages are untrue and select the right messages immediately. We are looking forward the more studies about anonymous on-line communicationson on other platforms.

Keywords: SNS, twitter, bamboo forest, interaction process analysis.

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