[학위논문]한국화장품 브랜드와 파트너 브랜드 가치가 콜라보레이션 제품특성 인식 및 고객만족도, 구매의도에 미치는 영향 The Effect of Korean Cosmetics and Partner Brand Values on Perceptions of Collaboration Product Characteristics, Customer Satisfaction, and Purchase Intention원문보기
현재 차별화가 대세로 한국에서는 ‘뷰라보’열풍이 불고 있다. 한국화장품 업계에서 가장 중요한 변화는 ‘파트너십’으로 기업과 브랜드는 서로 윈윈하기위한 콜라보레이션을 활용하고 있다. 본 연구의 목적은 한국화장품 콜라보레이션에 대한 연구의 필요성을 인식하고 한국화장품 브랜드와 파트너 브래드가치가 콜라보레이션 제품특성 인식이 고객만족도와 구매의도에 미치는 영향에 대해 연구하는 것이다. 본 연구는 2017년 04월 01일부터 10일까지 총 10일 간 서울, 경기, 인천에 거주하고 있는 20-30대 중 한국화장품 콜라보레이션에 대한 제품을 구매해 본 경험이 있는 여성을 대상으로 설문조사를 진행하였으며 온라인 설문을 통해 총 280부를 분석에 활용하였다. 분석방법으로 ...
현재 차별화가 대세로 한국에서는 ‘뷰라보’열풍이 불고 있다. 한국화장품 업계에서 가장 중요한 변화는 ‘파트너십’으로 기업과 브랜드는 서로 윈윈하기위한 콜라보레이션을 활용하고 있다. 본 연구의 목적은 한국화장품 콜라보레이션에 대한 연구의 필요성을 인식하고 한국화장품 브랜드와 파트너 브래드가치가 콜라보레이션 제품특성 인식이 고객만족도와 구매의도에 미치는 영향에 대해 연구하는 것이다. 본 연구는 2017년 04월 01일부터 10일까지 총 10일 간 서울, 경기, 인천에 거주하고 있는 20-30대 중 한국화장품 콜라보레이션에 대한 제품을 구매해 본 경험이 있는 여성을 대상으로 설문조사를 진행하였으며 온라인 설문을 통해 총 280부를 분석에 활용하였다. 분석방법으로 SPSS 20.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 독립표본 T검정, 일원배치 분산분석을 실시하였다. 요인분석 결과는 한국화장품 브랜드와 파트너 브랜드가치는 동일하게 브랜드인지도, 브랜드이미지, 지각된 품질의 3개하위차원으로, 콜라보레이션 제품특성은 심미성, 독창성, 희소성의 3개요인으로 추출되었다. 인구통계학적 특성에 따른 결과에서는 한국화장품 브랜드와 파트너 브랜드가치, 콜라보레이션 제품특성 인식, 고객만족도, 구매의도에서 집단 간 차이를 보이는 것으로 밝혀졌다. 그리고 각각의 변수간 영향 관계를 알아보기 위한 다중회귀분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 한국화장품 브랜드가치가 콜라보레이션 제품특성 인식에 미치는 영향은 한국화장품 브랜드인지도는 심미성와 희소성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 한국화장품 브랜드이미지에 독창성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 한국화장품 지각된 품질은 심미성, 희소성에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 파트너 브랜드가치가 콜라보레이션 제품특성에 미치는 영향을 살펴보면, 파트너 인지도는 독창성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 파트너 이미지는 심미성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 파트너 지각된 품질는 심미성, 독창성, 희소성에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 콜라보레이션 제품특성 인식이 고객만족도에 미치는 영향을 살펴보면 심미성이 고객만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 콜라보레이션 제품특성 인식이 구매의도에 미치는 영향을 살펴보면, 심미성이 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 다섯째, 고객만족도가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 브랜드가치 차이가 콜라보레이션 제품특성 인식, 고객만족도와 구매의도에 미치는 영향을 살펴보면, 이미지차이와 지각된 품질차이가 독창성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이미지차이가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타냈다. 본 연구는 앞서 언급된 분석 결과를 통해 한국화장품의 콜라보레이션 제품을 구매하는 소비자 행동을 분석함으로써 한국화장품에 대한 소비자의 특성에 맞는 콜라보레이션 마케팅 전략을 세우는데 시사점을 제공하였다. 그러나 연구대상과 범위의 한계로 보다 광범위한 지역과 대상으로 확대하여 연구를 진행한다면 흥미로운 결과를 얻을 수 있을 것으로 사료된다.
현재 차별화가 대세로 한국에서는 ‘뷰라보’열풍이 불고 있다. 한국화장품 업계에서 가장 중요한 변화는 ‘파트너십’으로 기업과 브랜드는 서로 윈윈하기위한 콜라보레이션을 활용하고 있다. 본 연구의 목적은 한국화장품 콜라보레이션에 대한 연구의 필요성을 인식하고 한국화장품 브랜드와 파트너 브래드가치가 콜라보레이션 제품특성 인식이 고객만족도와 구매의도에 미치는 영향에 대해 연구하는 것이다. 본 연구는 2017년 04월 01일부터 10일까지 총 10일 간 서울, 경기, 인천에 거주하고 있는 20-30대 중 한국화장품 콜라보레이션에 대한 제품을 구매해 본 경험이 있는 여성을 대상으로 설문조사를 진행하였으며 온라인 설문을 통해 총 280부를 분석에 활용하였다. 분석방법으로 SPSS 20.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 독립표본 T검정, 일원배치 분산분석을 실시하였다. 요인분석 결과는 한국화장품 브랜드와 파트너 브랜드가치는 동일하게 브랜드인지도, 브랜드이미지, 지각된 품질의 3개하위차원으로, 콜라보레이션 제품특성은 심미성, 독창성, 희소성의 3개요인으로 추출되었다. 인구통계학적 특성에 따른 결과에서는 한국화장품 브랜드와 파트너 브랜드가치, 콜라보레이션 제품특성 인식, 고객만족도, 구매의도에서 집단 간 차이를 보이는 것으로 밝혀졌다. 그리고 각각의 변수간 영향 관계를 알아보기 위한 다중회귀분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 한국화장품 브랜드가치가 콜라보레이션 제품특성 인식에 미치는 영향은 한국화장품 브랜드인지도는 심미성와 희소성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 한국화장품 브랜드이미지에 독창성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 한국화장품 지각된 품질은 심미성, 희소성에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 파트너 브랜드가치가 콜라보레이션 제품특성에 미치는 영향을 살펴보면, 파트너 인지도는 독창성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 파트너 이미지는 심미성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 파트너 지각된 품질는 심미성, 독창성, 희소성에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 콜라보레이션 제품특성 인식이 고객만족도에 미치는 영향을 살펴보면 심미성이 고객만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 콜라보레이션 제품특성 인식이 구매의도에 미치는 영향을 살펴보면, 심미성이 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 다섯째, 고객만족도가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 브랜드가치 차이가 콜라보레이션 제품특성 인식, 고객만족도와 구매의도에 미치는 영향을 살펴보면, 이미지차이와 지각된 품질차이가 독창성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이미지차이가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타냈다. 본 연구는 앞서 언급된 분석 결과를 통해 한국화장품의 콜라보레이션 제품을 구매하는 소비자 행동을 분석함으로써 한국화장품에 대한 소비자의 특성에 맞는 콜라보레이션 마케팅 전략을 세우는데 시사점을 제공하였다. 그러나 연구대상과 범위의 한계로 보다 광범위한 지역과 대상으로 확대하여 연구를 진행한다면 흥미로운 결과를 얻을 수 있을 것으로 사료된다.
Currently, the ‘Burabo’ trend in Korea is led due to the trend of differentiation. The cosmetics industry in Korea uses win-win collaboration between enterprises and brands with the most important change as ‘partnership’. The aim of this study is to examine the effects of Korean cosmetics brand and ...
Currently, the ‘Burabo’ trend in Korea is led due to the trend of differentiation. The cosmetics industry in Korea uses win-win collaboration between enterprises and brands with the most important change as ‘partnership’. The aim of this study is to examine the effects of Korean cosmetics brand and partner brand value on customer satisfaction and purchase intention by recognizing the necessity of research on Korean cosmetics collaboration. This study carried out questionnaire survey to women of 20s~30s who have purchased products for Korean cosmetics collaboration in Seoul, Gyeonggi and Incheon for 10 days from April 1 to 10, 2017.Total 280 copies were collected through online questionnaire survey. Frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, independent sample T test and one-way ANOVA were conducted using SPSS 20.0. Firstly, as for the factory analysis result, the Korean cosmetics brand and partner brand values were extracted from dimensions of brand awareness, brand image and perception quality. The characteristics of collaboration product were extracted by 3 factors including aesthetics, originality, scarcity. It is found that there are differences among Korean cosmetics brand, partner brand value, collaboration product characteristics, customer satisfaction and purchase intention according to demographic characteristics. The results of the multiple regression analysis are as follows. Firstly, as for the effects of Korean cosmetics brand value on the characteristics of the collaboration products, it showed the Korean cosmetics brand awareness had a significant effect on esthetics and it showed significant influence on the originality of Korean cosmetics brand image. The perception quality of Korean cosmetics has a significant effect on esthetics, scarcity. Secondly, as for the influence of the partner brand value on the characteristics of the collaboration product, it was found to have a significant influence on the originality and the partner image had a significant effect on the aesthetics. The partner perception quality had an effect on the esthetic, scarcity and popularity. Thirdly, as for the effect of the characteristics of the collaboration product on the customer satisfaction, it showed that the aesthetics had a significant effect on the customer satisfaction. Fourthly, as for the effects of the characteristics of the collaboration product on the purchase intention, it showed that the aesthetics had an effect on the purchase intention. Fifthly, customer satisfaction had a significant effect on purchase intention. Sixthly, as for the effect of brand value difference on the characteristics of collaboration product, customer satisfaction and purchase intention, it showed that image difference and perception quality difference had a significant effect on originality. Image difference had a significant effect on purchase intention. This study analyzed the consumer behavior of purchasing Korean cosmetics products through the above analysis results and procided suggestions for helping to establish marketing strategies suitable for the characteristics of Korean cosmetics collaboration products and consumers. It is expected that more interesting result would be obtanined if wider research subjects and nationwide research being processed as this study was restricted to the limited study subjects and region.
Currently, the ‘Burabo’ trend in Korea is led due to the trend of differentiation. The cosmetics industry in Korea uses win-win collaboration between enterprises and brands with the most important change as ‘partnership’. The aim of this study is to examine the effects of Korean cosmetics brand and partner brand value on customer satisfaction and purchase intention by recognizing the necessity of research on Korean cosmetics collaboration. This study carried out questionnaire survey to women of 20s~30s who have purchased products for Korean cosmetics collaboration in Seoul, Gyeonggi and Incheon for 10 days from April 1 to 10, 2017.Total 280 copies were collected through online questionnaire survey. Frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, independent sample T test and one-way ANOVA were conducted using SPSS 20.0. Firstly, as for the factory analysis result, the Korean cosmetics brand and partner brand values were extracted from dimensions of brand awareness, brand image and perception quality. The characteristics of collaboration product were extracted by 3 factors including aesthetics, originality, scarcity. It is found that there are differences among Korean cosmetics brand, partner brand value, collaboration product characteristics, customer satisfaction and purchase intention according to demographic characteristics. The results of the multiple regression analysis are as follows. Firstly, as for the effects of Korean cosmetics brand value on the characteristics of the collaboration products, it showed the Korean cosmetics brand awareness had a significant effect on esthetics and it showed significant influence on the originality of Korean cosmetics brand image. The perception quality of Korean cosmetics has a significant effect on esthetics, scarcity. Secondly, as for the influence of the partner brand value on the characteristics of the collaboration product, it was found to have a significant influence on the originality and the partner image had a significant effect on the aesthetics. The partner perception quality had an effect on the esthetic, scarcity and popularity. Thirdly, as for the effect of the characteristics of the collaboration product on the customer satisfaction, it showed that the aesthetics had a significant effect on the customer satisfaction. Fourthly, as for the effects of the characteristics of the collaboration product on the purchase intention, it showed that the aesthetics had an effect on the purchase intention. Fifthly, customer satisfaction had a significant effect on purchase intention. Sixthly, as for the effect of brand value difference on the characteristics of collaboration product, customer satisfaction and purchase intention, it showed that image difference and perception quality difference had a significant effect on originality. Image difference had a significant effect on purchase intention. This study analyzed the consumer behavior of purchasing Korean cosmetics products through the above analysis results and procided suggestions for helping to establish marketing strategies suitable for the characteristics of Korean cosmetics collaboration products and consumers. It is expected that more interesting result would be obtanined if wider research subjects and nationwide research being processed as this study was restricted to the limited study subjects and region.
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