한국 중소기업의 SNS 해외 마케팅 활용에 미치는 영향요인 및 수출 성과에 관한 실증 연구 Examining the effect of SNS overseas marketing strategy on firm performance : an empirical study on Korean SMEs원문보기
한국 경제에서 업체수로 99%를 차지하는 중소기업이 수출에 참여하 는 비중은 3%에 불과하며, 우리나라 전체 수출액에서 차지하는 비중은 갈수록 줄어들고 있다. 전 세계가 글로벌 무한경쟁 시대로 접어들고 있 고 FTA 체결이 세계적 추세 하에 있어 중소기업 경영 환경의 변화가 불가피한 상황이다. 이에 중소기업도 적극적으로 해외 마케팅을 통한 수 출 시장을 공략해야 하는 시대가 되었다. 하지만 자금의 제약과 인재 확 보 어려움 등의 현실적 문제가 해외 마케팅의 가장 큰 걸림돌이 되고 있다. 이를 극복하기 위해서 국내는 물론 전 세계에서 비용 대비 성과가 좋 아 활용이 늘어나고 있는 ...
한국 경제에서 업체수로 99%를 차지하는 중소기업이 수출에 참여하 는 비중은 3%에 불과하며, 우리나라 전체 수출액에서 차지하는 비중은 갈수록 줄어들고 있다. 전 세계가 글로벌 무한경쟁 시대로 접어들고 있 고 FTA 체결이 세계적 추세 하에 있어 중소기업 경영 환경의 변화가 불가피한 상황이다. 이에 중소기업도 적극적으로 해외 마케팅을 통한 수 출 시장을 공략해야 하는 시대가 되었다. 하지만 자금의 제약과 인재 확 보 어려움 등의 현실적 문제가 해외 마케팅의 가장 큰 걸림돌이 되고 있다. 이를 극복하기 위해서 국내는 물론 전 세계에서 비용 대비 성과가 좋 아 활용이 늘어나고 있는 소셜네트워크 서비스(SNS) 마케팅 활용을 적 극적으로 검토하는 것이 필요하다. 특히 정보통신기술(ICT)의 발전에 힘입어 비즈니스 패러다임이 무선인터넷과 모바일(Mobile) 환경으로 급 속하게 변화하고 있어 이에 대한 신속한 대응이 더욱 요구된다. 국내외적으로 SNS 활용을 통해 중소 수출기업들이 해외 마케팅 활동 에 있어 상대적으로 적은 비용으로 높은 성과를 거둘 수 있다는 여러 선행연구들이 있다. 그러나 대부분의 SNS 마케팅 관련 연구는 국내 B2C 거래에 집중되어 있고 이뿐만 아니라 국내 중소기업의 SNS 해외 마케팅 활용에 대한 기업의 내·외부요인이 수출 성과에 미치는 영향에 대한 실증적인 연구는 상대적으로 미흡한 것이 현실이었다. SNS 관련 연구가 태동했던 2010년대 초반은 무역유관기관에서 SNS 마케팅 교육을 막 시작한 시기로서, 이를 통해 업체에 도입이 되기 시작 하던 때라 당시 중소기업에게는 다소 생소했고, 특히 CEO들이 그 중요 성을 인지하기엔 시간이 짧았다. 그에 따라 당시 선행연구에서는 SNS 해외 마케팅이 재무적 성과와 비재무적 성과에 정(+)의 영향을 미친다 는 의미 있는 결론을 도출했음에도 불구하고, 한정된 연구의 범위와 함 께 설문조사 응답자수도 60명 수준에 머물고, CEO가 SNS의 활용 및 성과에 크게 영향을 미치지 않는다는 연구의 한계점을 보여 주었다. 이에 본 논문에서는 선행연구의 한계점을 보완한 통합적인 연구모델 을 제시하고, 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그리고 총 246개의 유효 설문지에 대한 구조방정식모델(SEM) 분석을 통해 기업의 내부요인 및 외부요인이 SNS 해외 마케팅 활용에 미치는 영향을 비롯 하여 SNS 해외 마케팅 활용이 재무적 성과 및 비재무적 성과에 미치는 영향에 대한 6가지 가설을 검정하였다. 이러한 실증분석 결과, 첫째, 기업의 내부요인 중 CEO 의지는 SNS 해외 마케팅 활용정도와 활용동기에 모두 정(+)의 영향을 미치지만, Global 지향성은 SNS 해외 마케팅 활용동기에만 정(+)의 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 이것은 중소 수출기업의 SNS 해외 마케팅 활용에 있어 특히 CEO 의지가 중요함을 의미한다. 둘째, 기업의 외부요인 중 무역유관기관 지원은 SNS 해외 마케팅 활 용정도에 정(+)의 영향을 미치지만, 산업내 경쟁강도는 그렇지 않은 것 으로 나타났다. 그러나 SNS 해외 마케팅 활용동기에는 모두 영향을 미 치지 않는 것으로 나타났다. 이것은 기업의 외부요인이 SNS 해외 마케 팅 활용에 미치는 영향이 크지 않음을 의미한다. 셋째, SNS 해외 마케팅 활용정도와 활용동기는 모두 재무적 성과 및 비재무적 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과 는 SNS 해외 마케팅 활용정도와 활용동기에 CEO 의지가 모두 큰 영향 을 미친다는 것을 고려할 때 재무적 성과 및 비재무적 성과의 제고를 위해서는 CEO의 SNS 해외 마케팅 활용에 대한 폭넓은 이해와 적극적 인 의지가 중요하다는 것을 의미한다. 따라서 국내 중소기업의 CEO는 SNS 해외 마케팅의 중요성을 인식하 고 관련 교육을 받아 기업 내부의 SNS 활용을 적극 추진하여 수출성과 를 높이는 노력을 강화해야 할 것이다. 정부와 무역유관기관은 국내 중 소 수출기업의 SNS 해외 마케팅 활용을 적극 장려하고, 특히 CEO 대 상의 인식 제고 교육을 강화하며, 다양한 SNS 해외 마케팅 활용 지원 책을 마련하는 것이 필요하다. 또한 대학들도 국내 중소기업이 필요로 하는 실무 중심의 SNS 전문인력 양성 과정을 개설하거나 SNS 해외 마 케팅 산학협력 프로그램을 활성화하는 노력을 강화해야 할 것이다. 본 논문은 최근 SNS 해외 마케팅에 대한 연구가 주춤한 상황에서 비 교적 많은 설문조사 응답자수를 바탕으로 구조방정식모델(SEM) 분석을 통해 SNS 해외 마케팅 활용이 수출성과에 영향을 준다는 것을 다시 확 인하였다는 점에서 연구의 의의가 크다고 할 수 있다. 또한 해외 마케 팅에 있어 많은 어려움을 겪고 있는 국내 중소 수출기업, 정부 및 무역 유관기관, 그리고 대학 등이 함께 노력해야 할 방향성과 대안을 제시하 였다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다.
한국 경제에서 업체수로 99%를 차지하는 중소기업이 수출에 참여하 는 비중은 3%에 불과하며, 우리나라 전체 수출액에서 차지하는 비중은 갈수록 줄어들고 있다. 전 세계가 글로벌 무한경쟁 시대로 접어들고 있 고 FTA 체결이 세계적 추세 하에 있어 중소기업 경영 환경의 변화가 불가피한 상황이다. 이에 중소기업도 적극적으로 해외 마케팅을 통한 수 출 시장을 공략해야 하는 시대가 되었다. 하지만 자금의 제약과 인재 확 보 어려움 등의 현실적 문제가 해외 마케팅의 가장 큰 걸림돌이 되고 있다. 이를 극복하기 위해서 국내는 물론 전 세계에서 비용 대비 성과가 좋 아 활용이 늘어나고 있는 소셜네트워크 서비스(SNS) 마케팅 활용을 적 극적으로 검토하는 것이 필요하다. 특히 정보통신기술(ICT)의 발전에 힘입어 비즈니스 패러다임이 무선인터넷과 모바일(Mobile) 환경으로 급 속하게 변화하고 있어 이에 대한 신속한 대응이 더욱 요구된다. 국내외적으로 SNS 활용을 통해 중소 수출기업들이 해외 마케팅 활동 에 있어 상대적으로 적은 비용으로 높은 성과를 거둘 수 있다는 여러 선행연구들이 있다. 그러나 대부분의 SNS 마케팅 관련 연구는 국내 B2C 거래에 집중되어 있고 이뿐만 아니라 국내 중소기업의 SNS 해외 마케팅 활용에 대한 기업의 내·외부요인이 수출 성과에 미치는 영향에 대한 실증적인 연구는 상대적으로 미흡한 것이 현실이었다. SNS 관련 연구가 태동했던 2010년대 초반은 무역유관기관에서 SNS 마케팅 교육을 막 시작한 시기로서, 이를 통해 업체에 도입이 되기 시작 하던 때라 당시 중소기업에게는 다소 생소했고, 특히 CEO들이 그 중요 성을 인지하기엔 시간이 짧았다. 그에 따라 당시 선행연구에서는 SNS 해외 마케팅이 재무적 성과와 비재무적 성과에 정(+)의 영향을 미친다 는 의미 있는 결론을 도출했음에도 불구하고, 한정된 연구의 범위와 함 께 설문조사 응답자수도 60명 수준에 머물고, CEO가 SNS의 활용 및 성과에 크게 영향을 미치지 않는다는 연구의 한계점을 보여 주었다. 이에 본 논문에서는 선행연구의 한계점을 보완한 통합적인 연구모델 을 제시하고, 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그리고 총 246개의 유효 설문지에 대한 구조방정식모델(SEM) 분석을 통해 기업의 내부요인 및 외부요인이 SNS 해외 마케팅 활용에 미치는 영향을 비롯 하여 SNS 해외 마케팅 활용이 재무적 성과 및 비재무적 성과에 미치는 영향에 대한 6가지 가설을 검정하였다. 이러한 실증분석 결과, 첫째, 기업의 내부요인 중 CEO 의지는 SNS 해외 마케팅 활용정도와 활용동기에 모두 정(+)의 영향을 미치지만, Global 지향성은 SNS 해외 마케팅 활용동기에만 정(+)의 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 이것은 중소 수출기업의 SNS 해외 마케팅 활용에 있어 특히 CEO 의지가 중요함을 의미한다. 둘째, 기업의 외부요인 중 무역유관기관 지원은 SNS 해외 마케팅 활 용정도에 정(+)의 영향을 미치지만, 산업내 경쟁강도는 그렇지 않은 것 으로 나타났다. 그러나 SNS 해외 마케팅 활용동기에는 모두 영향을 미 치지 않는 것으로 나타났다. 이것은 기업의 외부요인이 SNS 해외 마케 팅 활용에 미치는 영향이 크지 않음을 의미한다. 셋째, SNS 해외 마케팅 활용정도와 활용동기는 모두 재무적 성과 및 비재무적 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과 는 SNS 해외 마케팅 활용정도와 활용동기에 CEO 의지가 모두 큰 영향 을 미친다는 것을 고려할 때 재무적 성과 및 비재무적 성과의 제고를 위해서는 CEO의 SNS 해외 마케팅 활용에 대한 폭넓은 이해와 적극적 인 의지가 중요하다는 것을 의미한다. 따라서 국내 중소기업의 CEO는 SNS 해외 마케팅의 중요성을 인식하 고 관련 교육을 받아 기업 내부의 SNS 활용을 적극 추진하여 수출성과 를 높이는 노력을 강화해야 할 것이다. 정부와 무역유관기관은 국내 중 소 수출기업의 SNS 해외 마케팅 활용을 적극 장려하고, 특히 CEO 대 상의 인식 제고 교육을 강화하며, 다양한 SNS 해외 마케팅 활용 지원 책을 마련하는 것이 필요하다. 또한 대학들도 국내 중소기업이 필요로 하는 실무 중심의 SNS 전문인력 양성 과정을 개설하거나 SNS 해외 마 케팅 산학협력 프로그램을 활성화하는 노력을 강화해야 할 것이다. 본 논문은 최근 SNS 해외 마케팅에 대한 연구가 주춤한 상황에서 비 교적 많은 설문조사 응답자수를 바탕으로 구조방정식모델(SEM) 분석을 통해 SNS 해외 마케팅 활용이 수출성과에 영향을 준다는 것을 다시 확 인하였다는 점에서 연구의 의의가 크다고 할 수 있다. 또한 해외 마케 팅에 있어 많은 어려움을 겪고 있는 국내 중소 수출기업, 정부 및 무역 유관기관, 그리고 대학 등이 함께 노력해야 할 방향성과 대안을 제시하 였다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다.
Small and medium-sized enterprises (SMEs) account for 99% of the total number of Korean enterprises, but only 3% of total SMEs is involved in exports, and the proportion of SMEs in total exports is decreasing. In the era of global competition and FTAs, SMEs should overcome the challenges for sustain...
Small and medium-sized enterprises (SMEs) account for 99% of the total number of Korean enterprises, but only 3% of total SMEs is involved in exports, and the proportion of SMEs in total exports is decreasing. In the era of global competition and FTAs, SMEs should overcome the challenges for sustainable growth.. However, realistic problems such as financial constraints and the difficulty of securing human resources are the biggest obstacles to overseas marketing. Business paradigms are rapidly changing into the Internet and mobile environments due to the development of information communication technology (ICT). It is quite necessary to use actively the social network service (SNS) for oversea marketing. There have been some previous studies in which SMEs could achieve high results in overseas marketing activities at relatively low cost through the use of SNS at home and abroad, although most of them have focused on SNS marketing related to domestic B2C transactions. However, the effect of internal and external factors of the company on SNS overseas marketing activities and in turn the effect of them on the financial and non-financial performance have not been satisfactorily investigated. Therefore, in this paper, we presented an integrated analytical model complementing the limits of previous studies, and conducted a questionnaire survey for small and medium-sized exporters. Then, by the structural equation model (SEM) analysis of 246 effective questionnaires, the influence of internal and external factors of the company on the utilization of SNS overseas marketing, and its influence on financial and non-financial performance were tested. As a result of these empirical analyses, it was found that the CEO willingness among companies' internal factors and the support of trade related organizations among external factors has a significant positive (+) influence on the utilization of SNS oversea marketing respectively. Also, we found that the utilization of SNS overseas marketing has a positive (+) effect on both financial performance and non-financial performance. Therefore, the CEO should actively promote the utilization of SNS overseas marketing in the company. Government and trade-related organizations should encourage the utilization of SNS overseas marketing in SMEs, by providing various measures such as CEO awareness education and incentives, etc. to encourage the utilization of SNS overseas marketing. Finally, universities should collaborate with them to educate professionals for SNS overseas marketing. In this paper, we empirically proved that SNS overseas marketing is positively related to on the export performance, and especially the CEO of SMEs has a positive effect on SNS overseas marketing.
Small and medium-sized enterprises (SMEs) account for 99% of the total number of Korean enterprises, but only 3% of total SMEs is involved in exports, and the proportion of SMEs in total exports is decreasing. In the era of global competition and FTAs, SMEs should overcome the challenges for sustainable growth.. However, realistic problems such as financial constraints and the difficulty of securing human resources are the biggest obstacles to overseas marketing. Business paradigms are rapidly changing into the Internet and mobile environments due to the development of information communication technology (ICT). It is quite necessary to use actively the social network service (SNS) for oversea marketing. There have been some previous studies in which SMEs could achieve high results in overseas marketing activities at relatively low cost through the use of SNS at home and abroad, although most of them have focused on SNS marketing related to domestic B2C transactions. However, the effect of internal and external factors of the company on SNS overseas marketing activities and in turn the effect of them on the financial and non-financial performance have not been satisfactorily investigated. Therefore, in this paper, we presented an integrated analytical model complementing the limits of previous studies, and conducted a questionnaire survey for small and medium-sized exporters. Then, by the structural equation model (SEM) analysis of 246 effective questionnaires, the influence of internal and external factors of the company on the utilization of SNS overseas marketing, and its influence on financial and non-financial performance were tested. As a result of these empirical analyses, it was found that the CEO willingness among companies' internal factors and the support of trade related organizations among external factors has a significant positive (+) influence on the utilization of SNS oversea marketing respectively. Also, we found that the utilization of SNS overseas marketing has a positive (+) effect on both financial performance and non-financial performance. Therefore, the CEO should actively promote the utilization of SNS overseas marketing in the company. Government and trade-related organizations should encourage the utilization of SNS overseas marketing in SMEs, by providing various measures such as CEO awareness education and incentives, etc. to encourage the utilization of SNS overseas marketing. Finally, universities should collaborate with them to educate professionals for SNS overseas marketing. In this paper, we empirically proved that SNS overseas marketing is positively related to on the export performance, and especially the CEO of SMEs has a positive effect on SNS overseas marketing.
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