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학위논문 상세정보

인천 공항 면세점에서의 쇼핑 가치와 고객 만족도와의 관계


Odonchimeg, Navaandorj (전북대학교 일반대학원 경영학과 국내석사)
초록

공항 면세점은 대부분의 여행자가 일회성 구매자이므로 짧은 시간에 여행자의 눈길을 끌어야 한다는 압박감이 존재하며, 이러한 시간적 제약 하에서 소비자의 눈길을 끌 수 있도록 고품질의 서비스와 브랜드를 제공하는 상점과 전시장으로 고급스럽게 만든다. 따라서 소비자가 지각하는 실용적 및 쾌락적 가치를 잘 이해하면 공항 면세점 관리자에게 유용한 운영 및 전략적 인식이 제공 될 수 있으며, 이는 본 연구의 목표 중 하나이다.
이를 위해 본 연구는 인천 국제 공항의 면세점을 대상으로 하여 소비자가 지각하는 실용적 및 쾌락적 가치와 만족...

Abstract

A better understanding of the hedonic and utilitarian values of travelers could provide Airport Duty Free managers with useful operational and strategic perception, and this is one of the goals for this study. Airport Duty Free shops are producing high quality service and brands, with designed eye c...

주제어

#Utilitarian shopping value Hedonic shopping value Customer satisfaction Duty Free shops Airport shopping behavior 실용적 쇼핑 가치 쾌락 쇼핑 가치 쇼핑 행동 고객 만족 공항면세점;

저자 Odonchimeg, Navaandorj
학위수여기관 전북대학교 일반대학원
학위구분 국내석사
학과 경영학과
지도교수 유소이
발행년도 2018
총페이지 ix, 64 p.
키워드 Utilitarian shopping value Hedonic shopping value Customer satisfaction Duty Free shops Airport shopping behavior 실용적 쇼핑 가치 쾌락 쇼핑 가치 쇼핑 행동 고객 만족 공항면세점
언어 eng
원문 URL http://www.riss.kr/link?id=T14732450&outLink=K
정보원 한국교육학술정보원

DOI 인용 스타일

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