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학교조직은 이원화 된 조직으로 교원은 교수·학습과 생활지도를 직접 수행하고 행정직원은 교육활동을 지원한다. 이들 집단은 상호 협조체제를 구축하거나 또는 직무의 이원성, 역할 인식 차이, 근무조건의 차이, 직무에 대한 이해 부족, 그리고 원활하지 못한 의사소통 등으로 인해 다양한 갈등 관계가 나타나기도 한다.
이러한 갈등 관계의 분석 및 갈등 해소 방안 모색을 위해 기존 연구들은 연구대상을 교사와 교육행정직공무원으로 한정하였기에 학교 구성원 전체에 대한 분석으로는 나아가지 못한 한계가 있었다. 이에 이 연구는 학교조직 운영의 효율성을 제고하기 위해서 교사, 교육행정직공무원 및 교육공무직원과 관리자인 교장 등 학교 조직 내 구성원 전체를 대상으로 교사와 행정직원의 갈등에 대한 인식과 갈등의 요인, 해소방안에 대한 인식 조사를 실시하고 분석 결과를 통해 갈등 해소방안을 제시하고자 하였다. 설문 분석 결과를 기초로 얻은 결론은 다음과 같다.
첫째, 조직 내 갈등의 경험은 긍정적 효과와 부정적 효과를 구성원에게 끼치게 된다. 긍정적 효과는 조직 운영의 효율성을 증대시킨다. 따라서 관리자는 조직 구성원 전체가 협력적 관계 형성의 필요성을 인식하고 긍정적 효과를 유발할 수 있도록 지속적인 교육을 실시하고, ...

학교조직은 이원화 된 조직으로 교원은 교수·학습과 생활지도를 직접 수행하고 행정직원은 교육활동을 지원한다. 이들 집단은 상호 협조체제를 구축하거나 또는 직무의 이원성, 역할 인식 차이, 근무조건의 차이, 직무에 대한 이해 부족, 그리고 원활하지 못한 의사소통 등으로 인해 다양한 갈등 관계가 나타나기도 한다.
이러한 갈등 관계의 분석 및 갈등 해소 방안 모색을 위해 기존 연구들은 연구대상을 교사와 교육행정직공무원으로 한정하였기에 학교 구성원 전체에 대한 분석으로는 나아가지 못한 한계가 있었다. 이에 이 연구는 학교조직 운영의 효율성을 제고하기 위해서 교사, 교육행정직공무원 및 교육공무직원과 관리자인 교장 등 학교 조직 내 구성원 전체를 대상으로 교사와 행정직원의 갈등에 대한 인식과 갈등의 요인, 해소방안에 대한 인식 조사를 실시하고 분석 결과를 통해 갈등 해소방안을 제시하고자 하였다. 설문 분석 결과를 기초로 얻은 결론은 다음과 같다.
첫째, 조직 내 갈등의 경험은 긍정적 효과와 부정적 효과를 구성원에게 끼치게 된다. 긍정적 효과는 조직 운영의 효율성을 증대시킨다. 따라서 관리자는 조직 구성원 전체가 협력적 관계 형성의 필요성을 인식하고 긍정적 효과를 유발할 수 있도록 지속적인 교육을 실시하고, 의사결정 논의 과정에 참여를 보장해야 한다.
둘째, 학교 구성원 간 갈등의 주요한 원인은 불명확한 사무분장 영역이 존재한다는 점이다. 그러므로 무엇보다도 서로 다른 직무에 대한 이해도를 높여야 한다. 이를 위해서 교직원 회의나 주요 의사결정 기구 내에서의 공개적이고 투명한 회의를 거쳐 분장 업무가 지정되도록 해야 한다.
셋째, 갈등을 해소하기 위해서는 사무분장의 명확화, 구성원의 다양한 의견에 대한 이해와 존중의 문화 확산, 의사결정 과정의 합리성과 투명성 및 참여 기회 균등 보장 등이 필요하며 이는 학교 내 상설 협의체 구성으로 제도화되어야 한다.
넷째, 학교 구성원 간의 갈등의 원인에 대한 인식의 차이는 있지만 해소 방안은 원활한 의사소통과 사무분장의 명확화였다. 따라서 의사소통 기술에 대한 직무연수와 교육훈련 과정의 확대가 필요하며, 사무분장의 명확화를 위한 T/F 운영, 직무 분석 매뉴얼 개발·보급 등 시도교육청 차원의 노력이 필요하다.

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