호텔종사자들의 일-가정갈등이 인지된 조직지원, 감정적 몰입과 이직의도에 미치는 영향 The Effect of Work-Family Conflict on Perceived Organizational Support, Affective Commitment and Turnover Intention among Hotel Employees원문보기
본 연구는 서울에 소재하고 있는 특급호텔종사자들을 대상으로 일-가정 갈등이 이직의도에 미치는 영향관계에 인지된 조직지원과 감정적 몰입의 간접효과를 분석하는 직렬다중매개효과를 분석하기 위한 실증분석연구이다. 실증분석연구를 수행하기 위해 본 연구에 도입된 변수들의 인과관계가 존재하는지의 여부와 선행연구검토를 통해 이들 변수들 간의 인과관계가 어떻게 나타나고 있는지를 검토한 후 본 연구에 합당한 연구모형을 도출하여 실증분석연구를 위한 가설을 수립하였다. ...
본 연구는 서울에 소재하고 있는 특급호텔종사자들을 대상으로 일-가정 갈등이 이직의도에 미치는 영향관계에 인지된 조직지원과 감정적 몰입의 간접효과를 분석하는 직렬다중매개효과를 분석하기 위한 실증분석연구이다. 실증분석연구를 수행하기 위해 본 연구에 도입된 변수들의 인과관계가 존재하는지의 여부와 선행연구검토를 통해 이들 변수들 간의 인과관계가 어떻게 나타나고 있는지를 검토한 후 본 연구에 합당한 연구모형을 도출하여 실증분석연구를 위한 가설을 수립하였다. 가설검정을 위해 서울에 소재하고 있는 15개 특급호텔의 영업부문 즉 객실, 식음료, 기타 영업부문에 종사하고 있는 기혼종사자 300명을 대상으로 2018년 3월 2일부터 3월 31일까지 설문조사를 실시하였다. 회수된 285부의 설문지 가운데 17부가 부실하게 응답한 것으로 나타나 최종 268부가 실증분석을 위하여 사용되었다. 설문조사분석을 위해 사용한 통계분석도구로는 사회과학통계조사분석도구인 SPSS 20.0을 사용하였고, 가설검정에 앞서 설문에 참여한 호텔종사자들의 인구통계학적 분석을 실시하였다. 그리고 본 연구에 도입된 변수들을 측정하기 위한 측정변수들의 내용타당성과 내적 일관성을 분석하기 위해 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였다. 그런 다음 기술통계량분석을 통해 상관관계분석 및 변수들의 평균값 및 표준편차를 분석하였다. 마지막으로 단순매개효과 및 직렬다중매개효과 분석을 위한 가설 검정을 위해 Hayes(2012)가 개발한 PROCESS macro를 사용하였다. 본 연구에 수립된 가설검정결과는 다음과 같다. 먼저 일-가정 갈등이 이직의도에 미치는 영향관계에 인지된 조직지원의 매개역할에 대한 가설을 검정한 결과, 일-가정 갈등이 인지된 조직지원에 유의적인 부(-)의 영향을 미쳐 이직의도를 증가시키는 매개효과(간접효과)가 존재하는 것으로 나타났다. 따라서 가설 1은 채택되었다. 다음으로 일-가정 갈등과 이직의도 간의 영향관계에 감정적 몰입이 매개역할을 할 것이라는 가설을 검정한 결과, 일-가정 갈등이 감정적 몰입을 감소시켜 이직의도를 증가시키는 매개효과(간접효과)가 존재하는 것으로 분석되었다. 따라서 가설 2는 채택되었다. 마지막으로 일-가정 갈등이 이직의도에 미치는 영향관계에 인지된 조직지원과 감정적 몰입이 다중매개역할을 할 것이라는 가설을 검정한 결과, 일-가정 갈등이 인지된 조직지원을 감소시키고 감소된 인지된 조직지원은 감정적 몰입을 다시 감소시켜 결국 이직의도를 증가시키는 다중매개효과가 존재하는 것으로 분석되어 가설 3은 채택되었다. 본 실증분석연구를 통해 제시할 수 있는 시사점으로는 다음과 같다. 첫째, 선행연구검토를 통해 밝혀진 이론적 인과관계가 호텔종사자들의 설문조사를 통한 실증분석연구에서 그 이론적 인과관계가 검정되었다는 점에서 커다란 의미가 있다. 둘째, 기술통계량분석을 통해 알 수 있듯이 호텔산업의 높은 이직률의 원인이 일-가정 갈등요인보다는 타 요인에 있음을 알 수 있었다. 셋째, 하지만 본 연구모형을 통해 실증 분석한 결과에서 일-가정 갈등이 이직의도를 증가시키는 선행변수라는 사실이 검정되었기 때문에 일-가정 갈등이 증가하면 인지된 조직지원과 감정적 몰입을 감소시키게 되고 결국 이직의도를 증가시키는 원인이 된다. 따라서 일-가정 갈등을 줄일 수 있는 호텔기업 차원에서의 노력이 필요하고, 조직차원에서 호텔종사자들을 향한 다양한 조직지원과 이를 통해 호텔종사자 자신들이 소속된 호텔기업에 대하여 강한 애착심과 자긍심, 행복감, 동일시를 느끼도록 해줌으로써 자신의 조직을 떠나려는 이직의도를 줄여나가는 정책을 반드시 수립하여야 할 것으로 사료된다.
본 연구는 서울에 소재하고 있는 특급호텔종사자들을 대상으로 일-가정 갈등이 이직의도에 미치는 영향관계에 인지된 조직지원과 감정적 몰입의 간접효과를 분석하는 직렬다중매개효과를 분석하기 위한 실증분석연구이다. 실증분석연구를 수행하기 위해 본 연구에 도입된 변수들의 인과관계가 존재하는지의 여부와 선행연구검토를 통해 이들 변수들 간의 인과관계가 어떻게 나타나고 있는지를 검토한 후 본 연구에 합당한 연구모형을 도출하여 실증분석연구를 위한 가설을 수립하였다. 가설검정을 위해 서울에 소재하고 있는 15개 특급호텔의 영업부문 즉 객실, 식음료, 기타 영업부문에 종사하고 있는 기혼종사자 300명을 대상으로 2018년 3월 2일부터 3월 31일까지 설문조사를 실시하였다. 회수된 285부의 설문지 가운데 17부가 부실하게 응답한 것으로 나타나 최종 268부가 실증분석을 위하여 사용되었다. 설문조사분석을 위해 사용한 통계분석도구로는 사회과학통계조사분석도구인 SPSS 20.0을 사용하였고, 가설검정에 앞서 설문에 참여한 호텔종사자들의 인구통계학적 분석을 실시하였다. 그리고 본 연구에 도입된 변수들을 측정하기 위한 측정변수들의 내용타당성과 내적 일관성을 분석하기 위해 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였다. 그런 다음 기술통계량분석을 통해 상관관계분석 및 변수들의 평균값 및 표준편차를 분석하였다. 마지막으로 단순매개효과 및 직렬다중매개효과 분석을 위한 가설 검정을 위해 Hayes(2012)가 개발한 PROCESS macro를 사용하였다. 본 연구에 수립된 가설검정결과는 다음과 같다. 먼저 일-가정 갈등이 이직의도에 미치는 영향관계에 인지된 조직지원의 매개역할에 대한 가설을 검정한 결과, 일-가정 갈등이 인지된 조직지원에 유의적인 부(-)의 영향을 미쳐 이직의도를 증가시키는 매개효과(간접효과)가 존재하는 것으로 나타났다. 따라서 가설 1은 채택되었다. 다음으로 일-가정 갈등과 이직의도 간의 영향관계에 감정적 몰입이 매개역할을 할 것이라는 가설을 검정한 결과, 일-가정 갈등이 감정적 몰입을 감소시켜 이직의도를 증가시키는 매개효과(간접효과)가 존재하는 것으로 분석되었다. 따라서 가설 2는 채택되었다. 마지막으로 일-가정 갈등이 이직의도에 미치는 영향관계에 인지된 조직지원과 감정적 몰입이 다중매개역할을 할 것이라는 가설을 검정한 결과, 일-가정 갈등이 인지된 조직지원을 감소시키고 감소된 인지된 조직지원은 감정적 몰입을 다시 감소시켜 결국 이직의도를 증가시키는 다중매개효과가 존재하는 것으로 분석되어 가설 3은 채택되었다. 본 실증분석연구를 통해 제시할 수 있는 시사점으로는 다음과 같다. 첫째, 선행연구검토를 통해 밝혀진 이론적 인과관계가 호텔종사자들의 설문조사를 통한 실증분석연구에서 그 이론적 인과관계가 검정되었다는 점에서 커다란 의미가 있다. 둘째, 기술통계량분석을 통해 알 수 있듯이 호텔산업의 높은 이직률의 원인이 일-가정 갈등요인보다는 타 요인에 있음을 알 수 있었다. 셋째, 하지만 본 연구모형을 통해 실증 분석한 결과에서 일-가정 갈등이 이직의도를 증가시키는 선행변수라는 사실이 검정되었기 때문에 일-가정 갈등이 증가하면 인지된 조직지원과 감정적 몰입을 감소시키게 되고 결국 이직의도를 증가시키는 원인이 된다. 따라서 일-가정 갈등을 줄일 수 있는 호텔기업 차원에서의 노력이 필요하고, 조직차원에서 호텔종사자들을 향한 다양한 조직지원과 이를 통해 호텔종사자 자신들이 소속된 호텔기업에 대하여 강한 애착심과 자긍심, 행복감, 동일시를 느끼도록 해줌으로써 자신의 조직을 떠나려는 이직의도를 줄여나가는 정책을 반드시 수립하여야 할 것으로 사료된다.
This thesis aims to analyze the multiple mediation effects of perceived organizational support and affective commitment between work-family conflict and turnover intention of deluxe hotel employees located in Seoul Korea. In order to complete an emperical analysis study, first of all, it reviewed wh...
This thesis aims to analyze the multiple mediation effects of perceived organizational support and affective commitment between work-family conflict and turnover intention of deluxe hotel employees located in Seoul Korea. In order to complete an emperical analysis study, first of all, it reviewed whether the existence of the causal relations among all variabes introduced to this study through the literature investigation. and also confirmed how the results of causal effects among the all variables through reviewing the previous studies show. And then, the research model was established, and the research hypoheses were proposed. The total number of 300 questionnaires were distributed to married employees working at operational department including room, food & beverage, and other departments of 15 deluxe hotels based in Seoul. The survey period was for 1 month from March 2 to March 31. By the cut-off date for data collection, a total number of 285 questionnaires were retrieved. However, 17 questionnaires were not usable due to missing data. Therefore, a total number of 268 usable questionnaires were used for statistical analysies, providing a response rate of 89.3 percent from operational department employees who met the selection criteria. The Statistical Package for Social Sciences(SPSS; Windows 20.0 software) was used for statistical analyses. Mean scores and Pearson correlations were computed for all study variables. To test hypotheses, PROCESS macro was used to analyze to what extent work-family conflict, perceived organizational support, and affective commitment were able to explain turnover intention. The results are as follows; First, work-family conflict had indirect effect on turnover intention through mediating variable such as perceived organizational support. Second, work-family conflict had mediating effect on turnover intention via affective commitment. Third, work-family conflict had multiple mediating effect on turnover intention through perceived organizational support and affective commitment. The implications are as follows; First, this study verified the mutual relation between factors by establishing a comprehensive model for hotel employees’ work-family conflict, perceived organizational support, affective commitment, and turnover intention. Second, this study also confirmed that there were mediating variables such as perceived organizational support and affective commitment from work-family conflict to turnover intention. Third, if hotel managers utilize the results of this study to reduce the rate of turnover and manage human resources more effectively, this study will suggest clinical significance in reducing work-family conflict and improving perceived organizational support and affective commitment.
This thesis aims to analyze the multiple mediation effects of perceived organizational support and affective commitment between work-family conflict and turnover intention of deluxe hotel employees located in Seoul Korea. In order to complete an emperical analysis study, first of all, it reviewed whether the existence of the causal relations among all variabes introduced to this study through the literature investigation. and also confirmed how the results of causal effects among the all variables through reviewing the previous studies show. And then, the research model was established, and the research hypoheses were proposed. The total number of 300 questionnaires were distributed to married employees working at operational department including room, food & beverage, and other departments of 15 deluxe hotels based in Seoul. The survey period was for 1 month from March 2 to March 31. By the cut-off date for data collection, a total number of 285 questionnaires were retrieved. However, 17 questionnaires were not usable due to missing data. Therefore, a total number of 268 usable questionnaires were used for statistical analysies, providing a response rate of 89.3 percent from operational department employees who met the selection criteria. The Statistical Package for Social Sciences(SPSS; Windows 20.0 software) was used for statistical analyses. Mean scores and Pearson correlations were computed for all study variables. To test hypotheses, PROCESS macro was used to analyze to what extent work-family conflict, perceived organizational support, and affective commitment were able to explain turnover intention. The results are as follows; First, work-family conflict had indirect effect on turnover intention through mediating variable such as perceived organizational support. Second, work-family conflict had mediating effect on turnover intention via affective commitment. Third, work-family conflict had multiple mediating effect on turnover intention through perceived organizational support and affective commitment. The implications are as follows; First, this study verified the mutual relation between factors by establishing a comprehensive model for hotel employees’ work-family conflict, perceived organizational support, affective commitment, and turnover intention. Second, this study also confirmed that there were mediating variables such as perceived organizational support and affective commitment from work-family conflict to turnover intention. Third, if hotel managers utilize the results of this study to reduce the rate of turnover and manage human resources more effectively, this study will suggest clinical significance in reducing work-family conflict and improving perceived organizational support and affective commitment.
AI-Helper
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.