현대의 많은 조직에서 요구하는 복잡하고 다양한 직무수행은 개인의 자질과 능력만으로는 성공적인 업무를 수행하는데 한계가 있다. 다양한 사람들과 교류하고 소통하면서 원만한 대인관계를 통해 조직에서 조화를 이루는 것이 필요하다. 만약 조직에서 구성원들 간의 부조화를 겪을 시 대인관계의 고립 뿐 아니라 조직에서의 부적응 및 성공적인 사회생활의 어려움이 따르게 된다. 특히 조직에서의 커뮤니케이션 능력 부족은 자신의 생각이나 의견을 잘 표현하지 못하여, 위축된 사회생활을 하게 되며, 소속 집단의 목표, 구성원 간의 친밀성을 떨어뜨리는 요인이...
현대의 많은 조직에서 요구하는 복잡하고 다양한 직무수행은 개인의 자질과 능력만으로는 성공적인 업무를 수행하는데 한계가 있다. 다양한 사람들과 교류하고 소통하면서 원만한 대인관계를 통해 조직에서 조화를 이루는 것이 필요하다. 만약 조직에서 구성원들 간의 부조화를 겪을 시 대인관계의 고립 뿐 아니라 조직에서의 부적응 및 성공적인 사회생활의 어려움이 따르게 된다. 특히 조직에서의 커뮤니케이션 능력 부족은 자신의 생각이나 의견을 잘 표현하지 못하여, 위축된 사회생활을 하게 되며, 소속 집단의 목표, 구성원 간의 친밀성을 떨어뜨리는 요인이 된다. 또한 공감의 부재에서 오는 대인관계의 불화는 조직적인 측면에서 인적관리 소홀로 이어져 경제적인 손실을 주는 주범이 된다. 이처럼 본 연구에서는 조직 구성원의 커뮤니케이션 능력과 공감 능력이 대인과의 관계에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보는 것에 있다. 이를 위해 수도권지역의 직장인 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 문제 해결을 위해 2가지의 연구문제를 설정하였다.
첫 번째 연구문제는 조직구성원의 커뮤니케이션 능력이 대인관계조화에 어떠한 영향을 미치는가이다. 분석결과 커뮤니케이션 능력의 하위 요인들은 대인관계조화에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 커뮤니케이션 중간에 서로의 감정을 공유하고 있음을 표현할 수 있고, 동일한 내용을 이해하고 있다는 것을 전달할 수 있으며, 상대방의 부정적 반응이나 비판을 과도한 스트레스 없이 처리할 때 조화로운 대인관계를 형성할 수 있다고 확인되었다.
두 번째 연구문제는 조직구성원의 공감 능력이 대인관계조화에 어떠한 영향을 미치는가이다. 분석결과 공감 능력의 하위 요인들은 대인관계조화에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 조직구성원들이 상대방의 관점으로 서로를 바라봐주며, 동등한 태도를 가지고 행동할 때 조화로운 대인관계를 가질 수 있음을 확인할 수 있었고, 타인의 불행한 일에 함께 불안해하고 두려워하기 보다는 상황을 침착하게 바라보고 대응하는 조직구성원일수록 대인관계를 조화롭게 하는 것으로 확인되었다.
본 연구는 커뮤니케이션 능력과 공감 능력이 조직구성원들의 대인관계를 조화롭게 하는데 긍정적인 역할을 하고 있음을 입증하였다. 또 이러한 커뮤니케이션 능력과 공감 능력은 조직에서의 빠른 적응, 친밀성 향상, 갈등 완화에 도움을 주고 있음을 확증하였으며, 객관적이고 실증적인 방법을 통해 근거를 마련하였다는데 의미가 있다. 이 같은 결과를 기초로 조직구성원들 간의 조화로운 대인관계를 위한 훈련 및 교육 등, 다양한 방법적 자료로 활용 될 수 있을 것이라 기대할 수 있다.
현대의 많은 조직에서 요구하는 복잡하고 다양한 직무수행은 개인의 자질과 능력만으로는 성공적인 업무를 수행하는데 한계가 있다. 다양한 사람들과 교류하고 소통하면서 원만한 대인관계를 통해 조직에서 조화를 이루는 것이 필요하다. 만약 조직에서 구성원들 간의 부조화를 겪을 시 대인관계의 고립 뿐 아니라 조직에서의 부적응 및 성공적인 사회생활의 어려움이 따르게 된다. 특히 조직에서의 커뮤니케이션 능력 부족은 자신의 생각이나 의견을 잘 표현하지 못하여, 위축된 사회생활을 하게 되며, 소속 집단의 목표, 구성원 간의 친밀성을 떨어뜨리는 요인이 된다. 또한 공감의 부재에서 오는 대인관계의 불화는 조직적인 측면에서 인적관리 소홀로 이어져 경제적인 손실을 주는 주범이 된다. 이처럼 본 연구에서는 조직 구성원의 커뮤니케이션 능력과 공감 능력이 대인과의 관계에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보는 것에 있다. 이를 위해 수도권지역의 직장인 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 문제 해결을 위해 2가지의 연구문제를 설정하였다.
첫 번째 연구문제는 조직구성원의 커뮤니케이션 능력이 대인관계조화에 어떠한 영향을 미치는가이다. 분석결과 커뮤니케이션 능력의 하위 요인들은 대인관계조화에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 커뮤니케이션 중간에 서로의 감정을 공유하고 있음을 표현할 수 있고, 동일한 내용을 이해하고 있다는 것을 전달할 수 있으며, 상대방의 부정적 반응이나 비판을 과도한 스트레스 없이 처리할 때 조화로운 대인관계를 형성할 수 있다고 확인되었다.
두 번째 연구문제는 조직구성원의 공감 능력이 대인관계조화에 어떠한 영향을 미치는가이다. 분석결과 공감 능력의 하위 요인들은 대인관계조화에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 조직구성원들이 상대방의 관점으로 서로를 바라봐주며, 동등한 태도를 가지고 행동할 때 조화로운 대인관계를 가질 수 있음을 확인할 수 있었고, 타인의 불행한 일에 함께 불안해하고 두려워하기 보다는 상황을 침착하게 바라보고 대응하는 조직구성원일수록 대인관계를 조화롭게 하는 것으로 확인되었다.
본 연구는 커뮤니케이션 능력과 공감 능력이 조직구성원들의 대인관계를 조화롭게 하는데 긍정적인 역할을 하고 있음을 입증하였다. 또 이러한 커뮤니케이션 능력과 공감 능력은 조직에서의 빠른 적응, 친밀성 향상, 갈등 완화에 도움을 주고 있음을 확증하였으며, 객관적이고 실증적인 방법을 통해 근거를 마련하였다는데 의미가 있다. 이 같은 결과를 기초로 조직구성원들 간의 조화로운 대인관계를 위한 훈련 및 교육 등, 다양한 방법적 자료로 활용 될 수 있을 것이라 기대할 수 있다.
Lack of communication skills in an organization is difficult to express one's
thoughts or opinions well and it leads to withdrawn social life, which is a factor
that reduces the affiliated group's goals and intimacy with its members. In
addition, a rift in interpersonal relationships res...
Lack of communication skills in an organization is difficult to express one's
thoughts or opinions well and it leads to withdrawn social life, which is a factor
that reduces the affiliated group's goals and intimacy with its members. In
addition, a rift in interpersonal relationships resulting from the absence of
empathy leads to careless of human management in terms of organizational,
which in turn leads to the main culprit for economic losses. Like this, in this
study, I look at how communication skills and empathic abilities of the
organization members affect their relationships with others. To this end, a
survey of 350 workers in Seoul Metropolitan area was conducted and two
research questions were set up to solve the problem.
The first research question is how communication skills of organizational
members affect interpersonal relationships. Analysis result shows that
communication skills have a significant impact on interpersonal relationships.
These results have confirmed that they understand the same contents between
communications and that a harmonious relationship can be formed when dealing
with negative reactions or criticisms of the other without much stress.
The second research question is how empathic ability of organizational
members to have an effect on interpersonal harmony. Analysis result shows that
empathic abilities have a significant impact on interpersonal harmony. These
results confirmed that the members of the organization look at each other from
the perspective of the other, act in an equal manner, and look at the situation
calmly rather than being anxious together with others' misfortunes, harmonize
the relationships.
Therefore, this study has demonstrated that communication skills and empathic
abilities play positive roles in harmonizing the interpersonal relationships of the
organization members. In addition, such communication skills and empathic
abilities have proven to be helpful in quickly adapting, improving intimacy and
alleviating conflict in the organization, and they are based on objective and
empirical methods.
Lack of communication skills in an organization is difficult to express one's
thoughts or opinions well and it leads to withdrawn social life, which is a factor
that reduces the affiliated group's goals and intimacy with its members. In
addition, a rift in interpersonal relationships resulting from the absence of
empathy leads to careless of human management in terms of organizational,
which in turn leads to the main culprit for economic losses. Like this, in this
study, I look at how communication skills and empathic abilities of the
organization members affect their relationships with others. To this end, a
survey of 350 workers in Seoul Metropolitan area was conducted and two
research questions were set up to solve the problem.
The first research question is how communication skills of organizational
members affect interpersonal relationships. Analysis result shows that
communication skills have a significant impact on interpersonal relationships.
These results have confirmed that they understand the same contents between
communications and that a harmonious relationship can be formed when dealing
with negative reactions or criticisms of the other without much stress.
The second research question is how empathic ability of organizational
members to have an effect on interpersonal harmony. Analysis result shows that
empathic abilities have a significant impact on interpersonal harmony. These
results confirmed that the members of the organization look at each other from
the perspective of the other, act in an equal manner, and look at the situation
calmly rather than being anxious together with others' misfortunes, harmonize
the relationships.
Therefore, this study has demonstrated that communication skills and empathic
abilities play positive roles in harmonizing the interpersonal relationships of the
organization members. In addition, such communication skills and empathic
abilities have proven to be helpful in quickly adapting, improving intimacy and
alleviating conflict in the organization, and they are based on objective and
empirical methods.
주제어
#커뮤니케이션 능력, 공감 능력, 대인관계조화
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