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이제 의료관광은 웰니스를 지향하는 21세기 주요한 새로운 여행트랜드로 점차 자리 잡아가고 있다. 그러나 최근까지 의료관광분야 연구는 행태주의적 관점에서 의료관광 경험자 또는 잠재 소비자를 대상으로 한, 의료관광상품 선택속성에 대해 주로 행해졌고, 의료관광산업의 융복합적인 특성을 반영한 이해관계자간 협력활동에 대한 연구는 매우 제한적으로 이루어진 실정이다. 따라서 의료관광산업에서 이해관계자의 협력활동과 그 협력성과 등에 대한 이론적, 실증적 체계를 갖춘 연구의 필요성이 제기되고 있다. 이러한 측면에서 본 연구를 통해 먼저 의료관광산업에 있어서 이해관계자간 협력활동의 특성에 적합한 사업분야와 연계하여 협력구조를 영역별로 범주화한 후, 각 영역별 협력활동들이 이해관계자간 신뢰와 몰입 등 ...

이제 의료관광은 웰니스를 지향하는 21세기 주요한 새로운 여행트랜드로 점차 자리 잡아가고 있다. 그러나 최근까지 의료관광분야 연구는 행태주의적 관점에서 의료관광 경험자 또는 잠재 소비자를 대상으로 한, 의료관광상품 선택속성에 대해 주로 행해졌고, 의료관광산업의 융복합적인 특성을 반영한 이해관계자간 협력활동에 대한 연구는 매우 제한적으로 이루어진 실정이다. 따라서 의료관광산업에서 이해관계자의 협력활동과 그 협력성과 등에 대한 이론적, 실증적 체계를 갖춘 연구의 필요성이 제기되고 있다. 이러한 측면에서 본 연구를 통해 먼저 의료관광산업에 있어서 이해관계자간 협력활동의 특성에 적합한 사업분야와 연계하여 협력구조를 영역별로 범주화한 후, 각 영역별 협력활동들이 이해관계자간 신뢰와 몰입 등 관계품질에 어떻게 작용하는지와 관계성과 창출과 의료관광 지지도로 이어지는지를 규명하고자 하였다. 나아가서는 적합한 협력모델 발굴과 이론적 체계정립 및 이해관계자간 협력활동 강화를 통한 발전적 역할을 제시하는데 그 목적이 있다.
먼저 본 연구에서 유형별 협력활동의 속성요인을 도출하였고, 상호의존성과 관여도 및 협력형태에 따라 협력활동을 공조협력, 운영협력, 네트웍협력, 조정협력의 4가지 차원으로 도출하였다. 또한 협력활동에 영향을 미치는 요인과 변수 등을 도출하여, 이러한 협력활동을 통해 관계품질이 실제로 제고 되었는 지와 관계성과를 실제로 거두었는지 및 향후 한국의료관광의 지속적 발전을 위한 지지로 이어질 수 있는 지에 대해서 실증분석을 하였다
또한, 이해관계자대상 예비설문조사를 실시하여 확보한 50개의 유효표본으로 각 측정개념에 대한 요인분석 결과, 설문지 구성상의 신뢰성 및 타당성에 문제가 없는 것을 확인하였다. 본 조사에서는 유효표본 440개를 확보하여 최종분석에 활용하였다.
구성요인의 상관관계 분석결과 전체 구성요인 모두 정(+)의 상관관계를 나타내었고, 판별타당도 분석에 있어서도 모든 구성개념이 평균분산추출지수(AVE)보다 낮은 것으로 나타나 판별타당도가 있음을 확인하였다.
또한 구조방정식 분석결과, 피트값이 다소 낮은 것으로 나타나, 최종적으로 수정지수를 사용하여 모형적합도가 향상된 수정모형을 채택하였다.
본 연구를 통해 이해관계자들을 주축으로 한, 시장 참여자들 간 협력관계를 바탕으로 의료관광의 서비스 수준을 높이고, 의료관광상품을 다양화함으로써 선순환 구조의 한국의료관광생태계를 구축하는데 있어서 그 이론적 근거를 제공하고자 하였다. 또한 일반적 의미에서의 조정(coordination)에서 더 나아가 시장리스크뿐만 아니라 사업리스크, 각종 법적리스크 예방과 공동 대응 및 정책과 제도적 측면에서의 이해관계자간 갈등이나 마찰을 예방하거나 해결하는데 역점을 두는 조정(mediation)을 의료관광 이해관계자간 협력활동으로 중시해야 함을 알 수 있었다. 이는 이해관계자간 협력 활동중 조정협력이 신뢰감이란 관계품질에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났기 때문이다.
본 연구는 이해관계자간 협력활동 강화를 통해, 의료관광서비스에 대한 접근장벽을 낮추는 동시에, 의료테크놀로지와 관광의 융복합화를 통해 한국의료관광이 규모 있는 산업으로 도약할 수 있음을 시사해 주고 있다
한국의료관광의 지속적 발전을 위해서는 이해관계자간 협력활동이 소통과 가치공유 등의 기조 하에 원활히 이루어짐으로써 신뢰와 몰입 등 관계품질을 제고하고, 관계성과 구축과 의료관광 지지도 제고로 귀결되어야 함을 제시했다는데 본 연구의 의의가 있다. 아울러, 한국의료관광의 지속적 발전을 위한 학문적 시사점 및 실무적 시사점 도출하였고, 본 연구의 한계 및 향후 후속연구를 제안하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

Medical tourism is now becoming a major new travel trend in the 21st century toward wellness. However, until recently, research on medical tourism has been conducted mainly on the selection attributes of medical tourism product to those who have medical tourism experience or potential consumers from...

Medical tourism is now becoming a major new travel trend in the 21st century toward wellness. However, until recently, research on medical tourism has been conducted mainly on the selection attributes of medical tourism product to those who have medical tourism experience or potential consumers from a behavioral perspective, and research on collaborative activities among stakeholders that reflect the convergence characteristics of the medical tourism industry has been very limited. Therefore, the need for research with theoretical and empirical systems on the cooperative activities of stakeholders and their co-operation performance in the medical tourism industry is raised. In this regard, the research was conducted to categorize the cooperative structure by area in connection with the business areas suitable for the characteristics of the cooperative activities among stakeholders in the medical tourism industry, and to identify how the cooperative activities in each domain work on the relational quality such as trust, immersion and relational satisfaction among stakeholders, as well as the creation of relational performance and support of medical tourism. Furthermore, the purpose of the project is to present an advanced role by exploring suitable cooperative models, establishing a theoretical framework, and strengthening cooperative activities among stakeholders. Thus, in this study, the attribute factors of cooperative activities by type were derived, and the cooperative activities were derived in four dimensions, depending on the interdependence, involvement, and type of cooperation, such as collaborative cooperation, cooperation in operation, cooperation in networking, and cooperation in mediation.
In addition, we derived factors and variables that affect cooperative activities and analyzed empirically whether the relational quality was actually enhanced through such cooperative activities, and whether the results were actually achieved, and could lead to support for the continued development of Korean medical tourism in the future.
With 50 valid samples secured through preliminary survey of stakeholders, the factor analysis results for each measurement concept were found to have no problem with reliability and validity of the questionnaire. In this survey, 440 valid samples were obtained and used for final analysis.
The correlation analysis of components showed positive correlation among all components, and all the concepts of composition were found to be lower than the AVE in the analysis of the other components, confirming that there is a discriminative equivalence scale. In addition, the structural equation analysis showed that the fit value was rather low, and finally, a modified model with improved model compatibility was adopted using the correction index. Through this study, the research was designed to provide a theoretical basis for the establishment of the virtuous circle of Korean medical tourism ecosystem by enhancing the service level of medical tourism and diversifying medical tourism products based on the cooperative relationship among market participants led by stakeholders. Furthermore, mediation, in general terms, should be further emphasized as a collaborative activity among medical tourism stakeholders, in order to cope with business risks, and to prevent or resolve conflicts between stakeholders in terms of policies and institutions, as well as market risks. This is because mediation among stakeholder's collaboration activities did not significantly affect the relational quality. This study suggests that Korea's medical tourism can become a big industry by combining medical technology with tourism while lowering access barriers to medical tourism services by strengthening cooperative activities among stakeholders
For continuing development of Korean medical tourism, the research suggests that cooperative activities among stakeholders should be carried out smoothly under the slogan of communication and value sharing, thus enhancing the relational quality such as trust and immersion, building relationships and enhancing support for medical tourism. In addition, academic implications and practical implications for the continuing development of Korean medical tourism were derived, and the limitations of this study were revealed. Finally, subsequent research were proposed.

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