캐릭터특성, 소비가치가 브랜드 태도 및 재구매의도에 미치는 영향 : 카카오프렌즈를 중심으로 The Effects of Character Characteristics and Consumption Value on Brand Attitude and Repurchase Intention: Focused on Kakao Friends원문보기
최근 문화 콘텐츠 산업이 대중화로 모바일 인스턴트 메신저의 이모티콘 캐릭터를 모바일에서 뿐만 아니라 오프라인 상점에서도 발견 할 수 있다. 한국에서 대표적인 카카오프렌즈 캐릭터는 단독 상품이나 라이선스 상품으로 판매되기도 한다. 이에 따라 새로운 콘텐츠로 부상하고 있어 본 연구는 최근 6개월 이내의 카카오프렌즈 상품을 구매경험이 있는 한국 20대, 30대 소비자들을 대상으로 카카오프렌즈 ...
최근 문화 콘텐츠 산업이 대중화로 모바일 인스턴트 메신저의 이모티콘 캐릭터를 모바일에서 뿐만 아니라 오프라인 상점에서도 발견 할 수 있다. 한국에서 대표적인 카카오프렌즈 캐릭터는 단독 상품이나 라이선스 상품으로 판매되기도 한다. 이에 따라 새로운 콘텐츠로 부상하고 있어 본 연구는 최근 6개월 이내의 카카오프렌즈 상품을 구매경험이 있는 한국 20대, 30대 소비자들을 대상으로 카카오프렌즈 브랜드 태도 및 재구매의도를 파악하기 위하여 카카오프렌즈 캐릭터특성, 카카오프렌즈 상품에 대한 소비가치, 카카오프렌즈 상품 구매실태를 변수로 사용하여 최종적으로 카카오프렌즈 브랜드 태도 및 카카오프렌즈 상품 재구매의도에 미치는 영향을 파악해 보았다. 소비자 측면에서는 소비자의 합리적인 상품 선택 및 구매를 위한 소비 교육의 기초가 될 수 있을 것이다. 기업 측면에서는 소비자들의 소비가치를 이해하여 카카오프렌즈 상품을 개발하고 카카오프렌즈 캐릭터특성에 따라 신상품을 출시하는데 기초자료로 제공될 수 있을 것이다. 본 연구에 대한 주요 결과 및 제언은 다음과 같다. 첫째, 카카오프렌즈 캐릭터특성 중 신뢰성, 유사성, 매력성, 친숙성에 대한 소비자의 긍정적 인식은 카카오프렌즈 브랜드 태도에 영향을 미친 것으로 나타났다. 따라서 업체들은 카카오프렌즈 구매경험이 있는 소비자들의 카카오프렌즈 브랜드 태도에 중요한 영향을 미치는 캐릭터특성을 파악하여, 이 특성들에 대한 소비자의 긍정적 인식을 제고하고자 노력해야 할 것이다. 둘째, 카카오프렌즈 상품에 대한 소비가치 중에서 쾌락적 가치가 카카오프렌즈 브랜드 태도 및 재구매의도에 영향을 미친 것으로 나타났다. 향후 카카오프렌즈 브랜드 태도 및 재구매의도를 지속적으로 높이기 위해 업체들은 소비자의 쾌락적 가치를 충족시킬 수 있는 신제품과 새로운 서비스 개발 및 마케팅 전략을 실시해야 할 것이다. 또한, 카카오프렌즈 상품 재구매의도에 대한 소비가치에서 실용적 가치와 쾌락적 가치가 영향을 미친 것으로 나타났다. 향후 카카오프렌즈 재구매의도를 지속적으로 높이기 위해 업체들은 소비자의 욕구를 반영하여 품질이 좋고 가격도 합리적인 상품을 고려하여 재미있고 흥미로운 느낌이 있는 상품을 개발 하도록 노력해야 할 것이다. 셋째, 카카오프렌즈 캐릭터특성 중 유사성에 대한 인식이 카카오프렌즈 상품 재구매의도에 영향을 미친 것으로 나타났다. 이는 카카오프렌즈 캐릭터특성 인식이 소비자의 재구매의도를 높이는데 직접적인 영향이 있음을 알 수 있는 것이다. 카카오프렌즈 상품 재구매의도를 높이기 위해 카카오프렌즈 상품 소비자의 감각적인 자극을 주는 콘텐츠가 필요함을 의미한다. 또한 캐릭터 업체들은 캐릭터를 적용할 때 소비자에게 유사성과 친밀감을 느낌을 재공 할 필요가 있다. 넷째, 카카오프렌즈 브랜드 태도가 높을수록 재구매의도가 향상되는 결과를 통해 카카오프렌즈 브랜드 태도가 카카오프렌즈 상품을 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 소비자들의 카카오프렌즈 상품을 구매에 대한 브랜드에 대한 태도가 높을수록 카카오프렌즈에 대한 호감과 추천의도, 그리고 지속사용 등의 행동의도를 보일 것이다. 따라서 캐릭터업체는 소비자로 하여금 더 높은 재구매의도를 느낄 수 있도록 브랜드 태도 향상을 위한 지속적인 관리가 요구된다.
최근 문화 콘텐츠 산업이 대중화로 모바일 인스턴트 메신저의 이모티콘 캐릭터를 모바일에서 뿐만 아니라 오프라인 상점에서도 발견 할 수 있다. 한국에서 대표적인 카카오프렌즈 캐릭터는 단독 상품이나 라이선스 상품으로 판매되기도 한다. 이에 따라 새로운 콘텐츠로 부상하고 있어 본 연구는 최근 6개월 이내의 카카오프렌즈 상품을 구매경험이 있는 한국 20대, 30대 소비자들을 대상으로 카카오프렌즈 브랜드 태도 및 재구매의도를 파악하기 위하여 카카오프렌즈 캐릭터특성, 카카오프렌즈 상품에 대한 소비가치, 카카오프렌즈 상품 구매실태를 변수로 사용하여 최종적으로 카카오프렌즈 브랜드 태도 및 카카오프렌즈 상품 재구매의도에 미치는 영향을 파악해 보았다. 소비자 측면에서는 소비자의 합리적인 상품 선택 및 구매를 위한 소비 교육의 기초가 될 수 있을 것이다. 기업 측면에서는 소비자들의 소비가치를 이해하여 카카오프렌즈 상품을 개발하고 카카오프렌즈 캐릭터특성에 따라 신상품을 출시하는데 기초자료로 제공될 수 있을 것이다. 본 연구에 대한 주요 결과 및 제언은 다음과 같다. 첫째, 카카오프렌즈 캐릭터특성 중 신뢰성, 유사성, 매력성, 친숙성에 대한 소비자의 긍정적 인식은 카카오프렌즈 브랜드 태도에 영향을 미친 것으로 나타났다. 따라서 업체들은 카카오프렌즈 구매경험이 있는 소비자들의 카카오프렌즈 브랜드 태도에 중요한 영향을 미치는 캐릭터특성을 파악하여, 이 특성들에 대한 소비자의 긍정적 인식을 제고하고자 노력해야 할 것이다. 둘째, 카카오프렌즈 상품에 대한 소비가치 중에서 쾌락적 가치가 카카오프렌즈 브랜드 태도 및 재구매의도에 영향을 미친 것으로 나타났다. 향후 카카오프렌즈 브랜드 태도 및 재구매의도를 지속적으로 높이기 위해 업체들은 소비자의 쾌락적 가치를 충족시킬 수 있는 신제품과 새로운 서비스 개발 및 마케팅 전략을 실시해야 할 것이다. 또한, 카카오프렌즈 상품 재구매의도에 대한 소비가치에서 실용적 가치와 쾌락적 가치가 영향을 미친 것으로 나타났다. 향후 카카오프렌즈 재구매의도를 지속적으로 높이기 위해 업체들은 소비자의 욕구를 반영하여 품질이 좋고 가격도 합리적인 상품을 고려하여 재미있고 흥미로운 느낌이 있는 상품을 개발 하도록 노력해야 할 것이다. 셋째, 카카오프렌즈 캐릭터특성 중 유사성에 대한 인식이 카카오프렌즈 상품 재구매의도에 영향을 미친 것으로 나타났다. 이는 카카오프렌즈 캐릭터특성 인식이 소비자의 재구매의도를 높이는데 직접적인 영향이 있음을 알 수 있는 것이다. 카카오프렌즈 상품 재구매의도를 높이기 위해 카카오프렌즈 상품 소비자의 감각적인 자극을 주는 콘텐츠가 필요함을 의미한다. 또한 캐릭터 업체들은 캐릭터를 적용할 때 소비자에게 유사성과 친밀감을 느낌을 재공 할 필요가 있다. 넷째, 카카오프렌즈 브랜드 태도가 높을수록 재구매의도가 향상되는 결과를 통해 카카오프렌즈 브랜드 태도가 카카오프렌즈 상품을 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 소비자들의 카카오프렌즈 상품을 구매에 대한 브랜드에 대한 태도가 높을수록 카카오프렌즈에 대한 호감과 추천의도, 그리고 지속사용 등의 행동의도를 보일 것이다. 따라서 캐릭터업체는 소비자로 하여금 더 높은 재구매의도를 느낄 수 있도록 브랜드 태도 향상을 위한 지속적인 관리가 요구된다.
With the recent popularization of the cultural contents industry, mobile instant messenger emoticons can be found not only on mobile but also in offline stores. The representative Kakao Friends character in Korea is sold as a single product or as a licensed product. As a result, it is emerging as a ...
With the recent popularization of the cultural contents industry, mobile instant messenger emoticons can be found not only on mobile but also in offline stores. The representative Kakao Friends character in Korea is sold as a single product or as a licensed product. As a result, it is emerging as a new content. This study aims to identify attitudes and repurchase intentions of Kakao Friends brand among Korean 20s and 30s who have purchased Kakao Friends product within the past 6 months. Finally, we examined the effects on Kakao Friends brand attitude and Kakao Friends product repurchase intention by using variables such as consumption value of Kakao Friends product and purchase status of Kakao Friends product as variables. On the consumer side, it can be used as a basis for consumer education for the selection and purchase of reasonable Kakao Friends products. On the corporate side, it is possible to provide the basic data for developing Kakao Friends products by understanding consumer's consumption value and launching new products according to Kakao Friends character characteristics. The main findings and suggestions of this study are as follows. First, consumers' positive perception of reliability, similarity, attractiveness, and familiarity among Kakao Friends character characteristics influenced Kakao Friends brand attitude. Therefore, companies should try to identify the characteristics of Kakao Friends characters that have an important influence on the Kakao Friends brand attitudes of consumers who have experience purchasing Kakao Friends, and try to raise consumer's awareness of these characteristics. Second, among the consumption values of Kakao Friends products, the pleasure value influenced the Kakao Friends brand attitude and repurchase intention. In order to continue to raise the Kakao Friends brand attitude and repurchase intentions, companies will need to implement new marketing services and new strategies to meet consumer's pleasure value. In addition, practical value and pleasure value were found to have an effect on consumption value of intention to repurchase Kakao Friends product. In order to continue to increase the intention to repurchase Kakao Friends, companies should not only consider good quality and reasonable prices by reflecting consumer's needs, but also try to make products that are interesting and interesting when used. Third, the recognition of similarity among the character characteristics of Kakao Friends had an influence on the repurchase intention of Kakao Friends product. This suggests the need for content that can stimulate the sensory stimulation of Kakao Friends products in order to increase the intention to repurchase Kakao Friends products. In addition, character makers need to provide a feeling similar to and close to consumers when applying characters. Fourth, the higher the Kakao Friends brand attitude, the higher the repurchase intention. The Kakao Friends brand attitude has a positive effect on the repurchase intention of Kakao Friends products. As consumers use Kakao Friends products, the higher their attitude toward the brand, the more they can show their interest in Kakao Friends, their intention to use them, and their continued use. Therefore, character companies need continuous management to improve their brand attitude so that consumers can feel higher repurchase intention.
With the recent popularization of the cultural contents industry, mobile instant messenger emoticons can be found not only on mobile but also in offline stores. The representative Kakao Friends character in Korea is sold as a single product or as a licensed product. As a result, it is emerging as a new content. This study aims to identify attitudes and repurchase intentions of Kakao Friends brand among Korean 20s and 30s who have purchased Kakao Friends product within the past 6 months. Finally, we examined the effects on Kakao Friends brand attitude and Kakao Friends product repurchase intention by using variables such as consumption value of Kakao Friends product and purchase status of Kakao Friends product as variables. On the consumer side, it can be used as a basis for consumer education for the selection and purchase of reasonable Kakao Friends products. On the corporate side, it is possible to provide the basic data for developing Kakao Friends products by understanding consumer's consumption value and launching new products according to Kakao Friends character characteristics. The main findings and suggestions of this study are as follows. First, consumers' positive perception of reliability, similarity, attractiveness, and familiarity among Kakao Friends character characteristics influenced Kakao Friends brand attitude. Therefore, companies should try to identify the characteristics of Kakao Friends characters that have an important influence on the Kakao Friends brand attitudes of consumers who have experience purchasing Kakao Friends, and try to raise consumer's awareness of these characteristics. Second, among the consumption values of Kakao Friends products, the pleasure value influenced the Kakao Friends brand attitude and repurchase intention. In order to continue to raise the Kakao Friends brand attitude and repurchase intentions, companies will need to implement new marketing services and new strategies to meet consumer's pleasure value. In addition, practical value and pleasure value were found to have an effect on consumption value of intention to repurchase Kakao Friends product. In order to continue to increase the intention to repurchase Kakao Friends, companies should not only consider good quality and reasonable prices by reflecting consumer's needs, but also try to make products that are interesting and interesting when used. Third, the recognition of similarity among the character characteristics of Kakao Friends had an influence on the repurchase intention of Kakao Friends product. This suggests the need for content that can stimulate the sensory stimulation of Kakao Friends products in order to increase the intention to repurchase Kakao Friends products. In addition, character makers need to provide a feeling similar to and close to consumers when applying characters. Fourth, the higher the Kakao Friends brand attitude, the higher the repurchase intention. The Kakao Friends brand attitude has a positive effect on the repurchase intention of Kakao Friends products. As consumers use Kakao Friends products, the higher their attitude toward the brand, the more they can show their interest in Kakao Friends, their intention to use them, and their continued use. Therefore, character companies need continuous management to improve their brand attitude so that consumers can feel higher repurchase intention.
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