[논문]모바일 메신저에서 이모티콘 캐릭터를 통한 플랫폼 비즈니스 확장에 관한 연구 - 카카오 프렌즈와 라인 프렌즈를 중심으로 -

김호

doi:10.5392/jkca.2020.20.04.151

모바일 메신저에서 이모티콘 캐릭터를 통한 플랫폼 비즈니스 확장에 관한 연구 - 카카오 프렌즈와 라인 프렌즈를 중심으로 -
A Study on the Use of Communication Functions in Mobile Messenger Emoticons - Focus on Line Messenger - 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.20 no.4, 2020년, pp.151 - 158

김호 (강원대학교 시각디자인학과)

초록
AI-Helper

모바일을 활용한 SNS는 소통을 위한 필수 요소이고 수단이자 현대인의 삶의 일부분이 되었다. 비대면 소통에 익숙해진 현대인들은 문자로 표현하지 못하는 감정을 전달하는 매개체로 이모티콘을 선택하였고, 꾸준히 그 사용량이 늘어나는 추세이다. 이는 다양한 스타일의 그림체와 움직임을 가지고 있는 이모티콘이 사용자들에게 감정적, 정서적 반응을 불러일으켜 그들의 취향까지 드러낼 수 있기 때문이다. 본 연구는 국내를 대표하는 SNS 플랫폼인 (주) 카카오에서 출시한 카카오톡(Kakao talk)과 (주) 네이버가 내놓은 라인(Line)의 초기 이모티콘 캐릭터를 이용과 다양한 플랫폼 사업으로의 확장에 관한 분석을 목적으로 한다. 양사의 사례를 바탕으로 향후, 국내 이모티콘이 문화콘텐츠로서의 발전 방향과 지향점에 대해 고찰해 보았다.

Abstract ▼ AI-Helper

SNS on the mobile platform is an essential element and tool for communication and has become a part of life for many people. Having been accustomed to non-face-to-face communication, people today have chosen to use emoticons instead of text to express their feelings and the use of emoticons is constantly growing. This is because the emoticons in various styles of drawings and movements can evoke emotional and sentimental reactions in users and express their tastes in addition to feelings. The current study was conducted to analyze the use of initial emoticon characters released by two most leading SNS platforms in Korea--Kakao for Kakao Talk and Naver for Line--and their expansion to various platform businesses. Based on the cases of the two companies, it discussed the development and goals of Korea-made emoticons in the future as cultural contents.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

제 4장에서는 캐릭터 이모티콘을 통해 플랫폼 확장의 사례를 유형별로 정리하여 현황을 파악하고자 한다. 끝으로 결론에서는 이모티콘 시장의 현주소와 이모티콘의 미래에 대한 전망을 제시하고자 한다.
본 연구는 SNS 모바일 메신저의 새로운 의사소통의 수단으로서 카카오톡과 라인 메신저 이모티콘 캐릭터의 다양한 플랫폼에서의 적용사례에 대해 살펴보았다. 먼저, 카카오 프렌즈와 라인프렌즈 이모티콘의 특징과 성격을 논의하였고, 이모티콘 캐릭터를 양사에서 어떻게 활용을 하고 있는지에 살펴보았다.
기존 이모티콘에 관한 연구는 주로 이모티콘의 기호체계나 플랫폼 전략에 대한 분석은 있지만, 이모티콘을 활용한 비즈니스 사례에 대한 분석은 충분하지 않은 실정이다. 본 연구는 기존연구들과 차별화하여 모바일 메신저의 이모티콘에 관해 국내를 대표하는 SNS 플랫폼인 ㈜ 카카오에서 출시한 카카오톡(Kakao talk)과 ㈜ 네이버에서 내놓은 라인(Line) 의 초기 이모티콘 캐릭터들을 통한 다양한 플랫폼 사업 확장에 관한 분석을 목적으로 한다. 세계적으로 이모티콘 시장은 지속적인 성장으로 주목받고 있다.
본 연구를 통해 이모티콘 캐릭터를 활용한 플랫폼 비즈니스가 국내 소비자 시장 활성화에 도움이 되길 바란다. 앞서 언급하였듯이, 카카오와 네이버는 모든 사물과의 연결과 소통을 목표로 하는 생태계 경제로서 미래 지향적 비즈니스의 모습으로 나아가고자 한다. 미래의 이모티콘 캐릭터 시장은 단순히 이모티콘으로 머무는 것이 아니라, 다양한 플랫폼 형태에 녹아 사용자들에게 더욱더 친숙한 향신료와 같은 역할을 할 수 있게 되기를 희망한다.
세계적으로 이모티콘 시장은 지속적인 성장으로 주목받고 있다. 이를 통해 이모티콘이 하나의 캐릭터산업으로서 어떻게 다양한 플랫폼 비즈니스에 영향을 살펴보고자 한다. 총 5장 으로 구성되어있는 본 논문의 주요 내용은 다음과 같다.
제 3장에서는 이모티콘 캐릭터 콜라보레이션 비즈니스 사례를 통해 제품별로 상품을 분류하였다. 제 4장에서는 캐릭터 이모티콘을 통해 플랫폼 확장의 사례를 유형별로 정리하여 현황을 파악하고자 한다. 끝으로 결론에서는 이모티콘 시장의 현주소와 이모티콘의 미래에 대한 전망을 제시하고자 한다.

제안 방법

뷰티, 식·음료, 전자제품까지 이들의 콜라보레이션 제품의 영역은 다양하다. 내용을 분석한 항목으로는 회사 홈페이지, 뉴스, 매장제품들을 참고하여 [표 4]과 같이 크게 8개 유형으로 정리하였다.
본 연구는 SNS 모바일 메신저의 새로운 의사소통의 수단으로서 카카오톡과 라인 메신저 이모티콘 캐릭터의 다양한 플랫폼에서의 적용사례에 대해 살펴보았다. 먼저, 카카오 프렌즈와 라인프렌즈 이모티콘의 특징과 성격을 논의하였고, 이모티콘 캐릭터를 양사에서 어떻게 활용을 하고 있는지에 살펴보았다. 그 결과 양사의 비즈니스 모델이 유사한 방식으로 확대하고 있다는 것을 확인할 수 있었다.
카카오 프렌즈 필명 ‘호조’를 사용하고 있는 권순호 작가가 총 7종의 캐릭터를 제작하여 출시하였고, 이후 카카오톡 자체에서 1종의 캐릭터가 추가로 제작되었다.
카카오와 라인은 모두 메신저를 기반으로 성장하였 고, 무료 문자 서비스와 캐릭터 이모티콘을 통해 다수의 수요자를 확보하였다. 양사는 캐릭터의 활용을 다양한 콘텐츠 사업으로부터 인공지능 플랫폼으로까지 파생시켰을 뿐만 아니라 생활 플랫폼으로 진화하고 있다.

대상 데이터

카카오톡에서 초기 부터 무료 제공하고 있는 이모티콘인 카카오 프렌즈 캐릭터는 어피치(APEACH), 튜브(TUBE), 콘(CON), 무지(MUZI), 프로도(FRODO), 네오(NEO), 제이지(JAY-G) 이다. 2016년에는 라이언(RYAN)이라는 새로운 캐릭터를 영입하였다.
본 연구는 이모티콘 캐릭터에서 비즈니스 플랫폼으로 확장 현상을 카카오 프렌즈와 라인 프렌즈 사례에만 한정하여 분석이 이루어졌다. 무궁무진한 가능성을 내재한 이모티콘의 확장성을 위해서는 다양한 종류별 사례 분석이 이루어져야 할 것이다.
2017년 카카오 프렌즈는 새로운 캐릭터 니니즈(NINIZ)를 내놓았다. 이에 맞서 라인프렌 즈도 글로벌 인기 아티스트 BTS 캐릭터인 총 8종의 BT21을 출시하였다. 최근에는 중국의 차세대 아이돌 왕위엔(Roy Wang)과 함께 만든 ROY6 총 6종의 캐릭터 IP를 제작하였다.
카카오 프렌즈는 카카오 사업부에서 2015년에 카카오 프렌즈 캐릭터 사업을 담당하는 카카오 IX로 분사하 였다. 카카오 IX는 IP(Intellectual Property)를 활용한 게임과 다양한 캐릭터 상품으로 고부가 가치 창출에 전력 하고 있다.

성능/효과

먼저, 카카오 프렌즈와 라인프렌즈 이모티콘의 특징과 성격을 논의하였고, 이모티콘 캐릭터를 양사에서 어떻게 활용을 하고 있는지에 살펴보았다. 그 결과 양사의 비즈니스 모델이 유사한 방식으로 확대하고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 이들은 다양한 플랫폼으로 확장된 비즈니스에 이모티콘 캐릭터 IP를 활용하여 대중들 에게 친숙하게 다가가는 것을 볼 수 있었다.
모바일의 발전으로 SNS상에서 대화자 간의 면대면 커뮤니케이션보다, 짧은 시간에 간결한 문자교류로 신속하게 전달이 가능한 비대면 방식을 선호하게 되었다. 아직 사고하고 감지하는 모든 것을 문자로 표현하기에는 부족한 부분이 많다.

후속연구

아직 사고하고 감지하는 모든 것을 문자로 표현하기에는 부족한 부분이 많다. 그러나 점차로 SNS의 의사소통 방식이 요점과 결과만을 제시하는 방향으로 간결해 지면서, 문자 표현에 의한 감정표현의 오해를 이모티콘의 사용하여 직관적으로, 또한 감성적으로 소통의 효율 성을 보완할 수 있다고 본다.
무궁무진한 가능성을 내재한 이모티콘의 확장성을 위해서는 다양한 종류별 사례 분석이 이루어져야 할 것이다. 또한, 본 연구에서 다루지 못한 타 SNS 이모티콘 사례 등은 후속연구를 통해 보완되어야 할 것이다. 본 연구를 통해 이모티콘 캐릭터를 활용한 플랫폼 비즈니스가 국내 소비자 시장 활성화에 도움이 되길 바란다.
본 연구는 이모티콘 캐릭터에서 비즈니스 플랫폼으로 확장 현상을 카카오 프렌즈와 라인 프렌즈 사례에만 한정하여 분석이 이루어졌다. 무궁무진한 가능성을 내재한 이모티콘의 확장성을 위해서는 다양한 종류별 사례 분석이 이루어져야 할 것이다. 또한, 본 연구에서 다루지 못한 타 SNS 이모티콘 사례 등은 후속연구를 통해 보완되어야 할 것이다.
또한, 본 연구에서 다루지 못한 타 SNS 이모티콘 사례 등은 후속연구를 통해 보완되어야 할 것이다. 본 연구를 통해 이모티콘 캐릭터를 활용한 플랫폼 비즈니스가 국내 소비자 시장 활성화에 도움이 되길 바란다. 앞서 언급하였듯이, 카카오와 네이버는 모든 사물과의 연결과 소통을 목표로 하는 생태계 경제로서 미래 지향적 비즈니스의 모습으로 나아가고자 한다.

참고문헌 (20)

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비피기술거래, 누구나 이모티콘을 제작할 수 있다, (주)비피기술거래, p.45, 2017.
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박지유, "소비자 유형에 따른 콜라보레이션 차별화 전략에 관한 연구," 한국디지털디자인협의회, 제15권, 제2호, p.73, 2015.
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https://www.hankyung.com/economy/article/201902286485g
한국콘텐츠진흥원, 키덜트 캐릭터산업 현황 조사 및 발전 방안 연구, 한국콘텐츠진흥원, 2018년 8월호, p.31, 2018.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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