코로나19 환경에서 관광지 선택속성이 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 : 여행관여도의 조절효과를 중심으로 The Influence of Destination Selection Attributes on Satisfaction and Behavioral Intention in COVID-19 Pandemic : Focused on the Moderating Effect of Travel Involvement원문보기
본 연구는 코로나19 전염병이 유행하는 환경에서 방역과 관련된 새로운 속성요인이 추가된 관광지 선택속성을 파악함으로써 관광객이 관광지 선택에 있어 어떠한 속성요인을 중요하게 생각하고 만족을 하는지 그리고 이러한 결과가 전반적인 관광만족도에 미치는 영향을 파악하고, 전반적인 만족도가 재방문의도, 추천의도와 같은 행동의도에 미치는 영향을 파악하기 위한 연구이다. 더불어, 여행관여도 조절변수가 관광지 선택속성과 관광만족도 사이에서 어떠한 영향을 미치고 있는지 파악하여 관광산업의 이해관계자들이 ‘코로나19 일상’ 에서의 관광정책 및 ...
본 연구는 코로나19 전염병이 유행하는 환경에서 방역과 관련된 새로운 속성요인이 추가된 관광지 선택속성을 파악함으로써 관광객이 관광지 선택에 있어 어떠한 속성요인을 중요하게 생각하고 만족을 하는지 그리고 이러한 결과가 전반적인 관광만족도에 미치는 영향을 파악하고, 전반적인 만족도가 재방문의도, 추천의도와 같은 행동의도에 미치는 영향을 파악하기 위한 연구이다. 더불어, 여행관여도 조절변수가 관광지 선택속성과 관광만족도 사이에서 어떠한 영향을 미치고 있는지 파악하여 관광산업의 이해관계자들이 ‘코로나19 일상’ 에서의 관광정책 및 마케팅 전략 수립을 위한 기초자료를 제시하고자 한다. 연구목적을 달성하기 위해서 선행연구를 바탕으로 이론적 고찰을 통하여 설문도구를 개발했으며 코로나19 전염병 국내 확산 이후 국내여행 경험이 있는 사람들을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하여 244부의 유효표본을 획득하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0을 활용하여, 대응표본 t검정, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 탐색적 요인분석을 실시한 결과, 관광지 선택속성은 방역수준, 관광체험, 접근편의, 지역특성, 지원시설의 5개 요인으로 도출되었으며, 관광만족도, 행동의도, 여행관여도는 요인분석을 통해 각각 단일요인으로 분석되었다. 특히, 관광지 선택속성 중 방역수준 요인은 코로나19 라는 전염병의 확산으로 관광객의 방역에 대한 관심과 만족이 관광지를 선택하는 새로운 변수들로 요인화되었다는 것에 그 의의가 있다. 관광지 선택속성이 전반적인 관광만족도에 미치는 영향을 파악한 결과 지역특성, 접근편의, 방역수준, 관광체험 순으로 관광만족도에 유의한 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 지원시설은 유의한 영향이 없는 것으로 나타났다. 또한, 전반적인 관광만족도는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 선택속성과 관광만족도 사이에서 여행관여도의 조절효과는, 선택속성 중 지역특성과 여행관여도 간 상호작용 변수가 정(+)적으로, 지원시설과 여행관여도 간 상호작용 변수는 부(-)적으로 유의하게 나타나 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 코로나19 확산으로 어려움을 겪고 있는 관광산업의 이해관계자들이 장기화된 코로나19 유행 상황 속에서 적극적으로 대응할 수 있는 관광정책을 수립하고 생존을 위한 마케팅 전략 수립을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
본 연구는 코로나19 전염병이 유행하는 환경에서 방역과 관련된 새로운 속성요인이 추가된 관광지 선택속성을 파악함으로써 관광객이 관광지 선택에 있어 어떠한 속성요인을 중요하게 생각하고 만족을 하는지 그리고 이러한 결과가 전반적인 관광만족도에 미치는 영향을 파악하고, 전반적인 만족도가 재방문의도, 추천의도와 같은 행동의도에 미치는 영향을 파악하기 위한 연구이다. 더불어, 여행관여도 조절변수가 관광지 선택속성과 관광만족도 사이에서 어떠한 영향을 미치고 있는지 파악하여 관광산업의 이해관계자들이 ‘코로나19 일상’ 에서의 관광정책 및 마케팅 전략 수립을 위한 기초자료를 제시하고자 한다. 연구목적을 달성하기 위해서 선행연구를 바탕으로 이론적 고찰을 통하여 설문도구를 개발했으며 코로나19 전염병 국내 확산 이후 국내여행 경험이 있는 사람들을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하여 244부의 유효표본을 획득하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0을 활용하여, 대응표본 t검정, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 탐색적 요인분석을 실시한 결과, 관광지 선택속성은 방역수준, 관광체험, 접근편의, 지역특성, 지원시설의 5개 요인으로 도출되었으며, 관광만족도, 행동의도, 여행관여도는 요인분석을 통해 각각 단일요인으로 분석되었다. 특히, 관광지 선택속성 중 방역수준 요인은 코로나19 라는 전염병의 확산으로 관광객의 방역에 대한 관심과 만족이 관광지를 선택하는 새로운 변수들로 요인화되었다는 것에 그 의의가 있다. 관광지 선택속성이 전반적인 관광만족도에 미치는 영향을 파악한 결과 지역특성, 접근편의, 방역수준, 관광체험 순으로 관광만족도에 유의한 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 지원시설은 유의한 영향이 없는 것으로 나타났다. 또한, 전반적인 관광만족도는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 선택속성과 관광만족도 사이에서 여행관여도의 조절효과는, 선택속성 중 지역특성과 여행관여도 간 상호작용 변수가 정(+)적으로, 지원시설과 여행관여도 간 상호작용 변수는 부(-)적으로 유의하게 나타나 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 코로나19 확산으로 어려움을 겪고 있는 관광산업의 이해관계자들이 장기화된 코로나19 유행 상황 속에서 적극적으로 대응할 수 있는 관광정책을 수립하고 생존을 위한 마케팅 전략 수립을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
In this study, in the environment where the COVID-19 pandemic is widespread, which attribute factors are important and satisfied tourists in selecting tourist destinations by identifying the tourist destination selection attributes to which new attribute factors related to quarantine are added. This...
In this study, in the environment where the COVID-19 pandemic is widespread, which attribute factors are important and satisfied tourists in selecting tourist destinations by identifying the tourist destination selection attributes to which new attribute factors related to quarantine are added. This is a study to understand the effect of the overall satisfaction on behavioral intentions such as revisit intention and recommendation intention. In addition, it is intended to provide basic data for the tourism industry stakeholders to establish tourism policies and marketing strategies in “COVID-19 Daily Life” by identifying how the travel involvement affects as a moderating variable between the tourist destination selection attributes and tourism satisfaction. In order to achieve the research objectives, a survey tool was developed through theoretical consideration based on previous research, and an online survey was conducted on people with domestic travel experience after the spread of the COVID-19 epidemic in Korea, and 244 copies of valid samples were obtained. For the collected data, the paired sample t-test, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, simple linear regression analysis, multiple regression analysis, and hierarchical regression analysis were conducted using SPSS 25.0. As a result of conducting exploratory factor analysis, tourist destination selection attributes were derived from five factors: quarantine level, tourism experience, access convenience, regional characteristics, and support facilities. Also, tourism satisfaction, behavioral intention, and travel involvement were identified as single factors respectively through conducting exploratory factor analysis. In particular, it is meaningful that the quarantine level factor among tourist destination selection attributes is that tourists' interest and satisfaction in quarantine due to the spread of the COVID-19 have been factorized into a new variable for selecting tourist destinations. The impact of tourist destination selection attributes on overall tourism satisfaction was found to have a significant positive (+) effect on tourism satisfaction in order of regional characteristics, access convenience, quarantine level, and tourism experience, while support facilities had no significant impact. In addition, overall tourism satisfaction was found to have a significant positive (+) influence on the behavioral intention. The moderating effect of travel involvement between tourist destination selection attributes and tourism satisfaction is that the interaction variable between regional characteristics and travel involvement is positively (+) effective, and the interaction variable between support facilities and travel involvement is negatively (-) effective. These research results could be used as basic data for establishing tourism policies and establishing marketing strategies for survival that enable stakeholders in the tourism industry, which are suffering from the spread of COVID-19, to actively respond to the prolonged the age of epidemic disease.
In this study, in the environment where the COVID-19 pandemic is widespread, which attribute factors are important and satisfied tourists in selecting tourist destinations by identifying the tourist destination selection attributes to which new attribute factors related to quarantine are added. This is a study to understand the effect of the overall satisfaction on behavioral intentions such as revisit intention and recommendation intention. In addition, it is intended to provide basic data for the tourism industry stakeholders to establish tourism policies and marketing strategies in “COVID-19 Daily Life” by identifying how the travel involvement affects as a moderating variable between the tourist destination selection attributes and tourism satisfaction. In order to achieve the research objectives, a survey tool was developed through theoretical consideration based on previous research, and an online survey was conducted on people with domestic travel experience after the spread of the COVID-19 epidemic in Korea, and 244 copies of valid samples were obtained. For the collected data, the paired sample t-test, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, simple linear regression analysis, multiple regression analysis, and hierarchical regression analysis were conducted using SPSS 25.0. As a result of conducting exploratory factor analysis, tourist destination selection attributes were derived from five factors: quarantine level, tourism experience, access convenience, regional characteristics, and support facilities. Also, tourism satisfaction, behavioral intention, and travel involvement were identified as single factors respectively through conducting exploratory factor analysis. In particular, it is meaningful that the quarantine level factor among tourist destination selection attributes is that tourists' interest and satisfaction in quarantine due to the spread of the COVID-19 have been factorized into a new variable for selecting tourist destinations. The impact of tourist destination selection attributes on overall tourism satisfaction was found to have a significant positive (+) effect on tourism satisfaction in order of regional characteristics, access convenience, quarantine level, and tourism experience, while support facilities had no significant impact. In addition, overall tourism satisfaction was found to have a significant positive (+) influence on the behavioral intention. The moderating effect of travel involvement between tourist destination selection attributes and tourism satisfaction is that the interaction variable between regional characteristics and travel involvement is positively (+) effective, and the interaction variable between support facilities and travel involvement is negatively (-) effective. These research results could be used as basic data for establishing tourism policies and establishing marketing strategies for survival that enable stakeholders in the tourism industry, which are suffering from the spread of COVID-19, to actively respond to the prolonged the age of epidemic disease.
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