본 연구는 중국 기업의 공식적인 멘토링에 참여하는 밀레니엄 세대(1980년-2000년 출생)의 직원을 대상으로 연구를 진행함으로써, 직무요구-자원 이론을 이용하여 멘토링 관계가 심리자본을 통해 직무열의에 영향을 미치고, 나아가 이직의도에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 COVID-19시기에 직무요구가 직무소진을 통해 이직의도에 미치는 영향에서 멘토링 관계가 조절된 매개 효과를 살펴보고자 하였다. 우선 본 연구는 이론은 실천에서 비롯된다는 관점에서 기업 멘토링의 영향요소 및 작용 메커니즘을 심층 연구하기 위해, 설문조사를 하기 전에 중국 베이징에서 각 중소기업, 정부기관에서 공식적 멘토링을 참여하고 있는 밀레니엄 세대 멘티들을 대상으로 2020년 10월 5일~7일 및 10월 27~29일에 두 번씩 인터뷰를 ...
본 연구는 중국 기업의 공식적인 멘토링에 참여하는 밀레니엄 세대(1980년-2000년 출생)의 직원을 대상으로 연구를 진행함으로써, 직무요구-자원 이론을 이용하여 멘토링 관계가 심리자본을 통해 직무열의에 영향을 미치고, 나아가 이직의도에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 COVID-19시기에 직무요구가 직무소진을 통해 이직의도에 미치는 영향에서 멘토링 관계가 조절된 매개 효과를 살펴보고자 하였다. 우선 본 연구는 이론은 실천에서 비롯된다는 관점에서 기업 멘토링의 영향요소 및 작용 메커니즘을 심층 연구하기 위해, 설문조사를 하기 전에 중국 베이징에서 각 중소기업, 정부기관에서 공식적 멘토링을 참여하고 있는 밀레니엄 세대 멘티들을 대상으로 2020년 10월 5일~7일 및 10월 27~29일에 두 번씩 인터뷰를 영상통화 방식으로 실시하였다. 다음으로, 설문지를 만든 후에 자료구집은 온라인 설문조사를 통해 이루어졌으며, 회수된 설문지 총 650 부 중에서 불성실 응답 36 부를 제외한 614 부의 응답자료를 최종 분석에 사용하였다. 자료분석 방법은 SPSS26.0 과 SPSS PROCESS Macro 3.5 를 활용하여 통계분석을 실시하였으며, 분석된 결과는 다음과 같다. 첫째, 멘토링 관계가 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 멘토링 관계와 이직의도 관계에서 직무열의가 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 멘토링 관계가 심리자본과 직무열의를 순차적으로 매개하여 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 멘토링 관계와 이직의도 간의 관계에서 심리자본과 직무열의가 이중 매개 효과가 보였다. 둘째, COVID-19시기전, COVID-19시기 직무요구 간의 차이를 확인하였으며, COVID-19시기에 직무요구 더욱 심한다는 것으로 나타났다. 셋째, COVID-19시기에 직무요구의 하위요인 직무불안정성이 이직의도에 정(+)영향을 미치는 것으로 나타났으며, COVID-19 시기에 직무요구와 이직의도 간의 관계에서 직무소진이 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 반대로, COVID-19시기에 직무요구의 하위요인 직무 복잡성과 시간압박이 이직의도에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 마지막으로 COVID-19 시기에 직무요구 하위요인 직무 불안정성과 직무소진 간의 관계에서 멘토링 관계는 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 다음과 같은 기여점을 갖고 있다. 첫째, 본연구는 밀레니엄 세대 직원을 연구대상으로 하여, 기업 내 멘토링 관계에 대한 연구가 확장하였다. 밀레니엄 세대가 기업 내 주력군으로 부상하는 오늘날 이들의 수요를 파악하여 적절한 동기 부여가 필요하다는 측면에서 멘토링 관계의 이론적 토대를 구축하는데 일정 부분 기여하였다. 둘째, 본 연구의 결과를 통해, 멘토링 관계는 밀레니엄 세대 직원의 심리자본을 높이는 데 직접적인 영향을 미칠 뿐 아니라 심리자본을 통해 직무열의에 영향을 미치고, 나아가 이직의도에도 영향을 미치게 된다는 것을 알 수 있다. 본 연구는 멘토링 관계가 심리자본에 미치는 영향의 메커니즘에 대해 확장함으로써 기존 연구의 이론적 공백도 채웠다. 셋째, 현 단계에서는 COVID-19가 상대적으로 새로운 연구 트렌드이기 때문에 근로자에 미치는 영향이나 조직의 관리 대책에 관한 연구가 미비한 상황이다. 본 연구의 결과를 통해, COVID-19시기에 멘토링 관계는 고도의 직무요구로 인해 발생한 직무소진을 약화시키는 역할도 한다는 것을 본 연구에서 확인할 수 있었다. 그러므로 기업 공식적 멘토링은 직원의 이직의도를 줄이는 핵심적인 조치 중 하나이며, 아직까지 공식적 멘토링 제도를 도입하지 않은 기업은 가급적 빠른 시일 내에 기업 공식적 멘토링 제도를 구축하고 개선하기를 제안하고 기업의 경쟁력을 키우는 데 더욱 도움이 된다는 점에서 실무적인 시사점도 제공하였다. 이러한 기여점에도 불구하고 본 연구에서 부족한 한계점들이 존재하기 때문에 향후 연구에서는 한계점들을 보완하여 더욱 발전된 연구들이 이루어져야 할 것이다.
본 연구는 중국 기업의 공식적인 멘토링에 참여하는 밀레니엄 세대(1980년-2000년 출생)의 직원을 대상으로 연구를 진행함으로써, 직무요구-자원 이론을 이용하여 멘토링 관계가 심리자본을 통해 직무열의에 영향을 미치고, 나아가 이직의도에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 COVID-19시기에 직무요구가 직무소진을 통해 이직의도에 미치는 영향에서 멘토링 관계가 조절된 매개 효과를 살펴보고자 하였다. 우선 본 연구는 이론은 실천에서 비롯된다는 관점에서 기업 멘토링의 영향요소 및 작용 메커니즘을 심층 연구하기 위해, 설문조사를 하기 전에 중국 베이징에서 각 중소기업, 정부기관에서 공식적 멘토링을 참여하고 있는 밀레니엄 세대 멘티들을 대상으로 2020년 10월 5일~7일 및 10월 27~29일에 두 번씩 인터뷰를 영상통화 방식으로 실시하였다. 다음으로, 설문지를 만든 후에 자료구집은 온라인 설문조사를 통해 이루어졌으며, 회수된 설문지 총 650 부 중에서 불성실 응답 36 부를 제외한 614 부의 응답자료를 최종 분석에 사용하였다. 자료분석 방법은 SPSS26.0 과 SPSS PROCESS Macro 3.5 를 활용하여 통계분석을 실시하였으며, 분석된 결과는 다음과 같다. 첫째, 멘토링 관계가 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 멘토링 관계와 이직의도 관계에서 직무열의가 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 멘토링 관계가 심리자본과 직무열의를 순차적으로 매개하여 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 멘토링 관계와 이직의도 간의 관계에서 심리자본과 직무열의가 이중 매개 효과가 보였다. 둘째, COVID-19시기전, COVID-19시기 직무요구 간의 차이를 확인하였으며, COVID-19시기에 직무요구 더욱 심한다는 것으로 나타났다. 셋째, COVID-19시기에 직무요구의 하위요인 직무불안정성이 이직의도에 정(+)영향을 미치는 것으로 나타났으며, COVID-19 시기에 직무요구와 이직의도 간의 관계에서 직무소진이 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 반대로, COVID-19시기에 직무요구의 하위요인 직무 복잡성과 시간압박이 이직의도에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 마지막으로 COVID-19 시기에 직무요구 하위요인 직무 불안정성과 직무소진 간의 관계에서 멘토링 관계는 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 다음과 같은 기여점을 갖고 있다. 첫째, 본연구는 밀레니엄 세대 직원을 연구대상으로 하여, 기업 내 멘토링 관계에 대한 연구가 확장하였다. 밀레니엄 세대가 기업 내 주력군으로 부상하는 오늘날 이들의 수요를 파악하여 적절한 동기 부여가 필요하다는 측면에서 멘토링 관계의 이론적 토대를 구축하는데 일정 부분 기여하였다. 둘째, 본 연구의 결과를 통해, 멘토링 관계는 밀레니엄 세대 직원의 심리자본을 높이는 데 직접적인 영향을 미칠 뿐 아니라 심리자본을 통해 직무열의에 영향을 미치고, 나아가 이직의도에도 영향을 미치게 된다는 것을 알 수 있다. 본 연구는 멘토링 관계가 심리자본에 미치는 영향의 메커니즘에 대해 확장함으로써 기존 연구의 이론적 공백도 채웠다. 셋째, 현 단계에서는 COVID-19가 상대적으로 새로운 연구 트렌드이기 때문에 근로자에 미치는 영향이나 조직의 관리 대책에 관한 연구가 미비한 상황이다. 본 연구의 결과를 통해, COVID-19시기에 멘토링 관계는 고도의 직무요구로 인해 발생한 직무소진을 약화시키는 역할도 한다는 것을 본 연구에서 확인할 수 있었다. 그러므로 기업 공식적 멘토링은 직원의 이직의도를 줄이는 핵심적인 조치 중 하나이며, 아직까지 공식적 멘토링 제도를 도입하지 않은 기업은 가급적 빠른 시일 내에 기업 공식적 멘토링 제도를 구축하고 개선하기를 제안하고 기업의 경쟁력을 키우는 데 더욱 도움이 된다는 점에서 실무적인 시사점도 제공하였다. 이러한 기여점에도 불구하고 본 연구에서 부족한 한계점들이 존재하기 때문에 향후 연구에서는 한계점들을 보완하여 더욱 발전된 연구들이 이루어져야 할 것이다.
The purpose of this research is to study takes the millennial generation (born in 1980-2000) participating in formal mentoring by Chinese companies, the study used the job demand-resource theory to verify the effect of mentoring relationship influences the work engagement through psychological capit...
The purpose of this research is to study takes the millennial generation (born in 1980-2000) participating in formal mentoring by Chinese companies, the study used the job demand-resource theory to verify the effect of mentoring relationship influences the work engagement through psychological capital, thus verifying the influence of turnover intention. We also wanted to look at the moderated mediating effects of mentoring relationships in the impact of job demands on turnover through job burnout during COVID-19. First of all, from the viewpoint of theory from practice, guide enterprises for further research on the influence of the factors and mechanism of action, a questionnaire survey was conducted in the former, in the small and medium-sized enterprises, government agencies in Beijing, China officially involved in guiding the millennial generation as the object, in October 2020 and October 5 solstice 7 27 to 29, conducted two interviews. Secondly, after the questionnaire survey is completed, the data collection is completed through the network questionnaire survey. Of the 650 questionnaires recovered, except 36 dishonest questionnaires, 614 responses were finally used for analysis. SPSS PROCESS Macro 3.5 by SPSS26.0 was used for statistical analysis. The analysis results are as follows. First, mentoring relationship has a negative impact on turnover intention, and burnout on mentoring relationship and turnover intention also play a mediating role in the relationship. In addition, the mentoring relationship takes psychological capital and job engagement as the media to affect the turnover intention. That is to say, the mentoring relationship takes psychological capital and job engagement as the media to affect the intention to leave. Psychological capital and job engagement play a dual mediating role in the relationship between coaching relationship and turnover intention. Second, identified differences in job demands before and during COVID-19, and found that job demands during COVID-19 were more severe. Secondly, according to the survey, Job insecurity has a positive (+) impact on turnover intention due to the subordinate factors of job demands during COVID-19. In the relationship between job demands and turnover intention during COVID-19, burnout plays a media role. In contrast, in the COVID-19 period, the complexity of job demands and time pressures of job demands did not affect turnover intentions. Finally, in terms of the relationship between Job insecurity and burnout in the dimension of job requirements during COVID-19, the mentoring relationship has the effect of moderated mediating. This research has the following contributions: First, this research takes the employees of the new Millennium as the research object, and expands the research on the guidance relationship within enterprises. At a time when the millennial generation has become the dominant force in the enterprise, they have grasped the needs and need to be given appropriate motivation, making a certain contribution to the theoretical basis of guiding relationships. Second, the results of this study show that the mentoring relationship not only has a direct impact on the improvement of the psychological capital of new millenial employees, but also has an impact on the job engagement through the psychological capital, and thus also has an impact on the turnover intention. This study expands the influence mechanism of counseling relationship on psychological capital and fills the theoretical gap of existing research. Third, at this stage, COVID-19 is a relatively new research trend, so studies on its impact on workers and organizational management countermeasures are still incomplete. This study confirms the role of mentoring relationships in reducing burnout due to high job demands during COVID-19. Therefore, enterprise formal guidance is one of the core measures to reduce staff turnover intention, and so far has not introduced the formal guidance system of enterprises will propose to establish and improve the enterprise formal guidance system as soon as possible, which is helpful to improve the competitiveness of enterprises, from this point also provides practical enlightenment. Despite these contributions, there are still some deficiencies in this study, so in the future, these boundaries should be improved to form a more complete study.
The purpose of this research is to study takes the millennial generation (born in 1980-2000) participating in formal mentoring by Chinese companies, the study used the job demand-resource theory to verify the effect of mentoring relationship influences the work engagement through psychological capital, thus verifying the influence of turnover intention. We also wanted to look at the moderated mediating effects of mentoring relationships in the impact of job demands on turnover through job burnout during COVID-19. First of all, from the viewpoint of theory from practice, guide enterprises for further research on the influence of the factors and mechanism of action, a questionnaire survey was conducted in the former, in the small and medium-sized enterprises, government agencies in Beijing, China officially involved in guiding the millennial generation as the object, in October 2020 and October 5 solstice 7 27 to 29, conducted two interviews. Secondly, after the questionnaire survey is completed, the data collection is completed through the network questionnaire survey. Of the 650 questionnaires recovered, except 36 dishonest questionnaires, 614 responses were finally used for analysis. SPSS PROCESS Macro 3.5 by SPSS26.0 was used for statistical analysis. The analysis results are as follows. First, mentoring relationship has a negative impact on turnover intention, and burnout on mentoring relationship and turnover intention also play a mediating role in the relationship. In addition, the mentoring relationship takes psychological capital and job engagement as the media to affect the turnover intention. That is to say, the mentoring relationship takes psychological capital and job engagement as the media to affect the intention to leave. Psychological capital and job engagement play a dual mediating role in the relationship between coaching relationship and turnover intention. Second, identified differences in job demands before and during COVID-19, and found that job demands during COVID-19 were more severe. Secondly, according to the survey, Job insecurity has a positive (+) impact on turnover intention due to the subordinate factors of job demands during COVID-19. In the relationship between job demands and turnover intention during COVID-19, burnout plays a media role. In contrast, in the COVID-19 period, the complexity of job demands and time pressures of job demands did not affect turnover intentions. Finally, in terms of the relationship between Job insecurity and burnout in the dimension of job requirements during COVID-19, the mentoring relationship has the effect of moderated mediating. This research has the following contributions: First, this research takes the employees of the new Millennium as the research object, and expands the research on the guidance relationship within enterprises. At a time when the millennial generation has become the dominant force in the enterprise, they have grasped the needs and need to be given appropriate motivation, making a certain contribution to the theoretical basis of guiding relationships. Second, the results of this study show that the mentoring relationship not only has a direct impact on the improvement of the psychological capital of new millenial employees, but also has an impact on the job engagement through the psychological capital, and thus also has an impact on the turnover intention. This study expands the influence mechanism of counseling relationship on psychological capital and fills the theoretical gap of existing research. Third, at this stage, COVID-19 is a relatively new research trend, so studies on its impact on workers and organizational management countermeasures are still incomplete. This study confirms the role of mentoring relationships in reducing burnout due to high job demands during COVID-19. Therefore, enterprise formal guidance is one of the core measures to reduce staff turnover intention, and so far has not introduced the formal guidance system of enterprises will propose to establish and improve the enterprise formal guidance system as soon as possible, which is helpful to improve the competitiveness of enterprises, from this point also provides practical enlightenment. Despite these contributions, there are still some deficiencies in this study, so in the future, these boundaries should be improved to form a more complete study.
주제어
#멘토링 관계 이직의도 심리자본 직무열의 직무소진 직무요구 밀레니엄 세대 코로나-19 mentoring relationship turnover intention psychological capital job engagement burnout job demands millennium generation COVID-19
학위논문 정보
저자
황신
학위수여기관
중앙대학교 대학원
학위구분
국내석사
학과
경영학과 인사/조직전공
지도교수
김효선
발행연도
2021
총페이지
v, 145 p.
키워드
멘토링 관계 이직의도 심리자본 직무열의 직무소진 직무요구 밀레니엄 세대 코로나-19 mentoring relationship turnover intention psychological capital job engagement burnout job demands millennium generation COVID-19
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