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코로나 19로 인하여 국내외의 전자상거래 사용자가 급격하게 증가함에 따라 소비자의 해외쇼핑몰 이용에 따른 여러 가지 문제사례도 크게 늘고 있다. 더불어 디지털 전환과 4차 산업혁명의 속도를 더해 전자상거래의 지배력은 더욱 강세 되는 가운데, 국제 전자상거래 분쟁의 효과적인 해소 문제는 소비자 보호뿐만 아니라 우리나라 전자상거래시장의 지속적 성장을 위해서도 먼저 검토되어야 할 중요한 정책 사안으로 사료된다.
본 연구는 현 정책 내 글로벌 전자상거래 소비자 분쟁에 관한 문제점 및 이슈사항을 조사해 보고, 더 나은 해결을 위한 효과적인 개선방안을 말하고자 하였다. 글로벌 전자상거래의 확대와 전자상거래 확대에 따른 ...

코로나 19로 인하여 국내외의 전자상거래 사용자가 급격하게 증가함에 따라 소비자의 해외쇼핑몰 이용에 따른 여러 가지 문제사례도 크게 늘고 있다. 더불어 디지털 전환과 4차 산업혁명의 속도를 더해 전자상거래의 지배력은 더욱 강세 되는 가운데, 국제 전자상거래 분쟁의 효과적인 해소 문제는 소비자 보호뿐만 아니라 우리나라 전자상거래시장의 지속적 성장을 위해서도 먼저 검토되어야 할 중요한 정책 사안으로 사료된다.
본 연구는 현 정책 내 글로벌 전자상거래 소비자 분쟁에 관한 문제점 및 이슈사항을 조사해 보고, 더 나은 해결을 위한 효과적인 개선방안을 말하고자 하였다. 글로벌 전자상거래의 확대와 전자상거래 확대에 따른 지식재산권 침해 문제, 수입관세 통관문제, 그 외 불착 등 미배송으로 인한 피해사례 등 여러 분쟁의 한계를 고찰하였다. 국내외 사례를 통한 적극적인 해결책과 적용 가능성에 대해 검토할 필요가 있으며 이러한 현실적 제 약 아래, 포괄적 해석과 적용 가능성에 대해 검토할 필요가 있으며, 구체적인 소비자 정책 협력 사항을 포함할 필요가 있음을 제시하였다. 또한 정책의 효율적 추진을 위한 행정체계의 정비와 추후 발생할 다양한 분쟁의 예방을 위한 대비 및 현황에 대한 개선안이 필요함을 말하였다.

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