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The constantly changing nature of marketing in the travel industry is drawing keen attention to the impact of the so-called 'travel influencer'. The turning point has been that the limitations of the media market's growth has been lifted with the environment transforming to one where consumers can also become producers of media. Travel influencers attract fans globally. Recently, a ...

The constantly changing nature of marketing in the travel industry is drawing keen attention to the impact of the so-called 'travel influencer'. The turning point has been that the limitations of the media market's growth has been lifted with the environment transforming to one where consumers can also become producers of media. Travel influencers attract fans globally. Recently, a channel called "iGoBart 아이고바트" had a foreigner produce a content based on travelling in North Korea which gained wide popularity in South Korea attracting a total of over 3.5 million views. "여락이들_" is another channel providing world travel content in VLOG format with over 548,000 subscribers. Their upload of the trans-Siberian train travel received rave reviews and has since sparked the rise of trans-Siberian train travel related contents on YouTube and other various social networking sites.
In response, many travel industries are paying attention to travel influencers as part of their marketing efforts. In 2018, Lotte Tours collaborated with travel influencers introducing "Cruise Supporters", a content produced with intent to add approachability to what would otherwise normally be just a luxurious cruise tour. The Korea Tourism Organization has recruited influencer reporters "Danim" to produce content focusing on domestic travel. The fact to note is that the contents are produced based on the influencers' own choices and experiences which give the viewing public a sense of sincerity and reality.
The comparative lack of sales in group travel products to the growing trend of foreign individual tourists has long been a problem in search for a solution. By taking the contents and experiences of these travel influencers and packaging them into a product, the industry was able to see an explosive growth of sales in group travel. From this point of view, we wanted to see how consumers would accept the travel content provided by the travel influencer and also how it would affect the intent of their visit after having experienced the content retrospectively.
The purpose of this study is to confirm whether comment journalism exists in the YouTube travel content provided by the travel influencer by analyzing the moderation effects of comments between ELM(information quality, source credibility) and the acceptance of tourism information where the consumers analyzed the tourism information by applying the dual processing element of the ELM theory. This is a study to empirically determine the positive relevance between the acceptance of tourism information and the intention of the visit. a result, the information quality and source credibility had a significant impact on the acceptance of tourism information: and the higher the source credibility, the greater the impact it had on the acceptance of tourism information. It was also confirmed that the acceptance of tourism information had an impact on the intention of the visit. Finally, when based on moderating effects of YouTube comments, it was found to be affected by comments when the information quality and source credibility were low. study is on an unacquainted topic with much more to be learned about and its significance lies in applying the existing ELM model to travel influencers and YouTube comments in light of the current trends. In addition, the results of this study will provide important data to serve as a cornerstone for future research on influencer marketing in the travel industry and provide both practical and academic implications.끊임없이 변화되는 여행업계의 마케팅의 성격이 이른바 ‘인기있는 인플루언서’의 영향에 비상한 관심이 주목되고 있다. 과거 미디어 시장의 한계가 해소되자 누구나 쉽게 미디어의 생산자인 동시에 소비자가 될 수 있는 환경으로 변환된 것이 전화점이 된 것이다. 여행 인플루언서는 국내외 할 것 없이 많은 팬덤을 보유하고 있으며, 최근 『iGoBart 아이고바트』라는 채널에서 한 외국인이 북한여행을 주제로 한 콘텐츠를 제작하여 340만뷰를 넘기며 한국에서 큰 인기를 끌었다. 또한 『여락이들_』 채널에서는 세계여행을 하면서 VLOG 형태의 콘텐츠를 제공하여 54만 명이상의 구독자를 보유하였고, 이 채널의 인기 동영상으로는 시베리아 횡단열차편이 있다. 이 영상은 업로드된 후로 유튜브와 각종 SNS에서 시베리아 횡단열차와 관련된 여행 콘텐츠의 증가를 촉발시켰다.
이러한 부응에 수많은 여행 업계는 마케팅 노력의 일환으로 인플루언서를 주목하고 있다. 초호화 럭셔리 여행이라고 손꼽히는 크루즈 여행은 2018년 처음으로 롯데관광에서 인플루언서와 함께하는 <크루즈 서포터즈>를 선보여 단순히 호화로운 크루즈 여행이 될 수 있는 것에 접근성을 더했다. 한국관광공사에서는 여행 인플루언서 취재단 <다님>을 모집하여 국내여행을 중심으로 콘텐츠를 제작하고 있다. 주목해야할 사실은 인플루언서 자체의 선택과 경험을 바탕으로 제작된 컨텐츠는 대중들에게 진정성과 현실감을 준다는 것이다. 또한 FIT 관광객이 늘어나면서 여행업계의 큰 숙제였던 패키지 상품이 여행 인플루언서의 내용과 경험을 여행상품으로 포장함으로써 많은 여행객들의 관심을 사로잡았다. 이는 인플루언서의 여행패키지 상품이 짧은 시간 내 매진되는 결과를 가져왔다. 이러한 관점에서 여행 인플루언서가 제공하는 여행 콘텐츠를 소비자는 어떻게 받아들이며, 여행 콘텐츠를 접한 후 방문의도에도 영향을 미치는 지 알아보고자 하였다.
본 연구는 소비자들이 여행 인플루언서가 제공하는 관광정보수용에 대해 ELM 이론의 이중처리경로를 적용하여 분석하고, ELM(정보의 질, 정보원의 신뢰성)과 관광정보수용 간의 댓글의 조절효과를 분석하여 인플루언서가 제공하는 유튜브 여행 콘텐츠에 댓글 저널리즘이 있는지를 확인하고자 하였다. 결론적으로 관광정보수용이 방문의도까지를 실증적으로 규명하고자 한 연구이다.
그 결과 정보의 질과 정보원의 신뢰성은 관광정보수용에 유의미한 영향을 미쳤으며, 그 중에서도 정보원의 신뢰성이 높을수록 관광정보수용에 더 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 비로소 관광정보수용이 방문의도에도 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 정보의 질, 정보원의 신뢰성과 관광정보수용 간 댓글의 조절효과를 확인한 결과 두 가지 모두에서 부(-)의 영향이 있는 것으로 확인되었다. 이는 정보의 질이나 정보원의 신뢰성이 낮을 경우 댓글에 영향을 받는다고 설명할 수 있다.
본 연구는 아직까지 다뤄지지 않은 주제이면서 현 트렌드를 반영하여 여행 인플루언서와 유튜브 댓글 저널리즘에 기존 ELM 모델을 적용한 연구라는 데 큰 의의가 있다. 또한 본 연구의 결과는 앞으로 여행업계의 마케팅으로 큰 주목을 받는 인플루언서에 대한 연구의 초석이 될만한 중요한 데이터를 제공하며, 이는 학술적, 실무적인 측면에서 시사점을 제공하고자 한다.

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