현재 ITSM 업무 중에 하드웨어 유지관리는 가장 복잡하고 어렵고 비효율적인 프로세스로 인해 신속한 장애 발생에 대한 대응이 어려운 상황이다. 변화하는 시대에 맞춰 새로운 하드웨어 장비의 도입은 계속 늘어나고 있지만 각각의 전문가를 배치하기에는 어려운 여건이다. 하드웨어 장애 발생은 소프트웨어 장애보다 훨씬 더 오랜 시간의 서비스 중단이 발생 되어 업무 중단 사태가 발생할 수 있어 고객의 불만에 대한 목소리가 높아지고 있다. 고객의 불만을 최소화하고 보다 안정적인 서비스를 제공하고자 “디지털 트윈” 이라는 고도화된 기술을 사용하고자 한다. ...
현재 ITSM 업무 중에 하드웨어 유지관리는 가장 복잡하고 어렵고 비효율적인 프로세스로 인해 신속한 장애 발생에 대한 대응이 어려운 상황이다. 변화하는 시대에 맞춰 새로운 하드웨어 장비의 도입은 계속 늘어나고 있지만 각각의 전문가를 배치하기에는 어려운 여건이다. 하드웨어 장애 발생은 소프트웨어 장애보다 훨씬 더 오랜 시간의 서비스 중단이 발생 되어 업무 중단 사태가 발생할 수 있어 고객의 불만에 대한 목소리가 높아지고 있다. 고객의 불만을 최소화하고 보다 안정적인 서비스를 제공하고자 “디지털 트윈” 이라는 고도화된 기술을 사용하고자 한다. 디지털 트윈을 활용하면 하드웨어의 사전 장애예측, 하드웨어의 수명주기 예측, 하드웨어의 성능 최적화 등을 시각화된(3D) 화면에서 직접 제어 및 모니터링 할 수 있다. 디지털 트윈을 활용한 전산실 통합 유지관리 시스템을 설계하여 향후 ITSM 업무에 종사하는 분들이나 관련 종사자에게 도움을 드리고자 한다.
현재 ITSM 업무 중에 하드웨어 유지관리는 가장 복잡하고 어렵고 비효율적인 프로세스로 인해 신속한 장애 발생에 대한 대응이 어려운 상황이다. 변화하는 시대에 맞춰 새로운 하드웨어 장비의 도입은 계속 늘어나고 있지만 각각의 전문가를 배치하기에는 어려운 여건이다. 하드웨어 장애 발생은 소프트웨어 장애보다 훨씬 더 오랜 시간의 서비스 중단이 발생 되어 업무 중단 사태가 발생할 수 있어 고객의 불만에 대한 목소리가 높아지고 있다. 고객의 불만을 최소화하고 보다 안정적인 서비스를 제공하고자 “디지털 트윈” 이라는 고도화된 기술을 사용하고자 한다. 디지털 트윈을 활용하면 하드웨어의 사전 장애예측, 하드웨어의 수명주기 예측, 하드웨어의 성능 최적화 등을 시각화된(3D) 화면에서 직접 제어 및 모니터링 할 수 있다. 디지털 트윈을 활용한 전산실 통합 유지관리 시스템을 설계하여 향후 ITSM 업무에 종사하는 분들이나 관련 종사자에게 도움을 드리고자 한다.
Currently, hardware maintenance is the most complex, difficult, and inefficient process during ITSM tasks, making it difficult to respond to failures quickly. Although the introduction of new hardware equipment continues to increase in line with the changing times, it is difficult to deploy each exp...
Currently, hardware maintenance is the most complex, difficult, and inefficient process during ITSM tasks, making it difficult to respond to failures quickly. Although the introduction of new hardware equipment continues to increase in line with the changing times, it is difficult to deploy each expert. Hardware failures can cause service disruption for a much longer period of time than software failures, which can lead to business disruption, increasing customer complaints. In order to minimize customer dissatisfaction and provide more stable services, we want to use an advanced technology called “digital twin”. By utilizing a digital twin, it is possible to directly control and monitor hardware failure prediction, hardware life cycle prediction, and hardware performance optimization directly on a visualized (3D) screen. By designing an integrated Infomation Data Center maintenance system using digital twin, we would like to help those who work in ITSM or related workers in the future.
Currently, hardware maintenance is the most complex, difficult, and inefficient process during ITSM tasks, making it difficult to respond to failures quickly. Although the introduction of new hardware equipment continues to increase in line with the changing times, it is difficult to deploy each expert. Hardware failures can cause service disruption for a much longer period of time than software failures, which can lead to business disruption, increasing customer complaints. In order to minimize customer dissatisfaction and provide more stable services, we want to use an advanced technology called “digital twin”. By utilizing a digital twin, it is possible to directly control and monitor hardware failure prediction, hardware life cycle prediction, and hardware performance optimization directly on a visualized (3D) screen. By designing an integrated Infomation Data Center maintenance system using digital twin, we would like to help those who work in ITSM or related workers in the future.
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