[논문]행정서비스 활용을 위한 디지털 트윈 정책 연구

옥진아; 유순덕; 정효진

doi:10.7236/jiibc.2023.23.3.35

행정서비스 활용을 위한 디지털 트윈 정책 연구
Research on the Digital Twin Policy for the Utilization of Administrative Services 원문보기

The journal of the institute of internet, broadcasting and communication : JIIBC, v.23 no.3, 2023년, pp.35 - 43

옥진아 (경기연구원 도시주택연구실) , 유순덕 (한세대학교 경영학과) , 정효진 (경기연구원 도시주택연구실)

초록
AI-Helper

본 연구의 목적은 행정서비스 활용을 위한 디지털 트윈 정책 연구이다. 본 연구는 1,000명의 대상을 기반으로한 모바일 설문조사를 통해 진행되었으며 그 연구 결과는 다음과 같다. 첫쨰, 디지털 트윈을 활용하기 위해 경기도 측면에서 적용할 수 있는 적절한 서비스 발굴이 선행되어야 한다. 경기도의 현장 업무에 적절한 디지털 트윈 서비스 발굴 시도가 우선적으로 선행되고 이를 통한 업무의 효율성 증진이 필요하다. 둘쨰, 경기도 디지털 트윈 행정서비스는 중앙정부 사업과의 중복성은 방지하고 연계 활용 가능한 모델을 구축해야 하며, 도와 시군의 현안 연관성이 높고 수요자 즉 도민이 원하는 행정서비스를 중심으로 추진되어야 한다. 셋쨰, 행정서비스 운영방식은 경기도의 디지털 트윈 행정서비스 개발을위해서 시범사업 참여를 통한 표준모델 구축 방안을 검토해야 한다. 사업 추진 방식으로 경기도가 주관기관이 되어, 협약사업 방식으로 추진하고, 경기도 디지털 트윈 자문위원단을 통해 사업 추진 전반에 대한 지원 체계를 마련하라는 것을 제언하고자 한다. 넷째, 전담부서와 행정서비스 구축, 운영, 관리 등을 위한 관련 제도 마련이 되어야 한다. 경기도에서 디지털 트윈 실현을 위해서는 사업 추진 및 운영과 법·제도적 개선을 위한 다양한 역할을 수행 할 수 있는 전담 조직이 필요하며, 전담 조직 지정을 위해서 기존 부서의 확대 개편 방안과 신설 부서 운영에 대한 검토가 필요하다. 본 연구의 한계 요인은 경기도 중심의 참여자들에 대한 조사로서 향후에는 전국을 기반으로 연구하는 것을 제언한다. 본 연구의 기대효과는 디지털 트윈 서비스를 공적인 업무를 적용시 활용할 수 있는 기초 자료로 이용할 수 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to research digital twin policies for the use of administrative services. The study was conducted through a mobile survey of 1,000 participants, and the results are as follows. First, in order to utilize digital twin technology, it is necessary to first identify appropriate services that can be applied from the perspective of Gyeonggi Province. Efforts to identify digital twin services that are suitable for Gyeonggi Province's field work should be prioritized, and this should lead to increased efficiency in the work. Second, Gyeonggi Province's digital twin administrative services should prevent duplication with central government projects and establish a model that can be connected and utilized. It should be driven around current issues in Gyeonggi Province and the demands of citizens for administrative services. Third, to develop Gyeonggi Province's digital twin administrative services, a standard model development plan through participation in pilot projects should be considered. Gyeonggi Province should lead the project as the main agency and promote it through a collaborative project agreement. It is suggested that a support system for the overall project be established through the Gyeonggi Province Digital Twin Advisory Committee. Fourth, relevant regulations and systems for the construction, operation, and management of dedicated departments and administrative services should be established. To achieve the realization of digital twins in Gyeonggi Province, a dedicated organization that can perform various roles in project promotion and operation, as well as legal and institutional improvements, is necessary. To designate a dedicated organization, it is necessary to consider expanding and reorganizing existing departments and evaluating the operation of newly established departments. The limitation of this study is that it only surveyed participants from Gyeonggi Province, and it is recommended that future research be conducted nationwide. The expected effect of this study is that it can serve as a foundational resource for applying digital twin services to public work.

주제어

표/그림 (6)

그림 그림 1. 오울로의 디지털 트윈 서비스 Fig. 1. Oulo's digital twin service
표 표 1. 디지털 트윈 기술분류 Table 1. Digital twin technology classification
그림 그림 2. 분야별 디지털 트윈 활용도 Fig. 2. Digital Twin Utilization by Sector
그림 그림 3. 디지털 트윈구현 수준과 행정서비스 기대효과 Fig. 3. Level of digital twin implementation and expected effects of administrative services
표 표 2. 분야별 디지털 트윈 행정서비스 제안 Table 2. Proposal of digital twin administrative service by sector
그림 그림 4. 경기도 디지털 트윈 사업 추진체계 Fig. 4. Gyeonggi-do Digital Twin Project Implementation System

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이를 위해 관련 담당자와 전문가들의 의견을 수렴하여 어떻게 정책에 반영하는 것에 대한 연구가 필요한 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 의견을 수렴을 기반으로 디지털 트윈을 행정서비스에 활용할 수 있는 정책에 대한 연구하고자 한다.
공공서비스 분야에서 디지털 트윈 서비스 적용에 많은 관심을 보이고 있다. 본 연구는 디지털 트윈에 대한 인식과 활용 조사를 통해 경기도 행정업무에 적용 할수 있는 방안과 정책을 조사하였다.
본 연구에서 수행한 설문 조사는 디지털 트윈에 대한 행성서비스 도입 및 전반적인 인식과 관련한 수요 도출을 위해 기 구축된 행정서비스 분야에 대한 선호도를 경기도민을 대상으로 조사하였다.

제안 방법

각 분야 및 서비스는 시범 사업들을 통해서 기존에 서비스 중인 행정서비스를 중심으로 선정하였으며 분야별로 활용 정도에 대하여 총 5점 척도로 조사하였다.
디지털 트윈 기반 서비스의 정도를 3차원 도시를 가시화하는 1단계, 3차원을 기반으로 실시간으로 도시를 모니터링을 수행하는 2단계, 이러한 내용을 종합하여 분석, 예측하여 시뮬레이션하는 3단계로 구분하여 조사하였다.
디지털 트윈을 행정서비스에 적용하기 위해 1) 적절한 서비스 발굴, 2) 디지털 트윈 우선 적용 분야 선정, 3) 디지털 트윈 적용 및 운영을 위한 행정 운영방식을 제언하고자 한다.
조사 내용은 디지털 트윈의 업무적용 가능성, 디지털 트윈에 대한 이해, 디지털 트윈 행정서비스 수요 등을 분석하여 향후 경기도 디지털 트윈 행정서비스에 대한 정책 선호도이다. 조사 점수 평가는 1점에서 5점 사이로서 총 5점 만점 기준으로 측정하였고, 전체 응답자는 총 1,000명(연령분포는 20, 30, 40, 50, 60대 이상으로 20%로 동일 비율)으로 구성 되었다.
조사 기간은 2022년 9월 28일(수) ~ 10월 4일(화)까지 진행되었다. 조사 방법은 모바일 설문지를 이용한 설문 응답 후 회수 하였다.
가상화 기술은 실제 현실에 존재하는 물리적 객체를 디지털화된 가상의 공간에서 표현하기 위한 기술을 의미한다. 즉 대용량의 데이터를 실시간으로 동기화하고 분류하여 전처리할 수 있는 기술로서 IoT, RFID 등의 기술을 이용하여 객체를 식별하고 측정 및 추적할 수 있는 객체화 기술을 제공한다.
효과성 측면은 시민들이 일상적으로 사용하는 끊김없는 다양한 교통수단에 대한 교통서비스(Multi-Modal Mobility Service)의 제공이 효과성을 고려할 때 최 우선적으로 적합한 디지털 트윈 행정서비스 모델로 평가했다.

대상 데이터

조사 내용은 디지털 트윈의 업무적용 가능성, 디지털 트윈에 대한 이해, 디지털 트윈 행정서비스 수요 등을 분석하여 향후 경기도 디지털 트윈 행정서비스에 대한 정책 선호도이다. 조사 점수 평가는 1점에서 5점 사이로서 총 5점 만점 기준으로 측정하였고, 전체 응답자는 총 1,000명(연령분포는 20, 30, 40, 50, 60대 이상으로 20%로 동일 비율)으로 구성 되었다.

성능/효과

둘째, 경기도 디지털 트윈 행정서비스는 연계 활용 가능한 모델을 구축하고 중앙정부 사업과의 중복성은 방지해야 하고 도와 시군의 현안 연관성이 높고 수요자 즉 도민이 원하는 행정서비스를 중심으로 추진되어야 한다. 디지털 트윈 기반 스마트한 행정서비스 실현을 위한 우선 적용 분야는 오염물질 모니터링 시스템, 재난⋅재해 상황 시뮬레이션, 도로⋅교통 최적화 서비스 등 효과성과 수요가 높은 서비스이다.
디지털 트윈은 다양한 분야에서 행정서비스가 가능하며, 특히 재난⋅안전 분야에서 4.07점으로 가장 높은 점수를 받았으며, 디지털 트윈 적용에 대한 높은 기대감을 보이고 있다
디지털 트윈이 행정서비스에 적용되는 경우에는 전체의 절반이 넘는 66.2%의 응답자가 3단계 분석 및 시뮬레이션 수준의 고도화된 서비스를 요구했다.
디지털 트윈 기술의 진정한 가치는 과거 행정데이터를 기반으로 공공의 비용을 최소화하고, 시뮬레이션 분석을 통해 미래에 발생할 공공의 편익을 극대화하는 것이다. 따라서 분야별 디지털 트윈 행정서비스는 공적 영역에서의 도시관리 업무를 위한 효과성, 정책적 연계성, 필요성 측면과 기술 적용 용이성 등을 고려하여 분야별 디지털 트윈 행정서비스가 필요하다고 조사되었다.
디지털 트윈의 경우 메타버스와 같이 가상세계를 표현하는 기술이라는 점에서 공통점을 갖지만, 실제 도시를 완전히 동일하게 표현한다는 점에서 차이점이 있다는 점을 설명하였기 때문에 필요성에 대해서는 높은 비율이 나온 것으로 보인다. 따라서 조사결과, 경기도민들은 디지털 트윈에 대한 인식은 낮은 편이었으나 다양한 행정 서비스 제공을 위해서 디지털 트윈을 필요한 기술로 인식하고 있다.
토지/건축물 분야에서도 전문가나 공무원은 행정업무에 좀 더 초점이 맞춰진 반면, 도민의 경우 부동산의 개념으로 접근하여 임대, 분양, 건물 안전 등의 서비스를 제안하고 있다. 따라서, 디지털 트윈 행정서비스 구현을 위해서는 공급자 중심의 서비스 보다 수요자가 원하는 서비스의 기능과 행정서비스의 정책 연계성, 필요성, 효과성이 종합적으로 고려되어야 한다.
설문 결과를 보면, 경기도민은 디지털 트윈 서비스를 통해서 3차원 기반의 도시를 시각화하는 서비스보다는 미래를 예측하고 시뮬레이션을 통해 도시 문제를 관리하고 해결할 수 있는 고도화된 서비스를 원하고 있는 것으로 조사 되었다. 또한, 디지털 트윈 기반의 행정서비스가 경기도에서 제공되는 경우에 많은 도민들은 문제 상황에 대한 빠른 대처가 가능한 점을 기대하고 있다(71.
설문 조사 결과, 66.0%가 디지털 트윈에 대해서 들어 본 적이 없다고 응답하였으며, 디지털 트윈이 경기도 행정서비스에 필요한 기술인지에 대해서는 69.9%가 필요성을 인정하였다.
설문조사 결과, 디지털 트윈에 대한 인식은 낮은 반면, 디지털 트윈 기술을 적용한 일상생활과 연관된 스마트한 서비스에 대한 요구와 기대감은 높은 것으로 조사되었다.
셋째, 경기도의 디지털 트윈 행정서비스 개발을 위해서 행정서비스 운영방식은 시범 사업 참여를 통한 표준 모델 구축 방안을 검토해야 한다. 사업 추진 방식으로 경기도가 주관기관이 되어서 경기도는 협약 사업 방식으로 추진하고, 경기도 디지털 트윈 자문위원단을 통해 사업 추진 전반에 대한 지원 체계를 마련하라는 것을 제언하고자 한다.
첫째, 디지털 트윈을 활용하기 위해 경기도 측면에서 적용할 수 있는 적절한 서비스 발굴이 선행되어야 한다. 과거 행정데이터를 기반으로 시뮬레이션 분석을 통해 디지털 트윈 기술의 진정한 가치는 미래에 발생할 공공의 편익을 극대화하는 것과 공공의 비용을 최소화하는 것이다.

후속연구

본 연구의 한계요인은 경기도 중심의 참여자들에 대한 조사로서 향후에 전국을 기반으로 연구하는 것을 제언한다. 본 연구의 기대효과는 관련 분야 정책 수립과 연구에 기여 할 것이다.
사업 추진 방식으로 경기도가 주관기관이 되어, 협약 사업 방식으로 추진하고, 경기도 디지털 트윈 자문위원단을 통해 사업 추진 전반에 대한 지원 체계를 마련하는 것을 제언하고자 한다.
셋째, 경기도의 디지털 트윈 행정서비스 개발을 위해서 행정서비스 운영방식은 시범 사업 참여를 통한 표준 모델 구축 방안을 검토해야 한다. 사업 추진 방식으로 경기도가 주관기관이 되어서 경기도는 협약 사업 방식으로 추진하고, 경기도 디지털 트윈 자문위원단을 통해 사업 추진 전반에 대한 지원 체계를 마련하라는 것을 제언하고자 한다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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