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전자상거래에서 물류서비스 품질과 고객만족에 대한 연구
Logistics Service Quality and Customer Satisfaction in E-commerce 원문보기

경영정보학연구 = The journal of MIS research, v.12 no.4, 2002년, pp.237 - 253  

이민호 (고려대학교 경영학과) ,  박광태 (고려대학교 경영학과)

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

E-commerce is now widely used as the new business opportunity for most companies in Korea. The purpose of this study is first to find the attributes of the logistics service quality in e-commerce environment. We, then, try to find the relationships among service quality, customer satisfaction and re...

참고문헌 (36)

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