[논문]가상현실 컨텐츠의 사용자 중심 디자인 방법론에 관한 연구

이현진

문제 정의

경험 디자인이란 사용자 경험, 즉 오감적 경험과 지적, 심리적, 신체적 경험을 구현하기 위한 디자인 분야로 결과물 또는 미디어의 종류에 따라 디자인 분야를 구분해오던 고전적인 디자인 분야의 정의를 벗어나 총합적인 디자인 방법론을 제시하고 있는 디자인 분야이다.⁷⁾ 4.1 절의 논의와 같이 사용자를 중심으로 전개되는 가상현실 컨텐츠의 속성은 이러한 경험 디자인으로 해석되므로 사용자 경험을 디자인하고 이를 구현해 나가는 경험 디자인의 관점에서 가상현실 컨텐츠 디자인 프로세스를 다음과 같이 제안하고 이를 검증해 보고자 한다.
본 연구에서는 가상현실 컨텐츠의 특성을 이해하고 현재의 가상현실 컨텐츠 개발 프로세스의 문제점을 도출하여 이 문제들을 해결할 수 있으면서 가상현실 컨텐츠의 발전 및 활용 가능성을 높일 수 있는 컨텐츠 디자인프로세스를 제안하고자 하였다. 먼저 가상현실 관련 전시 및 학회를 중심으로 가상현실 컨텐츠에 관한 문헌 및 사례 연구를 진행하였으며, 특히 가상현실 플랫폼 연구를 주요 연구 과제로 수행하고 있는 한국과학기술연구원(KIST) 영상미디어 연구센터의 개발 경험을 사례로 하여 가상현실 컨텐츠 개발 현황과 개발 프로세스의 문제점을 연구하였고 사용자 중심의 가상현실 컨텐츠 디자인 방법론을 현재 진행 중인 가상현실 컨텐츠 개발 프로젝트에 적용하고, 그 가능성을 확인함으로서 연구의 현실성과연구 결과의 활용성을 높였다.
³⁾ 이러한 산업적 가능성으로 가상현실 컨텐츠 개발에 관심이 높아진 현재에도 플랫폼의 희귀성과 구현 기술의 전문성 때문에 기술 개발자(엔지니어 및 프로그래머) 중심의 컨텐츠 연구가 이루어지고 있어 소비자 중심의 컨텐츠 연구가 절실히 요구된다. 본 연구에서는 이러한 가상현실 컨텐츠 연구 및 디자인의 활성화와 활용의 대중화를 위하여 가상현실컨텐츠의 연구 개발 및 응용의 방법론을 사용자 중심의 경험 디자인을 해 온 디자이너의 시각에서 제안하고자 한다.
지금까지의 논의를 통하여 본 연구는 경험디자인(Experience design)의 방법론을 기반으로 하는 가상현실 컨텐츠 디자인의 프로세스를 제안하고자 한다. 경험 디자인이란 사용자 경험, 즉 오감적 경험과 지적, 심리적, 신체적 경험을 구현하기 위한 디자인 분야로 결과물 또는 미디어의 종류에 따라 디자인 분야를 구분해오던 고전적인 디자인 분야의 정의를 벗어나 총합적인 디자인 방법론을 제시하고 있는 디자인 분야이다.
'신라 천년의 숨결 속으로'는 신라의 문화유산을 가상현실 기술을 활용하여 재창조한 것으로 3차원 그래픽을 사용한 기존 영화의 표현 능력을 넘어서서 관객과의 상호 작용의 가능성까지 보여주었다. 특히 '신라 천년의 숨결 속으로'는 컨텐츠 디자인에 대한 고려가 매우 적었던 가상현실 분야에 영상 시나리오를 기반으로 하는 가상현실 컨텐츠의 제작 방식을 도입하여 소비자 중심의 질 높은 컨텐츠를 제작하고자 화였다.⁶⁾ 영상 시나리오를 기반으로 하는 가상현실 컨텐츠의 제작 방식이란 가상현실 컨텐츠의 제작 방법과 과정을 영상물 제작의 방법과 과정에 준하여 진행하는 방법으로 주제를 표현하는 스토리보드를 제작하고 스토리보드의 스케치와 장면 설명, 효과에 대한 지시를 중심으로 컨텐츠를 제작해 나가는 방식을 말한다.
둘째, 소비 시장에서 실제 활용 가치(시장성)가 인정되어 실용화된 TSI 기술이 적극적으로 사외에 공헌할 수 있어야 한다. 특히 교육 시장에서의 가능성을 집중적으로 연구한다. 셋째, 각 요소 기술이 시나리오 속에 융화되어 사용자가 기술을 감성적으로 체험하게 하는 Wow! effect를 구현한다.

제안 방법

8) 본 프로젝트는 기존의 가상현실 컨텐츠 디자인 방법론의 문제점들에 대한 구체적인 논의들을 바탕으로 본 연구에서 제안하고 있는 사용자 경험 중심의 디자인 방법론을 적용하였으며, 특히 이전의 방법론적 문제로 취약했던 그룹 인터랙션 디자인의 적극적인 전개를 진행하였다. 이 장에서는 4장에서 밝힌 사용자 경험 중심의 가상현실컨텐츠 디자인의 구체적인 방법을 사례를 통하여 자세히 서술하였다.
특히 문화적 유산이 풍부한 우리나라는 국토 전체가 문화 박물관이라고 불리고 있으며 최근 대중적 관심을 받고 있는 문화 유적 답사는 실제로 현지에 가서 유적을 보고 체험하는 여행과 학습의 복합적인 체험 형태로 특정 공간의 과거에 대한 체험이라는 시공간의 특수성과 답사지, 답사자, 가이드 간의 상호 작용이 학습의 핵심 요소 이므로 Tangible Space의 장점을 잘 활용할 수 있는 교육 상황을 Target Experience로 선정하였다.네 번째 단계인 Experience 디자인 컨셉의 도출은 문헌 연구와 실사 및 인터뷰를 통하여 이루어졌다. 먼저 문헌 조사를 통하여 디지털 복원 연구가 이미 진행 중에 있는 경주 지역의 신라 문화 유적 중 작업의 효율성과 교육 가치적 측면에서 Tangible Space에서의 구현 가능성이 높은 유적들을 선정하였고 선정된 유적들을 대상으로 전문 가이드에 의한 답사프로그램에 참여하여 답사 경험을 연구하였다.
셋째, 각 요소 기술이 시나리오 속에 융화되어 사용자가 기술을 감성적으로 체험하게 하는 Wow! effect를 구현한다.두 번째 단계인 시스템 및 플랫폼 연구는 개념적인 모델링부터 진행하였다. 먼저 Tangible Space 의 요소 기술인 TI (Tangible Interface), TA(Tangible Agent), RCS(Responsive Cyber Space)의 연구 분야와 연구 방향을 이해하기 위하여각 요소 기술 연구팀과의 인터뷰를 실시하였고 인터뷰 자료를 바탕으로 Tangible Space의 Concept Diagram을 그림2와 같이 제작하였다.
두 번째 단계인 시스템 및 플랫폼 연구는 개념적인 모델링부터 진행하였다. 먼저 Tangible Space 의 요소 기술인 TI (Tangible Interface), TA(Tangible Agent), RCS(Responsive Cyber Space)의 연구 분야와 연구 방향을 이해하기 위하여각 요소 기술 연구팀과의 인터뷰를 실시하였고 인터뷰 자료를 바탕으로 Tangible Space의 Concept Diagram을 그림2와 같이 제작하였다. 플랫폼 연구의 결과 Tangible Space의 강점은 사용자가 TI를 통하여 자극을 감지하고 RCS에 접근할 수 있으며, TA를 통하여 물리적 도움(Sensing, Navigation, Action) 을, RCS 를 통하여 지적 도움(Knowledge management)을 받아 시간적 또는 물리적 제약으로 접근이 어려운 실제 세계(Real World)를 Tangible Space에서 경험함에 있음을 도출하였고 특히 RCS와 TA를 다양한 TI를 통하여 공유하여 Tangible Space의 확장성과 경제성을 도모할 수 있음을 밝혔다.
네 번째 단계인 Experience 디자인 컨셉의 도출은 문헌 연구와 실사 및 인터뷰를 통하여 이루어졌다. 먼저 문헌 조사를 통하여 디지털 복원 연구가 이미 진행 중에 있는 경주 지역의 신라 문화 유적 중 작업의 효율성과 교육 가치적 측면에서 Tangible Space에서의 구현 가능성이 높은 유적들을 선정하였고 선정된 유적들을 대상으로 전문 가이드에 의한 답사프로그램에 참여하여 답사 경험을 연구하였다. 답사 참여의 발견 점은 첫째, 유적 답사에는 관찰, 만져보기, 대화, 이벤트참여 및 공연 감상, 체험, 학습 내용의 평가 등 감각적, 내용적으로 다양한 경험들이 포함될 수 있다는 것과 답사 가이드의 역량에 따라 답사 학습의 질이 좌우된다는 것이다.
RCS는 Tangible Space의 기술 요소들의 연결과 조정을 담당하며 다른 지역 문화권의 RCS와 연계하여 세계적인 문화유산 체험 네트워크를 형성할 수 있다. 시스템 모델 Heritage Alive! 주요 구성 요소들의 구현 상황은 장면 단위의 Visual Scenario로 구체화하고 각 장면의 주요 인터랙션들을 플래시 무비로 제작하여 TSI 과제 참여 그룹과 공유하였다.⁹⁾ 그림 4는 플래쉬로 제작된 Interactive Scenario 이다.
프로젝트의 주제는 TSI 과제를 통하여 실현 가능한 근 미래의 생활상(시나리오)을 도출하여 이를 과제 수행 그룹 내의 비전으로 공유하고 TSI 과제 내용의 효과적인 활용 방법으로 제안하는 것이다. 본 시나리오는 다음의 디자인 목표를 만족하여야 한다.

성능/효과

커뮤니케이션 도구로서의 역할을 수행하였다. 그리고 사용자 중심의 다양하고 자연스러운 인터랙션들을 제안하고 이러한 인터랙션들의 구현 가치를 Target situation과 비교 평가할 수 있게 하여 결과물에 대한 활용 가능성을 적극적으로 설득할 수 있었다. 향후 연구 과제로서는 경험 디자인 기반의 가상현실 컨텐츠디자인 방법론을 다양한 사례에 적용하여 적용 효과와 문제점들을 검증하고 응용성과 유연성이 검증된 연구의 방법론으로 발전시켜 나가야 할 것이며, 본 연구에서는 기획 부문의 디자인 방법론을 중심으로 논의를 진행하였으나, 향후에는 제작 부문의 방법론에 대하여도 연구를 진행하여 가상현실컨텐츠에 관한 전반적인 프로세스와 컨텐츠 질의 향상에 기여하고자 한다.
먼저 문헌 조사를 통하여 디지털 복원 연구가 이미 진행 중에 있는 경주 지역의 신라 문화 유적 중 작업의 효율성과 교육 가치적 측면에서 Tangible Space에서의 구현 가능성이 높은 유적들을 선정하였고 선정된 유적들을 대상으로 전문 가이드에 의한 답사프로그램에 참여하여 답사 경험을 연구하였다. 답사 참여의 발견 점은 첫째, 유적 답사에는 관찰, 만져보기, 대화, 이벤트참여 및 공연 감상, 체험, 학습 내용의 평가 등 감각적, 내용적으로 다양한 경험들이 포함될 수 있다는 것과 답사 가이드의 역량에 따라 답사 학습의 질이 좌우된다는 것이다. 그러므로 Tangible Space에서의 효과적인 유적 답사를 구현하기 위해서는 실제 답사의 어려움인 물리적 제약을 해결하면서 실제 답사의 다양한 경험들을 제공하고 또 한정된 고급 자원인 유능한 답사 가이드의 경험을 더 많은 사람들이 공유할 수 있는 디자인 해결안을 제시해야 한다.
첫째, TSI 과제의 각 요소 기술 연구 그룹의 연구내용을 잘 반영하고 있어야 한다. 둘째, 소비 시장에서 실제 활용 가치(시장성)가 인정되어 실용화된 TSI 기술이 적극적으로 사외에 공헌할 수 있어야 한다. 특히 교육 시장에서의 가능성을 집중적으로 연구한다.
먼저 가상현실 관련 전시 및 학회를 중심으로 가상현실 컨텐츠에 관한 문헌 및 사례 연구를 진행하였으며, 특히 가상현실 플랫폼 연구를 주요 연구 과제로 수행하고 있는 한국과학기술연구원(KIST) 영상미디어 연구센터의 개발 경험을 사례로 하여 가상현실 컨텐츠 개발 현황과 개발 프로세스의 문제점을 연구하였고 사용자 중심의 가상현실 컨텐츠 디자인 방법론을 현재 진행 중인 가상현실 컨텐츠 개발 프로젝트에 적용하고, 그 가능성을 확인함으로서 연구의 현실성과연구 결과의 활용성을 높였다.
특히 교육 시장에서의 가능성을 집중적으로 연구한다. 셋째, 각 요소 기술이 시나리오 속에 융화되어 사용자가 기술을 감성적으로 체험하게 하는 Wow! effect를 구현한다.두 번째 단계인 시스템 및 플랫폼 연구는 개념적인 모델링부터 진행하였다.
플랫폼 연구의 결과 Tangible Space의 강점은 사용자가 TI를 통하여 자극을 감지하고 RCS에 접근할 수 있으며, TA를 통하여 물리적 도움(Sensing, Navigation, Action) 을, RCS 를 통하여 지적 도움(Knowledge management)을 받아 시간적 또는 물리적 제약으로 접근이 어려운 실제 세계(Real World)를 Tangible Space에서 경험함에 있음을 도출하였고 특히 RCS와 TA를 다양한 TI를 통하여 공유하여 Tangible Space의 확장성과 경제성을 도모할 수 있음을 밝혔다.이상의 플랫폼의 특성에 의하여 Target Experience는 사용자의 물리적 한계의 극복을 잘 보여줄 수 있는 시간, 장소 물건, 인물 중심의 실험이나 여행과 같이 다양한 체험과 풍부한 교육 컨텐츠가 포함될 수 있는 교육 상황이 적합하였다. 특히 문화적 유산이 풍부한 우리나라는 국토 전체가 문화 박물관이라고 불리고 있으며 최근 대중적 관심을 받고 있는 문화 유적 답사는 실제로 현지에 가서 유적을 보고 체험하는 여행과 학습의 복합적인 체험 형태로 특정 공간의 과거에 대한 체험이라는 시공간의 특수성과 답사지, 답사자, 가이드 간의 상호 작용이 학습의 핵심 요소 이므로 Tangible Space의 장점을 잘 활용할 수 있는 교육 상황을 Target Experience로 선정하였다.
먼저 Tangible Space 의 요소 기술인 TI (Tangible Interface), TA(Tangible Agent), RCS(Responsive Cyber Space)의 연구 분야와 연구 방향을 이해하기 위하여각 요소 기술 연구팀과의 인터뷰를 실시하였고 인터뷰 자료를 바탕으로 Tangible Space의 Concept Diagram을 그림2와 같이 제작하였다. 플랫폼 연구의 결과 Tangible Space의 강점은 사용자가 TI를 통하여 자극을 감지하고 RCS에 접근할 수 있으며, TA를 통하여 물리적 도움(Sensing, Navigation, Action) 을, RCS 를 통하여 지적 도움(Knowledge management)을 받아 시간적 또는 물리적 제약으로 접근이 어려운 실제 세계(Real World)를 Tangible Space에서 경험함에 있음을 도출하였고 특히 RCS와 TA를 다양한 TI를 통하여 공유하여 Tangible Space의 확장성과 경제성을 도모할 수 있음을 밝혔다.이상의 플랫폼의 특성에 의하여 Target Experience는 사용자의 물리적 한계의 극복을 잘 보여줄 수 있는 시간, 장소 물건, 인물 중심의 실험이나 여행과 같이 다양한 체험과 풍부한 교육 컨텐츠가 포함될 수 있는 교육 상황이 적합하였다.

후속연구

바꿔 말하면 기본적인 방법론을 바탕으로 다양한 구현 방법에 따라서 개별화할 수 있는 세부 응용 요소들을 가지고 있는 방법론으로 제안해야 한다. 또한 응용성을 더욱 확장하여 일단 가상 환경이 제작되고 모델 및 데이터들이 축적되면 이러한 이미 제작된 가상환경이나 특수 효과, 인터랙션을 재사용하여 사용자에게는 새로운 컨텐츠를 제공하면서도 제작 생산성을 높일 수 있는 사례가 발생할 것으로 예상되므로 이러한 가상 환경 자원의 재사용 및 수정 작업에 의한 디자인 프로세스도 고려할 수 있어야 할 것이다.
가상현실 컨텐츠디자인의 방법론에서는 이러한 개별 분야간 커뮤니케이션의 문제를 해결할 수 있는 작업 방식 또는 의사소통 및 의사 결정의 도구를 제공하여 참여한 모든 전문가들이 각 개별 분야의 필요와 문제들을 다른 분야의 전문가들과 공유하고 참여적인 공동 작업을 이끌어 낼 수 있어야 한다. 특히 기획 부문과 제작 부문 전문가들의 공동적 참여와 상호 피드백이 가능한 프로세스가 우선적으로 제공되어야 할 것이다.
그리고 사용자 중심의 다양하고 자연스러운 인터랙션들을 제안하고 이러한 인터랙션들의 구현 가치를 Target situation과 비교 평가할 수 있게 하여 결과물에 대한 활용 가능성을 적극적으로 설득할 수 있었다. 향후 연구 과제로서는 경험 디자인 기반의 가상현실 컨텐츠디자인 방법론을 다양한 사례에 적용하여 적용 효과와 문제점들을 검증하고 응용성과 유연성이 검증된 연구의 방법론으로 발전시켜 나가야 할 것이며, 본 연구에서는 기획 부문의 디자인 방법론을 중심으로 논의를 진행하였으나, 향후에는 제작 부문의 방법론에 대하여도 연구를 진행하여 가상현실컨텐츠에 관한 전반적인 프로세스와 컨텐츠 질의 향상에 기여하고자 한다.

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