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안전경영과학회지 = Journal of the Korea Safety Management and Science, v.6 no.2, 2004년, pp.199 - 209
임성욱 (성균관대학교 시스템경영공학부) , 양정희 (인덕대학 산업시스템경영과)
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Kano(1984) distinguishes five types of Quality requirement which influence customer satisfaction; Attractive, One-dimensional, Must-be, Indifferent, Reverse Quality element. Attractive requirements lead more than proportional satisfaction. Attractive Quality requirements are the key factors of order...
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강준모(1999), '신제품의 품질차원 분류와 활용에 관한 연구,' 성균관대학교, 박사학위논문
김연성 외(1999), '품질경영' , 박영사
김희탁, 편주연(1997), '신제품개발에 있어서 매력적 품질요소-휴대용 카세트플레이어의 경우,' '한국생산관리학회지', 제8권 3호, pp.117-148
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조근태 외(2003), ‘계층분석적 의사결정’ 동현출판사
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Saaty, T.L.(1980), 'The Analytic Hierarchy Process', McGrawHill, New York
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