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문제 정의
- 대표적으로 감성기능전개형(感性機能展開型), 다변량해석형(多辯量解析型), 가상현실형 (假想現實型), 테이스트(嗜好感性)스케일 등의 방법론이 존재한다. 본 논문에서는 그 중에 가장 대표적으로 사용되는 통계적 방법인 다변량해석형을 사용하여 전개하고자 한다. 다변량해석형을 이용한 감성공학 연구는 주로 인간의 이미지나 감성을 드러내는 형용사를 소재로 하여 접근하는 방법을 사용하게 되며 의미미분법이 주된 방법으로 사용된다.
- 본 논문은 우선 감성공학의 정의를 살펴보고, 감성공학적 연구 방법에 대해 논하고 실제 본 연구에서 다룬 카페 인테리어디자인의 경우를 살펴본다. 그리고 디자인의 감성 평가 결과를 분석함으로 좋은 카페 인테리어 디자인의 요소를 분석하였다.
- 이처럼 감성 공학적 접근 방법을 이용하여 카페 이용객들의 성향을 정량적으로 측정, 분석하고 이를 반영한 카페 인테리어디자인에 대한 가이드라인을 제시하는 것이 본 논문의 목적이다. 물론 감성에는 개인적인 차이가 있으나 사회적 요건들에 의해 형성된 공통분모를 찾아 반영하는 것은 충분히 그 가치가 있다.
제안 방법
- 본 연구는 2002, 2。03년에 걸쳐 실제 디자인의 예가 된 카페들을 답사하여 자료를 수집하고, 감성공학적 방법론에서 대표적인 다변량해석형과 그에 속하는 의미미분법(SEP* Semantic Differential Method)을 사용하여 자료를 분석하였다. 그리고 카페 디자인 평가는 카페 인테리어와 관련된 여러가지 관련 어휘들을 수집하고 각각의 디자인 예가 된 카페마다 관련 어휘들의 적용 정도를 실제 평가자들을 통해 평가하였다.
- 경우를 살펴본다. 그리고 디자인의 감성 평가 결과를 분석함으로 좋은 카페 인테리어 디자인의 요소를 분석하였다.
- 그리고 연령별 분석을 통해 각 연령별로 중요하게 작용하는 감성 요인들과 각각의 감성들 사이의 연관성을 살펴볼 수 있었다. 이러한 연령별 선호도 순위를 통해 카페의 전체적인 테마의 결정에서 힌트를 얻을 수 있을 것으로 생각된다.
- 그리고 유명한 카페 체인의 홈페이지를 통해 자신들이 내세우는 감성 어휘를 수집하였으며 반대어는 국어사전과 인터넷 사전을 활용하였다. 이렇게 해서 우리는 532개의 감성어휘를 수집하였고 이를 일차적으로 압축하여 77개의 형용사 군을 추출하였다.
- 추출된 77개의 형용사 군에서 우리는 의미적으로 중복되는 형용사들과 카페 인테리어 디자인 요소에서 비중이 낮은 형용사들을 제거해 나가는 방법으로 총 20개의 형용사로 최종 압축하였다. 그리고 이 20개의 형용사에 평가자의 총체적 느낌을 반영하는, 좋다-나쁘다, 를 추가하여 총 21개의 형용사로 된 평가 설문(표 2)을 작성하였다.
- Method)을 사용하여 자료를 분석하였다. 그리고 카페 디자인 평가는 카페 인테리어와 관련된 여러가지 관련 어휘들을 수집하고 각각의 디자인 예가 된 카페마다 관련 어휘들의 적용 정도를 실제 평가자들을 통해 평가하였다. 그리고 평가된 어휘를 통해 좋은 인테리어를 갖춘 카페는 어떤 것이며 그 '좋은' 느낌을 주는 디자인적 요소에 대해 분석하였다.
- 그리고 평가 단계는 20개의 카페에 대해 연속적인 평가를내리는 것은 상당한 시간과 노력이 필요하므로 평가자의 부담을 줄이기 위해 5단계로 결정하였다. 결정된 설문 양식은 다음과 같으며 20개의 인테리어 사례에 맞춰 평가자 1인 당 각각 20장을 작성하도록 하였다.
- 그리고 카페 디자인 평가는 카페 인테리어와 관련된 여러가지 관련 어휘들을 수집하고 각각의 디자인 예가 된 카페마다 관련 어휘들의 적용 정도를 실제 평가자들을 통해 평가하였다. 그리고 평가된 어휘를 통해 좋은 인테리어를 갖춘 카페는 어떤 것이며 그 '좋은' 느낌을 주는 디자인적 요소에 대해 분석하였다.
- 카페는 인테리어가 완공된 카페에 한정하였으며 최대한 다양한 테마를 지닌 카페들을 수집하도록 하였다. 수집된 자료는 카페의 디자인 요소인 카페의 소품, 조명, 색채, 벽처], 천정, 바닥, 테이블 및 의자, 외부, 정문, 전체 구조 등에 대해 사진이 포함된 설명과 조사자 자신들의 인테리어에 대한 평가로 구성되었다. 이렇게 수집된 77건의 카페 인테리어 사례 자료는 도시적인 카페와 전원적인 카페가 골고루 나타났다.
- 실제 한 카페를 찾는 고객의 연령층은 제한적인 것이 대부분이며 연령을 고려한다면 직접적으로 원하는 고객 대상에 맞춘 인테리어 설계 및 시공이 가능할 것이므로 연령별 분석을 수행하였다. 평가단의 연령 비율은 다음 그림7과 같다 본 연구에서는 평가단을 연령별로 5개 그룹으로 나누어 역시 동일한방법으로 평가를 수행하였다.
- 우리는 감성 어휘를 수집하기 위해 앞서 수집된 77건의 자료를 통해 일차로 카페에서 대학생들이 느끼는 감성 어휘들을 종합하였다. 그리고 유명한 카페 체인의 홈페이지를 통해 자신들이 내세우는 감성 어휘를 수집하였으며 반대어는 국어사전과 인터넷 사전을 활용하였다.
- 이러한 방법론에 따라 우리는 실제 카페 인테리어를 토대로 감 성공학적 분석을 시도하였다. 첫 단계에서 대상 선정을 하는 경우 감성은 대상에 따라 다르고 독자적인 감성이 존재하므로 특정한 감성공학적 조사는 특정한 대상 분야에 한정하여 실시되어야 한다.
- 이렇게 해서 우리는 532개의 감성어휘를 수집하였고 이를 일차적으로 압축하여 77개의 형용사 군을 추출하였다. 추출된 77개의 형용사 군에서 우리는 의미적으로 중복되는 형용사들과 카페 인테리어 디자인 요소에서 비중이 낮은 형용사들을 제거해 나가는 방법으로 총 20개의 형용사로 최종 압축하였다. 그리고 이 20개의 형용사에 평가자의 총체적 느낌을 반영하는, 좋다-나쁘다, 를 추가하여 총 21개의 형용사로 된 평가 설문(표 2)을 작성하였다.
- 우리는 사례가 된 20개의 카페의 주요 인테리어 요소의 사진을 수집하여 모든 평가자에게 제시하였으며 카페 인테리어에 대한 총체적인 감성을 표2와같은 설문에 점수를 매기도록 요구하였다. 카페 사진은 카페의 좌석, 카운터, 조명, 특징적인 소품을 위주로 촬영되어 하나의 카페 당 4~6매의 사진으로 구성되었으며 각 평가자는 카페의 사진을 자유로이 관찰하도록 해 카페의 전체적인 분위기를 파악하도록 하고 설문을 작성하도록 하였다.
대상 데이터
- 30대의 선호도 상위군은 '부드러운, 독특한, 세련된, 편한, 품위 있는, 친근한, 어울리는' 이며 넓은, 복잡한, 재미있는, 깨끗한, 개방적인' 의 경우도 상당히 높은 감성을 지닌 카페였다. 선호도가 떨어지는 카페의 경우 '불편한, 품위없는, 검소한, 어울리지 않는 카페였다.
- 50대 이상이 선호한 카페의 주요 특성은 넓은, 부드러운, 세련된, 재미있는, 깨끗한, 편한, 품위있는, 인공적인, 개방적인, 친근한, 현대적인, 어울리는' 특성을 갖는 카페이다. 선호되지 않는 카페는 '딱딱한, 품위없는, 인공적인, 이국적이지 않은, 따뜻한, 검소한, 현대적이지 않은' 카페이다.
- 줄이기 위해 5단계로 결정하였다. 결정된 설문 양식은 다음과 같으며 20개의 인테리어 사례에 맞춰 평가자 1인 당 각각 20장을 작성하도록 하였다.
- 그렇지 않을 경우 다른 대상의 감성 특성이 섞여 혼란이 초래된다12). 따라서 본 눈문은 카페라는 한정된 대상을 상대로 진행하였다. 조사 대상 선정 이후에 대상의 감성을 측정하기 위해 감성어휘 형용사군을 수집하게 된다.
- 본 논문에서는 카페 인테리어 사례를 수집하기 위해 2002년과 2003년에 걸쳐 각각 39명과 38명의 대학생들을 동원하여 카페 인테리어 사례를 수집하였다. 카페는 인테리어가 완공된 카페에 한정하였으며 최대한 다양한 테마를 지닌 카페들을 수집하도록 하였다.
- 이렇게 수집된 77건의 카페 인테리어 사례 자료는 도시적인 카페와 전원적인 카페가 골고루 나타났다. 이렇게 1차로 수집된 자료들 중 중복되는 자료와 디자인 요소가 매우 유사한 카페들의 자료들을 배제하고 디자인 요소가 특징적인 카페들을 위주로 선정해 나가는 방법으로 총 20개의 카페를 실험 대상으로 최종 결정하였다. 실험대상으로 결정된 카페의 자세한 인테리어 요소들을 다음<표 1> 에서 정리하였다.
- 그리고 유명한 카페 체인의 홈페이지를 통해 자신들이 내세우는 감성 어휘를 수집하였으며 반대어는 국어사전과 인터넷 사전을 활용하였다. 이렇게 해서 우리는 532개의 감성어휘를 수집하였고 이를 일차적으로 압축하여 77개의 형용사 군을 추출하였다. 추출된 77개의 형용사 군에서 우리는 의미적으로 중복되는 형용사들과 카페 인테리어 디자인 요소에서 비중이 낮은 형용사들을 제거해 나가는 방법으로 총 20개의 형용사로 최종 압축하였다.
- 인테리어 사례를 수집하였다. 카페는 인테리어가 완공된 카페에 한정하였으며 최대한 다양한 테마를 지닌 카페들을 수집하도록 하였다. 수집된 자료는 카페의 디자인 요소인 카페의 소품, 조명, 색채, 벽처], 천정, 바닥, 테이블 및 의자, 외부, 정문, 전체 구조 등에 대해 사진이 포함된 설명과 조사자 자신들의 인테리어에 대한 평가로 구성되었다.
- 평가를 위한 평가단은 총 43명으로 20명의 인테리어 디자인경험자인 건축학과 관련 학생들과 18세에서 60세까지의 각 계각층의 종사자 23명으로 진행하였다. 우리는 사례가 된 20개의 카페의 주요 인테리어 요소의 사진을 수집하여 모든 평가자에게 제시하였으며 카페 인테리어에 대한 총체적인 감성을 표2와같은 설문에 점수를 매기도록 요구하였다.
데이터처리
- 알 수 있다. 선호되는 감성의 방향성을 개괄적으로 살펴보았으나 이를 보다 명확히 규명하기 위해 통계적인 분석인 요인 분석(Factor Analysis)을 수행하였다. 전체적인 평가인 '좋다'를 제외한 20개의 감성 어휘의 영향을 측정하기 위해 각 수치의 평균을 통계 프로그램인 SPSS 12.
- 선호되는 감성의 방향성을 개괄적으로 살펴보았으나 이를 보다 명확히 규명하기 위해 통계적인 분석인 요인 분석(Factor Analysis)을 수행하였다. 전체적인 평가인 '좋다'를 제외한 20개의 감성 어휘의 영향을 측정하기 위해 각 수치의 평균을 통계 프로그램인 SPSS 12.0을 이용해 요인 분석을 수행하였다. 요인 분석을 수행함으로 감성 어휘간의 상호관계를 추정할 수 있으며 몇 가지 큰 영향을 주는 요소로 압축할 수 있다.
이론/모형
- 요인 분석을 수행함으로 감성 어휘간의 상호관계를 추정할 수 있으며 몇 가지 큰 영향을 주는 요소로 압축할 수 있다. SPSS는 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization로 설정하였다. SPSS로 요인 분석 결과 20개의 감성 어휘는 '품위있는-품위없는, ' '인공적인-자연적인, ' '재미없는-재미있는'의 크게 3개의 요인으로 압축이 가능하며 이 3가지 요인으로 전체 감성 요소의 86.
- 감성공학이라는 용어의 최초 사용은 일본 마츠다 주식회사 회장 야마모토켄이치(山本健-)에 의해 이루어졌다. 그는 미국 미시간-대학의 특별 강연에서, "자동차는 문화창조에 이바지하지 않으면 안된다”라는 자동차 문화론을 전개하며, 그 기법으로 감성 공학이라는 용어를 사용하였다4).
- 수집된 어휘는 의미미분법을 사용해 분석된다. 의미미분법은 1959년 미국의 심리학자 찰스 오스굿이 고안한 개념의 의미 내용을 분석하는 방법이다.
성능/효과
- SPSS는 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization로 설정하였다. SPSS로 요인 분석 결과 20개의 감성 어휘는 '품위있는-품위없는, ' '인공적인-자연적인, ' '재미없는-재미있는'의 크게 3개의 요인으로 압축이 가능하며 이 3가지 요인으로 전체 감성 요소의 86.670%를 설명할 수 있음을 알게 되었다.
- 그 중 선호도에 가장 크게 작용하는 요인은 품위 요인으로 품위를 느끼게 하기 위해서는 깨끗하고 편한 느낌을 줄 수 있는 인테리어 디자인 역시 필요하다는 점을 조사를 통해 알 수 있었다. 실제 사례를 통한 조사 결과 비교적 밝은 조명에 대한 고려와 적당한 공간의 확보와 연관이 있음을 알 수 있었다.
- 반면에 G의 경우 각종 소재가 자신의 테마에 맞춰 자연적이고 가공되지 않은 재료를 사용해 자연 그대로의 소재를 활용하려는 인상을 주는 반면(통나무 테이블 등) Ne 직선적이고 가공이 많이 된 재료를 사용하고 있다. 그리고 동양적인 테마의 카페라 할지라도 마감이나 재질은 자연 그대로의 상태가 아닌 적정수준의 가공된 재질로 마감한 경우 선호도가 높았다(0, D). 이런 마감재의 가공 정도는 인공성의 하부 요소로 분석된 '현대적인' 느낌을 주는 요소로 작용하고 있다.
- 그러나 현 단계에서는 제1요인을 대표할 수 있는 형용사는 '품위있는이다. 따라서 제1요인은 품위 여부라는 것을 알 수 있으며 관련된 형용사를 볼 때 전체 인테리어가 주는 분위기와 기능적 완성도와 연관됨을 알 수 있다. 제1요인은 42.
- 그 중 선호도에 가장 크게 작용하는 요인은 품위 요인으로 품위를 느끼게 하기 위해서는 깨끗하고 편한 느낌을 줄 수 있는 인테리어 디자인 역시 필요하다는 점을 조사를 통해 알 수 있었다. 실제 사례를 통한 조사 결과 비교적 밝은 조명에 대한 고려와 적당한 공간의 확보와 연관이 있음을 알 수 있었다. 그 다음 감성 요소로 인공성과 재미 요인이 있으나 이는 선호도와 직접적인 강한 연관성은 부족한 것으로 분석되었다.
- G와 여타의 사례들(A, R 등)을 분석해 보면 칸막이나 소품을 이용해 사용자간의 공간을 분할하고 있는 경우 사용자의 선호도가 비교적 낮게 나왔다. 이러한 감성적 결과는 기존의 일반적인 개인적 공간감⑸에 대한 통념과는 다소 상반되는 결과이지만, 좁은 공간에 많은 좌석을 배치하고 칸막이를 둠으로 강제로 사용자간의 공간을 규정하는 것 보다는 공간에 적합한 적정선의 좌석 수를 유지하는 쪽이 오히려 감성적으로 선호되는 결과를 얻을 수 있었다. 이는 실제 카페를 답사하고 평가한 것이 아니라 사진이라는 매체를 통한 간접 체험에 의해 카페에 대한 감성을 평가한 실험상의 한계점도 영향이 있지만 카페라는 공간이 혼자만의 공간이 아닌 타인과의 관계를 위한 공간이라는 점도 역시 작용한 것으로 생각된다.
- 카페 인테리어를 감성공학적 방법론에 따라 분석한 결과 카페 인테리어에서 사람들이 느끼는 감성은 품위 요인, 인공성의 요인 그리고 재미 요인의 크게 3가지 요인에 좌우됨을 알 수 있었다. 그 중 선호도에 가장 크게 작용하는 요인은 품위 요인으로 품위를 느끼게 하기 위해서는 깨끗하고 편한 느낌을 줄 수 있는 인테리어 디자인 역시 필요하다는 점을 조사를 통해 알 수 있었다.
후속연구
- 선호하지 않는 카페는 '딱딱한, 촌스러운, 이국적이 아닌, 검소한' 카페로 10대의 경우 전통적인 테마에 대해서는 선호도가 낮은 것으로 드러났다. 10대를 주요 고객으로 생각한다면 이국적이고 현대적인 카페가 보다 선호된다는 점을 활용할 수 있을 것으로 생각된다.
- 또한 이번 연구에서는 카페의 구조적 특성이 제외되고 감성적인 선호도를 위주로 진행하였으나 향후 구조적 특성도 분석대상에 포함시키도록 해야 할 것이다. 그리고 감성공학적인 인테리어 디자인은 비단 카페만이 아니라 다른 분야에도 적용이 가능할 것이므로, 대상을 확장하고 표준화된 방법론의 정립과 분석 도구의 개발이 필요하다고 본다. 현재 우리는 그 점에 대해 평가 자료를 추가로 보완하고 있으며 그에 따라보다 정확한 결론에 이를 것으로 기대된다.
- 평가간의 집단이 커질수록 오차를 줄이고 보다 정확한 결과를 산출, 확실하게 연령별로 이윤 추구가 가능한 카페 인테리어 디자인이 가능하리라 본다. 또한 이번 연구에서는 카페의 구조적 특성이 제외되고 감성적인 선호도를 위주로 진행하였으나 향후 구조적 특성도 분석대상에 포함시키도록 해야 할 것이다. 그리고 감성공학적인 인테리어 디자인은 비단 카페만이 아니라 다른 분야에도 적용이 가능할 것이므로, 대상을 확장하고 표준화된 방법론의 정립과 분석 도구의 개발이 필요하다고 본다.
- 이러한 연령별 분석을 통해 카페의 대상 고객 선정에 따른 테마 설정에 힌트를 얻을 수 있을 것으로 기대된다.
- 이것을 볼 때 실제 선호되는 카페 디자인은 안정적으로 품위 요인에 중점을 두는 것이 좋다고 생각된다. 이러한 점들을 참고한다면 보다 선호도 높은 카페 인테리어 디자인이 가능하리라 본다.
- 그리고 연령에 따른 분석 역시 현 시점의 결과이므로 보다 많은 평가자들을 확보하여 보완해 나갈 필요가 있다. 평가간의 집단이 커질수록 오차를 줄이고 보다 정확한 결과를 산출, 확실하게 연령별로 이윤 추구가 가능한 카페 인테리어 디자인이 가능하리라 본다. 또한 이번 연구에서는 카페의 구조적 특성이 제외되고 감성적인 선호도를 위주로 진행하였으나 향후 구조적 특성도 분석대상에 포함시키도록 해야 할 것이다.
- 그리고 감성공학적인 인테리어 디자인은 비단 카페만이 아니라 다른 분야에도 적용이 가능할 것이므로, 대상을 확장하고 표준화된 방법론의 정립과 분석 도구의 개발이 필요하다고 본다. 현재 우리는 그 점에 대해 평가 자료를 추가로 보완하고 있으며 그에 따라보다 정확한 결론에 이를 것으로 기대된다.
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