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문제 정의
- 것이다. 다음으로 본 연구에서는 Herzberg가 제시한 동기요인과 위생요인의 하위 구성 요인을 모두 측정하여 간호사의 동기부여 정도를 분석하였는데, 이는 같은 Herzberg의 모델을 적용한 김인주(1994)의 연구에서 5개의 동기요인과 4개의 위생요인만을 선택적으로 측정하였던 결과를 보완 확대하고자 한 것으로 Herzberg 이론의 원형에 가장 충실한 측정 및 분석을 시도한 것이라 할 수 있다. 결과적으로 전체적으로 동기 요인은 평균 3.
- 본 연구는 내부마케팅 활동 요인이 간호사의 동기부여에 미치는 영향을 구체적으로 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
- 본 연구는 내부마케팅 활동 요인이 동기부여 요인에 어떠한 영향을 미치는 가를 실증적으로 분석함으로서 간호조직에서의 인적 자원 생산성 향상을 위한 동기부여 전략을 구축하는 데에 유용한 근거 자료를 제시하고자 한 것으로 주요 결과는 다음과 같다.
- 요구된다. 이에 본 연구는 간호사의 동기부여를 증진시키는 내부마케팅 활동 요인이 무엇인지를 규명하고자 한 것으로, 구체적으로 내부마케팅 활동 요인이 동기부여 요인에 어떠한 영향을 미치는 가를 다변량적인 영향관계를 통해 실증적으로 분석함으로서 간호조직에서의 인적 자원 생산성 향상을 위한 동기부여 전략을 구축하는 데에 유용한 근거 자료를 제시하고자 하였다.
제안 방법
- . 내부마케팅 활동이 동기부여에 미치는 영향은 관찰된 변인간의 상호의존성 및 관찰되지 않은 잠재 구조의 가능성을 고려하여 path analysis를 이용하여 구하였다. 이를 위해 우선 다변량 정규성을 검정하였으며, 그 결과 Chi-Square 값이 1657.
- 김인주(1994)와 최동규(1997)의 연구에서 사용된 도구를 토대로 본 연구자가 수정한 것을 이용하였다. 본래 김인주 (1994)의 연구에서는 14문항으로, 최동규(1997)의 연구에서는 30문항으로 구성되었으나 이 중 중복되는 4개 문항을 삭제하여 수정하였다.
- 박현진(2002)이 개발한 도구를 본 연구자가 수정한 것을 이용하였다. 수정 과정은 박현진(2002)의 도구에서 쓰인 문항 중 간호조직에 부적합한 문항 예를 들면 우수점장 포상제도사원 주주제도 등의 문항을 삭제하여 수정하였다.
- 본 연구에 참여한 대상자의 일반적 특성은 연령, 성별 결혼상태, 교육수준, 직위, 근무부서, 근무경력 및 월평균임금의 8개 항목을 조사하였다.
- 수정 과정은 박현진(2002)의 도구에서 쓰인 문항 중 간호조직에 부적합한 문항 예를 들면 우수점장 포상제도사원 주주제도 등의 문항을 삭제하여 수정하였다. 도구는 다시 교육 훈련, 휴가, 복리후생, 의사소통 보상의 5개 요인으로 구성되었다.
- 자료수집은 먼저 해당 병원 간호부에 연구의 목적과 취지를 설명하여 협조를 구한 후 각 병원의 간호부의 도움을 받아 간호사에게 설문지를 배부하고 자가기록하게 한 후 회수하였다. 자료수집기간은 2004년 4월 1일부터 6월 30일까지 3 개월간이었다.
대상 데이터
- 본 연구의 대상은 서울 및 경인 지역에 소재한 4곳의 종합병원에 현재 근무하고 있는 간호사를 대상으로 하였다. 대상자 표집은 병원 간호사 집단 전체를 근접모집단으로 하되 본연구의 목적을 이해하고 자료수집에 참여를 허락한 자로 하였다.
- 자료수집기간은 2004년 4월 1일부터 6월 30일까지 3 개월간이었다. 총 600부의 설문지를 배부하였고 최종 584부의 설문지를 회수하였으며, 이 중 연구변수에 대한 무응답이 포함되어 경로분석에 부적절한 것으로 판단된 130부의 설문지를 제외하여 최종 454부를 분석에 사용하였다.
- 자료수집기간은 2004년 4월 1일부터 6월 30일까지 3 개월간이었다. 총 600부의 설문지를 배부하였고 최종 584부의 설문지를 회수하였으며, 이 중 연구변수에 대한 무응답이 포함되어 경로분석에 부적절한 것으로 판단된 130부의 설문지를 제외하여 최종 454부를 분석에 사용하였다.
데이터처리
- . 내부마케팅 활동 및 동기부여 정도는 평균 표준편차, 최대값과 최소값, 왜도 및 첨도를 이용하여 구하였다.
- . 대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율을 이용하여 구하였다.
- 내부마케팅 활동이 동기부여에 미치는 영향은 관찰된 변인간의 상호의존성 및 관찰되지 않은 잠재 구조의 가능성을 고려하여 path analysis를 이용하여 구하였다. 이를 위해 우선 다변량 정규성을 검정하였으며, 그 결과 Chi-Square 값이 1657.31(p=0.000)로 다변량 정규성을 만족하지 못하여 모수추정 방법은 분포에 영향을 덜 받는 가중 최소제곱법으로 하였다.
- 자료분석은 SAS 8.0 프로그램 및 LISREL 8.13 프로그램을 이용하여 전산통계 처리하였으며, 구체적인 분석방법은 다음과 같다.
성능/효과
- 동기요인 각각에 대하여는 책임, 일 자체, 인정, 성장가능성, 성취, 승진의 순으로 만족도가 감소되는 것을 알 수 있었고, 위생요인에서는 감독, 직무안정, 대인관계, 개인생활, 직위, 임금, 근무조건, 병원정책의 순으로 만족도가 낮아지는 것으로 파악되었다. 따라서 간호사의 동기부여를 위해서는 우선적으로 동기요인 중에서는 승진!, 그리고 위생요인에서는 병원정책 부분에 대한 만족도를 증진시킬 수 있는 대안을 마련하는 것이 가장 우선순위가 높은 부분임을 알 수 있었다.
- 본래 김인주 (1994)의 연구에서는 14문항으로, 최동규(1997)의 연구에서는 30문항으로 구성되었으나 이 중 중복되는 4개 문항을 삭제하여 수정하였다. 도구는 동기요인과 위생요인으로 구성되며 동기 요인은 성취, 인정, 승진!, 일자체, 성장가능성, 책임의 6개 요인으로, 위생요인은 병원정책, 감도 대인관계, 임금, 직무안정, 개인생활 근무조건, 직위의 8개 요인으로 구성되었다. 측정은 '매우 불만족하다' 1점에서부터 '매우 만족하다' 5점까지 Likert 척도로 이루어지며, 측정 점수가 높을수록 동기부여 요인에 대한 만족 정도가 높음을 의미한다.
- 34, t=7.42)。] 각각 통계적으로 유의한 영향을 미치는 내부마케팅 활동으로 파악되었고, 근무조건에서는 교육훈련(y=0.09, t=2.28), 복리후생(Y=0.34, t=6.80) 그리고 보상(y=0.17, t=4.57)이, 끝으로 직위에 대하여는 교육훈련(y=0.18, t=2.26)과 복리후생(y=0.52, t= 4.72)이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 내부마케팅 활동인 것으로 파악되었다(그림 1, 유의한 경로만 제시). 다음<표 4> 는 본 연구결과를 토대로 동기부여에 영향하는 내부마케팅 활동 중 각 동기요인과 위생요인별로 유의하게 나타난 변인을 요약, 제시한 것이다.
- 07, t=3.38)。] 통계적으로 유의한 영향을 미치는 내부마케팅 활동으로 파악되었고, 승진에 대하여는 교육훈련(Y =0.24, t=6.20)과 복리후생(y=0.37, t=7.23)인 것으로 파악되었다. 일자체에 대하여는 휴가(=0.
- 파악되었다. 간호사가 가지고 있는 동기요인과 위생요인에 대해 상대적으로 더 영향을 미치는 내부마케팅 요인은 서로 차별화되는 것으로 나타났다 동기요인 전체에 영향하는 내부마케팅 요인에 관심을 두는 총체적 접근 전략에서는 휴가와 복리후생 및 의사소통이 유의하게 나타난 반면, 위생요인에서는 교육훈련과 복리후생 그리고 보상의 3개 요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다 개별적 접근 전략에서는 본 연구에서 동기 요인에서는 승진이 가장 만족도가 낮고 따라서 이를 증진시키기 위한 내부마케팅 전략의 중심 요인은 교육훈련과 복리후생으로 분석되었다. 반면 위생요인에서는 만족도가 가장 낮은 요인은 병원정책이었고 이를 증진하기 위한 내부마케팅 전략의 중심 요인은 교육훈련, 복리후생 및 보상으로 파악되었다.
- 다음으로 본 연구에서는 Herzberg가 제시한 동기요인과 위생요인의 하위 구성 요인을 모두 측정하여 간호사의 동기부여 정도를 분석하였는데, 이는 같은 Herzberg의 모델을 적용한 김인주(1994)의 연구에서 5개의 동기요인과 4개의 위생요인만을 선택적으로 측정하였던 결과를 보완 확대하고자 한 것으로 Herzberg 이론의 원형에 가장 충실한 측정 및 분석을 시도한 것이라 할 수 있다. 결과적으로 전체적으로 동기 요인은 평균 3.22점, 위생요인은 평균 2.98점으로 나타나 동기 요인에 대한 만족도가 위생요인에 대한 만족도 수준을 약간 상회하는 것으로 파악되었다. 동기요인 각각에 대하여는 책임, 일 자체, 인정, 성장가능성, 성취, 승진의 순으로 만족도가 감소되는 것을 알 수 있었고, 위생요인에서는 감독, 직무안정, 대인관계, 개인생활, 직위, 임금, 근무조건, 병원정책의 순으로 만족도가 낮아지는 것으로 파악되었다.
- 이러한 과정을 총체적 접근 전략과 비교해보면 동기요인에 대한 만족도 제고를 위한 내부마케팅 활동의 초점은 휴가제도의 개선과 복리후생제도의 확충 및 보상제도의 합리화로 요약되나, 동기 요인을 구성하는 하위 요인 각각에 대한 접근으로 보다 세분화 하였을 때는 관심 요인이 무엇인가에 따라 내부마케팅 전략도 달라져야 함을 알 수 있다. 결론적으로 간호관리자가 간호사의 동기부여를 위해 어떤 관점에서 접근할 것인가에 따라 구체적인 내부마케팅 전략의 구성 요인이 차별화되어야 함을 시사하는 결과라 하겠다.
- 1>. 내부마케팅 활동 전체에 대한 수행도는 평균 2.51 점(SD= 0.54) 이었고, 각 요인별로는 교육훈련 2.53점(SD=0.73), 휴가 2.98점(SD=0.81), 복리후생 2.39점(SD=0.59), 의사소통 2.73점 (SD=0.80), 보상 2.84점(SD=0.74)으로 파악되었다.
- 내부마케팅에 대해서는 휴가, 보상 의사소통 교육훈련 및 복리후생의 모두에서 3점 미만의 만족도를 나타내 병원에 근무하고 있는 간호사의 경우 병원의 마케팅 활동에 대한 만족 정도는 평균 3점에도 도달하지 못하는 수준임이 파악되었다. 간호사가 가지고 있는 동기요인과 위생요인에 대해 상대적으로 더 영향을 미치는 내부마케팅 요인은 서로 차별화되는 것으로 나타났다 동기요인 전체에 영향하는 내부마케팅 요인에 관심을 두는 총체적 접근 전략에서는 휴가와 복리후생 및 의사소통이 유의하게 나타난 반면, 위생요인에서는 교육훈련과 복리후생 그리고 보상의 3개 요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다 개별적 접근 전략에서는 본 연구에서 동기 요인에서는 승진이 가장 만족도가 낮고 따라서 이를 증진시키기 위한 내부마케팅 전략의 중심 요인은 교육훈련과 복리후생으로 분석되었다.
- 73)이 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 대인관계에서는 감독과 마찬가지로 휴가(=0.11, t=5.04), 의사소통(y=0.18, t=8.17) 그리고 보상 (Y=0.10, t=3.55)이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 내부마케팅 활동이었고 임금에서는 교육훈련(尸0.13, t=3.99)과 휴가 (Y=0.06, t=2.44) 그리고 복리후생(y=0.27, t=6.32)과 보상(尸 0.24, t=7.75)의 4개 요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 직무안정에서는 교육훈련(y=0.
- 동기부여의 위생요인에 대하여는 병원 정책에서는 교육훈련 (Y=0.22, t=7.87), 복리후생(y=0.31, t=7.21), 보상(y=0.14, t= 6.43)이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 내부마케팅 활동으로 분석되었고, 감독에 대해서는 휴가(=0.13, t=4.00)와 의사소통(尸 0.21, t=7.34) 및 보상(y=0.11, t=2.73)이 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 대인관계에서는 감독과 마찬가지로 휴가(=0.
- 98점으로 나타나 동기 요인에 대한 만족도가 위생요인에 대한 만족도 수준을 약간 상회하는 것으로 파악되었다. 동기요인 각각에 대하여는 책임, 일 자체, 인정, 성장가능성, 성취, 승진의 순으로 만족도가 감소되는 것을 알 수 있었고, 위생요인에서는 감독, 직무안정, 대인관계, 개인생활, 직위, 임금, 근무조건, 병원정책의 순으로 만족도가 낮아지는 것으로 파악되었다. 따라서 간호사의 동기부여를 위해서는 우선적으로 동기요인 중에서는 승진!, 그리고 위생요인에서는 병원정책 부분에 대한 만족도를 증진시킬 수 있는 대안을 마련하는 것이 가장 우선순위가 높은 부분임을 알 수 있었다.
- 먼저 전체 동기부여의 만족 정도는 3.07점(SD=0.34) 수준이었고, 이를 동기요인과 위생요인으로 구분한 경우 동기 요인에 대한 만족 정도는 3.22점(SD=0.35), 위생요인에 대한 만족 정도는 2.98 점 (SD=0.39) 으로 파악되었다.
- 총체적 접근 전략은 동기부여 요인 전체에 영향하는 내부마케팅 요인에 관심을 두고 여러 동기부여 요인에 대하여 유의한 영향을 미치는 내부마케팅 요인을 종합하는 과정을 통해서 유도될 수 있다. 본 연구 결과에 따르면 동기요인의 경우는 휴가와 복리후생 및 의사소통이 이에 해당되며, 반면 위생요인의 경우는 교육훈련과 복리후생 그리고 보상의 3개 요인이 이에해당되었다. 이를 비교해보면 동기요인에 대해 상대적으로 더 많은 영향을 미치는 내부마케팅 요인은 휴가와 의사소통이며, 위생요인에 대해 영향을 더 많은 영향을 미치는 내부마케팅요인은 교육훈련과 보상임을 알 수 있으며 복리후생은 위생요인과 동기요인 모두에 영향을 미치는 매개 요인이 됨을 알 수 있었다.
- 본 연구에서는 간호사의 경우 동기요인에 대해 상대적으로 더 영향을 미치는 내부마케팅 요인과 반면 위생요인에 대해 상대적으로 더 영향을 미치는 내부마케팅 요인은 서로 차별화되는 것으로 나타났다. 이는 Herzberg의 2요인 이론에 근거하여 볼 때, 동기요인과 위생요인이 만족과 불만족이라는 별개의 독립된 차원에 작용하는 요인으로 서로 구분되는 속성을 가짐에 따라 이에 영향을 미치는 내부마케팅 활동도 구분되어진다는 맥락에서 이해할 수 있겠다.
- 단계로 구성된다. 본 연구의 결과를 위의 과정에 적용해보면 첫 번째 단계에서 성취에 대하여는 휴가 및 의사소통의 내부마케팅 요인이, 인정에 대하여는 휴가, 복리후생, 의사소통의 내부마케팅 요인이, 승진에 대하여는 교육훈련, 복리후생의 내부마케팅 요인이, 일자체에 대하여는 휴가, 의사소통의 내부마케팅 요인이, 책임에 대하여는 휴가의 내부마케팅요인이 각각 유의한 영향을 미치는 요인으로 파악되었다. 다음 단계에서 동기요인 중 가장 낮은 만족도를 나타낸 요인이 승진이므로 이를 개선, 증진시키기 위한 내부마케팅의 개별적 접근 전략의 초점은 승진에 유의한 영향을 미치는 요인인 교육훈련과 복리후생의 강화가 되어야 할 것이다.
- 본 연구 결과에 따르면 동기요인의 경우는 휴가와 복리후생 및 의사소통이 이에 해당되며, 반면 위생요인의 경우는 교육훈련과 복리후생 그리고 보상의 3개 요인이 이에해당되었다. 이를 비교해보면 동기요인에 대해 상대적으로 더 많은 영향을 미치는 내부마케팅 요인은 휴가와 의사소통이며, 위생요인에 대해 영향을 더 많은 영향을 미치는 내부마케팅요인은 교육훈련과 보상임을 알 수 있으며 복리후생은 위생요인과 동기요인 모두에 영향을 미치는 매개 요인이 됨을 알 수 있었다. 이는 간호관리자에게 실무에서 활용가능한 동기부여 증진을 위한 내부마케팅 방안 수립 시에 유용한 아이디어를 제공해 준다 즉, 간호사의 동기부여 증진을 도모하기 위해서는 동기요인의 충족을 통해 달성해야 하며 이를 위해서는 내부마케팅 활동 중에서도 휴가 및 의사소통제도 개선에 중점을 두어야 할 것이다.
- 전체적으로 동기요인은 평균 3.22점, 위생요인은 평균 2.98 점으로 나타나 동기요인에 대한 만족도가 위생요인에 대한만족도 수준을 약간 상회하는 것으로 파악되었으며, 동기 요인의 경우 책임, 일자체, 인정, 성장가능성, 성취, 승진의 순으로 만족도가 감소되고, 위생요인의 경우 감독, 직무안정, 대인관계, 개인생활 직위, 임금, 근무조건 병원정책의 순으로 만족도가 낮아지는 것으로 파악되었다 따라서 간호사의 동기부여를 위해서는 우선적으로 동기요인 중에서는 승진 그리고 위생요인에서는 병원정책 부분에 대한 만족도를 증진시키기 위한 대안을 마련하는 것이 가장 우선순위가 높은 부분임을 알 수 있었다
후속연구
- 있을 것이다. 따라서 앞으로 본 연구에서 제시한 간호 사의동기부여 증진을 위한 내부마케팅 활동 전략 즉 동기요인 충족 전략과 위생요인 충족 전략 관점에서의 총체적 접근 전략과 개별적 접근 전략을 실제 간호 조직에 적용하여 실행 전략으로서의 효과와 타당성을 검증하는 추후 연구가 이루어져야 함을 제안한다. 또한 본 연구에서도 여러 선행 연구의 결과와 마찬가지로 간호사가 가지고 있는 내부마케팅 활동에 대한 만족도는 3점 미만즉 보통 이하 수준으로 나타났으므로, 병원 조직에서 기획, 실행하고 있는 내부마케팅 활동의 수행 도와 대상자인 간호사가 인지하고 있는 내부마케팅 활동의 중요도 간의 괴리를 분석하는 연구가 필요하다 이를 통하여 좀 더 실질적으로 내부마케팅의 고객인 간호사의 욕구에 부응하는 내부마케팅 내용 분석 및 전략 수립이 가능하기 때문이다
- 바 있다. 따라서 이러한 연구결과를 활용하여 앞으로 인적 자원의 특성이 반영된 차별화된 승진 전략을 수립하는 방안이 모색되어야 하겠으며, 이와 더불어 본 연구에서 나타난 바와 같이 내부마케팅 활동으로서 교육훈련과 복리후생을 개선, 증진하는 활동을 접목한다면 승진 요인에 대한 만족도 개선의 효과를 증폭시킬 수 있을 것으로 사료된다
- 따라서 앞으로 본 연구에서 제시한 간호 사의동기부여 증진을 위한 내부마케팅 활동 전략 즉 동기요인 충족 전략과 위생요인 충족 전략 관점에서의 총체적 접근 전략과 개별적 접근 전략을 실제 간호 조직에 적용하여 실행 전략으로서의 효과와 타당성을 검증하는 추후 연구가 이루어져야 함을 제안한다. 또한 본 연구에서도 여러 선행 연구의 결과와 마찬가지로 간호사가 가지고 있는 내부마케팅 활동에 대한 만족도는 3점 미만즉 보통 이하 수준으로 나타났으므로, 병원 조직에서 기획, 실행하고 있는 내부마케팅 활동의 수행 도와 대상자인 간호사가 인지하고 있는 내부마케팅 활동의 중요도 간의 괴리를 분석하는 연구가 필요하다 이를 통하여 좀 더 실질적으로 내부마케팅의 고객인 간호사의 욕구에 부응하는 내부마케팅 내용 분석 및 전략 수립이 가능하기 때문이다
- 필요하다고 하겠다. 또한 이를 내부마케팅 활동과 연계하여 수행하되 특히 교육훈련이 강조되어야 하겠으며 더불어 복리후생과 보상제도의 개선이 병행되어야 하겠다
- 본 연구의 결과는 임상 현장에서 간호관리자가 동기 요인 및 위생요인 각각에 대하여 불만족도가 높은 요인을 확인하고, 이에 따라 적절하고 개별화된 내부마케팅 실행 전략을 구축하는 데에 논리적 타당성을 뒷받침하는 근거로서 활용될 수 있을 것이다. 따라서 앞으로 본 연구에서 제시한 간호 사의동기부여 증진을 위한 내부마케팅 활동 전략 즉 동기요인 충족 전략과 위생요인 충족 전략 관점에서의 총체적 접근 전략과 개별적 접근 전략을 실제 간호 조직에 적용하여 실행 전략으로서의 효과와 타당성을 검증하는 추후 연구가 이루어져야 함을 제안한다.
- 이러한 관점에서 위생요인의 충족도 매우 중요하다고 하겠다. 아울러 이와 같은 결과는 현재 이루어지고 있는 내부마케팅 활동의 강점과 약점을 파악하여 이에 따라 동기요인과 위생요인 중 어느 요인에 대한 불만족도가 높을 것인지를 예측하는 근거로도 활용될 수 있을 것이다.
- 위생요인에 대하여도 위의 과정을 동일하게 적용하여 개별화된 마케팅 전략을 구축하는 것이 가능하다 병원정책에 대하여는 교육훈련, 복리후생 및 보상의 내부마케팅 요인이, 감독에 대하여는 휴가, 의사소통 보상의 내부마케팅 요인이, 임금에 대하여는 교육훈련, 휴가, 복리후생, 보상의 내부마케팅요인이, 직무안정에 대하여는 교육훈련, 복리후생, 보상의 내부마케팅 요인이, 개인생활에 대하여는 교육훈련, 보상의 내부마케팅 요인이, 근무조건에 대하여는 교육훈련 복리후생, 보상의 내부마케팅 요인이, 직위에 대하여는 교육훈련, 복리후생의 내부마케팅 요인이 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었다 본 연구에서는 위생요인 중 가장 낮은 만족도를 보인 요인이 병원정책으로 나타났으므로 이를 충족하기 위한 내부마케팅의 개별적 접근 전략은 교육훈련, 복리후생 및 보상 제도의 개선 및 확충에 중점을 두어야 할 것이다. 다음으로 본 연구에서는 Herzberg가 제시한 동기요인과 위생요인의 하위 구성 요인을 모두 측정하여 간호사의 동기부여 정도를 분석하였는데, 이는 같은 Herzberg의 모델을 적용한 김인주(1994)의 연구에서 5개의 동기요인과 4개의 위생요인만을 선택적으로 측정하였던 결과를 보완 확대하고자 한 것으로 Herzberg 이론의 원형에 가장 충실한 측정 및 분석을 시도한 것이라 할 수 있다.
- 이러한 선행 연구 결과에 근거해 볼 때 간호조직에서 간호조직성과 및 조직유효성을 증대하기 위한 일 방안으로 간호사의 동기부여 전략이 요구되며, 현 시점에서는 간호사의 동기부여 증진을 위한 구체적인 실행 전략으로서 내부마케팅 활동이 어떻게 활용될 수 있는가에 대한 실증적 연구 결과의 제시가 요구된다. 이에 본 연구는 간호사의 동기부여를 증진시키는 내부마케팅 활동 요인이 무엇인지를 규명하고자 한 것으로, 구체적으로 내부마케팅 활동 요인이 동기부여 요인에 어떠한 영향을 미치는 가를 다변량적인 영향관계를 통해 실증적으로 분석함으로서 간호조직에서의 인적 자원 생산성 향상을 위한 동기부여 전략을 구축하는 데에 유용한 근거 자료를 제시하고자 하였다.
- 이상과 같은 본 연구의 결과는 임상 현장에서 간호관리자가 동기부여 요인 중 불만족도가 높은 요인을 확인하고 이를 개선하기 위한 내부마케팅 활동 요인을 선정하는 과정에서 논리적 타당성을 뒷받침하는 근거가 될 수 있으며 따라서 동기 요인 및 위생요인 각각의 특성에 맞는 개별화된 내부마케팅 실행 전략을 구축하는 데에 본 연구 결과가 활용될 수 있을 것이다
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