[논문]간호사의 내재적 동기부여, 정서적 몰입 및 이직의도가 조직성과에 미치는 영향

정민

doi:10.5762/kais.2017.18.11.594

간호사의 내재적 동기부여, 정서적 몰입 및 이직의도가 조직성과에 미치는 영향
Influence of Clinical Nurses' Intrinsic Motivation, Affective Commitment, and Turnover Intention on Organizational Performance 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.18 no.11, 2017년, pp.594 - 601

초록
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본 연구는 임상간호사의 내재적 동기부여, 정서적 몰입 및 이직의도가 조직성과에 미치는 영향을 확인하기 위한 목적으로 실시되었다. 연구대상은 J시내 4개 종합병원에 근무하고 있는 간호사 189명이었다. 자료는 자가보고식 설문지를 통해 수집되었고, 수집된 자료는 SPSS/WIN 18.0 프로그램을 사용하여 기술통계, t-test, 상관분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 각 변인들의 평균 점수는 내재적 동기부여 $3.02{\pm}0.57$점, 정서적 몰입 $3.47{\pm}0.71$점, 이직의도 $3.30{\pm}0.59$점, 조직성과 $3.37{\pm}0.52$점이었다. 조직성과는 내재적 동기부여와 정서적 몰입 및 이직의도와 유의한 상관이 있었다. 정서적 몰입과 내재적 동기부여가 높은 간호사일수록 조직성과는 높았고, 이직의도가 높은 간호사일수록 조직성과는 낮았다. 조직성과에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 정서적 몰입(${\beta}=.42$)이었고 내재적 동기부여(${\beta}=.36$), 이직의도(${\beta}=-.11$)순이었으며 이 변인들은 조직성과를 51.6% 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 조직성과 향상을 위해 간호사의 정서적 몰입, 내재적 동기부여 및 이직의도 등 조직성과의 주요 예측변인들을 평가하고 관리하는 전략이 요구된다. 향후 임상간호사의 내재적 동기부여, 정서적 몰입 및 이직의도와 조직성과와의 관계에 대한 반복연구를 제언한다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to identify the effects of clinical nurses' intrinsic motivation, affective commitment, and turnover intention on organizational performance. Participants were 189 nurses currently working at four general hospitals in C city. Data were collected by a self-report questionnaire and analyzed by using the SPSS/WIN 18.0 program with descriptive analysis, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficient, and multiple regression. Mean scores were as follows: intrinsic motivation($3.02{\pm}0.57$), affective commitment ($3.47{\pm}0.71$), turnover intention ($3.30{\pm}0.59$), and organizational performance ($3.37{\pm}0.52$). Organizational performance was significantly correlated with intrinsic motivation, affective commitment, and turnover intention. Nurses with higher affective commitment and intrinsic motivation showed higher organizational performance, where as higher turnover intention was correlated with lower organizational performance. The factors that influenced organizational performance were affective commitment(${\beta}=.42$), intrinsic motivation(${\beta}=.36$), and turnover intention(${\beta}=-.11$), with an explanatory power of 51.6%. Results of this study indicate the need to evaluate and manage the significant predictors of organizational performance. Further studies are needed to identify the relationships between clinical nurses' intrinsic motivation, affective commitment, turnover intention, and organizational performance.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

이에 본 연구에서는 지금까지 다루지 않았던 간호사의 내재적 동기부여, 정서적 몰입 및 이직의도가 조직성 과에 미치는 영향을 확인함으로써 조직성과를 향상시키 고자 하는 의료기관의 간호인력관리 전략마련을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

내재적 동기부여는 Tierney 등[23]이 개발한 도구를 연구자가 번역하여 간호학교수 2인, 영문학 교수 1인과 함께 검토를 거쳐 어휘를 수정 보완하여 사용하였다. 이 척도는 총 5문항으로 매우 그렇다 5점에서 전혀 그렇지 않다 1점까지 5점 척도로 측정된다.

대상 데이터

본 연구의 대상자는 C시 소재 4개 종합병원에서 근무하는 간호사 189명이었다. 대상자 선정기준은 임상적응 기간이 지난 임상경력 6개월 이상이고 본 연구의 목적을 이해하여 동의한 자이다.
15, 예측변수 9개로 지정하였을 때 최소표본의 크기는 166명으로 산정되었다. 탈락률을 고려하여 200부를 배포하여 모두 회수되었고, 회수된 설문지 가운데 불완전한 응답을 한 설문지 11부를 제외한 189부를 최종 자료분석에 이용하였다.

데이터처리

대상자의 일반적 특성은 실수와 백분율, 대상자의 내재적 동기부여, 정서적 몰입, 이직의도 및 조직 성과는 평균과 표준편차로 산출하였다. 대상자의 일반적 특성에 따른 내재적 동기부여, 정서적 몰입, 이직의도 및 조직성과의 차이는 t-test와 one-way ANOVA로 구한 후 Scheffẻ검증으로 사후 분석하였다. 제 변수들 간의 상관관계는 Pearson correlation coefficient로 확인하였고 조직성과에 미치는 영향요인을 확인하기 위해 다중회귀분 석을 실시하였다.
0프로그램을 이용하여 분석하였다. 대상자의 일반적 특성은 실수와 백분율, 대상자의 내재적 동기부여, 정서적 몰입, 이직의도 및 조직 성과는 평균과 표준편차로 산출하였다. 대상자의 일반적 특성에 따른 내재적 동기부여, 정서적 몰입, 이직의도 및 조직성과의 차이는 t-test와 one-way ANOVA로 구한 후 Scheffẻ검증으로 사후 분석하였다.
대상자의 일반적 특성에 따른 내재적 동기부여, 정서적 몰입, 이직의도 및 조직성과의 차이는 t-test와 one-way ANOVA로 구한 후 Scheffẻ검증으로 사후 분석하였다. 제 변수들 간의 상관관계는 Pearson correlation coefficient로 확인하였고 조직성과에 미치는 영향요인을 확인하기 위해 다중회귀분 석을 실시하였다.

이론/모형

이직의도는 Mobley[26]와 Becker[27] 등의 연구에서 개발된 이직의도 측정도구를 Kim[28]이 병원상황과 간호사에게 적합하도록 전문가들의 검증을 받아 수정·보완한 도구를 사용하였다. 총 6개 문항으로 각 문항은 매우 그렇다 5점에서 전혀 그렇지 않다 1점까지 Likert 5점척도이며 점수가 높을수록 이직의도의 정도가 높음을 의미한다.
정서적 몰입은 구성원이 소속부서에 대한 정서적 몰입에 대한 측정으로 Rhoades 등[24]이 사용한 정서적 몰입척도 6문항을 Kim[25]이 번안한 내용을 사용하였다. 이 도구는 매우 그렇다 5점에서 전혀 그렇지 않다 1점까지 5점 척도이며 점수가 높을수록 정서적 몰입정도가 높음을 의미한다.
조직성과는 Brewer와 Selden[1]이 개발한 조직성과 측정도구를 Jung과 Kim[29]이 수정 보완한 도구를 사용하였다. 이 도구는 조직의 내적능률성 2문항, 내적효과성 2문항, 내적적공정성 2문항, 외적능률성 2문항, 외적 효과성 2문항, 외적공정성 2문항의 6개의 하위 차원으로 총 12문항으로 구성되어 있으며 각 문항은 매우 그렇다 5점에서 전혀 그렇지 않다 1점까지 Likert 5점 척도이며 점수가 높을수록 조직성과가 높음을 의미한다.

성능/효과

이어서 조직성과의 세 번째 예측요인은 이직의도였다. 간호사의 높은 이직률은 병원의 경제적 비용 손실뿐 아니라 간호사의 기술과 지식 축적을 방해하고 의료서비스 질보장과 간호전문성을 감소시킨다[30].
조직성과의 가장 큰 예측요인은 정서적 몰입이었다. 높은 정서적 몰입은 조직에 대한 소속감, 자부심, 충성심을 보여주며 조직의 성공과 지속적 개선에 기여하게 된다[16] 또한 정서적 몰입은 조직의 목표에 자신을 강하게 동일시하고 조직의 성공과 지속적 개선에 기여하기를 원하고 조직성과와 이직의도에도 영향을 미친다는 선행 연구[15, 16]들을 볼 때 정서적 몰입이 조직성과에 영향 미치는 강력한 요인이라는 것이 일관된 결과이다.
조직성과의 두 번째 예측요인은 내재적 동기부여였다. 이는 동기부여가 직무만족[11, 12] 및 조직몰입[15] 에 영향을 주며 나아가 조직성과에 영향을 준다는 선행 연구들을 지지하는 결과이다.

후속연구

간호사의 내재적 동기부여와 정서적 몰입 및 이직의도는 조직성과에 영향을 미치는 중요한 요인임이 확인된 본 연구결과는 조직성과 향상을 위해 간호사들의 내재적 동기부여를 증진시키고 정서적 몰입을 촉진시키며 동시에 이직의도를 극복하기 위한 방안을 적극적으로 모색하고 활용할 필요가 있음을 시사해준다. 또한 임상경력 2-5년 시기는 내재적 동기부여가 상대적으로 낮고, 5-10년 시기는 정서적 몰입이 저하되며 이직의도가 상대적으로 높아 시기별 특성을 고려한 간호인력 관리방안이 요구된다.
본 연구결과는 이직의도가 조직성과에 부정적 영향을 미친다는 선행 연구[19, 20]의 입장을 지지하고 있다. 그러나 간호사의 이직의도가 조직성과에 미치는 영향을 분석한 결과 기각된 Kang[4]의 연구결과와는 차이가 있어 향후 반복적 연구를 통한 지속적 논의가 요구된다.
또한 임상경력 2-5년 시기는 내재적 동기부여가 상대적으로 낮고, 5-10년 시기는 정서적 몰입이 저하되며 이직의도가 상대적으로 높아 시기별 특성을 고려한 간호인력 관리방안이 요구된다. 향후 다양한 병원현장의 보다 많은 간호사를 대상으로 내재적 동기부여와 정서적 몰입 및 이직의도와 조직성과 간의 관련성 규명을 위한 반복연구를 실시할 것을 제언한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	내재적 동기부여란 무엇인가?	내재적 동기부여는 의미자신의 직무 및 직무활동 자체로부터 발생되는 동기부여를 의미하며[9]. 자신의 직무에 대하여 능동적인 태도를 형성시켜줌으로써 자신이 하고 있는 직무에 더 애착을 갖게 해주고 지속적으로 임할 수 있도록 하는 에너지의 원천으로 작용한다[10].
	의료환경의 변화에 적응하기 위해 의료조직들은 무엇을 행하고 있는가?	오늘날 의료환경의 변화와 의료기관 간 경쟁의 가속화는 병원조직의 효율성을 높이고, 경쟁력을 강화할 것을 요구하고 있다. 이러한 환경변화에 적응하기 위하여 각 의료조직들은 내부관리의 혁신을 위해 성과관리 시스템을 개발하고 조직성과 증대를 통하여 경영의 효율성을 극대화하고 경쟁력을 강화하고 있다. 조직성과란 조직의 다양한 목표를 달성하는 정도를 비롯하여, 변화하는 환경에 대한 적응 및 생존능력, 조직의 생산성 또는 수익성 등으로 조직의 내적 차원과 외적 차원에서 구현되는 능률성, 효과성, 공정성 차원의 성과를 의미한다[1].
	간호사를 대상으로 조직성과에 영향 미치는 개인적 변인은 무엇이 있는가?	지금까지 간호사를 대상으로 조직성과에 영향 미치는 개인적 변인에 대한 연구들을 보면, 조직몰입[3-6], 직무 만족[3-5]이 가장 많았고 최근에 감성지능[6, 7], 조직시민행동[6, 8], 의사소통능력[7], 전문직 자아개념[8] 등이 있었다. 조직성과를 높이기 위해서는 외적 근무환경도 중요하지만 개인적이고 내재적 가치와 관련된 요인들에도 초점을 맞출 필요가 있다.

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표제어: PCR

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용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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