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조달청 BSC 시스템 구축사례
A Case Study of Balanced Scorecard(BSC) System Implementation in Public Procurement Service 원문보기

Information Systems Review, v.9 no.1, 2007년, pp.259 - 282  

김재열 (건양대학교 경상대학 경영학부)

초록
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본 연구는 조달청의 종합성과관리시스템에 대한 사례를 제시하는 것이다. 조달청은 최초 구축한 성과관리시스템의 개선 및 보완 작업을 통해 2006년 초에 BSC 시스템을 구축하였으며, 그 결과 미션과 비전과 전략과제로부터 도출된 CSF와 KPI의 활용을 통해 부서와 개인에 대한 성과측정과 평가를 자동적으로 연계할 수 있게 되었다. 이는 공무원도 기업처럼 성과에 따른 보상을 함으로써 더욱 향상된 고객서비스를 제공하고, 평가 결과를 통하여 인사, 보수 등에 있어서 인센티브와 디스인센티브를 적절히 활용하여 경쟁과 성과보상의 조직으로 확고한 자리를 잡고자 하는 데 기여하였다. 또한BSC 구축은 부서중심의 개인평가체계의 강화, 다양한 평가체계에 대한 통합구성 및 실적주기별 목표관리에 의한 달성률 모니터링 체계의 구축을 가능하게 하였다. 이와 같은 조달청에 대한 사례 제시는 향후 다른 공공조직의 BSC 구축에 대한 방향을 제시할 것이며, 성과관리시스템 구축 방안과 성공요인에 시사점을 줄 수 있을 것으로 기대된다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

This paper provides a case for the comprehensive performance management system in Public Procurement Service. Public Procurement Service set up the BSC system at the beginning of 2006 by improving and complementing the earliest performance management system and made it possible to automatically conn...

주제어

#균형성과표   #핵심성공요인   #핵심성과지표   #성과평가  

참고문헌 (11)

  1. 김순기, 정순여, '정부조직의 성과관리: 균형성과표와 성과주의 예산제도의 연계', 서강경영논총, 제13권, 제2호, 2002 

  2. 김희경, 성은숙, BSC 실천매뉴얼, SIGMAINSIGH, 2004 

  3. 삼일회계법인 경영컨설팅본부, BSC STEP BY STEP 성과창출과 전략실행, SIGMAINSIGHT, 2003 

  4. 조달청, 종합성과관리시스템 최종보고서 PPT 자료, 2006 

  5. 조달청, 2006년 조달청 종합성과 평가.관리 방안(안), 2006 

  6. 조달청, 조달청 성과관리 시스템 보완 설명자료, 2006 

  7. Kaplan, Robert S. and Norton, David P., 'The Balanced Scorecard Measures That Drive Performance', Harvard Business Review, January-February, 1992 

  8. Kaplan, Robert S. and Norton, David P., 'Puting the Balanced Scorecard to Work', Harvard Business Review, September-October, 1993 

  9. Kaplan, Robert S. and Norton, David P., 'Linking the Balanced Scorecard to Strategy', Clifornia Management Review, Vol.39, No.1, 1996 

  10. Kaplan, Robert S. and Norton, David P., 'Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System', Harvard Business Review, January-February, 1996b 

  11. Paul R. Niven, Balanced Scorecard Step-by Step for Government and Nonprofit Agencies, John Wiley & Sons, 2003 

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