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문제 정의
- 따라서 아웃소싱의 성공에는 파트 너와의 동반성장, 즉 파트너십이 중요한 작용을 한다는 것이다. 본 연구는 이와 같은 관점에서 아웃소싱의 중 요요인이 성과에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 파트 너십은 어떠한 작용을 하는지를 분석해 보고자 한다.
- Grover 등은 파트너십을 구성하는 요인으로 의사소통, 신뢰, 협동을 제시하고 이들 요인들을 매개변수로 하여 아웃소싱의 성과에 영향을 미치는 것으로 연구결과를 발표하였다[7]. 본 연구에서는 Grover 등이 제시한 요인 중 신뢰, 협동이외에 제 공사 서비스 수준을 새로운 요인으로 추가하여 아웃소 싱의 요인이 성과에 어떠한 작용하는지를 분석하기 위한 매개변수로 제시한다. 이를 위해 3개 문항으로 파트 너십의 영향을 분석하고자 "전혀 그렇지 않다"를 1점으 로 "매우 그렇다"를 5점으로 하는 리커트 5점 척도로 측정한다.
- 이와 같은 변화에 따라 본 연구에서는 아웃소싱의 요 인이 성과에 영향을 미치는데 파트너십이 어떠한 작용 을 하는지를 분석하는데 그 목적을 두었다. 왜냐하면 단순한 업무위탁의 IT아웃소싱은 더 이상 성공할 가능성이 없다고 보기 때문이다.
가설 설정
- 가설 I : 파트너십의 정도가 높을수록 아웃소싱성과는 높을 것이다.
- 가설 V : 아웃소싱요인이 아웃소싱성과에 미치는 영 향에 있어 파트너십이 매개역할을 할 것이다.
- 가설HI : 전략적 요인에 대한 지각이 높을수록 파트 너십은 높을 것이다.
- 가설IV : 기술적 요인에 대한 지각이 높을수록 파트 너십은 높을 것이다.
- 가설 : 경제적 요인에 대한 지각이 높을수록 파트 너십은 높을 것이다.
- 첫째, 연구가설 I “파트너십의 정도가 높을수록 아 웃소싱성과는 높을 것이다."를 검증한 결과 파트너십의 관계정도가 아웃소싱성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다 = 1.
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