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디지털도서관 서비스의 성과지표 측정 및 적용 - ISO/DIS l1620 : 2007을 중심으로 -
Application of Performance Indicators for Digital Library Services Focusing on the Analysis of ISO/DIS 11620 : 2007 원문보기

한국문헌정보학회지 = Journal of the Korean Society for Library and Information Science, v.41 no.3, 2007년, pp.81 - 102  

최재황 (경북대학교 사회과학대학 문헌정보학과) ,  곽승진 (충남대학교 사회과학대학 문헌정보학과) ,  김정택 (충남대학교 사회과학대학 문헌정보학과)

초록
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본 연구의 목적은 국제표준 도서관 성과지표 2007(ISO/DIS l1620 : 2007)의 구성 및 개요, 적용된 BSC 개념 등을 검토하고, 디지털도서관 성격의 성과지표 10개를 B대학 도서관에 직접 적용하여 그 시사점을 제시하는데 있다. ISO 11620은 TC46/SC8/WG4에서 다루어지고 있으며, ISO/DIS 11620:2007은 균형성과표(BSC: balanced scorecard) 구조를 이용하여 44개의 성과지표를 관점별로 제시하고 있다. BSC 구조에 의해 4개의 관점별로 구분된 44개의 성과지표를 전통적, 하이브리드, 디지털도서관 성격의 지표로 재 구분하였고, 그 중 디지털도서관 성격으로 구분된 10개의 지표에 대하여 그 실용성을 검증하였다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to examine the ISO/DIS 11620 : 2007(library performance indicators) in terms of structures, objectives, and BSC, and to apply the selected performance indicators to the digital library services for the case of 'B' University in Korea. Standardization of library statistic...

주제어

#디지털도서관   #정보서비스   #국제표준   #성과지표   #균형성과표  

참고문헌 (22)

  1. 안인자, 황금숙, 오세훈, 장혜영. 2007. 관종별 한국도서관통계 실용안 개발 현안 및 개발 방향. '한국문헌정보학회지', 41(1): 431-451 

    원문보기 상세보기

  2. 장혜영. 2001. '도서관 성과평가를 위한 국제표준 ISO 11620의 적용에 관한 연구'. 석사학위논문, 연세대학교 대학원, 문헌정보학과 

  3. 조윤희. 2006. 대학도서관의 BSC 적용에 관한 연구. '한국문헌정보학회지', 40(1): 241-262 

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  4. 조현연, 강구효. 2005. 도서관의 BSC 적용을 위한 지표개발-고객관점을 중심으로. '한국회계학회 2005년도 하계학술발표대회 발표논문집', 991-1009 

  5. ACRL(Association of College and Research Libraries). Task Force on Academic Library Outcomes Assessment Report. June 27, 1998. [cited 2007. 6. 27] 

  6. CQU Library. 2004. Balanced Scorecard. [cited 2007. 7. 12] 

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  8. ISO 11620 Information and Documentation- Library Performance Indicators. 2003. Amendment 1: Additional Performance Indicators for Libraries 

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  10. ISO/DIS(draft international standard) 11620 Information and Documentation-Library Performance Indicators. 2007 

  11. ISO/TR 20983 Information and Documentation- Performance Indicators for Electronic Library Services. 2003. First Edition 

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    상세보기

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  17. Poll, Roswitha. 2006a. 'Standardized Measures in the Changing Information Environment.' Performance Measurement and Metrics, 7(3): 127-141 

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  19. Poll, Roswitha. 2005. 'Measuring the Impact of New Library Services.' World Library and Information Congress: 71th IFLA General Conference and Council. August 14th - 18th 2005, Oslo, Norway 

  20. Poll, Roswitha. 2002. 'Managing Service Quality with the Balanced Scorecard.' Advances in Library Administration and Organization, 20: 213-227 

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  21. Revill, Don. 1990. 'Performance Measures for Academic Libraries.' Encyclopedia of Library and Information Science, Vol. 45, Suppl. 10. p.316 

  22. University of Virginia Library, Balanced Scorecard at UVa Library, [cited 2007. 7. 20], 

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