[논문]TRIZ 기법을 이용한 기업 혁신전략

황인극; 안영수; 정락채

doi:10.5762/kais.2008.9.5.1453

문제 정의

본 연구에서는 트리즈 방법론을 사용하여 6 시그마의 문제가 Defme-Measure-Analyze-Improve- Control 단계를 통해 해결하는 것과 같이 Define-Analyze-Generate-Evaluate-Verify 단계를 통해 냉장고 온도 검사방법을 개선하는데 적용하여 보았다.
이런 문제를 해결하기 위하여 트리즈기법을 사용하여 이 과제를 추진하게 되었다. 이 과제의 목표는 검사시간을 현재보다 50% 단축하면서 검사 신뢰성은 100% 보장할 수 있는 시스템을 구축하는 것으로 설정하였다.

가설 설정

1) 제품 온도 검사 시 주변 온도가 봄, 여름 상이하다
T.C.1 : 검사 시간이 길면 온도검사 합부판정 신뢰도는 높아지나 생산성이 낮아진다.
T.C.2 : 검사 시간이 짧으면 온도검사 합부판정 신뢰도는 낮아지지만 생산성이 높아진다.

제안 방법

A 단계는 Analyze를 나타내며 이 단계에서는 문제의 핵심을 파악하기 위한 Cause-Effect 모델을 작성, 기능 분석을 수행, 문제의 핵심 해결 대상 범위 선정, 기술적 모순과 물리적 모순을 찾고, 핵심문제 상황의 Su-Field 모델을 위한 물질-장 모델 분석을 한다. 또한 이상해를 정의하고 물리적 분석을 수행하며 작은 사람 모델 아이디어를 도줄한다.
기능 분석 후 기술적 모순 분석을 실시하였으며, 이 과정은 모순 매트릭스를 이용한 해결안 도출 방법을 사용하였다. 제시된 문제를 “냉장고의 온도 성능을 검사하는 Systeme 온도 검사기, Fan검사 등으로 구성되어 있다.
주요한 항목을 설명하면, A단계에서 정의된 문제를 분석하기 위해서 먼저 기능 분석을 수행하였으며 기능 분석 결과 Trimming이 해당 사항이 없는 것으로 나타났다. 따라서 Trimming에 의한 개선 대상 도출이 아닌 프로세스 개선으로 수행하기로 하였다. 기능 분석과정은 [그림 5]처럼 표현할 수 있다.
또 다른 해결안을 마련하기 위해서 작은 사람 모델을 사용하여 아이디어를 도출하였다. 작은 사람 모델은 작은사람들이 냉장실 안으로 들어가면서 온도 감지를 하여 합부판정을 내리는 것을 말하는데, 이 개념을 사용하여 굉장히 작은 물체 또는 온도에 민감하게 반응을 하는 물질을 냉장실 내부에 투입함으로서 짧은 운전시간, 작은온도변화량으로 온도검사를 가능하게 하도록 [그림 12]와 같이 적용하였다.
위한 물질-장 모델 분석을 한다. 또한 이상해를 정의하고 물리적 분석을 수행하며 작은 사람 모델 아이디어를 도줄한다.
셋째, 문제해결 과정은 구조적으로 표현할 수 있다는 것이다. 문제해결 과정은 기술적 모순해결 시스템과 물리적 모순 해결 시스템으로 나누어 표현하였다. [그림 1]은 위의 과정을 나타낸 것이다.
물질-장 모델 분석을 통해 표준해를 이용한 해결안을 도출하였는데, 개선안으로 냉장실 내부에 첨가彖소금, 증류수)을 투입하여 첨가물의 온도변화로 양품, 불량을 측정하도록 하였다. 해결안을 [그림 10]과 같이 도출하였다.
알트슐러는 또한 수많은 특허 분석을 통해 예측할 수있는 기술적 시스템의 진화과정을 일관된 패턴 즉 유형에 관심을 가지고, 이를 기술 시스템 발전의 8 가지 법칙을 만들었다. 기술 리더나 설계자들은 이 법칙을 이용하여 다양한 후보들 중에서 가장 유망한 혁신을 구별할 수있기 때문에, 이 법칙의 적절한 사용으로 비즈니스와 공학 실행의 성공에 기여하고 있다.
온도 불량 문제의 원인을 찾기 위해 제일 먼저 수행한 것은 정확한 온도 검사 시 방해 요인들을 조사하였다. 그 결과 냉장고 온도 검사를 하면 제품마다 검사조건이 동일해야 하는데 여건상 아래와 같은 조건 때문에 산포가 발생한다는 것을 알 수 있었다.
이 논문에서는 트리즈의 이론을 바탕으로 6 시그마에서 적용되어 활발히 이용되고 있는 DMAIC의 5 단계와 비슷한 단계로 만들어져 사용되고 있는 DAGEV 단계를 통해 냉장고 온도문제에 적용하여 불량 감소로 인해 3 억원과 소비자 만족을 통한 매출 증대로 2 억원의 추가 수익을 예상하고 있다.
현재 나타난 냉장고의 문제는 [그림 3]과 같이 표현할 수 있다.이 문제는 6 시그마 방법을 사용하는 것보다 트리즈 방법을 이용하여 해결하는 것이 더 효율적이라고 생각되어 트리즈를 적용하여 프로젝트를 진행하였다.
해결안을 [그림 10]과 같이 도출하였다. 이상해는 X-요소가 시스템(온도검사 방법)을 복잡하게 하지 않고 추가적인 유해작용 없이 온도검사 방법에 대해 온도검사 신뢰도를 높은 상황으로 유지시키면서 검사시간이 길어짐으로 발생하는 불편함을 제거한다로 하고 물리적 모순 분석을 실시, 해결안을 [그림 11]과 같이 도출하였다.
자원 분석을 통해 시간(OT)과 공간(OZ)자원을 정의하였는데, 공간자원은 온도검사와 냉장고 내부를, 시간자원은 온도검사기가 냉장고 내부에 접촉하는 시간으로 표현하였다. 물질-장 자원은 [그림 8]과 같이 정의하였으며, 물질-장 분석 모델은 [그림 9]와 같이 표현하였으며, 두가지의 기술적 모순 중 생산성을 위해 검사기간이 짧아야 하며, 그런 후 온도 검사는 신뢰도가 높아야 하기 때문에 T.
주요한 항목을 설명하면, A단계에서 정의된 문제를 분석하기 위해서 먼저 기능 분석을 수행하였으며 기능 분석 결과 Trimming이 해당 사항이 없는 것으로 나타났다. 따라서 Trimming에 의한 개선 대상 도출이 아닌 프로세스 개선으로 수행하기로 하였다.
트리즈를 현장에 적용하기 위해 6 시그마의 DMAIC 처럼 DAGEV 과정을 사용하여 전개하였다. DAGEV 과정의 D 단계는 Define을 의미하며 프로젝트를 정의하고 프로젝트 범위를 결정하고 프로젝트 기획 및 관리 그리고 기대효과를 나타내는 단계이다.
특히 알트슐러는 수많은 특허분석을 통해 특허에 들어있는 기술적 해결책들을 [표 1]과 같이 5 가지의 발명 수준으로 나누어 분류하였다.
해결안에 대한 비교 평가를 하게 된다. 해결안 도출을 위해 자원 활용, Trimming/심리적 타성 제거 기법을 활용, 발명 원리 및 분리 원리를 활용하고 또한 표준해와 진화법칙을 활용하는 등 다수의 방법들을 융합하여 활용하게 된다. 해결안 요약에서는 해결안 리스트를 정리하고 도출방법을 기술함으로 G 단계를 마무리 한다.

대상 데이터

4. 사례

사용된 예제는 트리즈 기법을 저자가 직접 참여하여 냉장고에 적용한 사례이다. A 전자 회사는 다양한 전자제품을 만들어 국내외로 판매하는 가전회사이다.

이론/모형

하지만 생산성을 향상시키기 위해서는 빠른 시간에 온도가 정상인지 아닌지를 검사할 수 있어야 하는데, 공정에서는 20~30분 정도만 전원을 인가 후 합 부 판정을 하려다 보니 여러 제약 조건 때문에 명확한 온도검사가 어려운 실정이다. 이런 문제를 해결하기 위하여 트리즈기법을 사용하여 이 과제를 추진하게 되었다. 이 과제의 목표는 검사시간을 현재보다 50% 단축하면서 검사 신뢰성은 100% 보장할 수 있는 시스템을 구축하는 것으로 설정하였다.

성능/효과

3) 전원 인가 후 온도 검사자 위치까지 제품이 이동 중콘베어가 순간 정지 발생 등으로 가동한 시간이 상이하다. 그래서 오래 운전한 제품, 짧게 운전한 제품이 섞여서 온도가 다르다.
생산성 향상이 기대된다. 그리고 특허출원 현황은 2~3개월 양산 검증 이후 출원 여부 확정될 것으로 생각되며, 예상되는 경영성과(재무적, 비재무적성과)는 시장냉장고 온도 불량으로 인한 반품불량 감소로 3억원 절감이 예상되며, 또한 냉장고 온도산포 감소로 인한 소비자체감만족 매출증대로 인한 2억원의 수익 증가가 예상된다.
트리즈에서 말하는 Ideality(이상성)는 (모든 유용한 효과나 기능)/(모든 해로운 효과나 기능)으로 나타내는데, 이상적인 설계란 이상성의 값이 무한대에 이르도록 만드는 해결책을 의미한다. 둘째, 창조적인 해결방법은 모순(Contradiction)을 모두 제거하거나 부분적으로 제거함으로서 얻을 수 있다는 것이다. 알트슐러가 창의력이 필요한 수준 3과 4의 특허 4 만 건을 조사하여 공통적인 하나의 개념을 발견하였는데 이것이 모순의 극복(Overcoming Contradiction)이다.
알트슐러가 창의력이 필요한 수준 3과 4의 특허 4 만 건을 조사하여 공통적인 하나의 개념을 발견하였는데 이것이 모순의 극복(Overcoming Contradiction)이다. 셋째, 문제해결 과정은 구조적으로 표현할 수 있다는 것이다. 문제해결 과정은 기술적 모순해결 시스템과 물리적 모순 해결 시스템으로 나누어 표현하였다.
이 과제를 해결 할 경우 얻을 수 있는 기대효과는 검사시간 단축으로 line 길이가 단축될 것으로 생각되며, 온도검사 신뢰성 확보로 시장 냉장고 온도 불량 50% 정도가 감소될 것으로 예상된다.
이 회사에서 생산하는 가전제품 중 냉장고에 대해 고객센터에서 제기된 소비자 불만을 조사한 결과, 냉장고의 온도불량 문제가 제일 많이 접수된 것으로 파악하고, 냉장고 판매 증가와 고객 만족 확대를 위해 가장 빠른 시일내 해결해야할 문제로 온도 불량 문제를 채택하였다. 현재 나타난 냉장고의 문제는 [그림 3]과 같이 표현할 수 있다.
즉, 해결안 검증 결과 신뢰성 부분은 문제없음으로 나타남에 따라 시장에 판매되는 냉장고의 온도 불량 문제는 크게 감소될 것으로 예상되며, 검사방법 변경으로 인한 생산성 향상이 기대된다. 그리고 특허출원 현황은 2~3개월 양산 검증 이후 출원 여부 확정될 것으로 생각되며, 예상되는 경영성과(재무적, 비재무적성과)는 시장냉장고 온도 불량으로 인한 반품불량 감소로 3억원 절감이 예상되며, 또한 냉장고 온도산포 감소로 인한 소비자체감만족 매출증대로 인한 2억원의 수익 증가가 예상된다.

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증

TRIZ 기법을 이용한 기업 혁신전략
Innovation Strategy using the TRIZ Creativity in Industry 원문보기

초록
AI-Helper

Abstract ▼ AI-Helper

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

가설 설정

제안 방법

대상 데이터

4. 사례

이론/모형

성능/효과

참고문헌 (9)

이 논문을 인용한 문헌

저자의 다른 논문 :

관련 콘텐츠

원문 보기

원문 URL 링크

오픈액세스(OA) 유형

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

선택된 텍스트

연합인증

TRIZ 기법을 이용한 기업 혁신전략 Innovation Strategy using the TRIZ Creativity in Industry 원문보기

초록 용어보기논문에서 용어와 풀이말을 자동 추출한 결과로, 시범 서비스 중입니다. AI-Helper

Abstract ▼ AI-Helper

주제어

AI 본문요약 엑셀 다운로드 AI-Helper

문제 정의

가설 설정

제안 방법

대상 데이터

4. 사례

이론/모형

성능/효과

참고문헌 (9)

이 논문을 인용한 문헌

저자의 다른 논문 :

황인극 (21) 안영수 (1) 정락채 (1)

관련 콘텐츠

원문 보기

원문 URL 링크

오픈액세스(OA) 유형

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

선택된 텍스트

TRIZ 기법을 이용한 기업 혁신전략
Innovation Strategy using the TRIZ Creativity in Industry 원문보기

초록
AI-Helper

AI 본문요약
AI-Helper