경찰공무원은 임무의 특수성 때문에 다른 공무원들이 가지는 권한행사에 비해 제약 요인이 많다고 볼 수 있다. 이러한 특수성 때문에 경찰관들은 업무 수행 시 돌발적 상황들과 직면하게 되고 심각한 스트레스나 문제들을 유발할 수 있다. 경찰활동이 최상의 효율성을 낳기 위해서는 경찰관들의 직무에 대한 만족이 있을 때만 가능한 것이다. 최근, 다양한 직무만족에 관한 연구에서 개인의 만족도를 결정짓는 요인에 대한 관심이 증대되고 있고, 경찰조직에서도 조직구성원의 관리에 신경을 쓰고 있는 실정이다. 본 연구는 경찰관의 성격 및 창의적 인성이 직무만족에 미치는 영향을 규명하는데 연구의 목적을 두고 있다. 본 연구를 위한 측정은 설문조사방법을 사용하였고, 경기지방경찰학교에 입소한 경찰관 151명을 대상으로 하였다. 성격검사는 LCSI검사법을 사용하여 5개요인(도전성, 사교성, 수용성, 신중성, 안정성)을 측정하였고, 창의성(CPI)검사는 5개요인(개념화, 변화지향, 상상, 독창성, 심미성)의 검사를 하였다. 직무만족도 검사는 14개 문항에 대한 요인검사를 실시하였다. 검사결과 성격과 창의적 인성은 직무만족이라는 측면에서 경찰관의 자기개발, 교육 등에서 고려해야 할 중요한 요소임이 검증되었다.
경찰공무원은 임무의 특수성 때문에 다른 공무원들이 가지는 권한행사에 비해 제약 요인이 많다고 볼 수 있다. 이러한 특수성 때문에 경찰관들은 업무 수행 시 돌발적 상황들과 직면하게 되고 심각한 스트레스나 문제들을 유발할 수 있다. 경찰활동이 최상의 효율성을 낳기 위해서는 경찰관들의 직무에 대한 만족이 있을 때만 가능한 것이다. 최근, 다양한 직무만족에 관한 연구에서 개인의 만족도를 결정짓는 요인에 대한 관심이 증대되고 있고, 경찰조직에서도 조직구성원의 관리에 신경을 쓰고 있는 실정이다. 본 연구는 경찰관의 성격 및 창의적 인성이 직무만족에 미치는 영향을 규명하는데 연구의 목적을 두고 있다. 본 연구를 위한 측정은 설문조사방법을 사용하였고, 경기지방경찰학교에 입소한 경찰관 151명을 대상으로 하였다. 성격검사는 LCSI검사법을 사용하여 5개요인(도전성, 사교성, 수용성, 신중성, 안정성)을 측정하였고, 창의성(CPI)검사는 5개요인(개념화, 변화지향, 상상, 독창성, 심미성)의 검사를 하였다. 직무만족도 검사는 14개 문항에 대한 요인검사를 실시하였다. 검사결과 성격과 창의적 인성은 직무만족이라는 측면에서 경찰관의 자기개발, 교육 등에서 고려해야 할 중요한 요소임이 검증되었다.
It is possible to contribute to efficiency of police organization if policeman has their hob satisfaction. To effectively perform the service, it is important to a matter of outcome or satisfaction of duty. However, the study in this field is insufficient. In this study, the introduction is in the f...
It is possible to contribute to efficiency of police organization if policeman has their hob satisfaction. To effectively perform the service, it is important to a matter of outcome or satisfaction of duty. However, the study in this field is insufficient. In this study, the introduction is in the first chapter. Theoretical consideration in the second chapter, investigative analysis and argument in the third chapter and finally the conclusion in the forth chapter. In this study, according to analysis of position, personality show no differences and job satisfaction show more higher in police sergeant class. Also, the study shows that there is relationship between sociality and prudence and outcome of duty and occupational view in the correlation between personality and job satisfaction. Therefore, a sociable person influence affirmative occupational view and outcome of duty.
It is possible to contribute to efficiency of police organization if policeman has their hob satisfaction. To effectively perform the service, it is important to a matter of outcome or satisfaction of duty. However, the study in this field is insufficient. In this study, the introduction is in the first chapter. Theoretical consideration in the second chapter, investigative analysis and argument in the third chapter and finally the conclusion in the forth chapter. In this study, according to analysis of position, personality show no differences and job satisfaction show more higher in police sergeant class. Also, the study shows that there is relationship between sociality and prudence and outcome of duty and occupational view in the correlation between personality and job satisfaction. Therefore, a sociable person influence affirmative occupational view and outcome of duty.
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문제 정의
따라서 경찰관의 창의적 인성을 살펴보는 것은 사회의 변화에 경찰관이 얼마나 신속하게 대응하고, 변화를 선도할 것인가를 예측할 수 있다는 점에서 필요하다. 따라서 본 연구에서는 창의적 인성과 직무만족을 분석함으로써 창의적 인성에 따른 직무만족을 살펴보고자 한다.
본 연구는 경찰관들의 내적인 특성 즉, 성격, 창의적 인성이 직무만족에 미치는 영향을 밝히고자 실시되었다. 본 연구를 통하여 나타난 결과는 다음과 같다.
본 연구는 경찰관의 성격 및 창의적 인성이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 경험적으로 규명하는데 연구의 목적을 두고 있다. 연구방법으로는 경찰관련 선행연구를 바탕으로 이론적 배경을 형성하고 실증적 연구에서는 설문조사를 통하여 다양한 분석기법을 사용하고자 하였다.
본 연구에서는 경찰관들의 성격의 측정을 위해서 LCSI(Lim’s Character Style Inventory)의 하위요인에 대한 분석을 실시하고자 한다.
현직 경찰관들의 내적인 특성인 성격, 창의적 인성과 직무만족간의 관계를 통하여 경찰관의 직무만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 본 연구에서 나타난 결과에 대한 논의점은 다음과 같다.
제안 방법
요인분석결과 1차분석에서 4요인으로 확정되었으나, 1요인에 1문항만이 위치하는 것으로 나타났다. 2차 요인분석에서는 해당문항을 제거하고 요인분석을 실시하여 3요인으로 확정하였다. 요인분석결과 1요인은 ‘직업관’, 2요인은 ‘직무성과’, 3요인은 ‘직무만족’으로 명명하였다.
본 연구에 사용된 성격검사는 LCSI 검사(Lim’s Character Style Inventory)를 사용하였다. LCSI 성격검사는 1994년부터 2002년까지 약 9년에 걸쳐 1,000회 이상의 성격유형 워크숍을 진행하면서 얻은 실증적 자료를 바탕으로 제작되었다. 이러한 과정에서 4유형으로 구분되는 성격유형 체계가 완성되었으며, 각 유형별 특징을 진단하는 5요인을 측정할 수 있는 검사가 제작되었다(임승환, 2003).
경찰관의 성격 및 창의적인성과 직무만족과의 관계 연구를 위한 측정은 설문조사방법을 사용하였다. 설문조사는 2007년도 경기지방경찰청에서 실시한 교육과정에 입소한 경찰관들을 대상으로 실시되었다.
본 연구에서는 직무만족에 관한 기존 연구의 문항들을 참고하여 14개의 문항을 선정하였다.
본 연구는 경찰관의 성격 및 창의적 인성이 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 경험적으로 규명하는데 연구의 목적을 두고 있다. 연구방법으로는 경찰관련 선행연구를 바탕으로 이론적 배경을 형성하고 실증적 연구에서는 설문조사를 통하여 다양한 분석기법을 사용하고자 하였다.
교육내용에 설문조사를 포함시켜 진행하였기 때문에 설문지 회수는 100%로 나타났다. 전체 151명이 교육에 참여하여 설문응답을 하였으나, 몇몇 항목에 미 응답한 경우가 발견되어 분석과정에서 이를 제외하고 분석을 실시하였다. 본 연구에 포함된 교육과정은 총 3개 과정으로 ‘경장기본교육과정’, ‘민원담당자 서비스 향상과정’, 그리고 ‘지구대 관리자 능력향상 과정’으로 구성되어있다.
직무만족도 검사의 제작을 위해 경찰관의 직무만족에 관한 기존문항들을 참고하여 제작하였으며, 문항의 구인을 설정하기 위해 요인분석을 실시하였다. 전체 14문항에 대한 요인 추출은 최대우도법(Maximun Likelihood Method)법을 이용 하였으며, 요인들 간의 상관을 가정하여 사교회전 중 Direct Oblimin법을 이용하였다.
대상 데이터
경찰관의 성격 및 창의적인성과 직무만족과의 관계 연구를 위한 측정은 설문조사방법을 사용하였다. 설문조사는 2007년도 경기지방경찰청에서 실시한 교육과정에 입소한 경찰관들을 대상으로 실시되었다. 교육내용에 설문조사를 포함시켜 진행하였기 때문에 설문지 회수는 100%로 나타났다.
조사대상자 중 연령에 대한 미응답자가 2명이 있어 의 경우에 139명으로 분석되었다.
데이터처리
성격, 창의적 인성이 직무만족과 어떤 관계가 있는지를 분석하기 위해서 상관분석을 실시하였다.
이론/모형
본 연구에 사용된 성격검사는 LCSI 검사(Lim’s Character Style Inventory)를 사용하였다.
양재혁 등(2004)이 개발한 창의적 인성검사(CPI: Creative Personality Inventory)를 사용하였다. 이 척도는 일반인을 대상으로 잠재적인 인성특성 요인을 측정하기 위해 개발된 것으로 총 23문항으로 구성되어 있다.
직무만족도 검사의 제작을 위해 경찰관의 직무만족에 관한 기존문항들을 참고하여 제작하였으며, 문항의 구인을 설정하기 위해 요인분석을 실시하였다. 전체 14문항에 대한 요인 추출은 최대우도법(Maximun Likelihood Method)법을 이용 하였으며, 요인들 간의 상관을 가정하여 사교회전 중 Direct Oblimin법을 이용하였다. 결과 변수들 간의 상관관계가 다른 변수에 의해 설명되는 정도를 나타내는 KMO(Kaise-Meyer-Olkin)의 값은 .
성능/효과
‘변화욕구’, ‘심미성’, ‘독창성’이 ‘직무성과’와 약한 상관을 보이고 있으며, ‘상상’은 ‘직무성과’와 부적인 상관이 있는 것으로 나타났다.
넷째, 창의적 인성과 직무만족과의 관계에서 변화욕구, 심미성, 독창성요인이 직무만족의 ‘직무성과’와 관련성이 있음을 보이고 있다.
둘째, 계급에 따른 직무만족에 있어서는 ‘직무성과’와 ‘직무만족’에서 계급별로 유의미한 차이를 보이는 것으로 나타났다.
둘째, 성격, 창의적 인성과 직무만족도와의 상관관계분석에서 하위요인별로 상관관계에 차이를 보이고 있다. 성격에서는 LCSI의 ‘사교성’과 ‘신중성’이 ‘직업관’과 ‘직무성과’와 상관이 있는 것으로 나타났다.
이종구와 남원모(2006)는 경찰관의 기본역량, 리더십 역량, 직무역량을 포함한 30개의 역량군으로 척도를 구성하여 상사의 평가를 통해 직무배치에 적용하기 위한 타당성을 검증하였다. 선호직군과 배치직군을 비교한 결과, 역량을 통한 직무배치가 타당하다는 결과를 얻었다. 유태영과 박태규(1999)는 성격의 5요인과 생활 경험이 신임경찰의 교육장면에서 수행준거와의 관련성이 있음을 발견하였다.
셋째, 성격과 직무만족의 관계에서 LCSI의 ‘사교성’과 ‘신중성’이 ‘직업관’과 ‘직무성과’와 상관이 있는 것으로 나타났다.
유태영과 박태규(1999)는 성격의 5요인과 생활 경험이 신임경찰의 교육장면에서 수행준거와의 관련성이 있음을 발견하였다. 외향성이 가장 많은 관련성이 있는 것으로 나타났으며, 정서적 안정성, 성실성, 이지성 요인이 각각 하나의 수행준거와의 관련성을 보였다. Barrick과 Mount(1991)는 성격과 직무성과간의 메타분석을 통해, 경찰직종에서는 친화성과 정서적 민감성이 높은 상관을 가짐을 밝혔다.
의 결과를 살펴보면, 성격과 직무만족간의 상관관계에서 ‘도전성’, ‘사교성’과 ‘신중성’이 직무만족과 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
이들 선행연구의 결과를 종합해보면 경찰관의 개인적 특성과 직무와의 관련성에서 볼 때, 경찰관의 성격, 인구학적 특성, 태도 등이 경찰직무관계에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 결과를 살펴볼 때, 성격과 창의적인성은 계급 간에는 차이가 존재하지 않았지만, 직무만족이라는 측면에서 경찰관의 자기개발 및 교육 등의 분야에서 고려해야 할 중요한 요소임이 검증되었다고 볼 수 있다. 경찰관의 성격, 창의적 인성등 정서적 특성과 직무만족과의 상관관계가 증명됨으로써 이러한 결과를 토대로 경찰관의 자기개발 및 교육에 적용할 수 있을 것이다.
7%로 대부분을 차지하고 있으며, 그 외에 형사과, 수사과, 교통과가 일부 포함되었다. 조사대상자의 연령은 경장계급의 경우 30대가 87.8%, 20대가 8.2%로 나타났고, 경사계급의 경우는 40대가 52.1%, 50대가 37.5%로 나타났다. 경위 이상의 계급은 40대가 42.
창의적 인성과 직무만족간의 상관관계에서는 창의적 인성의 하위요인들이 직업적성의 하위요인 중 ‘직무성과’와 관련성이 있는 것으로 나타났다.
첫째, 경찰관들의 계급에 따른 분석에서 성격, 창의적 인성은 차이가 없는 것으로 나타났다. 경찰들의 계급에 따른 내적특성에는 차이가 없다는 것은 계급에 따른 경찰의 구성이 유사하게 이루어져 있음을 의미한다.
첫째, 경찰관들의 계급에 따른 분석에서 성격, 창의적 인성은 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 그러나 계급에 따른 성격분석에서 경장이 ‘도전성’, ‘사교성’에서 높게 나타났고, 경사가 ‘수용성’, ‘신중성’, ‘안정성’에서 높게 나타났다.
후속연구
이상의 결과를 살펴볼 때, 성격과 창의적인성은 계급 간에는 차이가 존재하지 않았지만, 직무만족이라는 측면에서 경찰관의 자기개발 및 교육 등의 분야에서 고려해야 할 중요한 요소임이 검증되었다고 볼 수 있다. 경찰관의 성격, 창의적 인성등 정서적 특성과 직무만족과의 상관관계가 증명됨으로써 이러한 결과를 토대로 경찰관의 자기개발 및 교육에 적용할 수 있을 것이다. 즉, 경찰조직에서는 구성원인 경찰관들에 대한 지속적인 인성교육과 능력발전을 위한 프로그램의 개발과 교육을 통해서 구성원들이 자기발전을 위한 노력을 행하게 해야 할 것이며, 이를 통해서 조직에서의 직무만족을 향상시키기 위한 근무환경의 개선, 인사관리시스템의 개발이 뒤따라야 할 것이다.
경찰관의 성격, 창의적 인성등 정서적 특성과 직무만족과의 상관관계가 증명됨으로써 이러한 결과를 토대로 경찰관의 자기개발 및 교육에 적용할 수 있을 것이다. 즉, 경찰조직에서는 구성원인 경찰관들에 대한 지속적인 인성교육과 능력발전을 위한 프로그램의 개발과 교육을 통해서 구성원들이 자기발전을 위한 노력을 행하게 해야 할 것이며, 이를 통해서 조직에서의 직무만족을 향상시키기 위한 근무환경의 개선, 인사관리시스템의 개발이 뒤따라야 할 것이다. 향후에는 경찰관의 다양한 직무분야에 대한 다각적인 연구가 이루어진다면 의미 있는 결과를 얻을 수 있을 것으로 보여 진다.
즉, 경찰조직에서는 구성원인 경찰관들에 대한 지속적인 인성교육과 능력발전을 위한 프로그램의 개발과 교육을 통해서 구성원들이 자기발전을 위한 노력을 행하게 해야 할 것이며, 이를 통해서 조직에서의 직무만족을 향상시키기 위한 근무환경의 개선, 인사관리시스템의 개발이 뒤따라야 할 것이다. 향후에는 경찰관의 다양한 직무분야에 대한 다각적인 연구가 이루어진다면 의미 있는 결과를 얻을 수 있을 것으로 보여 진다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
경찰이란?
경찰은 국민의 생명과 신체, 재산을 보호하고 국민의 요청에 의해 치안서비스를 제공하는 정부의 공무원이다. 경찰이 21세기의 사회변화와 치안수요에 부응하고 국민을 만족시키는 서비스를 제공하기 위해서는 질적으로 우수한 경찰관의 존재와 이들의 직무에 대한 자긍심이나 만족도가 높아야 함은 부인할 수 없는 것이다.
다양한 학자들의 성격에 관한 연구를 참고하여 정의한 성격은?
영어의 ‘Personality’는 사람의 성격을 나타내는 의미로, 사람의 정신생활의 모든 면에 나타나는 각 개인에게 특유한 감정, 의지, 행동 따위의 경향으로, 넓은 뜻으로는 인격을 형성하는 중요한 요소로 보아 성격을 인격의 한 요소로 볼 수 있고 인간의 성격을 줄여서 인성이라고 사용하기도 한다(박아청, 2003). 다양한 학자들의 성격에 관한 연구를 참고하여 정의해보면, 성격이란 신체와 정신의 종합으로 이해되고, 고정적인 것이 아니라 가변성이 있으며, 활동이나 그 자체보다는 경향성을 뜻하며, 환경에서의 적응체제를 보여주는 과정이라고 볼 수 있다(이상원, 2001:100).
경찰관들의 내적인 특성 즉, 성격, 창의적 인성이 직무만족에 미치는 영향을 밝히고자 실시된 본 연구의 결과는?
첫째, 경찰관들의 계급에 따른 분석에서 성격, 창의적 인성은 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 그러나 계급에 따른 성격분석에서 경장이 ‘도전성’, ‘사교성’에서 높게 나타났고, 경사가 ‘수용성’, ‘신중성’, ‘안정성’에서 높게 나타났다. 이러한 결과를 통하여, 경장이 외향적인 특성을 지니고 있으며, 경사는 내향적인 특성을 지니고 있음을 알 수 있다. 정서적으로는 경사가 안정되어 있음을 ‘안정성’을 통해서 알 수 있다.
계급에 따른 창의적 인성의 분석을 살펴보면, 경장은 ‘추상적 개념화’, ‘상상’, ‘독창성’에서 높은 점수를 보이고 있으며, 경위이상은 ‘추상적 개념화’, ‘변화욕구’, ‘심미성’ 등의 요인에서 높은 점수를 보이고 있다.
둘째, 계급에 따른 직무만족에 있어서는 ‘직무성과’와 ‘직무만족’에서 계급별로 유의미한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 세부적으로 경사가 가장 높게 나타났다. 이러한 결과는 선행연구와 비교해 볼 때, 연령 및 근속기간과 관련성이 있는 것으로 보인다.
셋째, 성격과 직무만족의 관계에서 LCSI의 ‘사교성’과 ‘신중성’이 ‘직업관’과 ‘직무성과’와 상관이 있는 것으로 나타났다. 특히 ‘신중성’은 ‘직무성과’와 관련성이 더 높은 것으로 나타났다.
넷째, 창의적 인성과 직무만족과의 관계에서 변화욕구, 심미성, 독창성요인이 직무만족의 ‘직무성과’와 관련성이 있음을 보이고 있다. 창의적 인성의 ‘상상’은 ‘직무성과’와 부적상관을 보이고 있다. 이는 창의적 인성이 경찰관의 직무성과와 관련성이 있음을 보여주는 결과로서 시사하는 바가 크다고 볼 수 있다.
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