이 연구에서는 경찰의 조직적 특성 중 경찰관서의 규모가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 경찰관서 규모에 따른 직무만족 및 이직의도의 차이를 살펴보기 위해 독립변수는 관서규모와 급지, 종속변수는 직무만족과 이직의도로 구성하여 일원변량 분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였다. 그 결과 관서규모와 급지 둘 다 직무만족과 이직의도에서 통계적으로 유의미한 수준의 차이가 발견되었다. 구체적으로 첫째, 관서규모에 따른 직무만족 수준에서는 경찰관이 근무하는 관서규모가 작을수록 직무 만족의 수준이 낮고, 관서규모가 클수록 직무만족의 수준이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 관서규모에 따른 이직의도 수준에서는 통계적으로 유의한 결과는 아니나 경찰서 지구대 근무자 보다는 지방청 근무자의 이직의도가 상대적으로 낮게 나타났다. 셋째, 급지에 따른 직무만족 수준에서는 상급지 경찰서에 근무할수록 직무만족의 수준이 낮고 하급지 경찰서에 근무할수록 직무만족의 수준이 높은 것으로 나타났다. 넷째, 급지에 따른 이직의도 수준에서는 상급지 경찰서에 근무할수록 이직의도의 수준이 높고 하급지 경찰서에 근무할수록 이직의도의 수준이 낮은 것으로 나타났다.
이 연구에서는 경찰의 조직적 특성 중 경찰관서의 규모가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 경찰관서 규모에 따른 직무만족 및 이직의도의 차이를 살펴보기 위해 독립변수는 관서규모와 급지, 종속변수는 직무만족과 이직의도로 구성하여 일원변량 분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였다. 그 결과 관서규모와 급지 둘 다 직무만족과 이직의도에서 통계적으로 유의미한 수준의 차이가 발견되었다. 구체적으로 첫째, 관서규모에 따른 직무만족 수준에서는 경찰관이 근무하는 관서규모가 작을수록 직무 만족의 수준이 낮고, 관서규모가 클수록 직무만족의 수준이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 관서규모에 따른 이직의도 수준에서는 통계적으로 유의한 결과는 아니나 경찰서 지구대 근무자 보다는 지방청 근무자의 이직의도가 상대적으로 낮게 나타났다. 셋째, 급지에 따른 직무만족 수준에서는 상급지 경찰서에 근무할수록 직무만족의 수준이 낮고 하급지 경찰서에 근무할수록 직무만족의 수준이 높은 것으로 나타났다. 넷째, 급지에 따른 이직의도 수준에서는 상급지 경찰서에 근무할수록 이직의도의 수준이 높고 하급지 경찰서에 근무할수록 이직의도의 수준이 낮은 것으로 나타났다.
In this study, I examine whether differences in the levels of job satisfaction and turnover intention exist with regard to the police department size. To accomplish this, a way ANOVA analysis of variance(One-way ANOVA) was conducted. As a result, a significant differences were found in job satisfact...
In this study, I examine whether differences in the levels of job satisfaction and turnover intention exist with regard to the police department size. To accomplish this, a way ANOVA analysis of variance(One-way ANOVA) was conducted. As a result, a significant differences were found in job satisfaction and turnover intention according to the department size and grade. Specifically, first, in the job satisfaction level on the department size, the smaller department size was, the lower job satisfaction level was and the bigger department size was, the higher job satisfaction level was. Second, in the turnover intention level on the department size, the result was not statistically significant. Third, in the job satisfaction level on the department grade, the lower department grade was, the higher job satisfaction level was and the higher department grade was, the lower job satisfaction level was. Fourth, in the turnover intention level on the department grade, the lower department grade was, the lower turnover intention level was and the higher department grade was, the higher turnover intention level was.
In this study, I examine whether differences in the levels of job satisfaction and turnover intention exist with regard to the police department size. To accomplish this, a way ANOVA analysis of variance(One-way ANOVA) was conducted. As a result, a significant differences were found in job satisfaction and turnover intention according to the department size and grade. Specifically, first, in the job satisfaction level on the department size, the smaller department size was, the lower job satisfaction level was and the bigger department size was, the higher job satisfaction level was. Second, in the turnover intention level on the department size, the result was not statistically significant. Third, in the job satisfaction level on the department grade, the lower department grade was, the higher job satisfaction level was and the higher department grade was, the lower job satisfaction level was. Fourth, in the turnover intention level on the department grade, the lower department grade was, the lower turnover intention level was and the higher department grade was, the higher turnover intention level was.
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문제 정의
따라서 이 연구에서는 경찰관의 직무만족과 이직의도를 구체적으로 고찰하기로 한다. 세부적으로는 경찰의 조직적 특성 중 경찰관서의 규모에 따른 직무만족과 이직의도 수준을 비교, 분석하여 보기로 한다.
이 연구는 경찰의 조직적 특성 중 경찰관서의 규모에 따른 직무만족과 이직의도 수준을 비교·분석하는 것이 목적이다.
이 연구에서는 경찰의 조직적 특성 중 경찰관서의 규모가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 살펴보았다.
이 연구는 경찰의 조직적 특성 중 경찰관서의 규모에 따른 직무만족과 이직의도 수준을 비교·분석하는 것이 목적이다. 이를 통해서 경찰관서 규모에 따른 경찰관의 직무만족과 이직의도 수준에 차이가 존재하는 지를 검증하고자 하였다.
세부적으로는 경찰의 조직적 특성 중 경찰관서의 규모에 따른 직무만족과 이직의도 수준을 비교, 분석하여 보기로 한다. 이를 통해서 경찰관서 규모에 따른 경찰관의 직무만족과 이직의도 수준에 차이가 존재하는 지를 검증하고자 한다.
가설 설정
연구가설 Ⅰ : 경찰관서 규모에 따라 경찰관의 직무만족 수준에 유의한 차이가 있을 것이다.
연구가설 Ⅱ : 경찰관서 규모에 따라 경찰관의 이직의도 수준에 유의한 차이가 있을 것이다.
연구가설 Ⅲ : 경찰서 급지에 따라 경찰관의 직무만족 수준에 유의한 차이가 있을 것이다.
연구가설 Ⅳ : 경찰서 급지에 따라 경찰관의 이직의도 수준에 유의한 차이가 있을 것이다.
제안 방법
관서규모는 조사대상자가 근무하는 관서를 지방경찰청, 경찰서, 지구대 · 파출소 3가지로 나누어 측정하였다.
관서규모는 조사대상자가 근무하는 관서를 지방경찰청, 경찰서, 지구대 · 파출소 3가지로 나누어 측정하였다. 급지는 지방경찰청, 1급지 경찰서, 2급지 경찰서, 3급지 경찰서 근무 4가지로 나누어 측정하였다.
끝으로 이직의도는 실제 이직행동을 효과적으로 예측하기 위한 선행요인 역할을 수행하는데[33], 이를 측정하기 위하여 천순덕(2005)이 호텔종사자들을 대상으로 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 등을 조사한 설문 중 이직의도 관련 문항들을 경찰 직무에 적합하게 수정 · 보완하여 5개 문항으로 재구성한 것을 활용하였다[34].
다음으로 종속변수는 직무만족과 이직의도 2가지로 나누어 구성하였다.
따라서 이 연구에서는 경찰관의 직무만족과 이직의도를 구체적으로 고찰하기로 한다. 세부적으로는 경찰의 조직적 특성 중 경찰관서의 규모에 따른 직무만족과 이직의도 수준을 비교, 분석하여 보기로 한다. 이를 통해서 경찰관서 규모에 따른 경찰관의 직무만족과 이직의도 수준에 차이가 존재하는 지를 검증하고자 한다.
이 연구에서는 경찰관서 규모에 따른 직무만족과 이직의도 수준을 비교하기 위하여 다음과 같이 독립변수와 종속변수를 구성하고 측정하였다.
자료의 수집은 자기기입식 설문지를 통해 실시하였으며, 연구자 및 사전에 교육을 받은 연구보조자가 지방경찰청, 경찰서, 순찰지구대, 파출소 등의 경찰관서에 직접 방문하여 담당자에게 연구의 취지를 설명하고 설문지를 배부한 후, 향후에 다시 방문하여 작성된 설문지를 회수하는 방식으로 이루어졌다.
대상 데이터
그 결과 총 1,117부를 회수하였다. 회수된 설문지 중 응답이 불성실하여 통계적으로 활용할 수 없는 자료를 제외하고 974부를 최종적으로 연구에 활용하였다.
이 연구의 조사 대상자는 우리나라 경찰관을 모집단으로 하여 전국에서 무작위 추출하였다. 표집된 조사대 상자는 전국 23개 경찰서에 근무하는 현직 경찰관이었다.
이 연구의 조사 대상자는 우리나라 경찰관을 모집단으로 하여 전국에서 무작위 추출하였다. 표집된 조사대 상자는 전국 23개 경찰서에 근무하는 현직 경찰관이었다.
그 결과 총 1,117부를 회수하였다. 회수된 설문지 중 응답이 불성실하여 통계적으로 활용할 수 없는 자료를 제외하고 974부를 최종적으로 연구에 활용하였다.
데이터처리
경찰관서 규모에 따른 직무만족과 이직의도 수준의 차이를 살펴보기 위해 독립변수는 관서규모와 급지, 종속변수는 직무만족과 이직의도로 구성하여 일원변량 분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였는데 관서규모와 급지 둘 다 직무만족과 이직의도에서 통계적으로 유의미한 수준의 차이가 발견되었다.
다음으로 두 번째 독립변수인 급지에 따른 종속변수인 직무만족 및 이직의도의 차이를 살펴보기 위해 일원 변량 분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였다.
여기서는 첫 번째 독립변수인 관서규모에 따른 종속 변수인 직무만족 및 이직의도의 차이를 살펴보기 위해 일원변량 분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였다.
이론/모형
직무만족은 Davison과 Cooper(1983)가 연구에서 사용한 문항들을 토대로 직무만족을 측정하기 위해 개발한 것으로[31], 이 연구에서는 김정인(1997)이 번안한 것을 활용하였다. 구체적으로 이 척도는 승진, 임금, 직무 자체, 감독자, 동료 등의 5가지 사항을 묻는 7점 척도 문항으로 구성되었다[32].
성능/효과
87. 3급지 6.82 순으로 드러나 대도시형인 1급지 경찰서에 근무하는 경찰관의 이직의도 수준이 중소 도시형인 2급지와 농어촌형인 3급지에 근무하는 경찰관들보다 상당히 높게 나타났다.
각 변인들의 신뢰도 분석 결과는 신뢰도인 Cronbach α를 살펴보면, 직무만족은 .690, 이직의도는 .847으로 대체적으로 높게 나타났다.
결론적으로 직무만족 수준이 낮은 경찰관서일수록 이직의도가 높고, 직무만족 수준이 높은 경찰관서일수록 이직의도가 낮게 나타나는 경향을 확인할 수 있었다.
구체적으로는 업무 의미감, 상사·동료와의 관계, 심리 상태 등 직장생활 요인과 경제적 상황, 기부, 가족관계등 일상생활 요인 총 16개를 통해 분석하였는데, 직장인이 평균적으로 ‘삶 전반에서 느끼는 행복’은 64점인데 비해 ‘직장생활에서 느끼는 행복’은 55점으로 직장인이 일상생활보다 회사에서 느끼는 행복감이 떨어지는 것으로 나타났다.
김구(2005)는 경찰관의 직무스트레스 요인이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 치안센터 민원담당관을 중심으로 분석하였다. 그 결과, 직무스트레스 요인은 직무만족에 유의한 영향을 미치며, 직무만족은 조직몰 입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 직무스트레스 요인인 역할갈등, 역할모호, 역할과부담이 증가할수록 직무만족이 낮아지며 직무만족에 영향을 미치는 원인으로 확인되었고, 역할모호는 조직몰입에도 영향을 미치는 것으로 드러났다[8][9].
넷째, 급지에 따른 이직의도 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타났는데, 1급지, 2급지, 지방청, 3급지 순이었다. 따라서 대도시형인 1급지 경찰서에 근무 하는 경찰관의 이직의도 수준이 중소도시형인 2급지와 농어촌형인 3급지에 근무하는 경찰관들보다 상당히 높은 것으로 드러났다.
둘째, 관서규모에 따른 이직의도 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 유의한 결과는 아니나 이직의도가 경찰서, 지구대, 지방청 순으로 드러났다.
첫째, 관서규모에 따른 직무만족 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타났는데, 경찰관의 직무만족 수준이 지방청, 경찰서, 지구대 순이었다. 따라서 경찰관이 근무하는 관서규모가 클수록 직무만족이 높은 것으로 드러났다. 이는 내근근무를 위주로 하는 지방청, 경찰서 보다 외근근무를 위주로 하는 일선 경찰관들이 직무수행 중 다양한 스트레스 상황에 노출될 가능성이 높아 만족도가 떨어지기 때문일 것이다.
셋째, 급지에 따른 직무만족 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과지가 나타났는데, 지방청, 3급지, 2급지, 1 급지 순이었다. 따라서 내근인 지방청이 가장 높았고, 그 외는 대도시형인 1급지에서 근무하는 경찰관들보다 중소도시형인 2급지와 농어촌형인 3급지에 근무하는 경찰관들의 직무만족 수준이 높은 것으로 드러났다. 이는 아무래도 농어촌이나 중소도시에 비해 대도시가 상대적으로 업무 및 사건이 양적ㆍ질적으로 부하가 클 가능성이 높기 때문일 것이다.
넷째, 급지에 따른 이직의도 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타났는데, 1급지, 2급지, 지방청, 3급지 순이었다. 따라서 대도시형인 1급지 경찰서에 근무 하는 경찰관의 이직의도 수준이 중소도시형인 2급지와 농어촌형인 3급지에 근무하는 경찰관들보다 상당히 높은 것으로 드러났다. 이는 경찰관서의 환경적 차이에 의한 것으로 대도시 경찰관서의 업무가 그 만큼 더 힘들다는 사실을 반영하는 것이다.
또한, 직장인의 평균 ‘이직의도’는 49점으로 절반가량은 회사를 그만두려는 잠재적 의지가 있는 것으로 드러났다.
먼저 관서규모에 따른 직무만족 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타났다. 직무만족이 지방청 21.
셋째, 급지에 따른 직무만족 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과지가 나타났는데, 지방청, 3급지, 2급지, 1 급지 순이었다. 따라서 내근인 지방청이 가장 높았고, 그 외는 대도시형인 1급지에서 근무하는 경찰관들보다 중소도시형인 2급지와 농어촌형인 3급지에 근무하는 경찰관들의 직무만족 수준이 높은 것으로 드러났다.
김보환(2001)은 비간부 경찰관의 직무만족에 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 조사·분석하였는데, 우리나라 비간부 경찰관은 승진기회가 적기 때문에 동기 요인 보다는 위생요인이 직무만족에 더 큰 영향을 미칠 것이라는 기본 가정 하에 11개의 가정을 설정하여 이루어졌다. 연구 결과, 동기요인 중에는 개인적인 발전성과 성취감을 느낄 때, 승진의 기회가 많다고 생각할 때 직무만족이 높은 것으로 나타났고, 인정감도 어느 정도 관계가 있으나 책임감은 별로 관계가 없는 것으로 나타 났다. 위생요인 중에는 징벌과 직업의 안정성이 가장 관계가 높은 것으로 나타났고 나머지 요인들도 직무만 족과 상당한 관계가 있는 것으로 나타났다[6].
유의한 결과는 아니나 경찰서 7.20, 지구대 7.12, 지방청 6.87로 드러나 경찰서·지구대 근무자 보다는 지방청 근무자의 이직의 도가 상대적으로 낮음을 확인할 수 있었다.
이 연구에 따르면 한국 직장인의 평균 행복 수준은 100점을 만점으로 봤을 때 55점이라는 조사 결과가 나왔는데, 이는 ‘수우미양가’로 따지면 ‘가’에 해당하는 점수다.
먼저 급지에 따른 직무만족 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타났다. 지방청 21.09, 3급지 20.11, 2급지 19.97, 1급지 19.19 순으로 드러나 내근 근무인 지방청이 가장 높았고, 그 외는 급지가 높은 대도시에서 근무하는 경찰관보다는 급지가 낮은 중소도시나 농촌형 경찰관서에 근무하는 경찰관의 직무만족 수준이 높음을 확인할 수 있었다.
먼저 관서규모에 따른 직무만족 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타났다. 직무만족이 지방청 21.09, 경찰서 19.59, 지구대 19.29 순으로 드러나 경찰관이 근무하는 관서규모가 클수록 직무만족이 높음을 확인할 수 있었다.
첫째, 관서규모에 따른 직무만족 수준에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타났는데, 경찰관의 직무만족 수준이 지방청, 경찰서, 지구대 순이었다. 따라서 경찰관이 근무하는 관서규모가 클수록 직무만족이 높은 것으로 드러났다.
후속연구
또한, 경찰관들의 직무만족 수준을 높이고, 이직의도 수준을 낮추기 위해서는 앞으로 더욱 더 많은 후속 연구 역시 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
먼저, 관서규모와 관련해서는 내근근무를 위주로 하는 지방청, 경찰서 보다 외근근무를 위주로 하는 지구대 일선 경찰관들의 직무만족 수준을 높이기 위해 다양한 지원 프로그램을 마련할 것이 요구된다. 예를 들어, 지역실정에 적합한 근무체계의 도입, 현장직원 중심의 승진체계 확립, 경제적 보상의 확대, 일선 현장에 대한 관심과 배려 등을 통해 일선 경찰관들의 사기를 더욱 증진시켜줄 것이 요구된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
직무만족이란?
직무만족이란 조직구성원이 자신이 담당하고 있는 직무를 수행하는 과정에서 직무와 관련하여 갖게 되는 직무에 대한 태도, 신념, 욕구, 가치 등의 수준이나 차원에 따라 자신의 직무경험을 평가하여 얻을 수 있는 긍정적인 정서 상태라고 정의할 수 있겠다[3].
경찰청에서 발표한 보도자료에 따르면 경찰관의 직무만족 수준은 다른 조직에 비해 어떠하다고 말할 수 있는가?
이 자료만 보면 경찰관의 직무만족 수준은 민간분야를 비롯한 타 조직의 추종을 불허할 정도로 높은 수준인 것이다. 이 결과가 사실이라면 경찰 조직은 물론 국민을 위해서도 매우 고무적인 것이겠으나, 경찰관의 직무만족도가 단 한해도 감소하지 않고 가파르게 상승하였으며, 동 기간에 대부분의 조사에서 타 조직은 50점 전후의 직무만족 수준이 나타났는데 유독 경찰 조직만 높은 상승 끝에 70%를 상회하는 직무만족도가 나타났다는 사실은 연구자로서 그 결과를 그대로 수용하고 해석하기에 의문의 여지가 많을 수밖에 없다.
참고문헌 (34)
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