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문제 정의
- 이렇듯 개인특성에 따른 보육교사의 소진 경험은 연구마다 상이한 결과를 보여주고 있다. 따라서 본 연구에서는 좀 더 통합적인 접근에서 소진에 관한 연구를 하고자 하였다. 그동안 소진에 관한 연구는 상담자나 유치원 교사 중심으로 이루어져 왔으며 보육교사의 소진에 관심을 가지게 된 것은 최근의 추세이나 이 또한 일치하지 않은 결과를 보여주고 있다.
- 본 연구를 통해 보육교사사의 소진에 영향을 주는 변인들이 어떠한 것이며 상대적인 영향력은 어떤지를 파악하여 궁극적으로 보육교사의 소진을 예방하여 직무만족도를 높이고 전반적인 보육의 질을 향상시켜 영유아의 발달에 긍정적인 영향을 주는데 기여하고자 한다. 또한 보육교사의 소진을 예방하기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
- 본 연구는 서울과 경기지역을 대상의 보육교사만을 대상으로 결과이기 때문에 일반화의 제한점이 있기는 하지만, 기존의 연구들이 주로 소진에 영향을 주는 변인들에 대해 단편적인 특성만을 살펴 각각의 변인에 대한 관련성만을 밝히고 있으나 본 연구에서는 환경적인 변인까지를다 고려하여 전체적인 영향력과 상대적인 영향력 까지 함께 살펴보았다는 점에서 선행 연구들과는 차별화된 결과를 얻었다는데 의미를 둘 수 있다. 마지막으로 본 연구의 결과를 통해 보육교사의 소진을 예방하여 직무만족도를 높이고 전반적인 보육의 질을 향상시켜 영유아의 발달에 긍정적인 영향을 주는데 기여하고자 하며, 보육교사의 소진을 예방하기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
- 보육교사들의 개인적 특성과 만족도 및 직무환경의 변인들이 소진의 하위요인 중 비인간화에 어떠한 영향을 주는 지를 살펴보고 상대적 영향력에 대하여 살펴보았다. 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 비인간화에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 29%로 나타났다.
- 보육교사들의 개인적 특성과 만족도 및 직무환경이 소진의 하위요인 중 개인적 성취감 저하에 어떠한 영향을 주는 지를 살펴보고 상대적 영향력에 대하여 살펴보았다. 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 25%로 나타났다.
- 보육교사들의 개인적인 특성과 만족도 및 직무환경의 변인들이 소진의 하위요인 중 정서고갈에 어떠한 영향을 주는 지를 살펴보고 상대적 영향력에 대하여 살펴보았다. 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 정서고갈에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 27%로 나타났다.
- 본 연구는 보육교사의 소진에 영향을 주는 변인들을 살펴보고 설명군의 상대적 영향력을 파악하기 위하여 서울과 경기도에 위치한 어린이집에서 근무하는 보육교사를 대상으로 질문지를 통해 소진과 직무만족도 및 직무환경을 파악하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
- 본 연구에서는 기존의 문제점을 극복하고 보육교사의 소진에 영향을 미치는 변인과 영향력을 체계적으로 살펴보기 위하여 관련변인을 개인적 특성, 직무만족도, 직무환경으로 나누어 살펴보았다. 본 연구를 통해 보육교사사의 소진에 영향을 주는 변인들이 어떠한 것이며 상대적인 영향력은 어떤지를 파악하여 궁극적으로 보육교사의 소진을 예방하여 직무만족도를 높이고 전반적인 보육의 질을 향상시켜 영유아의 발달에 긍정적인 영향을 주는데 기여하고자 한다. 또한 보육교사의 소진을 예방하기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
제안 방법
- 보육교사들의 개인적인 특성과 만족도 및 직무환경의 변인들이 전체 소진에 어떠한 영향을 주는 지를 살펴보고 상대적 영향력에 대하여 살펴보았다. 모델 I에서는 개인적 특성변인의 소진에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 31%로 나타났다.
- 보육교사의 소진척도는 Maslach 와 Jackson(1986)의 MBI(Maslach Burnout Inventory) 척도를 보육교사에게 적합하게 수정한 오선균(2001)의 연구에서 사용한 문항들을 수정 및 보완하여 사용하였다. 소진척도는 총 16개의 문항으로 구성되어 있으며 각 문항에 대하여 소진의 강도를 표시하도록 되어있다.
- 본 연구에서는 기존의 문제점을 극복하고 보육교사의 소진에 영향을 미치는 변인과 영향력을 체계적으로 살펴보기 위하여 관련변인을 개인적 특성, 직무만족도, 직무환경으로 나누어 살펴보았다. 본 연구를 통해 보육교사사의 소진에 영향을 주는 변인들이 어떠한 것이며 상대적인 영향력은 어떤지를 파악하여 궁극적으로 보육교사의 소진을 예방하여 직무만족도를 높이고 전반적인 보육의 질을 향상시켜 영유아의 발달에 긍정적인 영향을 주는데 기여하고자 한다.
- 673으로 나타나 모두 2에 근접하고 있어 잔차항 간의 체계적인 상관이 없는 것으로 나타났다. 이와 함께 공전성의 존재여부 파악을 위한 허용도(Tolerance)와 분산팽창요인(Variance Inflation Factor)을 산출하였다. 허용도의 값이 .
- 직무환경을 측정하기 위해 사용된 도구는 도순남(1999)과 서지영(2001)의 연구에서 유아교육기관의 직무환경을 분석하기 위해 사용된 도구를 보육교사들에게 적합하게 수정·보완하여 사용하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 서울과 경기지역에 위치한 어린이집에서 근무하는 교사를 대상으로 하였다. 각 어린이집에 질문지를 배부하여 수집하였으며, 수집한 자료 중에서 응답 내용이 미진하거나 한 문항이라도 누락된 경우를 제외하여 총 200부 가운데 183부가 분석에 사용되었다. 본 연구대상자의 일반적 특성은 <표 1>과 같다.
- 본 연구는 서울과 경기지역에 위치한 어린이집에서 근무하는 교사를 대상으로 하였다. 각 어린이집에 질문지를 배부하여 수집하였으며, 수집한 자료 중에서 응답 내용이 미진하거나 한 문항이라도 누락된 경우를 제외하여 총 200부 가운데 183부가 분석에 사용되었다.
데이터처리
- 보육교사의 개인적 특성과 직무만족도, 직무환경이 소진에 각 각 어떠한 영향을 주는지를 살펴보고 이들 변수의 상대적 영향력을 파악하기 위하여 소진의 각 하위요인과 전체 소진에 대하여 위계적 회귀분석을 하였다. 회귀분석을 하기에 앞서 설정한 모형의 가정이 적절한지 보기 위해 Durbin-Watson 계수 산출결과 비인간화는 1.
- 수집된 자료는 SPSSWin 12.0 프로그램을 이용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차의 기술 통계치를 이용하였으며 소진에 영향을 주는 변인들의 상대적 영향럭을 파악하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 직무만족도는 도순남(1999)과 서지영(2001)이 사용한 직무만족도 도구를 보육교사에 적합하게 수정한 이진화 (2007)의 도구를 사용하였다. 도구는 총 10문항으로 이루어져 있으며 “보육교사로서의 나의 일은 내 인생에 큰 만족을 준다”, “ 내가 하고 싶은 보육교사으 일을 계속해서 하고 싶다”와 같은 내용으로 구성되어 있다.
성능/효과
- 3개 하위 요인의 신뢰도로 Cronbach's alpha를 산출한 결과는 정서적 고갈 .78, 비인간화 .77, 개인적 성취감 결여 .68이었고, 전체 소진척도에 대한 신뢰도는 .84였다.
- 개인적 성취감 저하에 영향을 주는 개인적 특성 변인은 소진의 하위영역 중 비인간화나 정서적 고갈과는 다른 것으로 나타났다. 비인간화에 영향을 주었던 연령이나 결혼여부, 유아의 연령에 대한 영향력은 나타나지 않았고, 대신에 학력이나 경력, 원아 수 및 수입 등이 개인적 성취감 저하에 영향을 주는 것으로 나타났다.
- 한편, 보육교사가 담당하고 있는 영유아의 연령도 소진에 영향을 주는 변수로 나타났다. 개인적 성취감을 제외한 하위영역에서 영유아의 연령이 증가할수록 정서적 고갈이나 비인간화를 더 경험하는 것으로 나타났다. 이는 영유아의 연령이 증가할수록 보육과 교육에 대한 요구가 높아져 교사들이 해야 할 일들이 많아져 더 힘들고 지쳐 하는 것으로 해석할 수 있다.
- 05)인 것으로 나타났다. 교사의 연령이 증가할수록 비인간화를 덜 경험하며, 기혼자가 미혼자보다 비인간화를 더 경험하며, 유아의 연령이 높을수록 비인간화를 더 경험하는 것을 나타났다. 또한 만족도가 높을수록 시설장과의 관계가 좋을 수록 비인간화를 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 01)인 것으로 나타났다. 교사의 연령이 증가할수록 소진을 덜 경험하며, 기혼자가 미혼자보다 소진을 더 경험하며, 유아의 연령이 높고 원아수가 많을수록 소진을 더 경험하는 것을 나타났다. 또한 만족도가 높고 시설장과의 관계 및 복지환경이 좋을수록 소진을 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 01)인것으로 나타났다. 교사의 연령이 증가할수록 정서고갈을덜 경험하며, 유아의 연령이 높을수록 정서고갈을 더 경험하는 것을 나타났다. 또한 직무만족도가 높을수록, 시설 장과의 관계와 복지환경이 좋을수록 정서고갈을 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 05)인 것으로 나타났다. 교사의 학력과 경력이 증가할수록 개인적 성취감 저하를 덜 경험하며, 원아수가 많을수록, 수입이 많을수록 개인적 성취감 저하를 더 경험하는 것을 나타났다. 또한 만족도가 높고 시설장과의 관계나 보수, 사회보장제도, 승진, 휴가와 관련된 복지환경이 좋을수록 개인적 성취감 저하를 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 셋째, 직무만족도는 소진의 각 하위영역과 전체소진에 영향력 있는 변수로 나타났으며 이는 대부분의 연구결과 (김순안, 2005, 박상희 외, 2006)와 일치하는 결과이다. 그러나 다른 연구들에서는 만족도와 소진과의 상관관계가 높고 소진이 만족도에 영향을 주는 강력한 변수로 밝혀졌지만, 본 연구에서는, 여전히 만족도가 영향력 있는 변수이지만, 보육교사의 개인적 특성 변수보다는 영향력이 적은 것으로 나타났다. 기존 연구들을 통해서도 직무만족도가 소진에 영향을 주지만 소진도 직무만족도에 영향을 주는 것으로 나타나(조성연, 2005), 소진과 만족도는 밀접한 관계를 가지고 서로 영향을 주고 받는 것으로 해석 할 수있으며 결국, 보육교사의 개인적인 특성들이 만족도와 소진에 영향을 주는 것으로 추론할 수 있다.
- 넷째, 직무환경도 모든 소진의 하위영역과 소진전체에 영향을 주는 것으로 나타났다. 소진의 하위영영 중에서 시설장과의 관계가 가장 영향력 있는 변수로 나타났다.
- 소진의 하위 영역 중 정서적 고갈과 개인적 성취감이 직무만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 대부분의 직무만족과 소진에 관한 연구들은 직무만족도와 소진 간에 높은 부적상관관계가 있으며 이는 서로 영향을 주고받아 직무만족도가 소진에 영향을 주기도 하며 소진 자체가 직무만족도에 영향을 주는 것을 나타났다. 그러나 하위영역에 대한 관계 및 영향력은 다른 것으로 나타났다.
- 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 40%가 되었으며 모델 II에 비해 4%가 증가하여 직무환경은 비인간화 변량의 4%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 비인간화를 가장 많이 설명하여 주는 변수는 개인적 특성으로 나타났다. 직무만족도나 직무환경도 비인간화에 영향을 주지만 무엇보다도 보육교사 개개인의 기본 특성에 따라 소진의 정도가 다른 것으로 나타났다.
- 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 54%가 되었으며 모델 II에 비해 15%가 증가하여 직무환경은 비인간화 변량의 15%를 추가로 설명 하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 정서고갈을 가장 많이 설명하여 주는 변수는 사회인구학적인 특성으로 나타났다. 직무만족도나 직무환경도 정서고갈에 영향을 주지만 무엇보다도 보육교사 개개인의 기본 특성에 따라 정서고갈의 정도가 다른 것으로 나타났다.
- 교사의 연령이 증가할수록 소진을 덜 경험하며, 기혼자가 미혼자보다 소진을 더 경험하며, 유아의 연령이 높고 원아수가 많을수록 소진을 더 경험하는 것을 나타났다. 또한 만족도가 높고 시설장과의 관계 및 복지환경이 좋을수록 소진을 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 교사의 학력과 경력이 증가할수록 개인적 성취감 저하를 덜 경험하며, 원아수가 많을수록, 수입이 많을수록 개인적 성취감 저하를 더 경험하는 것을 나타났다. 또한 만족도가 높고 시설장과의 관계나 보수, 사회보장제도, 승진, 휴가와 관련된 복지환경이 좋을수록 개인적 성취감 저하를 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 교사의 연령이 증가할수록 비인간화를 덜 경험하며, 기혼자가 미혼자보다 비인간화를 더 경험하며, 유아의 연령이 높을수록 비인간화를 더 경험하는 것을 나타났다. 또한 만족도가 높을수록 시설장과의 관계가 좋을 수록 비인간화를 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 반면에 동료와의 관계는 의미 있는 변수로 나타나지 않았 는데, 이는 수평적인 동료와의 관계는 소진에 별 영향을 주지는 못하지만 상대적으로 수직관계이며 상사와 비슷한 시설장과의 관계는 보육교사의 소진정도에 영향을 주는 것을 해석할 수 있다. 또한 비인간화를 제외한 모든 영역에서 복지환경이 소진에 영향을 주는 것으로 나타나 보육교사들이 보수나, 승진, 발전의 기회, 휴가와 방학 등의 제도에 대해 불만족 할수록 소진의 정도가 높은 것으로 해석할 수 있다.
- 교사의 연령이 증가할수록 정서고갈을덜 경험하며, 유아의 연령이 높을수록 정서고갈을 더 경험하는 것을 나타났다. 또한 직무만족도가 높을수록, 시설 장과의 관계와 복지환경이 좋을수록 정서고갈을 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 모델 II에서는 만족도 변인을 추가하여 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 42%가되었으며 모델 I에 비해 17%가 증가하여 만족도는 개인적 성취감 저하 변량을 17%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 53%가 되었으며 모델 II에 비해 11%가 증가하여 직무환경은 개인적 성취감 저하 변량의 11%를 추가로 설명 하는 것으로 나타났다.
- 모델 II에서는 만족도 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 36%가 되었으며 모델 I에 비해 7%가 증가하여 만족도는 비인간화 변량의 7%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 40%가 되었으며 모델 II에 비해 4%가 증가하여 직무환경은 비인간화 변량의 4%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 비인간화를 가장 많이 설명하여 주는 변수는 개인적 특성으로 나타났다.
- 모델 II에서는 만족도 변인을 추가하여 소진에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 48%가 되었으며 모델 I에 비해 17%가 증가하여 만족도는 비인간화 변량을 17%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 소진에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 62%가 되었으며 모델 II 에 비해 14%가 증가하여 직무환경은 소진 변량의 14%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다.
- 모델 II에서는 만족도 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 39%가 되었으며 모델 I에 비해 12%가 증가하여 만족도는 비인간화 변량의 12%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 54%가 되었으며 모델 II에 비해 15%가 증가하여 직무환경은 비인간화 변량의 15%를 추가로 설명 하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 정서고갈을 가장 많이 설명하여 주는 변수는 사회인구학적인 특성으로 나타났다.
- 모델 II에서는 만족도 변인을 추가하여 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 42%가되었으며 모델 I에 비해 17%가 증가하여 만족도는 개인적 성취감 저하 변량을 17%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 53%가 되었으며 모델 II에 비해 11%가 증가하여 직무환경은 개인적 성취감 저하 변량의 11%를 추가로 설명 하는 것으로 나타났다.
- 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 비인간화에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 29%로 나타났다. 모델 II에서는 만족도 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 36%가 되었으며 모델 I에 비해 7%가 증가하여 만족도는 비인간화 변량의 7%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 40%가 되었으며 모델 II에 비해 4%가 증가하여 직무환경은 비인간화 변량의 4%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다.
- 모델 I에서는 개인적 특성변인의 소진에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 31%로 나타났다. 모델 II에서는 만족도 변인을 추가하여 소진에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 48%가 되었으며 모델 I에 비해 17%가 증가하여 만족도는 비인간화 변량을 17%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 소진에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 62%가 되었으며 모델 II 에 비해 14%가 증가하여 직무환경은 소진 변량의 14%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다.
- 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 정서고갈에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 27%로 나타났다. 모델 II에서는 만족도 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 39%가 되었으며 모델 I에 비해 12%가 증가하여 만족도는 비인간화 변량의 12%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 직무환경 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 54%가 되었으며 모델 II에 비해 15%가 증가하여 직무환경은 비인간화 변량의 15%를 추가로 설명 하는 것으로 나타났다.
- 그러나 하위요인에 따라 양상은 다르게 나타났다. 보육교사들은 일을 통해 다른 무엇보다도 성취감이나 유능감을 느끼지 못하며 이로 인해 지치고 힘들어 하는 것으로 나타났으며 상대적으로 가장 낮은 소진을 경험하는 것은 비인간화인 것으로 나타났다. 다른 직업과는 달리 상호작용하는 대상이 성인이 아니라 나이어린 영유아가 대부분이므로 성인에 비해 덜 지치거나 힘들게 하므로 상대방에 대한 비인간과는 가장 덜 경험하는 것으로 해석할 수 있다.
- 상대적으로 비인간화는 덜 느끼는 것으로 나타났는데, 이는 다른 직업과는 달리 상호작용하는 대상이 성인이 아니라 나이어린 영유아가 대부분이므로 성인에 비해 덜 지치거나 힘들게 하므로 상대방에 대한 비인간과는 가장 덜 경험하는 것으로 해석할수 있다. 보육교사의 직업에 대한 만족도를 살펴보면 평균 3.33(SD=.45)으로 약간 높은 정도의 만족도를 가지고 있는 것으로 나타났으며, 직무환경에 대해서도 평균 3.42(SD=.39)로 긍정적으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 직무환경에 대한 인식은 하위요인에 따라 다르게 나타나는데, 보육교사들은 동료와의 관계를 가장 긍정적으로 인식하고 있으며 반대로 기관에서 교사의 전문성을 지원해주는 여건에 대해 가장 낮게 인식하고 있는 것으로 나타났다.
- 개인적 성취감 저하에 영향을 주는 개인적 특성 변인은 소진의 하위영역 중 비인간화나 정서적 고갈과는 다른 것으로 나타났다. 비인간화에 영향을 주었던 연령이나 결혼여부, 유아의 연령에 대한 영향력은 나타나지 않았고, 대신에 학력이나 경력, 원아 수 및 수입 등이 개인적 성취감 저하에 영향을 주는 것으로 나타났다.
- 셋째, 직무만족도는 소진의 각 하위영역과 전체소진에 영향력 있는 변수로 나타났으며 이는 대부분의 연구결과 (김순안, 2005, 박상희 외, 2006)와 일치하는 결과이다. 그러나 다른 연구들에서는 만족도와 소진과의 상관관계가 높고 소진이 만족도에 영향을 주는 강력한 변수로 밝혀졌지만, 본 연구에서는, 여전히 만족도가 영향력 있는 변수이지만, 보육교사의 개인적 특성 변수보다는 영향력이 적은 것으로 나타났다.
- 조성연의 연구(2005)에서는 기존의 연구들이 만족도와 소진의 상관관계를 중심으로 연구하거나, 만족도가 소진에 주는 영향력을 살펴본 것에 반해, 소진이 만족도에 영향을 주고 있는 것을 밝히고 있다. 소진의 하위 영역 중 정서적 고갈과 개인적 성취감이 직무만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 대부분의 직무만족과 소진에 관한 연구들은 직무만족도와 소진 간에 높은 부적상관관계가 있으며 이는 서로 영향을 주고받아 직무만족도가 소진에 영향을 주기도 하며 소진 자체가 직무만족도에 영향을 주는 것을 나타났다.
- 넷째, 직무환경도 모든 소진의 하위영역과 소진전체에 영향을 주는 것으로 나타났다. 소진의 하위영영 중에서 시설장과의 관계가 가장 영향력 있는 변수로 나타났다. 반면에 동료와의 관계는 의미 있는 변수로 나타나지 않았 는데, 이는 수평적인 동료와의 관계는 소진에 별 영향을 주지는 못하지만 상대적으로 수직관계이며 상사와 비슷한 시설장과의 관계는 보육교사의 소진정도에 영향을 주는 것을 해석할 수 있다.
- 정서적고갈이나 비인간화에는 연령이 강력한 영향력이 있는 변수로 나타났지만 개인적 성취감 저하에서는 다른 영역에서는 나타나지 않았던 학력과 경력이 의미 있는 변수로 나타났다. 연령이 증가하고 경력이 쌓이면서 일에 대한 경험과 적응을 통해 정서적 고갈과 비인간화는 덜 경험하는 반면에 유능감이나 성취감에 대한 기대는 연령 자체보다는 학력이나 경력에 따라 달라지는 것으로 나타났다. 학력이 높을수록 기대수준이 높아지고 성취감이나 유능감에 대한 요구가 많아져서, 충족되지 못하였을 때 개인적인 성취감의 감소를더 경험하는 것으로 해석할 수 있다.
- 45)로 중간보다 약간 낮은 정도의 소진을 경험하고 있는 것으로 나타났다. 전체 평균을 살펴보면 보육교사의 소진 점수는 높지 않아, 전반적으로 높지 않은 수준의 소진을 경험하고 있는 것으로 나타났으나 하위요인에 따라 그 양상은 다른 것으로 나타났다. 보육교사들은 일을 통해 다른 무엇보다도 성취감이나 유능감을 느끼지 못하며 이로 인해 지치고 힘들어 하는 것으로 나타났다.
- 한편, 연령은 소진의 하위영역중 개인적 성취감 저하에는 아무런 영향을 주지 못하였다. 정서적고갈이나 비인간화에는 연령이 강력한 영향력이 있는 변수로 나타났지만 개인적 성취감 저하에서는 다른 영역에서는 나타나지 않았던 학력과 경력이 의미 있는 변수로 나타났다. 연령이 증가하고 경력이 쌓이면서 일에 대한 경험과 적응을 통해 정서적 고갈과 비인간화는 덜 경험하는 반면에 유능감이나 성취감에 대한 기대는 연령 자체보다는 학력이나 경력에 따라 달라지는 것으로 나타났다.
- 따라서 보육교사의 비인간화를 가장 많이 설명하여 주는 변수는 개인적 특성으로 나타났다. 직무만족도나 직무환경도 비인간화에 영향을 주지만 무엇보다도 보육교사 개개인의 기본 특성에 따라 소진의 정도가 다른 것으로 나타났다.
- 따라서 보육교사의 정서고갈을 가장 많이 설명하여 주는 변수는 사회인구학적인 특성으로 나타났다. 직무만족도나 직무환경도 정서고갈에 영향을 주지만 무엇보다도 보육교사 개개인의 기본 특성에 따라 정서고갈의 정도가 다른 것으로 나타났다.
- 39)로 긍정적으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 직무환경에 대한 인식은 하위요인에 따라 다르게 나타나는데, 보육교사들은 동료와의 관계를 가장 긍정적으로 인식하고 있으며 반대로 기관에서 교사의 전문성을 지원해주는 여건에 대해 가장 낮게 인식하고 있는 것으로 나타났다.
- 39)로 긍정적으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 직무환경에 대한 인식은 하위요인에 따라 다르게 나타나는데, 보육교사들은 동료와의 관계를 가장 긍정적으로 인식하고 있으며 반대로 기관에서 교사의 전문성을 지원해주는 여건에 대해 가장 낮게 인식하고 있는 것으로 나타났다.
- 김순안(20050의 연구와 오선균(2001)의 연구에서는 교육수준에 따른 소진의 의미 있는 차이가 나타나지 않았다. 직장형태에 따른 보육교사의 소진은 정서적 고갈의 경우 가정보육시설 교사가 가장 많은 소진을 경험하고, 국공립보육시설에 근무하는 교사가 가장 적게 경험하는 것으로 나타났다. 한편김혜성(2001)과 오선균(2001)의 연구에서는 보육교사의 소진 경험이 근무하는 기관에 따라 다른 것으로 나타나 직장보육시설에 근무하는 교사보다 국공립 보육시설에 근무하는 보육교사의 소진경험이 높은 것으로 나타났다.
- 첫째, 보육교사들은 중간보다 약간 낮은 정도의 소진을 경험하고 있는 것으로 나타나 대부분의 최근의 연구들(박상희 외, 2006; 조성연, 2005, 허용남. 2006)에서처럼 전체 소진의 정도는 높지 않았다. 그러나 하위요인에 따라 양상은 다르게 나타났다.
- 한편 각 변인들의 영향력을 모델 III에서 살펴보면, 소진의 하위 영역 중 비인간화에 영향을 주는 변인은 교사의 연령(p<.001), 결혼 여부(p<.01), 담당하고 있는 유아의 연령(p<.01), 만족도(p<.05), 시설장과의 관계(p<.05)인 것으로 나타났다.
- 보육교사의 개인적 특성과 직무만족도, 직무환경이 소진에 각 각 어떠한 영향을 주는지를 살펴보고 이들 변수의 상대적 영향력을 파악하기 위하여 소진의 각 하위요인과 전체 소진에 대하여 위계적 회귀분석을 하였다. 회귀분석을 하기에 앞서 설정한 모형의 가정이 적절한지 보기 위해 Durbin-Watson 계수 산출결과 비인간화는 1.875, 정서적 고갈은 1.690, 개인적 성취감 저하는 1.603, 전체 소진은 1.673으로 나타나 모두 2에 근접하고 있어 잔차항 간의 체계적인 상관이 없는 것으로 나타났다. 이와 함께 공전성의 존재여부 파악을 위한 허용도(Tolerance)와 분산팽창요인(Variance Inflation Factor)을 산출하였다.
후속연구
- 그러나 한편으론 담당 유아의 연령이나 원아 수 등의 변수가 개인적 특성에 포함되느냐에 대해서는 이견이 있을 수 있어 해석에 주의를 기울여야 할 것이다. 따라서 후속 연구에서는 보육교사의 개인적 특성에 포함될 변수의 적절정에 대한 검토가 이루어지길 제안한다.
- 경력이 증가할수록 승진이나 업적에 대한 요구가 높아지나 이를 성취할 수있는 기회는 매우 제한적이어서 개인적 성취감의 저하를 많이 경험하게 된다. 본 연구의 결과를 통해 소진에 대한 연구는 소진 전체에 대한 분석보다는 하위변인별로 살펴보는 것이 필요함을 알 수 있다.
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