[논문]보육교사의 사회적 지지, 직무스트레스, 소진 간 구조관계

김명수; 이종훈

doi:10.15207/jkcs.2017.8.10.281

보육교사의 사회적 지지, 직무스트레스, 소진 간 구조관계
Structural Relationship Between Social Support, Job Stress, and Child Care Teachers' Burnout 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.8 no.10, 2017년, pp.281 - 294

김명수 (한세대학교 대학원 사회복지학과) , 이종훈 (숭실대학교 한국평생교육.HRD연구소)

초록
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본 연구의 목적은 보육교사의 소진에 영향을 미치는 사회적 지지, 직무스트레스 변인 간 구조관계를 분석하는데 있다. 연구대상은 어린이집에 재직 중인 보육교사 432명으로 하였다. 수집된 자료는 SPSS 21. 0 및 AMOS 22.0 통계프로그램을 이용하여 구조방정식 모델을 설정하고 분석하였다. 본 연구의 주요 결과는 첫째, 사회적 지지는 보육교사의 직무스트레스에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 지지는 보육교사의 소진에 직접 효과는 나타나지 않고 간접효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 보육교사의 직무스트레스는 보육교사의 소진에 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 분석결과를 통해 보육교사의 소진 감소 방안으로는 구성원의 사회적 지지 강화 및 정부의 제도적 지원이 필요시 된다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to analyze the structural relationship between social support and job stress variables affecting the exhaustion of child care teachers. The subjects of this study were 432 child care teachers who were working in child care centers. The collected data were analyzed by setting up a structural equation modeling via SPSS 21. 0 and AMOS 22.0 statistical programs. The main results of this study: first, social support directly affects child care teachers' job stress. Second, social support did not directly affect the burnout of child care teachers but indirect effect. Third, child care teachers' the job stress directly affect on child care teachers' burnout. As a result of the above analysis, it is necessary to strengthen the social support of the members and institutional support of the government.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

또한, 보육교사에 대한 구성원의 사회적 지지가 직무 스트레스와 소진에 미치는 영향을 검증함으로써 보육교사의 근로여건을 개선할 수 있는 기초자료를 제공하고, 보육교사의 삶의 질 향상과 더불어 보육의 질적 수준을 높일 수 있는 시사점을 제시하는데 연구의 목적이 있다. 이를 살펴보기 위해 구조방정식모형을 설정하여 변인들 간의 관계를 구조적으로 분석함으로서 보육교사의 소진을 감소시키기 위한 시사점을 도출하고자 하였다.
본 연구는 보육교사의 사회적 지지, 직무스트레스, 소진 간 관계를 규명하고자 구조방정식 모형을 설정하고 1차 측정모델과 2차 경로모델로 분리하여 모델의 부합도 여부와 경로계수의 효과를 검증하였다.
구조방정식 모델은 잠재변수 간 직접효과, 간접효과 및 총 효과를 간단히 산출할 수 있는 장점을 가지고 있다. 본 연구에서는 사회적지지가 보육교사의 직무스트레스 변수를 통하여 최종 내생변수인 소진에 미치는 직접효과, 간접효과, 총 효과를 알아보았다. 간접효과의 유의성을 확인하고자 부트스트래핑 방법(Bootstrapping)을 사용하였다[74].
또한, 보육교사에 대한 구성원의 사회적 지지가 직무 스트레스와 소진에 미치는 영향을 검증함으로써 보육교사의 근로여건을 개선할 수 있는 기초자료를 제공하고, 보육교사의 삶의 질 향상과 더불어 보육의 질적 수준을 높일 수 있는 시사점을 제시하는데 연구의 목적이 있다. 이를 살펴보기 위해 구조방정식모형을 설정하여 변인들 간의 관계를 구조적으로 분석함으로서 보육교사의 소진을 감소시키기 위한 시사점을 도출하고자 하였다.

가설 설정

둘째, 보육교사에 대한 사회적 지지는 직무스트레스에 영향을 미치는가?
둘째, 완충모형으로 Cohen 등[56]은 스트레스를 받고있는 상황에서 사회적 지지가 제공되면 스트레스를 해결하는데 도움이 되어 소진에 미치는 영향이 완충된다고 가정하였다. 완충모형에 의한 연구로는 유치원 교사의 사회적 지지의 인식은 직무환경의 위험요소인 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향을 완충시킨다고 밝힌 연구가 있다[10].
셋째, 보육교사의 직무스트레스는 소진에 영향을 미치는가?
첫째, 보육교사에 대한 사회적 지지는 소진에 영향을 미치는가?

제안 방법

따라서 사회적 지지 → 소진 경로 간 경로가 유의하지 않기에 변수 간 공분산 설정을 제시하는 covariances 방법으로 [Fig. 3]과 같이 수정 경로 모델을 설정하여 제시하였다.
86이었다. 본 연구에서 사용한 척도는 정서적 고갈 9문항, 비인간화 5문항, 개인적 성취감 감소 8문항 등 3개 측정변수에 총 22개 문항이다.
본 연구에서 사회적 지지 척도는 중등교사의 사회적 지지를 측정할 목적으로 Cohen 등[25]이 개발한 척도를 기초로 하여 유치원 교사를 대상으로 국내 실정에 맞도록 수정 보완한 Park[26]과 Ahn[68]의 도구를 본 연구의 목적에 부합하도록 수정 ·보완하여 사용하였다.
연구모델인 경로모델의 모델추정가능성과 부합도를 검증하기 전에 2단계 모델추정가능성 확인절차[71,72]에 따라 아래 [Fig. 1]과 같이 측정모델과 경로모델로 분리하여 설정하였다. 이후 설정된 측정모델과 경로모델 모두가 모델추정가능성의 필요·충분조건을 만족하기에 측정모델의 부합도와 모수치를 추정하였다.
연구자가 보육교사 500명을 대상으로 총 5차례에 걸쳐 구조화된 설문지를 배부하고 대상자들이 직접 기입한 것을 회수하는 방법으로 진행하였다. 본 연구에서는 453부가 회수되었는데 부분적 무응답 설문지 8부와 이상치(outliner) 검사에서 부적절하게 나타난 설문지 13부를 제외하고 총 432부가 최종 분석에 이용되었다.
이후 설정된 측정모델과 경로모델 모두가 모델추정가능성의 필요·충분조건을 만족하기에 측정모델의 부합도와 모수치를 추정하였다.
즉 사회적 지지가 보육교사의 스트레스를 통해 보육교사의 소진에 미치는 효과 검증을 위해 간접효과에 대한 유의성 검증을 실시하였다. 특히, 본 연구는 보육교사의 직무스트레스변수의 역할로 간접효과의 결과를 분석하고 그 효과관계를 확인하고자 하였기에 최종 구조방정식 모델의 간접효과에 대한 유의성 검증이 필요하다.
직무스트레스를 측정하기 위해서 Moracco[69]의 교사 직무스트레스 척도(Teacher Occupational Stress Factor Questionnaire)를 Shin[46]이 번안하고 Chae[14]가 어린이집 교사를 대상으로 직무스트레스를 측정하기 위해 제작한 도구를 본 연구의 목적에 맞게 수정하여 사용하였다. Chae[14]의 연구에서 제시한 Cronbach ɑ값은 .
측정모델의 모든 부합도지수가 기준을 충족하고 이론적으로 경로모델의 모델추정가능성이 확인되었기에 최대우도추정방법을 통해 연구모델인 경로모델의 부합도를 추정하였다. 수집된 자료와 경로모델과의 여부를 확인한 구체적 결과표는 [Table 3]에 제시하였다.

대상 데이터

연구자가 보육교사 500명을 대상으로 총 5차례에 걸쳐 구조화된 설문지를 배부하고 대상자들이 직접 기입한 것을 회수하는 방법으로 진행하였다. 본 연구에서는 453부가 회수되었는데 부분적 무응답 설문지 8부와 이상치(outliner) 검사에서 부적절하게 나타난 설문지 13부를 제외하고 총 432부가 최종 분석에 이용되었다.
본 연구의 대상은 2016년 11월 1일∼2016년 11월 30일까지 1개월간 서울시와 경기, 인천지역에 소재한 어린이집에 재직 중인 교사들로서 직무교육 및 승급교육 중인 500명의 교사를 대상으로 하였다.

데이터처리

05에서 통계적 유의성을 검증하였다. 간접효과 역시 AMOS 22.0의 Bootstrapping 절차를 사용하여 분석한 후 유의수준 .05에서 통계적 유의성을 검증하였다.
모델부합도는 부합도지수 χ2값, SRMR, RMSEA, CFI, TLI를 통해 평가하였고, 모델 변인들 간의 직접효과는 유의수준 .05에서 통계적 유의성을 검증하였다.
각 측정변수들을 바탕으로 잠재변수들의 관계를 알아 보기 위해 단위부하량 고정법에 따라 잠재변수에 척도를 부여한 연구경로모델(Early Path Model)의 통계적 모델을 설정하였다. 설정된 통계모델의 추정방법을 결정하기 위해 AMOS 22.0을 이용하여 11개 측정변인들에 대해 다변인 정규분포성을 검증한 결과 다변인 정규분포성의 가정이 충족되었다. 또한 단변인별 왜도와 첨도가 정규분포의 조건을 만족한 것으로 나타나서 AMOS 22.
최종 경로분석모델은 유의수준 .05에서 전체(총)효과, 직·간접효과의 모수치를 통계적 방법에 따라 통계적 유의성을 검증하였다.

이론/모형

각 측정변수들을 바탕으로 잠재변수들의 관계를 알아 보기 위해 단위부하량 고정법에 따라 잠재변수에 척도를 부여한 연구경로모델(Early Path Model)의 통계적 모델을 설정하였다. 설정된 통계모델의 추정방법을 결정하기 위해 AMOS 22.
본 연구에서는 사회적지지가 보육교사의 직무스트레스 변수를 통하여 최종 내생변수인 소진에 미치는 직접효과, 간접효과, 총 효과를 알아보았다. 간접효과의 유의성을 확인하고자 부트스트래핑 방법(Bootstrapping)을 사용하였다[74].
0을 이용하여 11개 측정변인들에 대해 다변인 정규분포성을 검증한 결과 다변인 정규분포성의 가정이 충족되었다. 또한 단변인별 왜도와 첨도가 정규분포의 조건을 만족한 것으로 나타나서 AMOS 22.0의 ML(Maximum Likelihood Estimation)추정법을 적용하여 모델의 부합도와 모수치를 추정하였다. 모델부합도는 부합도지수 χ2값, SRMR, RMSEA, CFI, TLI를 통해 평가하였고, 모델 변인들 간의 직접효과는 유의수준 .
본 연구에서 사용한 측정도구는 Chae[14]의 연구에서 사용한 측정도구를 참조하여 원장의 지도력 및 행정적 지원 부족 11개 문항, 업무 과부하 8개 문항, 동료와의 관계 5개 문항, 학부모와의 관계 3개 문항으로 4개의 측정변수에 총 27개 문항이다. 각 문항에 대한 내적 합치도인 Cronbach α값은 원장의 지도력 및 행정적 지원 부족이 .
본 연구에서는 Park[26]의 연구에서 제시한 사회적 지지의 하위요인 중 물질적 지지라는 용어는 측정 문항의 포괄적 의미를 담보하지 못한다는 Ahn[68]의 주장에 따라 도구적 지지로 변경하였다. Ahn[68]의 연구에서 산출한 신뢰도 Cronbach ɑ 값은 .
소진을 측정하기 위해 Maslach 등[16]이 개발한 Maslach 소진척도(Maslach Bumout Inventory: MBI)를 교사를 대상으로 한 Lee[70]의 연구를 보육교사에 맞도록 수정 사용한 Yoo[11]의 척도를 본 연구에서 사용하였다. Yoo[11]의 연구에서 산출한 Cronbach ɑ값은 .

성능/효과

넷째, 보육교사의 사회적 지지와 소진 간 직무스트레스의 간접효과는 유의한가?
둘째, 사회적 지지는 보육교사의 소진에 직접효과는 나타나지 않고 직무스트레스를 통해 간접효과만 나타나서 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이와 관련된 선행연구로 유치원 교사를 대상으로 한 Ryu[27]의 연구와 보육교사를 대상으로 한 Yoo[58]와 lee[31]의 연구에서 사회적 지지는 소진에 영향을 미치지 않는다고 발표하여 본 연구와 동일한 결과를 보이고 있다.
따라서 본 연구 결과 잠재변수 간 상관계수가 -.45∼.47의 범위를 가지는 것으로 나타남에 따라 측정모델의 변별 타당도(잠재변수별 상관이 높지 않아야 함)를 만족시키는 것으로 나타나서 충분한 변별성을 지니는 것으로 나타났다.
따라서 사회적 지지와 소진 경로에서는 직무스트레스가 매개변수로 완전매개효과가 있고, 간접효과 또한 통계적으로 유의하게 나타났다.
50이상으로 나타났으므로 수렴타당도를 만족[72]시켜 각각 원래 측정하고자 했던 잠재요인을 적절하게 측정하는 것으로 나타났다. 따라서 측정모델에 대한 어떠한 수정도 필요하지 않으며, 모든 잠재변수들이 측정모형을 통해 통계적으로 정확하고 타당하게 측정될 수 있는 것으로 판명되었다.
모델 내 변수들 간 직접적인 효과에 대한 통계적 유의성을 검증한 결과, 다른 변수들 간의 관계는 모두 통계적으로 유의한 것으로 나타났지만, 사회적 지지가 소진에 미치는 직접효과는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다(C.R.=.47, p>.05).
분석 결과 첫째, 사회적 지지는 보육교사의 직무스트레스에 부적으로 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직장인을 대상으로 한 Lee 등[75]의 연구와 기혼중년 남성을 대상으로 한 Kim 등[76]의 연구에 의해서 지지되었다.
셋째, 보육교사의 직무스트레스는 소진에 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 이와 관련된 보육교사를 대상으로 한 직무스트레스는 소진에 영향을 미친다는 연구 [11,21,8,23,24]와 같은 결과를 보이고 있다.
05에서 전체(총)효과, 직·간접효과의 모수치를 통계적 방법에 따라 통계적 유의성을 검증하였다. 즉 사회적 지지는 보육교사의 직무스트레스에 직접효과(-.551)가 통계적으로 유의하고, 사회적 지지는 보육교사의 소진에 직접효과(.063)는 유의하지 않고 직무스트레스를 통한 간접효과(-.251)가 있는 것으로 나타났다. 또한 보육교사의 직무스트레스는 소진에 직접효과(.
Dignam 등[53]은 두 가지 모형으로 사회적 지지가 소진에 미치는 영향을 설명하였다. 첫째, 직접모형으로 이 모형은 사회적 지지가 소진에 직접적인 영향력을 미침으로서 개인이 소진을 극복하도록 도와주며 사회적 지지가 높을수록 개인은 소진에 대한 지각은 감소할 수 있다고 하였다. 이 직접모형에 대한 연구로는 유치원 교사의 사회적 지지와 소진의 관계에 대한 연구결과[36,9,37,54]가 있고, 보육교사의 사회적 지지와 소진의 관계를 연구한 Jeong 등[55]의 국내 연구에 의해 지지되고 있다.
확인적 요인 분석모델에서는 사회적 지지와 소진 두 변수 간 상관이 유의하였고, 수정된 경로모델에서 사회적 지지 → 소진 경로 간 직접효과는 통계적으로 유의하지 않았으나 직무스트레스를 통한 간접효과는 [Table 7]과 같이 유의한 것으로 나타났다.

후속연구

첫째, 국내 각 지역별 보육교사 샘플링을 통해 보다 폭넓은 연구가 진행될 필요가 있다. 둘째, 보육교사의 소진에 영향을 미치는 다양한 변수들 간의 관계를 분석할 필요가 있다. 마지막으로 보육교사의 소진이 조직몰입 또는 이직의도 등에 미치는 영향과 인구통계학적 차이에 따라 소진에 영향이 있는지 확인해 보는 연구가 필요하다.
따라서 근무시간을 줄이고 적절한 임금 보장 등으로 스트레스를 감소시키고 소진을 낮추기 위한 관계 당국의 대책이 시급히 시행되어야 할 것이다. 둘째, 보육교사의 신분보장과 관련하여 현재는 서비스직종으로 분류되어 있는 것을 동일한 업무를 하고 있는 유치원교사와 같이 교직으로 분류하는 것이 필요하다. 이는 보육교사의 위상을 높이므로 스트레스를 보다 감소시킬 수 있다.
사회적 지지와 소진과의 관계에 대한 선행 연구로는 첫째, 보육교사가 직장 내 원장과 동료로부터 사회적 지지를 받는다고 지각할수록 소진의 수준은 낮게 나타난다는 연구 결과가 있다[29]. 둘째, 보육교사의 직장 내 사회적 지지는 소진에 영향을 미치지 않는다는 상반된 결과[30,31]가 있어 이에 대한 확인이 필요하다.
둘째, 보육교사의 소진에 영향을 미치는 다양한 변수들 간의 관계를 분석할 필요가 있다. 마지막으로 보육교사의 소진이 조직몰입 또는 이직의도 등에 미치는 영향과 인구통계학적 차이에 따라 소진에 영향이 있는지 확인해 보는 연구가 필요하다.
본 연구를 통해서 얻은 결과를 토대로 보육교사의 직무스트레스를 감소하기 위한 방안으로는 첫째, 정부, 사회에서 보육교사의 처우 개선에 보다 힘써야 할 것이다. 보육교사는 과중한 근무시간과 낮은 보수 등으로 이직률 또한 여타 교사들에 비해 빈번히 발생하고 있다.
이러한 논의에도 불구하고 본 연구는 국내 서울, 인천, 경기 지역 보육교사들에 한정하여 진행한 연구로 국내 전체 어린이집에 대한 보육교사의 소진 관련 변수들을 대변하기에는 한계가 있다고 할 수 있다. 따라서 본 연구의 후속 연구를 위한 제언으로는 다음과 같다.
즉, 정부는 보육교사에 대한 처우를 개선하기 위한 노력을 하고 있기에 과거와 달리 현재 변화된 정부 정책이 현장에 반영 정도에 따라 보육교사의 부정적 인식은 감소될 것으로 예측해 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 보육교사를 대상으로 직장내 사회적 지지, 직무스트레스가 소진에 미치는 영향에 대해 인과관계 모델을 설정하고 이를 통합적, 구조적으로 연구를 진행할 필요성이 제기된다.
따라서 본 연구의 후속 연구를 위한 제언으로는 다음과 같다. 첫째, 국내 각 지역별 보육교사 샘플링을 통해 보다 폭넓은 연구가 진행될 필요가 있다. 둘째, 보육교사의 소진에 영향을 미치는 다양한 변수들 간의 관계를 분석할 필요가 있다.
즉 사회적 지지가 보육교사의 스트레스를 통해 보육교사의 소진에 미치는 효과 검증을 위해 간접효과에 대한 유의성 검증을 실시하였다. 특히, 본 연구는 보육교사의 직무스트레스변수의 역할로 간접효과의 결과를 분석하고 그 효과관계를 확인하고자 하였기에 최종 구조방정식 모델의 간접효과에 대한 유의성 검증이 필요하다. 간접효과의 유의성을 .

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	사회적 지지는 무엇으로서 제시되었는가?	한편, 사회적 지지(social support)는 소진을 감소하기 위한 방안으로 제시되고 있다. 사회적 지지는 개인이 어려움에 직면했을 때 다양한 대인관계로부터 얻을 수 있는 모든 긍정적 원조로 설명하고 있다.
	사회적 지지의 유형에 대한 각 설명은?	사회적 지지의 유형으로 House[39]는 정서적 지지, 평가적 지지, 정보적 지지, 물질적 지지로 구분했다. 정서적 지지는 개인이 조직 구성원들에게 신뢰의 대상이 되고 관심을 받고 있다고 느끼게 해주는 행위이며, 평가적 지지는 개인의 역할수행과 행위에 대해 구체적으로 인정, 칭찬, 존중하는 평가를 전달하는 행위이다. 정보적 지지는 개인에게 생기는 문제를 원만히 해결할 수 있도록 지식이나 충고, 제안, 정보를 제공해주는 것이며, 물질적 지지는 시간, 금전, 물건, 노동 등 개인이 필요로 하는 것을 직접 도와주는 행위로 설명하고 있다.
	직무스트레스가 초래하는 것은?	보육교사가 경험하는 직무스트레스(job stress)는 이처럼 다양한 원인에 의해 발생되고 이로 인해 결국소진(burnout)을 초래하게 된다[15,16]. 소진은 직업과 관련된 스트레스가 반영된 심리상태로 감정, 동기, 태도 및 기대 등에 부정적 영향을 미치게 되어 의욕을 잃는 탈진상태라고 할 수 있다[17].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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