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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 보육교사의 개인적 특성에 초점을 두고, 사회인구학적인 배경과 정서적 심리적 변수인 정서노동과 자아탄력성에 따라 소진의 양상이 다른지 연구하고, 이들 변인들의 상대적 영향력을 파악하고자 하였다. 본 연구를 통해 보육교사의 소진에 영향을 주는 개인적 변인들을 살펴보며 상대적인 영향력은 어떤지를 파악하여 궁극적으로 보육교사의 소진을 예방하여 전반적인 보육의 질을 향상시켜 영유아의 발달에 긍정적인 영향을 주는데 기여하고자 한다.
- 본 연구는 서울지역의 보육교사만을 대상으로 연구한 결과이기 때문에 일반화의 제한점이 있기는 하지만, 기존의 연구들이 주로 소진에 영향을 주는 변인들에 대해 단편적인 특성만을 살펴 각각의 변인에 대한 관련성만을 밝히고 있으나 본 연구에서는 소진이 심리적아며 주관적이라는 특성을 고려하여, 보육교사의 개인적인 특성과 자아탄력성과 정서노동이라는 심리적이며 정서적인 변인을 고려하여 전체적인 영향력과 상대적인 영향력 까지 함께 살펴보았다는 점에서 선행 연구들과는 차별화된다. 마지막으로 본 연구의 결과를 통해 보육교사의 소진을 예방하여 보육교사의 만족도를 높이고 전반적인 보육의 질을 향상시켜 영유아의 발달에 긍정적인 영향을 주는데 기여하고자 하며, 보육교사의 소진을 예방하기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
- 보육교사들의 개인적 특성과 정서노동 및 자아탄력성의 변인들이 소진의 하위요인 중 비인간화에 어떠한 영향을 주는지를 살펴보고 상대적 영향력에 대하여 살펴보았다. <표 3>의 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 비인간화에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 17%로 나타났다.
- 보육교사들의 개인적 특성과 정서노동 및 자아탄력성이 소진의 하위요인 중 개인적 성취감 저하에 어떠한 영향을 주는지를 살펴보고 상대적 영향력에 대하여 살펴보았다. <표 5>의 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 16%로 나타났다.
- 보육교사들의 개인적인 특성과 정서노동 및 자아탄력성의 변인들이 소진의 하위요인 중 정서고갈에 어떠한 영향을 주는 지를 살펴보고 상대적 영향력에 대하여 살펴보았다.<표 4>의 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 정서고갈에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 21%로 나타났다.
- 본 연구는 보육교사의 소진에 영향을 줄 수 있는 변인들 가운데 개인적 변인들을 중심으로 살펴보고 변인들의 상대적 영향력을 파악하기 위하여 서울에 위치한 어린이집에서 근무하는 보육교사를 대상으로 질문지를 통해 소진과 정서노동, 자아탄력성의 정도를 파악하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 보육교사들이 느끼는 소진의 정도는 그리 높지 않은 것으로 나타나 대부분의 최근의 연구들(박상희 외, 2006;안선희, 김지은, 2007; 조성연, 2005)과 일치하는 결과를 보여준다.
- 따라서 본 연구에서는 보육교사의 개인적 특성에 초점을 두고, 사회인구학적인 배경과 정서적 심리적 변수인 정서노동과 자아탄력성에 따라 소진의 양상이 다른지 연구하고, 이들 변인들의 상대적 영향력을 파악하고자 하였다. 본 연구를 통해 보육교사의 소진에 영향을 주는 개인적 변인들을 살펴보며 상대적인 영향력은 어떤지를 파악하여 궁극적으로 보육교사의 소진을 예방하여 전반적인 보육의 질을 향상시켜 영유아의 발달에 긍정적인 영향을 주는데 기여하고자 한다.
제안 방법
- 보육교사의 소진척도는 Maslach 와 Jackson(1986)이 개발한 MBI(Maslach Burnout Inventory) 척도를 보육교사에게 적합하게 수정한 오선균(2001)의 연구에서 사용한 문항들을 수정 및 보완하여 사용하였다. 소진척도는 총 16개의 문항으로 구성되어 있으며 각 문항에 대하여 소진의 정도를 표시하도록 되어있다.
- 626로 나타나 모두 2에 근접하고 있어 잔차항 간의 체계적인 상관이 없는 것으로 나타났다. 이와 함께 공선성의 존재여부 파악을 위한 허용도(Tolerance)와 분산팽창 요인(Variance Inflation Factor)을 산출하였다. 허용도의 값이 .
- 자아탄력성 척도는 Klohnen(1996)이 CPI(California Personality Inventory)중에서 최종적으로 29개의 항목으로 추려 자기보고식 자아탄력성을 개발한 것을 박현진(1996)이 번역한 것을 사용하였다. 자아탄력성 척도는 총 29개의 문항으로 구성되어 있으며 보육교사들이 각 문항에 대해서 자신이 느낀 정도를 5점 척도로 응답하게 하였다. 점수의 범위는 0-145점이며 하위영역별로는 자신감(예: 뭔가 결정해야 할 일이 있을 때 사람들은 대체로 나에게 조언을 구한다) 0-45점, 대인관계 효율성(예: 내가 다른 사람들을 잘 이끌 수 있을지 확신이 서지 않는다) 0-40점, 낙관적 태도(에: 대체로 나는 행복하다고 생각한다) 0-50점, 분노조절(예: 나는 종종 벌컥 화를 낸다) 0-10점으로 되어있고, 부정적인 진술문으로 되어있는 문항은 역점수로 환원하여 계산하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 서울에 위치한 어린이집에서 근무하는 교사를 대상으로 하였다. 각 어린이집에 질문지를 배부하여 수집하였으며, 수집한 자료 중에서 응답 내용이 미진하거나 한 문항이라도 누락된 경우를 제외하여 총 300부 가운데 218부가 분석에 사용되었다. 본 연구대상자의 일반적 특성은 <표 1> 과 같다.
- 본 연구는 서울에 위치한 어린이집에서 근무하는 교사를 대상으로 하였다. 각 어린이집에 질문지를 배부하여 수집하였으며, 수집한 자료 중에서 응답 내용이 미진하거나 한 문항이라도 누락된 경우를 제외하여 총 300부 가운데 218부가 분석에 사용되었다.
데이터처리
- 보육교사의 개인적 특성과 정서노동, 자아탄력성이 소진에 각 각 어떠한 영향을 주는지를 살펴보고 이들 변수의 상대적 영향력을 파악하기 위하여 소진의 각 하위요인에 대하여 위계적 회귀분석을 하였다. 회귀분석을 하기에 앞서 설정한 모형의 가정이 적절한지 보기 위해 Durbin-Watson 계수 산출결과 비인간화는 1.
- 수집된 자료는 SPSSWin 12.0 프로그램을 이용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차의 기술 통계치를 이용하였으며 소진에 영향을 주는 변인들의 상대적 영향력을 파악하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 보육교사의 정서노동을 측정하기 위해 Gilstrap(2005)의 연구에서 사용한 ELS(Emotional Labor Scale, Grandey, 2000)를 이진화(2007)가 수정한 것을 사용하였다. 정서노동 척도는 자연적 행동(3문항), 표면적 행동(5문항), 내면적 행동 (5문항)의 총 13문항으로 구성되었다.
- 자아탄력성 척도는 Klohnen(1996)이 CPI(California Personality Inventory)중에서 최종적으로 29개의 항목으로 추려 자기보고식 자아탄력성을 개발한 것을 박현진(1996)이 번역한 것을 사용하였다. 자아탄력성 척도는 총 29개의 문항으로 구성되어 있으며 보육교사들이 각 문항에 대해서 자신이 느낀 정도를 5점 척도로 응답하게 하였다.
성능/효과
- 결론적으로 보육교사들이 소진하지 않고 즐겁게 영유아와 상호작용하며 본인의 일에 만족하기 위해서는 다른 외부적인 환경의 영향도 중요하지만, 스스로 높은 자아탄력성을 가지고 있어 대인관계에서 효율성을 보이고, 낙관적 태도를 가지며, 분노조절을 적절히 하는 것이 필요하며, 정서노동에서도 자연적 행동이나 내면적 행동을 많이 하도록 노력하는 것이 필요함을 알 수 있다. 이를 위해서는 보육교사 스스로가 정서 노동이나 자아탄력성의 중요성 및 의미에 대해서 알고 노력하는 것도 필요하지만, 보육교사의 준비과정이나 재교육, 보수교육에 이러한 내용이 포함되어야 함을 제언해 준다.
- 보육교사로서 표현해야 하는 정서를 보여주려고 노력하는 경우 이러한 행동이 내면화되면, 소진을 덜 경험하는 것으로 해석할 수 있다. 결론적으로 자연적 행동과 내면적 행동은 소진을 덜 경험하게 하며 표면적 행동은 보육교사들이 더 소진하게 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 자연적 행동을 많이 하는 것이 바람직하나 그렇지 않은 경우는 내면적 행동을 통해서라도 정서를 표현하는 것이 필요함을 제안해 준다.
- 심순애(2007)에 의하면, 보육교사의 자아탄력성이 심리적 소진에 미치는 영향을 살펴본 결과, 자아탄력성의 하위 요인 중 낙관적 태도는 심리적 소진 전체에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 교사가 낙관적인 태도로 여유로움과 긍정적인 생각을 가지고 보육을 하면, 영유아와 어려움이나 상호작용에도 긍정적인 영향을 주어, 상대적으로 정서적 고갈을 덜 느끼며, 덜 비인간화되며, 개인적 성취감감이 덜 감소되는 것으로 나타났다.
- 01)인 것으로 나타났다. 교사의 수입이 많을수록 개인적 성취감 저하를 더 경험하는 것으로 나타났다. 또한 정서노동 중 자연적 행동(p < .
- 01)인 것으로 나타났다. 교사의 연령이 증가할수록 비인간화를 덜 경험하며, 기혼자가 미혼자보다 비인간화를 더 경험하는 것으로 나타났다.
- 05)인 것으로 나타났다. 교사의 연령이 증가할수록 정서고갈을 덜 경험하며, 수입이 많을수록 정서고갈을 더 경험하는 것으로 나타났다. 또한 정서노동 중 표면적행동(p < .
- 대인관계에서 효율성을 발휘할수록 영유아와의 관계에서 개인적 성취감의 저하를 덜 경험하는 것으로 해석할 수 있다. 낙관적 태도 또한 정서고갈과 개인적 성취감 저하에 부적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 보육교사들이 스트레스 상황이나 어려움에서 낙관적 태도를 가질수록 정서고갈을 덜 느끼며, 개인적 성취감의 저하도 덜 경험한다.
- 넷째, 자아탄력성 또한 소진에 영향을 주는 강력한 변인으로 나타났다. 자아탄력성의 하위요인 중 자신감은 소진에 아무런 영향을 주지 않는 것으로 나타났으나, 그 외의 하위 요인들은 각각 소진의 하위영역에 영향을 주는 것으로 나타났다.
- 한편, 보육교사들의 정서노동 정도는 하위영역에 따라 매우 다른 것으로 나타났다. 대부분의 교사들이 자연적 행동을 가장 많이 하고 있으며, 개인이 실제적으로 느끼는 정서와는 다른 정서를 표현해야 하는 표면적 행동은 가장 덜 경험하는 것으로 나타났으며, 자아탄력성의 경우는 전반적으로 모든 영역에서 높은 정도의 자아탄력성을 보여주고 있는 것으로 나타났으며 분노조절 점수가 가장 낮은 것으로 나타났다.
- 자신감은 인지적 판단의 성격을 가지고 있어 심리적 특성인 소진에는 별로 영향을 주지 않는 것으로 해석할 수 있다. 대인관계의 효율성은 개인적 성취감 저하에 부적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 대인관계에서 효율성을 발휘할수록 영유아와의 관계에서 개인적 성취감의 저하를 덜 경험하는 것으로 해석할 수 있다.
- 둘째, 보육교사의 개인적 특성 중에서 연령은 개인적 성취감을 제외한 소진의 모든 하위영역에 영향을 주는 변인인 것으로 나타났으며, 이는 선행연구들(박상희 외, 2006; 조성연, 2006; 황혜신, 2008)의 결과와도 일치한다. 소진이라는 것이 일을 하면서지치고 탈진이 되는 경험을 의미할 때 대부분의 교사들은 경험이 적고 나이가 어릴수록 더 지치고 힘들어하는 것으로 알 수 있다.
- 모델 III에서는 자아탄력성 변인을 추가하여 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 59%가 되었으며 모델 II에 비해 16%가 증가하여 자아탄력성은 개인적 성취감 저하 변량의 16%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 개인적 성취감 저하를 가장 많이 설명하여 주는 변수는 정서노동인 것으로 나타났으며, 다음으로 개인적 특성과 자아탄력성이 같은 영향력을 가지고 있는 것으로 나타났다.
- 모델 III에서는 자아탄력성 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 44%가 되었으며 모델 II에 비해 7%가 증가하여 자아 탄력성경은 비인간화 변량의 7%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 비인간화를 가장 많이 설명하여 주는 변수는 정서노동인 것으로 나타났으며 다음으로 개인적 특성변인, 자아탄력성의 순서로 나타났다.
- 모델 III에서는 자아탄력성 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 46%가 되었으며 모델 II에 비해 17%가 증가하여 자아탄력성 비인간화 변량의 17%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 정서고갈을 가장 많이 설명하여 주는 변수는 개인적인 특성으로 나타났으며, 다음으로 자아탄력성, 정서노동의 순으로 나타났다.
- 보육교사들이 스트레스 상황이나 어려움에서 낙관적 태도를 가질수록 정서고갈을 덜 느끼며, 개인적 성취감의 저하도 덜 경험한다. 마지막으로 분노조절을 잘 할수록 비인간화와 정서고갈을 덜 경험하는 것으로 나타났다. 보육교사들이 영유아와의 상호작용이나 보육현장에서 발생하는 부정적인 사건이나 일에 대해 분노조절을 잘 하여 높은 자아탄력성을 보여줄수록 비인간화와 정서고갈을 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 마지막으로, 소진에 영향을 주는 변수들의 상대적인 영향력은 소진의 하위영역에 따라 다른 것으로 나타났다. 소진의 영역 중 비인간화와 개인적 성취감 저하에 있어서는 정서노동이 가장 영향력 있는 설명군으로 나타났으며, 정서고갈에 있어서는 개인적 특성이 가장 영향력 있는 설명군으로 나타났다.
- 셋째, 정서노동은 소진의 모든 하위영역을 설명하여 주는 강력한 변인으로 나타났다. 먼저 보육교사들이 자연적 행동을 할수록 개인적 성취감의 저하를 덜 경험하는 것으로 나타났으며 전반적으로 소진을 덜 경험하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 자연적 행동과 내면적 행동은 소진의 모든 하위 영역에 긍정적인 영향을 주며, 표면적 행동은 소진의 모든 하위 영역에 부정적인 영향을 준다는 이진화(2007)의 연구와 일치한다.
- 모델 II에서는 정서노동 변인을 추가하여 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 43%가 되었으며 모델 I에 비해 27%가 증가하여 정서노동은 개인적 성취감 저하 변량을 27%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 자아탄력성 변인을 추가하여 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 59%가 되었으며 모델 II에 비해 16%가 증가하여 자아탄력성은 개인적 성취감 저하 변량의 16%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 개인적 성취감 저하를 가장 많이 설명하여 주는 변수는 정서노동인 것으로 나타났으며, 다음으로 개인적 특성과 자아탄력성이 같은 영향력을 가지고 있는 것으로 나타났다.
- 모델 II에서는 정서노동 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 37%가 되었으며 모델 I에 비해 20%가 증가하여 정서노동은 비인간화 변량의 20%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 자아탄력성 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 44%가 되었으며 모델 II에 비해 7%가 증가하여 자아 탄력성경은 비인간화 변량의 7%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 비인간화를 가장 많이 설명하여 주는 변수는 정서노동인 것으로 나타났으며 다음으로 개인적 특성변인, 자아탄력성의 순서로 나타났다.
- 모델 II에서는 정서노동 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 29%가 되었으며 모델 I에 비해 8%가 증가하여 정서노동은 비인간화 변량의 12%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 자아탄력성 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 46%가 되었으며 모델 II에 비해 17%가 증가하여 자아탄력성 비인간화 변량의 17%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 따라서 보육교사의 정서고갈을 가장 많이 설명하여 주는 변수는 개인적인 특성으로 나타났으며, 다음으로 자아탄력성, 정서노동의 순으로 나타났다.
- <표 5>의 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 16%로 나타났다. 모델 II에서는 정서노동 변인을 추가하여 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 43%가 되었으며 모델 I에 비해 27%가 증가하여 정서노동은 개인적 성취감 저하 변량을 27%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 자아탄력성 변인을 추가하여 개인적 성취감 저하에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 59%가 되었으며 모델 II에 비해 16%가 증가하여 자아탄력성은 개인적 성취감 저하 변량의 16%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다.
- <표 3>의 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 비인간화에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 17%로 나타났다. 모델 II에서는 정서노동 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 37%가 되었으며 모델 I에 비해 20%가 증가하여 정서노동은 비인간화 변량의 20%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 자아탄력성 변인을 추가하여 비인간화에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 44%가 되었으며 모델 II에 비해 7%가 증가하여 자아 탄력성경은 비인간화 변량의 7%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다.
- <표 4>의 모델 I에서는 개인적 특성 변인의 정서고갈에 대한 설명력을 살펴보았으며 설명력은 21%로 나타났다. 모델 II에서는 정서노동 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 29%가 되었으며 모델 I에 비해 8%가 증가하여 정서노동은 비인간화 변량의 12%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다. 모델 III에서는 자아탄력성 변인을 추가하여 정서고갈에 대한 설명력을 살펴본 결과 전체 설명력은 46%가 되었으며 모델 II에 비해 17%가 증가하여 자아탄력성 비인간화 변량의 17%를 추가로 설명하는 것으로 나타났다.
- 이렇듯 표면적 행동은 보육교사를 더 힘들게 하는 요인인 것으로 나타났다. 반면에 내면적 행동은 비인간화와 개인적성취감 저하를 덜 느끼게 하는데 영향을 주는 것으로 나타났다. 보육교사로서 표현해야 하는 정서를 보여주려고 노력하는 경우 이러한 행동이 내면화되면, 소진을 덜 경험하는 것으로 해석할 수 있다.
- 그러나 하위요인에 따라 양상은 다르게 나타났다. 보육교사들은 일을 통해 다른 무엇보다도 성취감이나 유능 감을 느끼지 못하며 이로 인해 지치고 힘들어 하는 것으로 나타났으며 상대적으로 가장 낮은 소진을 경험하는 것은 비인간화인 것으로 나타났다. 주로 성인들과 상호작용을 하는 다른 직업과는 달리 나이어린 영유아와 대부분의 시간을 보내므로 성취감은 덜 느껴도 상대적으로 상대방에 대한 비인간화도 덜 경험하는 것으로 해석할 수 있다.
- 마지막으로 분노조절을 잘 할수록 비인간화와 정서고갈을 덜 경험하는 것으로 나타났다. 보육교사들이 영유아와의 상호작용이나 보육현장에서 발생하는 부정적인 사건이나 일에 대해 분노조절을 잘 하여 높은 자아탄력성을 보여줄수록 비인간화와 정서고갈을 덜 경험하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 대부분 심순애(2007)의 연구와 일치하는 결과이며, 보육교사들이 가지는 심리적, 정서적 능력인 자아 탄력성이 소진을 예방해주는 중요한 변수임을 알 수 있다.
- 셋째, 정서노동은 소진의 모든 하위영역을 설명하여 주는 강력한 변인으로 나타났다. 먼저 보육교사들이 자연적 행동을 할수록 개인적 성취감의 저하를 덜 경험하는 것으로 나타났으며 전반적으로 소진을 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 마지막으로, 소진에 영향을 주는 변수들의 상대적인 영향력은 소진의 하위영역에 따라 다른 것으로 나타났다. 소진의 영역 중 비인간화와 개인적 성취감 저하에 있어서는 정서노동이 가장 영향력 있는 설명군으로 나타났으며, 정서고갈에 있어서는 개인적 특성이 가장 영향력 있는 설명군으로 나타났다. 비인간화는 돌보는 대상인 영유아를 독립된 인격체가 아닌 물건처럼 대하거나 신경질적인 반응을 보이는 것으로, 보육교사가 자신의 부정적인 정서와는 달리 겉으로는 가장된 긍정적인 반응을 보이는 표면적인 행동을 많이 할 경우에, 본인의 가장된 행동에 대한 불편함이나 긴장이 영유아에게 무관심하거나 신경질적 반응을 불러오게끔 하는 것으로 해석할 수 있다.
- 한편, 개인적인 특성 가운데 보육교사의 소진에 영향을 주는 변수는 수입인 것으로 나타났다. 수입은 비인간화를 제외한 하위요인에 영향을 주어, 수입이 많을수록 정서고갈과 개인적 성취감 저하를 많이 느끼는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 보수가 적을수록 더 많은 소진을 경험한다는 연구(김 지은, 안선희, 2007; 안선희, 김지은, 2007)와는 반대되는 결과를 보이고 있으며 보수의 영향력이 나타나지 않은 연구들 (안효진 외, 2007; 조성연, 2005)과도 일치하지 않은 결과이다.
- 이는 전국단위로 이루어진 선행연구와 서울에서만 이루어진 본 연구의 연구대상의 차이로 해석할 수 있으며, 후속연구의 필요성이 제기된다. 자아탄럭성에 있어서 본 연구의 보육교사들은 자신감을 가장 많이 보이며 상대적으로 분노조절을 가장 덜 보여주는 것으로 나타났다. 이는 자아탄력성의 하위요인 중 분노조절을 가장 덜 보여주며 낙관적 태도를 가장 많이 보여주는 심순애(2007)의 연구와 부분적으로 일치하는 결과이다.
- 넷째, 자아탄력성 또한 소진에 영향을 주는 강력한 변인으로 나타났다. 자아탄력성의 하위요인 중 자신감은 소진에 아무런 영향을 주지 않는 것으로 나타났으나, 그 외의 하위 요인들은 각각 소진의 하위영역에 영향을 주는 것으로 나타났다. 자신감은 인지적 판단의 성격을 가지고 있어 심리적 특성인 소진에는 별로 영향을 주지 않는 것으로 해석할 수 있다.
- 05)이 개인적 성취감저하에 영향을 주는 변인으로 나타났다. 즉, 자연적 행동을 많이 할수록 개인적 성취감 저하를 덜 경험하며 내면적 행동을 많이 할수록 개인적 성취감 저하를 덜 경험하는 것으로 나타났다. 한편 자아탄력성의 경우는 대인관계 효율성(p < .
- 05)이 정서고갈에 영향을 주는 변인으로 나타났다. 즉, 표면적 행동을 많이 보일수록 정서고갈을 더 경험하는 것으로 나타났다. 한편 자아탄력성의 경우는 낙관적 태도(p < .
- 본 연구는 보육교사의 소진에 영향을 줄 수 있는 변인들 가운데 개인적 변인들을 중심으로 살펴보고 변인들의 상대적 영향력을 파악하기 위하여 서울에 위치한 어린이집에서 근무하는 보육교사를 대상으로 질문지를 통해 소진과 정서노동, 자아탄력성의 정도를 파악하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 보육교사들이 느끼는 소진의 정도는 그리 높지 않은 것으로 나타나 대부분의 최근의 연구들(박상희 외, 2006;안선희, 김지은, 2007; 조성연, 2005)과 일치하는 결과를 보여준다. 그러나 하위요인에 따라 양상은 다르게 나타났다.
- 01)이 소진의 비인간화에 영향을 주는 변인으로 나타났다. 표면적 행동을 많이 보일수록 비인간화를 더 경험하며 내면화 행동을 많이 할수록 비인간화를 덜 경험하는 것으로 나타났다. 한편, 자아탄력성의 경우는 분노조절(p < .
- 한편 자아탄력성의 경우는 낙관적 태도(p < .001)와 분노조절(p < .01)이 영향력 있는 변수로 나타나, 낙관적 태도를 보일수록 정서고갈을 덜 경험하며 분노조절을 잘 할수록 정서고갈을 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 한편 자아탄력성의 경우는 대인관계 효율성(p < .05)과 낙관적 태도(p < .01)가 영향력 있는 변수로 나타나, 대인관계를 효율적으로 하고 낙관적 태도를 보일수록 개인적 성취감 저하를 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 한편, 개인적인 특성 가운데 보육교사의 소진에 영향을 주는 변수는 수입인 것으로 나타났다. 수입은 비인간화를 제외한 하위요인에 영향을 주어, 수입이 많을수록 정서고갈과 개인적 성취감 저하를 많이 느끼는 것으로 나타났다.
- 한편, 보육교사들은 정서노동 중 자연적 행동을 가장 많이 하며 다음으로 내면적 행동을 하며 표면적 행동을 가장 적게 하는 것으로 나타났다. 이는 정서노동 중 내면적 행동을 가장 많이 한다는 이진화(2007)의 연구결과와 일치하지 않는다.
- 한편, 자아탄력성의 경우는 분노조절(p < .01)만이 영향력 있는 변수로 나타나, 분노조절을 잘 할수록 비인간화를 덜 경험하는 것으로 나타났다.
- 이와 함께 공선성의 존재여부 파악을 위한 허용도(Tolerance)와 분산팽창 요인(Variance Inflation Factor)을 산출하였다. 허용도의 값이 .1이하이거나 분산팽창요인의 값이 10이상이면 공선성이 있다고 할 수 있으나, 본 연구에서는 허용도의 값은 모두.350~.885로 .1이상 이었고, 분산팽창요인의 값도 1.130~2.855로 모두 10 이하였으므로 다중공선성의 위험은 없는 것으로 판단되어 회귀가정은 만족되었다고 볼 수 있다.
후속연구
- 이는 정서노동 중 내면적 행동을 가장 많이 한다는 이진화(2007)의 연구결과와 일치하지 않는다. 이는 전국단위로 이루어진 선행연구와 서울에서만 이루어진 본 연구의 연구대상의 차이로 해석할 수 있으며, 후속연구의 필요성이 제기된다. 자아탄럭성에 있어서 본 연구의 보육교사들은 자신감을 가장 많이 보이며 상대적으로 분노조절을 가장 덜 보여주는 것으로 나타났다.
- 결론적으로 보육교사들이 소진하지 않고 즐겁게 영유아와 상호작용하며 본인의 일에 만족하기 위해서는 다른 외부적인 환경의 영향도 중요하지만, 스스로 높은 자아탄력성을 가지고 있어 대인관계에서 효율성을 보이고, 낙관적 태도를 가지며, 분노조절을 적절히 하는 것이 필요하며, 정서노동에서도 자연적 행동이나 내면적 행동을 많이 하도록 노력하는 것이 필요함을 알 수 있다. 이를 위해서는 보육교사 스스로가 정서 노동이나 자아탄력성의 중요성 및 의미에 대해서 알고 노력하는 것도 필요하지만, 보육교사의 준비과정이나 재교육, 보수교육에 이러한 내용이 포함되어야 함을 제언해 준다.
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