[논문]보육교사의 직무스트레스와 직무소진, 이직의도 조절을 위한 긴급 감염병 상황에서의 회복탄력성 탐구

이재무; 조경서

doi:10.5392/jkca.2021.21.04.509

보육교사의 직무스트레스와 직무소진, 이직의도 조절을 위한 긴급 감염병 상황에서의 회복탄력성 탐구
Exploring of Resilience in Emergency Infectious Diseases to Moderate Job Stress, Job Burnout, and Turnover Intention of Childcare Teachers 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.4, 2021년, pp.509 - 519

이재무 (단국대학교 행정학과) , 조경서 (을지대학교 유아교육학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 보육교사의 직무스트레스와 직무소진, 이직의도 조절을 위한 긴급 감염병 상황에서의 회복탄력성에 대한 유용한 정보를 얻고자 수행되었다. 분석을 위해 2020년 8월 19일부터 30일까지 설문을 실시하였고, 최종적으로 201명의 응답을 분석에 활용하였다. 분석결과, 보육교사의 직무스트레스, 직무소진, 이직의도는 낮은 수준, 회복탄력성은 높은 수준으로 확인되었으며, 모두 개인적 특성 유형에 따라 대부분 차이가 있는 것으로 파악되었다. 보육교사의 직무스트레스는 직무소진에 통계적으로 유의한 수준에서 정적(+) 영향력을 미쳤으나 이직의도와는 영향관계가 없는 것으로 판명되었다. 또한 직무스트레스와 직무소진의 관계 속에서 회복탄력성 중 정서조절력, 충동통제력, 적극적 도전성이 조절효과를 나타내었다. 코로나19 바이러스 사태라는 긴급 감염병 위기 상황에서 보육교사의 직무스트레스와 이직의도는 나빠진 것으로 확인되었으며, 가장 큰 이유는 원활한 직무수행이 어려워진 것 때문으로 규명되었었다. 반면 회복탄력성과 직무소진은 이전과 변함없음이 확인되었다. 이에 방역 기반의 직무스트레스와 이직의도 대응, 직무소진과 회복탄력성의 일상적 관리, 자기초점주의 근간의 상담이나 프로그램 등과 같은 회복탄력성 강화 방안을 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was conducted in order to acquire useful information regarding the resilience of childcare educators amidst an emergency pandemic to adjust their job stress, job burnout, and turnover intention. A questionnaire was conducted for analysis from August 19th to the 30th in 2020 and 201 responses ended up being used for analysis. The analysis results revealed that job stress, job burnout, and turnover intention of childcare educators were low while resilience was high and it was acknowledged that all of them mostly differed according to the types of personal traits. Although the job stress of childcare educators had a positive (+) influence on job burnout at a statistically significant level, it turns out that job stress does not have an influential relationship with turnover intention. Furthermore, the emotion regulation ability, impulse control, and active conductivity among resilience displayed a moderating effect in the relationship between job stress and job burnout. Amidst an emergency pandemic known as the COVID-19 virus, it has been confirmed that job stress and turnover intention of childcare educators deteriorated, and the prominent reason for this was identified as the difficulty in carrying out smooth job performances. Accordingly, measures to strengthen resilience such as countermeasures against quarantine-based job stress and turnover intent, daily management over job burnout and resilience, as well as counseling or programs based on self-focused attention have been suggested.

주제어

표/그림 (6)

그림 그림 1. 본 연구의 연구문제
표 표 1. 응답한 보육교사들의 인구통계학적 특성
표 표 2. 직무스트레스, 직무소진, 이직의도의 요인분석 결과
표 표 3. 회복탄력성 요인별 요인분석 결과
표 표 5. 분석변수 사이의 상관관계 및 회귀분석 결과
표 표 6. 직무소명의식과 창의적 행동, 적극적 행동, 직무소명의식과 직무열의 간 영향관계 분석결과

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이상 선행연구들이 충족하지 못했던 부분을 참조하여, 본 연구는 보육교사의 회복탄력성으로 규정된 세부 요인들을 최대한 분석에 포함시켰으며, 보육교사의 직무스트레스와 직무소진, 직무스트레스와 이직의도 간 영향관계를 계속적 확인의 차원에서 판별하고, 그러한 관계 속에서 회복탄력성이 갖는 조절효과를 검증하였다. 그리고 이러한 결과가 코로나19 바이러스 사태라는 비일상적이고 치명적 상황에서 나온 결과임을 고려하여 본 연구만의 설문으로 새롭게 얻어진 결과를 보고하고, 이전의 연구결과들과 비교하여 고도의 위기 상황에서 각 변인들에 대한 파장과 의미 있는 정보를 탐색해 보았다.

대상 데이터

본 연구는 서울과 성남, 분당에 주재하는 어린이집에 근무하고 있는 보육교사 250명에게 사전에 허락을 받아 설문지를 배포하여 자료를 수집하였다. 설문조사는 2020년 8월 19일부터 8월 30일까지 12일 동안 구조화된 설문지를 통해 이루어졌고, 배포된 250부의 설문지가 모두 회수되었으나 응답이 빠졌거나 모든 응답을 동일한 수치로 처리한 응답지 49부를 제외하고 최종 201명의 설문지를 분석 자료로 활용하였다.
본 연구는 서울과 성남, 분당에 주재하는 어린이집에 근무하고 있는 보육교사 250명에게 사전에 허락을 받아 설문지를 배포하여 자료를 수집하였다. 설문조사는 2020년 8월 19일부터 8월 30일까지 12일 동안 구조화된 설문지를 통해 이루어졌고, 배포된 250부의 설문지가 모두 회수되었으나 응답이 빠졌거나 모든 응답을 동일한 수치로 처리한 응답지 49부를 제외하고 최종 201명의 설문지를 분석 자료로 활용하였다.

데이터처리

수집된 자료에 대한 분석도구는 PASW Statistics 18과 MS Excel을 활용하였으며, [그림 1]에서 제시된 연구문제들의 검증에 적절한 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석, t-검정, 일원분산분석, 상관관계분석, 회귀분석 등의 분석방법을 각기 선택하였다.
신뢰도 분석 후, 본 연구에서 선택한 각 요인들이 선행연구를 통해 검증되었음을 감안하여 주성분분석 추출방법 및 배리맥스 회전방법을 적용하여 확인적 요인 분석을 실시하였다. [표 2]의 분석결과를 보면, 직무스트레스의 경우, 모든 지표가 .

성능/효과

둘째, 보육교사의 직무스트레스는 직무소진에 통계적으로 유의한 수준에서 정적(+) 영향력을 미쳤으나 이직의도에는 영향을 미치지 않는 것으로 파악되었다. 그리고 이들 영향관계 속에서 회복탄력성은 정서조절력, 충동통제력, 적극적 도전성이 조절효과를 갖는 것으로 판별되었다.
넷째, 코로나19 바이러스에 의한 긴급 감염병 상황에서 보육교사의 직무스트레스와 이직수준이 높아진 것은 장기화되고 있는 사태로 인해 모든 국민이 강한 우울감과 두려움을 경험하고 있기 때문에 당연한 결과이다. 그나마 긍정적인 점은 악화된 원인이 원활하지 않은 직무수행과 원아의 감염 가능성 등 직무와 직결된 것 때문이라는 점이다.
둘째, 보육교사의 직무스트레스는 직무소진에 통계적으로 유의한 수준에서 정적(+) 영향력을 미쳤으나 이직의도에는 영향을 미치지 않는 것으로 파악되었다. 그리고 이들 영향관계 속에서 회복탄력성은 정서조절력, 충동통제력, 적극적 도전성이 조절효과를 갖는 것으로 판별되었다.
둘째, 직무스트레스와 이직의도 간 영향관계가 확인 되지 않은 결과는 그동안의 보고들과 상이한 결과이다. 본 연구를 통해 코로나19 바이러스 사태로 인해 보육교사의 직무스트레스와 이직의도의 수준이 과거보다 나빠졌음이 파악되었는데, 그동안 확인되던 영향관계가 확인되지 않은 것은 긴급 감염병에 대한 두려움과 위기감 자체가 보육교사를 그만두려는 생각에 크게 영향을 미친 것으로 추정할 수 있다.
둘째, 직무스트레스와 이직의도 간 영향관계가 확인 되지 않은 결과는 그동안의 보고들과 상이한 결과이다. 본 연구를 통해 코로나19 바이러스 사태로 인해 보육교사의 직무스트레스와 이직의도의 수준이 과거보다 나빠졌음이 파악되었는데, 그동안 확인되던 영향관계가 확인되지 않은 것은 긴급 감염병에 대한 두려움과 위기감 자체가 보육교사를 그만두려는 생각에 크게 영향을 미친 것으로 추정할 수 있다. 즉, 직무스트레스가 아닌 외부환경의 거대한 자극이 이직의도에 영향을 미친 것이다.
05보다 작은지, 모형1, 모형2, 모형3에서의 R² 변화량이 순차적으로 증가하는 조건을 충족하는지 여부를 통해 판단하였다. 분석결과, 직무스트레스와 직무소진 간 영향관계에서 회복탄력성 중 정서조절력, 충동통제력, 적극적 도전성이 조절효과가 있는 것으로 판명되었다.
셋째, 코로나19 바이러스 사태라는 치명적인 긴급 감염병 위기 상황에서 보육교사의 직무스트레스와 이직 의도 수준은 악화된 것으로 파악되었고, 악화된 가장 큰 이유는 원활한 직무수행이 어려워진 것 때문으로 규명되었었다. 반면 회복탄력성과 직무소진은 이전과 변함없음이 확인되었다.
신뢰도분석과 요인분석을 마친 각 변수들의 기술통계분석 결과는, 직무스트레스 3.03, 직무소진 2.30, 이직의도 3.08으로, 회복탄력성은 정서조절력 3.87, 충동 통제력 3.95, 낙관성 3.87, 원인분석력 3.88, 공감능력 3.92, 자기효능감 3.87, 적극적 도전성 3.94, 활동성 3.84, 호기심 3.84로 확인되었다. 내용을 요약하면, 보육교사와 관련된 부정적 속성의 직무스트레스, 직무소진, 이직의도는 모두 낮은 수준을, 효용성 높은 회복탄력성은 상당히 높은 수준을 보유하고 있음이 확인된 것이다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 보육교사의 직무스트레스와 직무소진, 이직의도는 낮은 수준이었으며, 회복탄력성은 상당히 높은 수준인 것으로 확인되었다. 또한 이들 요인은 모두 개인적 특성 유형에 따라 대부분 차이가 있는 것으로 확인되었다.

후속연구

또한 개인적 특성에 따라 유의한 차이가 있음이 확인된 직무요인들은 대응하기 위한 세분화된 기획이 필요하며, 직무소진이나 이직의 도는 개인 이력이나 직무수행에 상응하는 적절한 보상과 태생적 특성을 고려한 관리 전략이 요구된다. 다만본 연구가 채택한 회복탄력성의 구성요인들은 각기 다른 속성을 지녔기 때문에 차이에 관한 원인을 명확하게 추정할 수는 없으며 추후 관련된 후속연구를 통해 파악되어야 할 것이다.
그나마 긍정적인 점은 악화된 원인이 원활하지 않은 직무수행과 원아의 감염 가능성 등 직무와 직결된 것 때문이라는 점이다. 따라서 철저한 방역과 정보통신기술의 응용을 통해 정상적인 직무수행에 최대한 근접할 수 있게 조처하는 것이 필요하며, 어린이집의 안전함을 적극적으로 알리고 방역수칙을 준수해야 할 것이다. 직무소진이 긴급 감염병 상황에서도 변화하지 않은 것은 직무소진의 발생이 지극히 일상적임을 방증한다.
다만 코로나19 바이러스 사태는 초유의 긴급 감염병 상황이기에 본 연구의 조사결과는 매우 기초적 정보에 불과하다. 또한 본 연구는 통계분석 방법을 활용하기 때문에 가질 수밖에 없는 표본 추출, 선정한 변수의 임의성과 같은 태생적 한계를 갖는다. 이러한 본 연구의 한계는 본 연구의 결과를 근거로 후속연구를 통해 보다 세밀한 분석을 통해 보완을 기약한다.
또한 본 연구는 통계분석 방법을 활용하기 때문에 가질 수밖에 없는 표본 추출, 선정한 변수의 임의성과 같은 태생적 한계를 갖는다. 이러한 본 연구의 한계는 본 연구의 결과를 근거로 후속연구를 통해 보다 세밀한 분석을 통해 보완을 기약한다.
회복탄력성 역시 외부환경 변화에 무관하게 유지되며, 직무스트레스와 직무소진 등 부정적 직무요인을 감소시키는 효과가 있다는 측면에서 대폭 배양되어야 하는 조직유효성 요인으로 규정할 수 있다. 전술한 바와 같은 회복탄력성 강화를 위한 조치들이 국가적으로 기획되고 일선에 적용되어야 할 것이다.
이러한 본 연구의 결과를 통해 다음과 같은 논의가 가능하다. 첫째, 보육교사들의 경우, 이미 높은 수준의 회복탄력성을 보유하고 있으며, 부정적 속성의 직무요인들은 문제가 될 수준이 아니기 때문에 부정적 직무요인을 제거하는 시도나 노력보다 회복탄력성을 강화시켜줄 수 있는 전문적 기획이나 프로그램의 도입이 전반적으로 고려될 필요가 있다. 또한 개인적 특성에 따라 유의한 차이가 있음이 확인된 직무요인들은 대응하기 위한 세분화된 기획이 필요하며, 직무소진이나 이직의 도는 개인 이력이나 직무수행에 상응하는 적절한 보상과 태생적 특성을 고려한 관리 전략이 요구된다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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