경호산업 종사자들의 리더십과 직무특성, 직무스트레스, 몰입이 이직에 미치는 영향 The Effect on Leadership and Job Characteristic, Job stress, Commitment, turnover in security industry Employees원문보기
본 연구의 목적은 리더십과 직무특성, 직무 스트레스 몰입이 이직에 미치는 영향을 규명하는 것으로, 이들 변수들이 경호조직 종사자들의 이직에 어떠한 영향을 미치고 있는가에 분석하는데 있다. 연구 자료는 서울과 경인지역에 소재하는 30인 이상 경호경비업체를 대상으로 했으며, 팀장급 이하 경호 경비 종사자 176명에 대한 설문조사를 통해 수집했다. 자료는 신뢰도 및 척도의 내적일관성을 측정하기 위해 Cronbach 알파계수를 사용했고, 가설 검증을 위해 다중회귀분석과 경로분석을 실시했으며, 통계패키지로는 Lisrel 8W와 SPSS Windows 11.0을 활용했다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 경호산업 리더들의 조직구성원에 대한 격려 수준이 높을수록 변혁적 리더십은 경호조직원들에게 강한 자신감과 새로운 비전을 부각시켜주는 것으로 나타나 정서적 몰입은 구성원들에게 강한 자신감을 갖게 하는 것으로 나타났다. 둘째, 경호조직 구성원의 높은 조직몰입은 낮은 이직에 영향을 미치고 있었다. 셋째, 직무특성 중 자율성은 직무 스트레스에 긍정적 영향을 주고 있었다. 마지막으로 직무스트레스는 이직에 부정적으로, 조직 몰입은 이직을 저지하는 긍정적인 영향력을 발견하였다.
본 연구의 목적은 리더십과 직무특성, 직무 스트레스 몰입이 이직에 미치는 영향을 규명하는 것으로, 이들 변수들이 경호조직 종사자들의 이직에 어떠한 영향을 미치고 있는가에 분석하는데 있다. 연구 자료는 서울과 경인지역에 소재하는 30인 이상 경호경비업체를 대상으로 했으며, 팀장급 이하 경호 경비 종사자 176명에 대한 설문조사를 통해 수집했다. 자료는 신뢰도 및 척도의 내적일관성을 측정하기 위해 Cronbach 알파계수를 사용했고, 가설 검증을 위해 다중회귀분석과 경로분석을 실시했으며, 통계패키지로는 Lisrel 8W와 SPSS Windows 11.0을 활용했다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 경호산업 리더들의 조직구성원에 대한 격려 수준이 높을수록 변혁적 리더십은 경호조직원들에게 강한 자신감과 새로운 비전을 부각시켜주는 것으로 나타나 정서적 몰입은 구성원들에게 강한 자신감을 갖게 하는 것으로 나타났다. 둘째, 경호조직 구성원의 높은 조직몰입은 낮은 이직에 영향을 미치고 있었다. 셋째, 직무특성 중 자율성은 직무 스트레스에 긍정적 영향을 주고 있었다. 마지막으로 직무스트레스는 이직에 부정적으로, 조직 몰입은 이직을 저지하는 긍정적인 영향력을 발견하였다.
The purpose of this study was to examine the factors which influence the attitude of employees in security firms in Korea that ultimately lead to their turnover. Several variables which are seen as influential in formation of employees' attitudes about their organizations are leadership and job char...
The purpose of this study was to examine the factors which influence the attitude of employees in security firms in Korea that ultimately lead to their turnover. Several variables which are seen as influential in formation of employees' attitudes about their organizations are leadership and job characteristics. In commitment and job stress were seen as two major variables which lead to the formation of their turnover, commitment was seen as positive influential variable and job stress a negatively influencing variable in employees' attitudes about their respective organizations. Survey method using questionnaires were utilized on employees of medium to large security firms in Seoul and Kyonggi province of Korea where 30 or more were employed. Sample for this research were field operators and, for leadership determination, their division chiefs were chosen. For the purpose of this research, several key hypotheses derived and developed from existing works related to this research topic were tested using multiple regression analysis utilizing SPSS 11.0. and Lisrel 8W The research findings are an follows: 1. leadership behavior of the superiors greatly influence, in most positive way, the employees' commitment. 2. Those employees who view their high organization commitment. shown to possess lower turnover. 3. Autonomy in their job characteristics to positively influence one's job stress 4. Higher the job stress the higher and positively influence one's turnover.
The purpose of this study was to examine the factors which influence the attitude of employees in security firms in Korea that ultimately lead to their turnover. Several variables which are seen as influential in formation of employees' attitudes about their organizations are leadership and job characteristics. In commitment and job stress were seen as two major variables which lead to the formation of their turnover, commitment was seen as positive influential variable and job stress a negatively influencing variable in employees' attitudes about their respective organizations. Survey method using questionnaires were utilized on employees of medium to large security firms in Seoul and Kyonggi province of Korea where 30 or more were employed. Sample for this research were field operators and, for leadership determination, their division chiefs were chosen. For the purpose of this research, several key hypotheses derived and developed from existing works related to this research topic were tested using multiple regression analysis utilizing SPSS 11.0. and Lisrel 8W The research findings are an follows: 1. leadership behavior of the superiors greatly influence, in most positive way, the employees' commitment. 2. Those employees who view their high organization commitment. shown to possess lower turnover. 3. Autonomy in their job characteristics to positively influence one's job stress 4. Higher the job stress the higher and positively influence one's turnover.
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문제 정의
스트레스에 대한 측정 방법으로는 직무스트레스에 대한 연구 통해 여기서는 Holems & Rathe가 개발하여 내놓은 생활변수와 긴장에 대한 반응을 측정하는 두 가지 평가척도를 스트레스 자가 검진 도구로 차례로 소개하기로 한다. 또한 이들이 내놓은 평가척도를 경호경비 조직과 중간 관리자들에게 적용할 수 있도록 수정하여 제시하기로 한다.
본 연구는 경호산업 종사자들의 리더십과 직무 특성과 직무스트레스와 몰입이 이직에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. <표 2>는 경호산업 종사자들의 리더십과 직무 특성, 직무 스트레스, 몰입에 따른 이직에 대한 연구의 목적을 달성하기 위해 사용된 연구대상의 인구통계 학적 특성을 분석한 도표이다.
본 연구는 리더십 유형이 직무 특성과 직무 스트레스가 몰입과의 관계를 살펴보고 이러한 요인들이 조직 구성원들의 이직에 미치는 영향을 검증하는데 있다고 하겠다. 리더십유형을 선행 변수로 하고 직무특성 직무스트레스와 몰입(정서적)을 영향변수로 하여 이러한 변수들이 결과변수인 이직에 미치는 영향을 고려하여 본 연구의 목적을 달성하기 위한 다음과 같은 모형을 구성하였다.
성과와 연계된 보상은 리더가 구성원들에게 그들의 목표와 성과간의 차이에 따라 보상하는 행동을 의미하며, 예외에 의한 관리는 사전에 수립된 계획 또는 방침에서 이탈하는 등의 예외적 행동을 하는 구성원들에게 리더가 이를 정상화시키기 위해 취하는 행동을 의미한다. 본 연구에서는 거래적 리더십을 2개의 행동에 동일한 값을 부여하여 합한 결과로 보았다.
본 연구에서는 최근 활발히 논의되고 있는 경호산업계 조직원에 대한 리더십과 직무특성 들과 이직의도와의 관련성을 경험적으로 검증하였다. 그러나 경호산업계 조직원에게 적용하기에는 여전히 선행연구가 많이 부족한 관계로, 선행연구의 결과치의 일치도를 일방적으로 인정하기에 많은 한계점이 있었다.
본 연구에서는 측정항목에 요인별 단일 차원성 및 통계적인 검증을 위해서 하였다. 카이제곱 검증은 모형의 완전성, 즉 모형의 모집단 자료에 완전하게 적합하다는 귀무가설을 검증한다.
본 연구의 목적은 리더십과 직무특성, 직무스트레스, 조직몰입과 이직과의 관계를 규명하기 위해, 이들 변수가 경호산업계 종사자들의 이직에 어떠한 영향을 주고 있는가에 분석하는데 있다.
이러한 리더십의 유형이 직무스트레스에 의해 어떻게 변해가며, 리더십의 영향에 의해 직무스트레스가 해소되고 조직에서의 개인의 직무 만족과 이직의도의 변화에 영향을 주는지에 대해 알아보고자 한다.
이러한 문제인식에 기초하여 본 연구에서는 경호산업계 조직에서의 리더십 유형을 선행변수로 설정하고 개인과 조직의 부합특성과 직무 스트레스를 영향변수로 하여 이에 맞물린 결과변수인 직무만족과 이직 간의 상호 관계를 파악하여 새로운 리더십의 창안을 시도하고자 한다.
거래적 리더십의 첫째요소인 성과와 연계된 보상은 리더가 구성원들에게 노력의 대가로 구성원들이 원하는 것을 해주는 대신 보상받기위해서는 무엇을 해야 하는지 즉 조직의 목적을 위해 무엇을 해야 하는지 주지시켜주고 구성원들이 원하는 것을 주는 것을 말한다. 이러한 보상의 교환관계를 통해 구성원들을 동기화 시키고 성과를 달성시키려 한다.
본 연구의 내용에서 리더십의 유형 즉 거래적 리더십과 변혁적 리더십을 선행변수로 하여 개인-조직, 개인-직무 간 특성과 직무스트레스를 영향변수로, 직무만족 몰입정도 이직을 결과 변수로 하여 본 연구의 가설과 규명하기위한 연구문제를 도출하였다. 이러한 연구의 모형과 가설을 설정한 다음 실증분석을 위한 통계자료의 수집하기 위하여 설문지를 통한 개인과 조직 관리자의 성향을 파악하고자 하였다.
인적자원 관리전략의 일환인 조직구성원 임파워먼트는 조직구성원에게 주어진 여건과 정해진 범주 내에서는 일일이 감독 받지 않고 업무를 처리할 수 있는 권한과 책임을 주는 것이다. 이를 통해 고객에게 신속한 서비스와 높은 만족을 제공하는 것을 목적으로 조직원의 도덕적 해이를 방지하고자 한다.
직무스트레스를 측정하기 위한 4가지 영역으로 구성하여 파악하고자 한다. 직장인들의 스트레스를 다시 조직수준의 스트레스, 집단수준의 스트레스, 직무수준의 스트레스, 근무환경의 스트레스로 구분하였고, 직무에서 파생되는 스트레스의 가늠하여 도식화한 점수를 합한 결과로 보았다.
제안 방법
결론적으로 본 연구는 경호산업 종사자의 이직에 영향을 미치는 것으로 알려진 리더쉽, 직무특성, 직무스트레스, 몰입 등의 요인들을 중심으로 선행연구 검토를 통해 연구모형을 설정한 후 경험적으로 그 영향력과 경로를 경험적으로 분석하고자 한다.
본 연구는 리더십 유형이 직무 특성과 직무 스트레스가 몰입과의 관계를 살펴보고 이러한 요인들이 조직 구성원들의 이직에 미치는 영향을 검증하는데 있다고 하겠다. 리더십유형을 선행 변수로 하고 직무특성 직무스트레스와 몰입(정서적)을 영향변수로 하여 이러한 변수들이 결과변수인 이직에 미치는 영향을 고려하여 본 연구의 목적을 달성하기 위한 다음과 같은 모형을 구성하였다.
본 연구에서 이직에 대한 측정은 Mathieu & Zajac(1990)의 설문을 참조하여 수정 사용하였다.
본 연구의 내용에서 리더십의 유형 즉 거래적 리더십과 변혁적 리더십을 선행변수로 하여 개인-조직, 개인-직무 간 특성과 직무스트레스를 영향변수로, 직무만족 몰입정도 이직을 결과 변수로 하여 본 연구의 가설과 규명하기위한 연구문제를 도출하였다. 이러한 연구의 모형과 가설을 설정한 다음 실증분석을 위한 통계자료의 수집하기 위하여 설문지를 통한 개인과 조직 관리자의 성향을 파악하고자 하였다.
설문조사는 사전에 대상기업을 선정하고 방문을 약속한 후, 관리담당 부서장에게 본 연구의 목적을 충분히 설명하고 허락을 득한 후에 현장조사를 실시하였으며, 개인의 업무나, 고객에게 불편을 드리지 않도록 하여 휴식시간과 오전 및 주말을 이용 조사하였다. 설문 중 통계적으로 유의하다고 생각된 176부가 실제 통계 분석에 사용되었다.
설문지는 번역상의 오류와 시대적, 문화적 차이에 따른 신뢰성과 타당성의 저하를 배제하기위하여 서울과 경인지역 경호 경비업체의 근로자를 중심으로 대상을 삼아 예비조사와 관리자들의 면담을 통해 전문가들의 수정과 보완을 거쳐 설문지를 작성하였다. 연구대상으로 모집단은 우리나라의 서울 경인지역에 산재해 있는 경호경비회사를 선정하고 30명 이상의 경비원을 채용하고 있는 서비스업체를 다시선정 중간관리자(과장급 이상)와 실제 현장에서의 실무급으로 종업원을 주축으로 본 연구의 분석대상으로 삼았다.
스트레스에 대한 측정 방법으로는 직무스트레스에 대한 연구 통해 여기서는 Holems & Rathe가 개발하여 내놓은 생활변수와 긴장에 대한 반응을 측정하는 두 가지 평가척도를 스트레스 자가 검진 도구로 차례로 소개하기로 한다.
조절변수는 매우 다양한데, 논자들 사이에 거론되고 있는 것들 가운데 A형 행동(type A behavior or personality)과 사회적 지원(social support), 통제의 위치(locus of control)가 대표적이다. 여기에서 직무스트레스를 4개의 유형으로 하여 측정 직무만족에 영향을 주며, 이직의도에 어떠한 영향을 줄 것인가에 대한 선행연구를 기초로 하여 직무 스트레스가 이직에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
연구에서 사용된 설문지는 기존의 연구에서 증명된 문항을 참고로 하여 본 연구의 특성에 맞게 수정하였으며, 리더십 유형에 대한 설문지는 Bass(1985)의 측정도구인 MLQ (Multifactor Leadship Questionaire) Form 5X를 사용하였다. 연구에서는 거래적 리더십과 변혁적 리더십은 Bass & Avolio(1995)가 개발한 MLQ-5X의 항목을 활용하며, 거래적 리더십의 측정을 위해 10문항, 변혁적 리더십의 측정을 위하여 16문항을 Likert 7점 척도에 의해 측정한다.
직무스트레스를 측정하기 위한 4가지 영역으로 구성하여 파악하고자 한다. 직장인들의 스트레스를 다시 조직수준의 스트레스, 집단수준의 스트레스, 직무수준의 스트레스, 근무환경의 스트레스로 구분하였고, 직무에서 파생되는 스트레스의 가늠하여 도식화한 점수를 합한 결과로 보았다.
대상 데이터
이상의 목적을 달성하기 위해 본 연구는 서울 경인 지역의 경호회사에 근무하는 경호원을 대상으로 하였다. 먼저 서울 권역과 경기권역을 각 8개 범주로 규준틀을 만든 후 회사의 규모가 30인 이상 경호경비업체에 근무하는 팀장급 이하의 경호 경비 종사자 200명을 설문조사 하여 총 176명을 분석하였다.
설문조사는 사전에 대상기업을 선정하고 방문을 약속한 후, 관리담당 부서장에게 본 연구의 목적을 충분히 설명하고 허락을 득한 후에 현장조사를 실시하였으며, 개인의 업무나, 고객에게 불편을 드리지 않도록 하여 휴식시간과 오전 및 주말을 이용 조사하였다. 설문 중 통계적으로 유의하다고 생각된 176부가 실제 통계 분석에 사용되었다.
설문지는 번역상의 오류와 시대적, 문화적 차이에 따른 신뢰성과 타당성의 저하를 배제하기위하여 서울과 경인지역 경호 경비업체의 근로자를 중심으로 대상을 삼아 예비조사와 관리자들의 면담을 통해 전문가들의 수정과 보완을 거쳐 설문지를 작성하였다. 연구대상으로 모집단은 우리나라의 서울 경인지역에 산재해 있는 경호경비회사를 선정하고 30명 이상의 경비원을 채용하고 있는 서비스업체를 다시선정 중간관리자(과장급 이상)와 실제 현장에서의 실무급으로 종업원을 주축으로 본 연구의 분석대상으로 삼았다.
이상의 목적을 달성하기 위해 본 연구는 서울 경인 지역의 경호회사에 근무하는 경호원을 대상으로 하였다. 먼저 서울 권역과 경기권역을 각 8개 범주로 규준틀을 만든 후 회사의 규모가 30인 이상 경호경비업체에 근무하는 팀장급 이하의 경호 경비 종사자 200명을 설문조사 하여 총 176명을 분석하였다.
데이터처리
구체적인 분석내용은 신뢰도 검증을 위해서는 Cronbach's 알파계수를 이용하여 신뢰성 검증과 탐색전 요인분석을 실시하였으며, 특히 기존의 이론이나 경험적인 연구결과로부터 분석대상이 되는 변수에 관한 사전 지식이나 내용을 가설화하여 모델화하기 위한 방법으로 확인요인분석(노형진, 2002)을 실시하였다.
마지막으로 가설의 검증과 연구모형의 적합도 여부를 판단하기 위하여 다중회귀분석과 경로분석을 실시하였다.
본 연구의 통계처리는 설정된 연구모형의 하부구조를 갖고 있는 잠재 변수의 요인구조를 파악하고 이러한 분석에 사용될 문항을 결정하는 요인분석을 실시하였고. 실증분석을 위해 통계처리는 SPSS 11.
본 연구의 통계처리는 설정된 연구모형의 하부구조를 갖고 있는 잠재 변수의 요인구조를 파악하고 이러한 분석에 사용될 문항을 결정하는 요인분석을 실시하였고. 실증분석을 위해 통계처리는 SPSS 11.0와 Lisrel 8W를 이용하여 분석하였다.
이론/모형
또한 조직몰입(COM)은 Meyer와 Allen의 용어를 사용한 정서적 몰입(affective organization commitment)에 집중한다. 개인의 동기에 따라 몰입의 종류를 구분해야 한다는 다중형태의 조직몰입으로 현재의 조직에 대한 긍정적인 감정으로 해석되는 태도라고 하겠다.
연구에서는 거래적 리더십과 변혁적 리더십은 Bass & Avolio(1995)가 개발한 MLQ-5X의 항목을 활용하며, 거래적 리더십의 측정을 위해 10문항, 변혁적 리더십의 측정을 위하여 16문항을 Likert 7점 척도에 의해 측정한다.
본 연구에서는 사용된 정서적 몰입은 관계를 가지고 있는 조직에 대한 개인의 태도로서 조직에 남아있고 싶은(desire) 감정과 조직에 대한 긍정적인 공감대, 애사심, 애착 그리고 높은 참여의식으로 설명되는 감정적이고 가치지향적인 몰입을 의미한다. 조직몰입에 대한 설문지는 Allen과 Meyer(1990)가 고안한 조직몰입 설문지를 사용하였다.
성능/효과
5% 더 많아, 경호산업계에서 이직현상은 일반적이었던 것을 알 수 있었다. 결론적으로 본 연구의 대상은 주로 남성이었고, 고졸학력에 4년 이상 6년 미만의 근무경력을 가진 사원직이었고, 절반 이상이 이직경험을 가지고 있었다.
구체적으로 살펴보면, 조직에서의 직무가 개인의 역량을 발휘하게 하고 이러한 자율성이 조직발전에 정적 영향을 주는 경향이 뚜렷함으로 인해 조직이 지닌 가치에 상승하는 작용을 수반하고 이에 따른 자율성을 지닌 구성원들은 적극적으로 조직의 목표와 조직기반에 몰입하게 되며, 자율성을 통한 조직의 유연성을 확보하고 개개 조직원간의 자유로운 의사소통을 통한 사고의 유연성과 조직기강에서의 느슨함이 존재 하겠지만 궁극적으로는 조직에서의 개인의 자율적 역량은 직무특성상 안전적인 대안으로 확보될 수 있는 것을 알 수 있다. 따라서 상기의 유의한 변인을 설명하는 비율을 살펴보면, 경호 종사자들의 자율성과 조직몰입의 분석에서는 하위변인의 전체 변량 중 약 17%를 설명하고 있는 것으로 나타났다(R2= .
다음으로 직무특성은 직무스트레스와 조직몰입 모두에게 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이는 조직구성원이 직면한 업무조건과 기회요구 등은 직무스트레스와 밀접한 관련이 있다는 Hakman(1980)의 연구결과와 일치한다.
다중회귀분석과 경로분석을 통해 얻은 연구결과는 첫째, 경호산업 리더들의 변혁적 리더십은 정서적 몰입을 높였다는 점이다. 특히 변혁적 리더십은 경호조직원들에게 강한 자신감과 새로운 비전을 부각시켜주는 것으로 나타나 정서적 몰입은 구성원들에게 강한 자신감을 갖게 하는 것으로 나타났다.
또한 <표 4>의 모델 2는 직무특성 중 자율성이 종업원들의 조직몰입에 어떤 영향을 미치고 있는 가를 분석한 것이다. 도표를 통해 직무특성에서의 자율성은 경호산업 구성원의 조직 몰입에 대한 관계는 통계적으로 유의한 관계를 가지고 있는 것으로 나타났다. 즉, 하위변인인 5개 유형의 항목(기능다양성, 자율성, 과업동일성, 과업중요성, 피드백)에서 본 연구에서 정의한 자율성에 대한 직무 특성은 조직 구성원의 조직에서의 역할에서 조직이 추구하는 목표와 근접하여 개인이 지닌 역량을 발휘하며, 이러한 역량이 지시적이나 명령이 아닌 자율성에 근거한 직무 특성을 유지하여 몰입에 접근되는 성향을 나타내는 것으로 자율성은 몰입에 유의한 관계가 있다는 것을 의미한다.
특히 변혁적 리더십은 경호조직원들에게 강한 자신감과 새로운 비전을 부각시켜주는 것으로 나타나 정서적 몰입은 구성원들에게 강한 자신감을 갖게 하는 것으로 나타났다. 둘째, 경호산업계 종사자의 높은 조직몰입은 이직의도를 감소시키는 것으로 분석되었다. 셋째, 자율성의 직무특성은 직무 스트레스에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다.
구체적으로 살펴보면, 조직에서의 직무가 개인의 역량을 발휘하게 하고 이러한 자율성이 조직발전에 정적 영향을 주는 경향이 뚜렷함으로 인해 조직이 지닌 가치에 상승하는 작용을 수반하고 이에 따른 자율성을 지닌 구성원들은 적극적으로 조직의 목표와 조직기반에 몰입하게 되며, 자율성을 통한 조직의 유연성을 확보하고 개개 조직원간의 자유로운 의사소통을 통한 사고의 유연성과 조직기강에서의 느슨함이 존재 하겠지만 궁극적으로는 조직에서의 개인의 자율적 역량은 직무특성상 안전적인 대안으로 확보될 수 있는 것을 알 수 있다. 따라서 상기의 유의한 변인을 설명하는 비율을 살펴보면, 경호 종사자들의 자율성과 조직몰입의 분석에서는 하위변인의 전체 변량 중 약 17%를 설명하고 있는 것으로 나타났다(R2= .171).
셋째, 자율성의 직무특성은 직무 스트레스에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무스트레스는 이직에 부정적이었고, 조직몰입은 이직에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것을 알 수 있었다.
마지막으로 직무스트레스와 조직몰입이 어떠한 경로를 통해 이직에 영향을 미치고 있는가를 살펴보면, 두 변수 모두 모두 통계적으로 유의미했다. 직무스트레스는 양의 방향으로 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤는데(β=.
<표 6>와 <그림 2>는 경호산업계 종사자들에 대한 다변량 분석과 구조방정식을 통해 경로를 살펴본 것이다. 먼저 리더쉽의 유형과 조직몰입의 경로를 살펴보면 변혁적 리더쉽과 거래적 리더쉽 모두 통계적으로 유의미했다. 변혁적 리더쉽은 양의 방향으로 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤는데(β=.
모델 1을 통해 경호산업계 종사자들의 변혁적 리더십의 하위변인들은 리더십의 전체 변량중 약 8%를 설명하고 있는 것으로 나타났다(R2= .083). 이와 같은 결과는 권봉안(2004)의 경호산업중심의 논문의 결과와 같이 나타났다.
변혁적 리더쉽은 양의 방향으로 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤는데(β=.253, p<.005), 이는 리더의 리더쉽이 변혁적 일수록 조직원의 몰입의 정도가 크다는 것을 보여주는 결과이다.
본 연구의 대상자들 중 이직경험이 있는 자(52.8%)가 이직경험이 없는 자(39.3%)에 비해 13.5% 더 많아, 경호산업계에서 이직현상은 일반적이었던 것을 알 수 있었다. 결론적으로 본 연구의 대상은 주로 남성이었고, 고졸학력에 4년 이상 6년 미만의 근무경력을 가진 사원직이었고, 절반 이상이 이직경험을 가지고 있었다.
둘째, 경호산업계 종사자의 높은 조직몰입은 이직의도를 감소시키는 것으로 분석되었다. 셋째, 자율성의 직무특성은 직무 스트레스에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무스트레스는 이직에 부정적이었고, 조직몰입은 이직에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것을 알 수 있었다.
유의한 변인을 설명하는 비율을 살펴보면, 경호 종사자들의 직무스트레스에 따른 이직의 분석에서는 하위변인의 전체 변량 중 약 11%를 설명하고 있는 것으로 나타났다(Ｒ²= .110).
이러한 결과는 경호산업의 구성원의 직무특성에 따른 자율성은 개인의 바람직한 사고와 조직 간의 유연한 연결로 인해 조직몰입의 정도는 높아진다는 사실을 의미하는 것이다. 이러한 분석결과에 따라 경호산업 종사자들의 직무는 일반적인 직무와의 차이를 확인할 수 있었다.
먼저 리더십 유형과 조직몰입과의 관계이다. <표 4> 중 모델 1은 리더십 유형 중 변혁적 리더십의 주요 특징 중 카리스마는 통계적으로 유의한 관계를 가지고 있는 것으로 나타났다. 즉 경호산업계 종사자는 리더의 변혁적 리더십 중 카리스 마의 점수가 1 표준편차 증가할 때에 종사자들의 조직몰입은 0.
도표를 통해 직무특성에서의 자율성은 경호산업 구성원의 조직 몰입에 대한 관계는 통계적으로 유의한 관계를 가지고 있는 것으로 나타났다. 즉, 하위변인인 5개 유형의 항목(기능다양성, 자율성, 과업동일성, 과업중요성, 피드백)에서 본 연구에서 정의한 자율성에 대한 직무 특성은 조직 구성원의 조직에서의 역할에서 조직이 추구하는 목표와 근접하여 개인이 지닌 역량을 발휘하며, 이러한 역량이 지시적이나 명령이 아닌 자율성에 근거한 직무 특성을 유지하여 몰입에 접근되는 성향을 나타내는 것으로 자율성은 몰입에 유의한 관계가 있다는 것을 의미한다.
직무스트레스는 양의 방향으로 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤는데(β=.480, p<.005), 이는 경호산업계 종사자들이 직무스트레스를 받을 수록 이직의도가 더 많이 생긴다는 사실을 보여주는 결과이다.
다중회귀분석과 경로분석을 통해 얻은 연구결과는 첫째, 경호산업 리더들의 변혁적 리더십은 정서적 몰입을 높였다는 점이다. 특히 변혁적 리더십은 경호조직원들에게 강한 자신감과 새로운 비전을 부각시켜주는 것으로 나타나 정서적 몰입은 구성원들에게 강한 자신감을 갖게 하는 것으로 나타났다. 둘째, 경호산업계 종사자의 높은 조직몰입은 이직의도를 감소시키는 것으로 분석되었다.
후속연구
그러나 본 연구는 우리나라에서 경호산업계 종사자의 이직의도를 리더십, 직무특성, 직무 스트레스, 조직몰입 등을 통해 경험적으로 규명한 점은 향후 후속적인 연구의 조그마한 기초 자료를 제공한 점에서 그 의의는 매우 크다고 할 수 있다.
즉 근로자들의 직무만족과 스트레스가 이직에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구는 조직구성원의 이직의사를 사전에 예방하고 리더십발휘를 통한 조직 적합성을 산출하고, 개인의 능력과 역량을 조직의 목표에 일치하도록 하는 적극적이고 진취적인 리더십을 추진할 수 있는 조직의 유효성을 상승시킬 수 있도록 새로운 방안을 제시할 수 있을 것이다.
또한 변혁적 리더십의 긍정적인 역할은 경호업무의 하급 관리자들에게 현행 조직관리의 반성과 긍정적인 미래상을 탐색하게 하는 좋은 계기가 될 수 있을 것이다. 즉 변혁적 리더십을 적극 수용하여 조직원들로 하여금 조직에 순응하고 새로운 비전을 창출할 수 있는 능력을 향상시켜, 이직의도를 감소시키는 노력이 있어야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
현재의 근로자들이 경험하는 직무스트레스의 결과는 어떠한가?
이처럼 현재의 근로자들이 경험하는 직무스트레스의 결과는 개인의 건강을 해치는 것은 물론이거니와 조직에 있어서도 ‘불필요한 비용증대’와 ‘성과와 업적의 저하’ 등의 역기능을 낳고 있어서 심각한 사회문제가 되고 있는 것이다. 무엇보다도 중요한 문제는 대부분의 직장인들이 스트레스인지도 모르는 채 그것의 상당부분을 스스로 해결해야 한다는 데 있으며, 이런 해결이 자칫 더 심각한 상태로 개인을 얽매이게 하는 작용을 하는 것이다.
이직이란?
이직은 조직이탈 등과 같이 조직에서 떠나는 행위를 말한다(Pettman, 1975). 최근까지 이직관계 용어들에 대해 개념적으로 많이 정리되어 가고 있지만, 아직까지도 명확하게 정리되지는 못했다.
리더십과 직무특성, 직무스트레스, 조직몰입과 이직과의 관계를 규명하기 위해, 이들 변수가 경호산업계 종사자들의 이직에 어떠한 영향을 주고 있는지를 분석한 본 연구의 결과는?
다중회귀분석과 경로분석을 통해 얻은 연구결과는 첫째, 경호산업 리더들의 변혁적 리더십은 정서적 몰입을 높였다는 점이다. 특히 변혁적 리더십은 경호조직원들에게 강한 자신감과 새로운 비전을 부각시켜주는 것으로 나타나 정서적 몰입은 구성원들에게 강한 자신감을 갖게 하는 것으로 나타났다. 둘째, 경호산업계 종사자의 높은 조직몰입은 이직의도를 감소시키는 것으로 분석되었다. 셋째, 자율성의 직무특성은 직무 스트레스에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무스트레스는 이직에 부정적이었고, 조직몰입은 이직에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것을 알 수 있었다.
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