[논문]공급망 품질경영(SCQM) 활동성과 분석

김태규; 현완순

문제 정의

본 연구에서는 모기업과 협력기업 간의 상생모델 (Win-Win Model)로 제시한 공급망 품질경영(SCQM; Supply Chain Management) 모형과 평가지표로 개발 한 공급망 품질협력지수(QCI-SCM; Quality Collaboration Index for Supply Chain Management)를 소개 하고, 한국표준협회가 제 2차년도 품질혁신 기반구축 및 확산 사업으로 2007년 7월부터 2008년 6월까지 15개 기업군(모기업 15개, 협력사 90개)에 대하여 SCQM 활 동을 지도(OJT)하며 실시한 QCI-SCM 평가 결과[현완 순(2008)]를 이용하여 지도 수행 전후를 비교함으로써 SCQM 활동(시스템 구축 및 현장품질개선활동)의 성과를 분석하고, 미흡한 부분을 도출하여 SCQM 모형 및 평가지표 그리고 향후의 사업운영에 대한 개선 방안을 제시하고자 한다.
제2차년도(2007년)에 적용한 공급망 품질협력지수의 미흡한 점을 보완하는 개선 방안을 다음과 같이 정리해 보았다.[김태규 외(2008)]

가설 설정

• SCQM은 최종 고객에 대한 만족도를 높이는 것이 중요하다.
• SCQM은 협업을 근간으로 하므로 참여 조직들의 능동적인 참여가 필수적이다.

제안 방법

SCQM 지도에 참여 한 사업부문을 중심으로 자동차(4개사), 전자(4개사), 통신(2개사), 기계(2개사), 철강(1개사), 건설(1개사), 가구(1개사)로 분류하였다.
② 모기업과 개별 협력기업 간의 공급망 품질경영심사점수에 1)의 순위에 따른 가중치를 다음과 같이 적용하여 협력그룹별 공급망 품질협력지수를 가중산술평균으로 계산한다.
개발된 교재와 각종 양식들을 활용하여 전문가 집단과 기업체의 SCQM 추진자를 양성하였다. 그 인원은 현재 전문가 약 50여명과 기업체 SCQM 추진자 100여 명에 달하고 있다.
공급망 품질협력지수를 구성하고 있는 평가범주별 세부평가항목들은 측정도구의 기본원칙인 신뢰성(Reliability)과 타당성(Validity)의 측면에서 다음과 같은 요건들을 고려하여 개발하였다.
따라서 제2차년도(2007년) 적용 분석결과와 기업 현장의 형편을 고려하여 과 같이 모기업과 협력기업을 동시에 평가하는 경우와 모기업과 협력기업을 구별하여 평가하는 문항으로 구분하여 표현하고, 전체적으로 배점을 조정하였다.
그러나 3~4개월 동안에 완료되는 OJT 기간을 거친 후 실시되는 사후평가 대상 기간을 지난 1년간의 실적으로 일괄 적용하는 것이 OJT 실시를 통한 성과와 수준을 정확히 반영하지 못하는 미흡함이 있었다. 따라서 평가대상기간의 개념을 사전평가는 OJT 실시 전 1년간의 실적으로, 사후평가는 OJT 실시 전과 후의 향상 정도와 수준을 대상으로 평가하도록 개정하였다.
이를 위해 본 평가지표는 가능한 한 설문문항별 평가 선택(A, B, C, D, E)의 구성에 있어서 애매하게 구별이 안 되는 것을 지양하였으며, 평가의 객관성을 위하여 설문문항별로 착안사항(평가방법과 고려사항)을 제시하였다. 아울러 가급적 공시된 자료나 실적 데이터를 최대한 반영함으로써 평가의 용이성과 객관성을 높이도록 개발하였다.
업종의 특징보다는 공정의 특징이 더욱 강하게 나타나기 때문에 공정별로 가공(18개사), 조립(50개사), 사출/성형/주물(13개사), 코팅/열처리/화학 기타(9 개사)로 분류하였다.
가중산술평균을 적용하도록 하였다. 이를 바탕으로 업종별 (평균)공급망 품질협력지수를 산정할 수 있으며, 상대적 비교가 가능하도록 하였다.
개정하였다. 이를 바탕으로 업종별 (평균)공급망 품질협력지수를 산정할 수 있으며, 상대적 비교분석이 가능하도록 하였다.
최소화하여야 한다. 이를 위해 본 평가지표는 가능한 한 설문문항별 평가 선택(A, B, C, D, E)의 구성에 있어서 애매하게 구별이 안 되는 것을 지양하였으며, 평가의 객관성을 위하여 설문문항별로 착안사항(평가방법과 고려사항)을 제시하였다. 아울러 가급적 공시된 자료나 실적 데이터를 최대한 반영함으로써 평가의 용이성과 객관성을 높이도록 개발하였다.
한 개의 모기업을 중심으로 구성되는 협력그룹별 공급망 품질협력지수를 산정하는 데에는, 모기업과 개별협력기업 간의 긴밀도(중요도 순위)를 가중치로 적용하여, 가중산술평균을 적용하도록 하였다. 이를 바탕으로 업종별 (평균)공급망 품질협력지수를 산정할 수 있으며, 상대적 비교가 가능하도록 하였다.
지도실시 전.후에 각각 평가를 하여 성과를 비교/분석하였다. 그 결과 규모 및 모형의 항목에 따라 다소의 성과차이를 보이고 있으나, 종합적으로는 1,000점 만점에 429점에서 543점으로 114점(26.

대상 데이터

2007년 7월부터 2008년 6월까지 수행된 제2차년도 SCQM 지도사업에는 15개군, 105개 기업이 참여하였다. 모기업 15개와 모기업별로 6개의 주요 협력기업들로 구성하였다.
모기업 15개와 모기업별로 6개의 주요 협력기업들로 구성하였다. 참여협력기업은 모기업 의존도가 크고 품질개선의 의지와 필요성이 있다고 모기업에 의해 판단된 업체들로 구성하였다.

성능/효과

1) SCQM 인프라: 활동 전에 비해 성과가 11%(16.4점)가 향상됨. 심사항목별로 기업문화 14%(2.
1) 모기업의 규모가 1,000억 미만의 기업에서 높은 성과가 나타나므로, 차기사업에서는 매출액 1,000억 미만의 기업을 우선 선발하는 것을 고려할 수 있다.
2) SCQM 사업은 기업의 인재육성에 있어서 유효한 측면(15% 가량 향상)이 인정된다. 더불어 생산성(15% 향상)과 품질(14% 향상) 성과에 있어서도 유의한 결과를 나타내고 있어서, SCQM 사업목적을 충실히 달성하고 있다고 본다.
2) SCQM 프로세스: 활동 전에 비해 성과가 13.9% 향상됨. 인재육성프로세스 15%(7.
3) SCQM 성과: 활동 전에 비해 성과가 13.3%(19.9 점)가 향상됨. 품질성과 14%(6.
3) 모기업과 협력기업 모두 업종별로 뚜렷한 성과 차이가 나타나고 있지 않으므로, 사업 대상기업을 선정할 때 업종에 따라 차별화하는 것은 큰 의미가 없다고 본다.
8%) 나타나고 있다. 3,000억 이상 기업군과 300억 이하 기업군은 업종차별화(12%), 평가프로세스(9%), 인재육성(8%), SCQM 성과(8%)의 성과 향상의 차이가 나타나고 있다.
• SCQM은 구매, 생산 등 기업의 일부 부서에서 추진하는 것이 아니라 전사 차원에서 이루어져야 한다.
가장 성과가 크게 나타난 부분은 품질실현 프로세스로서 47.9%에서 59.8%로 23.8점이 향상되었으며, 그 다음으로 향상성과가 나타난 부문은 SCQM 성과로 44.3%에서 57.5%로 19.9점이 향상된 것으로 분석되었다. 또한, SCQM 인프라는 47.
후에 각각 평가를 하여 성과를 비교/분석하였다. 그 결과 규모 및 모형의 항목에 따라 다소의 성과차이를 보이고 있으나, 종합적으로는 1,000점 만점에 429점에서 543점으로 114점(26.6%)의 크게 향상된 결과를 나타내었다.
9점이 향상된 것으로 분석되었다. 또한, SCQM 인프라는 47.7%에서 58.7%로 16.4점이 향상된 것으로 나타났다.
<표5>에서 보는 바와 같이 업종별로 성과의 차이가 특별히 나타나지 않았으나, 사출/성형 업종이 가장 우수한 성과를 보였다. (가공:조립:사출/성형:코팅/열처리= 11.
<표 6>에서 보는 바와 같이 참여 기업 15개 군, 105개 기업들의 종합성과는 1,000점 만점에 429점에서 543점으로 114점(26.6%)이 향상 되었으며, 인재육성프로세스(15%), 성과공유 프로세스(14%), 커뮤니케이션 프로세스(13%), SCQM 성과(13%), 품질실현 프로세스(12%), 평가 프로세스(12%)등의 성과가 상대적으로 높은 향상을 나타내고 있다.
품질협력지수의 가중치가 낮아 성과향상 점수는 적은 것으로 나타났으나, 그 성과비율이 가장 크게 나타나는 부분은 인재육성프로세스로서 40.1%에서 55.4%로 15.3%가 향상된 것으로 나타났다. 인적자원의 육성은 기업 경영의 매우 중요한 요소로서 SCQM 사업의 긍정적 효과로 판단될 수 있다고 본다.

후속연구

그러나, 이번 SCQM 사업에 참여한 모기업과 협력기업들이 상대적으로 선도적인 기업(군)들임을 감안한다면, 우리나라 기업들의 공급망 품질협력활동에 있어서 아직도 많은 부분을 보완할 필요가 있다고 본다.
이상의 성과분석연구에 있어서 지도위원들의 지도실시 유형과의 인과관계를 추적할 필요도 있었으나, 사전에 설계된 바 없이 설문조사를 진행한 점이 아쉬운 과제로 남았다. 향후 지도위원들에게 표준화된 지도모형을 제시함으로써 SCQM 사업의 성과를 보다 제고할 수 있다고 본다.
남았다. 향후 지도위원들에게 표준화된 지도모형을 제시함으로써 SCQM 사업의 성과를 보다 제고할 수 있다고 본다.

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증

공급망 품질경영(SCQM) 활동성과 분석
Performance Analysis for Supply Chain Quality Management 원문보기

Abstract ▼ AI-Helper

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

가설 설정

제안 방법

대상 데이터

성능/효과

후속연구

참고문헌 (16)

이 논문을 인용한 문헌

저자의 다른 논문 :

관련 콘텐츠

원문 보기

원문 URL 링크

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

선택된 텍스트

연합인증

공급망 품질경영(SCQM) 활동성과 분석 Performance Analysis for Supply Chain Quality Management 원문보기

Abstract ▼ AI-Helper

주제어

AI 본문요약 엑셀 다운로드 AI-Helper

문제 정의

가설 설정

제안 방법

대상 데이터

성능/효과

후속연구

참고문헌 (16)

이 논문을 인용한 문헌

저자의 다른 논문 :

김태규 (12)

관련 콘텐츠

원문 보기

원문 URL 링크

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

선택된 텍스트

공급망 품질경영(SCQM) 활동성과 분석
Performance Analysis for Supply Chain Quality Management 원문보기

AI 본문요약
AI-Helper