[논문]중소기업의 SCM활동과 프로세스 혁신 및 품질성과 간의 구조적 관계 분석

이설빈

doi:10.5392/jkca.2019.19.02.170

중소기업의 SCM활동과 프로세스 혁신 및 품질성과 간의 구조적 관계 분석
A Study on the Structural Relationship between SCM Activity and Process Innovation, and Quality Performance in SMEs 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.19 no.2, 2019년, pp.170 - 185

초록
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본 연구는 중소기업의 SCM활동과 프로세스 혁신 및 품질 성과간의 구조적 관계를 밝히는데 목적을 둔 연구로써 중소제조업 중에서 SCM활동을 수행하는 SCM운영책임자와 실무담당자 354명을 표본으로 실증 조사 하였다. 그 결과 요약하면 다음과 같다. 전체적으로 중소기업의 SCM활동과 프로세스 혁신이 품질성과간의 구조적 관계는 상호상관성을 갖고 유의적인 영향력을 갖는 관계임을 실증해 주었다. 이는 중소기업의 SCM활동의 전략적 제휴와 기술개발 중심의 역량집중화로 구성원의 정보공유를 통해 결집력을 조직화할 수 있음을 의미한다. 이는 곧 이를 통해 기술역량을 높이고 정보 통합의 공유된 정보시스템의 호환성과 신뢰성이 뒷받침된다면 프로세스 혁신을 통해 구조화된 공정, 관리, 물류의 품질성과로서의 비재무적 비용감소, 제품품질, 납기 준수, 재고비용 감소로 나타남을 시사해준 것으로 평가할 수 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study is intended to look into the structural relationship between SCM activity, process innovation and quality performance in small and medium sized enterprisers(SMEs). To achieve this, a survey was empirically carried out to 354 SCM operating officers and managers who perform the SCM activities in small and medium sized manufacturing firms. The results are summarized as follows. Overall, the SCM activity and process innovation had a significant effect on the quality performance, having a structural relationship with the quality performance in SEMs. This implies that the strategic alliance of the SCM activities and competence concentration based on technology development in SEMs can organize the unity through organizational members' information sharing. In other words, when the information integration supports the compatibility and reliability of shared information system by raising technological competence through this, the process innovation can lead to non-financial cost reduction, product quality, delivery compliance and inventory cost reduction as quality performance of the structured process, management and distribution.

주제어

표/그림 (17)

그림 그림 1. 연구모형
표 표 1. 측정항목과 변수의 설정
표 표 2. 조사대상자의 일반적 특성
표 표 3. 신뢰도 분석 결과
표 표 4. SCM활동과 프로세스 혁신의 상관관계
표 표 5. SCM활동과 품질성과간의 상관관계
표 표 6. 프로세스 혁신과 품질성과간의 상관관계
표 표 7. 신뢰도와 타당도분석
그림 그림 2. 확인적 요인 분석 모형
표 표 8. 확인적 요인분석 적합도 지수
표 표 9. 확인적 요인분석에 의한 경로계수
그림 그림 3. 연구모형의 요인과 측정변수
표 표 10. 연구모형의 적합도 검증
표 표 11. 가설 1의 검증 결과
표 표 12. 가설 2의 검증 결과
표 표 13. 가설 3의 검증 결과
표 표 14. 중소기업의 SCM활동이 품질성과에 미치는 영향에서 프로세스 혁신 매개효과 구조모형 Bootstrap분석 결과

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 SCM활동에 있어 활용과 프로세스 혁신과 품질성과를 높이는 상호관계를 고려하여 본 연구에서 공급사슬활용 요인으로 전략적 제휴, 기술개발, 역량집중화, 정보공유요인을 반영하여 측정하고자 한다.
본 연구에서는 중소기업의 경영 관점에서 중요하게 고려되는 SCM활동을 구성하는 선행요인에 따라 프로세스 혁신과 품질성과에 미치는 영향을 실증분석 하고자 한다.
이는 중소기업의 SCM활동의 전략적 제휴와 기술개발 중심의 역량집중화가 구성원의 정보공유를 통해 결집력을 높여 조직력을 극대화할 수 있음을 보여준 것이라 할 수 있다. 이 같은 결집력은 이를 통해 기술역량을 높이고 정보 통합의 공유된 정보시스템의 호환성과 신뢰성을 뒷받침해준다. 즉 프로세스 혁신을 통해 구조화된 공정, 관리, 물류의 품질성과로서 비재무적 비용감소, 제품품질, 납기 준수, 재고비용 감소로 이어짐을 의미한다.
이에 본 연구에서는 중소기업의 SCM활동과 프로세스 혁신 및 품질성과간의 구조적관계를 실증 조사하여 이를 통해 SCM활동에 있어서 중소기업의 역량을 전략적으로 어떻게 운영하고 활용하는 것이 바람직한가에 대한 학제적·산업적 시사점을 제안하는데 본 연구의 목적을 갖는다.

가설 설정

가설 1 : 중소기업의 SCM활동은 프로세스 혁신에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 1-1 : 중소기업의 전략적 제휴는 프로세스 혁신에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 1 : 중소기업의 SCM활동은 프로세스 혁신에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2 : 중소기업의 SCM활동은 품질성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2-1 : 중소기업의 전략적 제휴는 품질성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2 : 중소기업의 SCM활동은 품질성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3 : 중소기업의 프로세스 혁신은 품질성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3 : 중소기업의 프로세스 혁신은 품질성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 4 : 중소기업의 SCM활동이 품질성과에 미치는 영향에서 프로세스 혁신은 매개 효과를 보일 것이다.
따라서 ‘가설 1: 중소기업의 SCM활동은 프로세스 혁신에 유의한 정(+)의영향을 미칠 것이다.
따라서 ‘가설 2: 중소기업에서의 SCM활동은 품질성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
따라서 ‘가설 3: 중소기업의 프로세스 혁신은 품질성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

가설적 모형에서 도출된 본 연구의 가설은 다음과 같으며, 외생변수와 내생변수 간의 관계, 내생변수들 간의 경로에 의해 연구가설을 검정하였다.
따라서 본 연구에서 측정 항목은 노재덕, 이헌수[27]의 평가 항목을 바탕으로 SCM역량을 전략적 제휴, 기술개발, 역량집중화, 정보공유의 4개 요인에 16문항과 품질성과 강성배, 문태수[15]의 16개 문항 및 프로세스혁신으로 이설빈, 박주경[31]의 공정, 관리, 물류혁신의 3개 요인에 12문항과 인구 통계적 요인 5문항으로 구성하였다.
이렇듯 SCM활동 관한 연구의 공통적 요인에서 제품 품질수준 향상, 리드타임, 적시배달의 납기준수율 향상, 재고비용감소 등 비재무적 지표를 SCM성과로 사용되고, 시장점유율, 투자수익률, 판매 이익 등 재무적 지표를 기업성과로 제시, 사용되고 있음을 특징적으로 엿볼 수 있다. 따라서 본 연구에서도 위의 선행연구를 토대로 SCM활동에 따른 품질성과를 비재무적 성과로서 실패비용 감소, 품질수준 확보, 납기준수율 향상, 재고비용감소요인을 반영하여 측정한다.
중소기업의 SCM활동이 품질성과에 미치는 영향에서 프로세스 혁신 매개효과 구조모형 Bootstrap분석 결과를 살펴보았다. 매개효과 가설검증 과정에서 간접효과의 유의성 검증은 비정상성 자료로 추정 가능한 Bootstrapping을 1,000회 반복추출을 실시하였으며, 유의수준 .05수준에 맞추어 측정하였다. 표준화계수 (β=.
먼저 SCM활동이 프로세스 개선과 품질성과에 유의한 영향을 미친다는 선행연구[48][49]를 근거로 하여 독립변수와 종속변수 간의 모형을 아래와 같이 도출하였다.
본 연구에서 가설에 의한 전체적인 구조방정식 모형분석(SEM)을 실시하였으며, 연구모형의 적합도 지수를 살펴본 결과를 다음과 같이 정리하였다. 아래의 [표3-10]에서 보는 바와 같이 연구모형의 경우 χ 2=(280.
본 연구에서는 주성분 분석과 베리맥스 회전법을 사용한 탐색적 요인분석을 실시하였다.
이 같은 프로세스의 산출물은 품질관리 계획서 이며 프로젝트 품질목표와 이를 달성하기 위한 프로젝트 품질보증 활동들을 기술한다[32]. 이 같은 선행변수를 바탕으로 본 연구에서의 프로세스 혁신 요인은 위에서 검토된 미국 PMI의 PMBOK의 자료를 바탕으로 국내 적용한 이설빈, 박주경[32]의 SCM프로젝트 관리프로세스요인을 반영한 공정, 관리, 물류혁신 요인을 반영하여 측정한다.
중소기업의 SCM활동이 품질성과에 미치는 영향에서 프로세스 혁신 매개효과 구조모형 Bootstrap분석 결과를 살펴보았다. 매개효과 가설검증 과정에서 간접효과의 유의성 검증은 비정상성 자료로 추정 가능한 Bootstrapping을 1,000회 반복추출을 실시하였으며, 유의수준 .

대상 데이터

본 연구의 실증분석을 위하여 국내 중소제조기업체를 중심으로 SCM을 도입 및 운영하고 있는 SCM운영책임자와 실무담당자를 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 2018년 7월 1일부터 10월 20일까지 총 370부에 대해 설문 응답을 받아, 불성실한 응답 및 결측값을 제외한 후, 최종 354명에 대해 분석을 실시하였다.
본 연구의 실증분석을 위하여 국내 중소제조기업체를 중심으로 SCM을 도입 및 운영하고 있는 SCM운영책임자와 실무담당자를 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 2018년 7월 1일부터 10월 20일까지 총 370부에 대해 설문 응답을 받아, 불성실한 응답 및 결측값을 제외한 후, 최종 354명에 대해 분석을 실시하였다.

데이터처리

SPSS 23.0을 활용한 빈도분석과 상관관계 분석하였으며, 본 연구에서 도출한 가설 검증과 변수들 사이의 구조적 관계를 알아보기 위하여 AMOS 23.0을 활용한 구조방정식 분석을 실시하였다.
측정변수들의 적합도를 분석하기 위하여 KMO 측도를 사용하였고 변수들 간의 상관관계 유의성을 파악하기 위하여 Bartlett의 구형성 검증을 실시하였다. 그 결과 본 연구의 요인분석에 대한 KMO 값이 .
탐색적 요인분석(EFA)과 신뢰성 분석을 통하여 선택된 측정항목에 대한 각 연구단위별 단일차원성을 검증하기 위하여 구성요인별로 확인적 요인분석(CFA)을 실시하였다.

성능/효과

SCM활동 척도의 신뢰도를 분석한 결과 공급사슬활동의 Cronbach‘s Alpha값을 저해하는 문항을 삭제하여 .852로 허용기준치인 .6이상을 확인하였으며 이는 만족할만한 신뢰도가 충족되었음을 알 수 있다.
SCM활동과 품질성과간의 상관관계를 살펴보면 r=.621**, p=.000으로 높은 양의 선형 관계가 유의하게 나타났으며, 전략적 제휴와 품질성과간의 상관관계는 r=.653**, p=.000으로 양의 선형관계가 있음을 나타내었고, 기술개발과 품질성과간의 상관관계 r=.818**, p=.000으로 양의 선형관계가 유의하게 나타났으며, 역량집중화와 품질성과간의 상관관계는 r=.603**, p=.000으로 양의 선형관계가 유의하게 나타났고, 정보공유와 품질성과 간의 상관관계는 r=.589**, p=.000으로 양의 선형관계가 각 변수 모두 유의하게 나타났다.
공분산 구조모형이 연구가설에 적합한 정도를 알아 본 결과, χ²=236.14, p=.000, Q=2.75, RMSEA=.065, NFI=.934, CFI= .932, GFI=.945, AGFI=.902, TLI=.923, Delta2=.943으로 분석되어 구조방정식의 모형은 검증되었으며, 경로계수의 적합도는 검증되었음을 알 수 있다.
공정혁신과 품질성과간의 상관관계는 r=.232, p=.218로 유의하지 않은 결과를 나타내었고, 관리혁신과 품질 성과간의 상관관계 r=-.415**, p=.000으로 약한 음의 선형관계가 유의하게 나타났으며, 물류혁신과 품질성과 간의 상관관계는 r=-.119, p=.805로 유의하지 않은 결과를 나타내었다.
측정변수들의 적합도를 분석하기 위하여 KMO 측도를 사용하였고 변수들 간의 상관관계 유의성을 파악하기 위하여 Bartlett의 구형성 검증을 실시하였다. 그 결과 본 연구의 요인분석에 대한 KMO 값이 .772로 측정 변수들이 요인분석에 적합하다고 증명되었으며, 유의확률 또한 .000으로 요인들의 상관관계가 유의하다고 측정되었다. 설명력은 80%로 나타났다.
90 이상이면 적합하다[60]. 따라서 본 연구에서 설정한 연구가설에 대한 이론적 모형의 전반적인 적합도는 양호하다는 것이 검증되었다. 최종모형의 경로계수 및 유의도 값을 제시하였다.
또한 전략적 제휴와 프로세스 혁신의 상관관계를 살펴보면 r=.168**, p=.000으로 아주 약한 양적 선형관계가 있음을 나타내었고, 기술개발과 프로세스 혁신의 상관관계를 살펴보면 r=-.110, p=.523으로 유의하지 않은 결과를 나타내었다. 역량집중화와 프로세스 혁신의 상관관계 역시 r=-.
이상의 연구결과 중소기업의 SCM활동과 프로세스 혁신이 품질성과간의 구조적 관계는 상호상관성을 갖고 유의적인 영향력을 갖는 관계임을 실증해 주었다. 이는 중소기업의 SCM활동의 전략적 제휴와 기술개발 중심의 역량집중화가 구성원의 정보공유를 통해 결집력을 높여 조직력을 극대화할 수 있음을 보여준 것이라 할 수 있다.
품질성과 척도의 신뢰도를 분석한 결과 품질성과의Cronbach‘s Alpha값을 저해하는 문항을 삭제하여 .715로 허용기준치인 .6이상을 확인하였으며 이는 만족할만한 신뢰도가 충족되었음을 알 수 있다.
프로세스 혁신 척도의 신뢰도를 분석한 결과 프로세스 혁신의 Cronbach‘s Alpha값을 저해하는 문항을 삭제하여 .891로 허용기준치인 .6이상을 확인하였으며 이는 만족할만한 신뢰도가 충족되었음을 알 수 있다.

후속연구

이는 환경적으로 열악한 중소기업이 생산과 운영 과정에서 발생하는 위험요인을 줄일 수 있다. 그리고 공급사슬 역량을 향상시키기 위해 협업 파트너사들의 SCM시스템을 하나로 통합하여 운영함으로써 SCM성과를 극대화시킬 수 있을 것이다. 즉 공급사슬활동에 따른 조달, 생산, 납품에 이르기까지의 전 프로세스과정을 통합적으로 혁신함으로써 당해 열악한 중소기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있음은 물론 산업적 관점에서 실무적 유용성을 입증한 것으로 평가할 수 있다.
마지막으로 본 연구는 특정 지역의 일부 업체만을 대상으로 한 점에서 연구 결과를 전국에 일반화 하는데 제한을 갖는다. 따라서 향후 전국적 균등화한 표본 조사와 동시 특히 중소기업의 독자적 특성으로 공통적 어려움으로 대두되는 인적, 재무적 자원의 어려움을 고려하지 못한 점에서 추후 연구를 통해 미비점이 보완된 후속적 연구가 요구된다.
즉 공급사슬활동에 따른 조달, 생산, 납품에 이르기까지의 전 프로세스과정을 통합적으로 혁신함으로써 당해 열악한 중소기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있음은 물론 산업적 관점에서 실무적 유용성을 입증한 것으로 평가할 수 있다. 마지막으로 본 연구는 특정 지역의 일부 업체만을 대상으로 한 점에서 연구 결과를 전국에 일반화 하는데 제한을 갖는다. 따라서 향후 전국적 균등화한 표본 조사와 동시 특히 중소기업의 독자적 특성으로 공통적 어려움으로 대두되는 인적, 재무적 자원의 어려움을 고려하지 못한 점에서 추후 연구를 통해 미비점이 보완된 후속적 연구가 요구된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	SCM활동에 왜 프로세스의 혁신이 중요한가?	특히 SCM활동은 기업의 조직 내부 그리고 SCM내 조직 상호 간 수용할 수 있는 결과를 달성하기 위해 참여구성원 간 협력하는 프로세스의 혁신이 중요하다[21][22]. 이는 공급사슬 파트너들과 어느 정도 전략적으로 협력할 수 있는 조직개선을 통해 제품 또는 서비스, 정보, 자본과 고객들에게 적은 비용과 높은 속도로 가치를 극대화하여 제공하기 위한 결정들을 효과적이고 효율적으로 실현할 수 있도록 내부, 그리고 외부 프로세스들을 협력적으로 관리하는 것을 의미한다[18][23].
	SCM활동의 역할은 무엇인가?	기업들은 자신들이 경쟁력을 유지하기 위해서는 경쟁자들보다 낮은 가격이거나 또는 높은 품질의 상품이나 서비스를 고객들에게 제공하게 되는데 이때 기업들은 이익을 갖는 동시에 고객들에게 가치를 전달해야 한다. 이를 위해 기업의 SCM활동은 최종 소비자들에까지 공급사슬의 효율성과 효과성을 향상시키기 위해 기업 내부 부서들과 구매자들, 공급자들, 그리고 다른 사슬 구성원들을 연결시키는 데 있다[20].
	기업은 왜 SCM활동을 해야하는가?	기업은 SCM활동을 통하여 기업의 가치를 창조하고 성과를 개선하여 직면한 새로운 혁신을 통해 성과를 창출한다[17-19]. 기업들은 자신들이 경쟁력을 유지하기 위해서는 경쟁자들보다 낮은 가격이거나 또는 높은 품질의 상품이나 서비스를 고객들에게 제공하게 되는데 이때 기업들은 이익을 갖는 동시에 고객들에게 가치를 전달해야 한다. 이를 위해 기업의 SCM활동은 최종 소비자들에까지 공급사슬의 효율성과 효과성을 향상시키기 위해 기업 내부 부서들과 구매자들, 공급자들, 그리고 다른 사슬 구성원들을 연결시키는 데 있다[20].

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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