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문제 정의
- 간호사가 인지하는 성과관리지표의 조직수준별 기여도를 파악한다.
- 본 연구결과를 논의하기 위해서는 선행연구들과 비교 검토해야하나 대부분의 연구가 성과관리지표를 선정하는 단계까지만 진행하여 선행연구와 비교하여 논의하기는 어렵다. 그러므로 성과관리지표에 대한 기여도 파악은 간호사들이 부여한 기여도 점수를 중심으로 살펴보고자 한다. 대상병원의 간호사들은 18개 성과관리지표 중 13개의 지표에서 간호부서의 기여정도가 가장 높으며 간호단위, 간호사(개인) 순이라고 인식하고 있었고, 고객관점의 장비사용율과 병상이용율의 경우는 앞의 대부분의 지표와 마찬가지로 간호부서의 기여정도가 가장 높지만 그 다음으로 기여하는 정도가 간호단위보다 간호사가 기여도가 높다고 인식하고 있었다.
- 조직의 효율적 성과관리를 위해 성과관리지표의 선정과 함께 중요한 것은 성과관리지표의 책임소재를 명확히 하는 것이라 할 수 있는데 이는 조직의 성과관리 뿐만 아니라 이를 근거로 부서별, 개인별 성과에 따른 보상에도 기초자료가 될 수 있다(김희경과 성은숙, 2001; Rampersad, 2006). 따라서, 본 연구는 성과관리지표의 책임소재와 정도를 파악하기 위해 방법론 상 보완되어야할 부분이 있으며 기초적인 접근을 하였으나 이를 확인하고자 시도하였다는 데에 의의가 있다.
- 본 연구는 균형성과표를 이용하여 병원 간호조직 성과관리 지표를 도출하고 각 성과관리지표별로 조직수준별 기여도 또는 책임정도를 파악하여 병원의 성과관리시스템을 구축하는데에 기초자료를 제공하고자 한다. 이를 위한 구체적 연구목적은 다음과 같다.
- 본 연구는 병원 간호조직의 효율적 성과관리를 위해 균형성과표의 기본 틀을 이용하여 병원 간호부서의 성과관리지표를 개발하고 성과관리지표의 조직수준별 기여도를 파악하고자 시도된 연구이다. 이를 위해 연구는 3단계를 거쳐 진행되었는데 1단계에서 병원 간호조직의 전략적 목표 확인하였고 2단계에서 병원간호조직의 성과관리지표 도출하였으며 3단계에서 간호사가 인지하는 성과관리지표의 조직수준별 기여도를 파악하였다.
- 본 연구는 병원간호조직의 조직성과를 평가하기 위해 성과관리지표를 도출하고 성과관리지표에 대해 조직의 수준별로 성과에 기여하는 정도를 파악하고자 시도된 서술적 조사연구이다.
- 본 연구는 수도권 소재 일 종합전문병원을 대상으로 병원 간호조직 성과관리를 위해 균형성과표에 기초한 성과관리지표를 개발하고 각 성과관리지표의 조직수준별 기여도를 파악하고자 다음 3단계를 거쳐 연구를 진행하였다.
- 본 연구는 조직의 성과관리 도구로써 긍정적 평가를 받고 있는 균형성과표의 기본 틀을 이용하여 병원 간호조직의 성과관리지표를 개발하고자 시도된 연구이다. 본 연구의 진행과정은 균형성과표를 처음 세상에 소개한 Norton and Kaplan(1992)의 성과관리지표개발 과정을 따랐는데 크게 3단계의 절차를 거쳐 진행되었다.
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