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문제 정의
- 따라서 고령 근로자의 직무스트레스와 관련 원인을 규명하여 고령 근로자 직무스트레스 예방책을 마련하는 것은 국가와 기업과 근로자의 사회경제적 손실을 막을 수 있는 효과적인 방법이다. 본 연구는 직무스트레스 위험군인 고령 경비원을 대상으로 직무스트레스 정도를 측정하고 관련요인을 규명하여 고령 경비원의 직무스트레스를 예방하기 위한 방안을 모색하고자 시도하였다. 본 연구 대상자인 고령 경비원은 월 가계수입이 낮고 인력용역업체에 소속되어 있는 경우가 더 많았고, 대부분 장시간 근로와 교대근무를 하고 있었다.
제안 방법
- ‘직장문화’ 영역에서는 서양의 형식적 합리주의 직장문화와는 다른 한국적 집단주의 문화(회식, 음주문화) · 직무갈등 · 합리적 의사소통체계 결여 · 성적 차별 등을 측정하며, 총 4문항으로 점수가 높을수록 직장문화에 상대적으로 문제가 있음을 의미한다(장세진 등, 2004; 한국산업안전보건공단, 2006). 본 연구에서는 연구 대상자에게 부적합한 직무 자율성 영역의 2문항(13,16문항)과 직장문화 영역에서 1문항(40문항)을 제외하고 총 40문항으로 측정하였다. 본 연구에서 한국형 직무스트레스 도구의 신뢰도 Cronbach's α는 0.
- 본 연구 대상자는 연구참여에 동의하여 설문조사에 응한 81명 중 조사내용이 부실한 5명을 제외한 76명의 고령 경비원이다. 자료수집기간은 2007년 9월 10일부터 9월 20일까지 이며 3명의 조사원에 의해 자기기입식 방법으로 조사하였다.
대상 데이터
- 본 연구 대상자는 A시에서 아파트, 일반건물, 대학의 20개 사업장에서 사업장당 5명 이내로 편의 추출하였다. 본 연구대상 사업장의 선정기준은 경비원이 3-50명인 아파트, 일반건물 및 대학으로 제한하였다.
- 본 연구 대상자는 남자 고령 경비원으로 평균 연령은 60.0(±5.0)세였다.
- 본 연구대상자인 경비원은 대부분 고령의 남자 근로자이므로 본 연구대상자도 주당 40시간 이상 근무 하는 50세 이상 남자로 제한하였다. 본 연구 대상자는 연구참여에 동의하여 설문조사에 응한 81명 중 조사내용이 부실한 5명을 제외한 76명의 고령 경비원이다. 자료수집기간은 2007년 9월 10일부터 9월 20일까지 이며 3명의 조사원에 의해 자기기입식 방법으로 조사하였다.
- 고령 경비원은 뇌 · 심혈관질환과 직무스트레스 발생 우려가 높은 고위험군으로 이들을 대상으로 적극적인 직무스트레스 예방책을 마련하는 것은 국가경제적 손실을 막을 수 있는 매우 효과적인 접근법이다. 본 연구는 편의 추출한 76명의 고령 경비원을 대상으로 전체 직무스트레스와 세부 영역별 영향 요인을 분석하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
- 경비원이 2인 이하인 사업장은 직무스트레스 항목 중 관계갈등 영역 측정의 타당성을 확보하기 위해 배제하였다. 본 연구대상자인 경비원은 대부분 고령의 남자 근로자이므로 본 연구대상자도 주당 40시간 이상 근무 하는 50세 이상 남자로 제한하였다. 본 연구 대상자는 연구참여에 동의하여 설문조사에 응한 81명 중 조사내용이 부실한 5명을 제외한 76명의 고령 경비원이다.
데이터처리
- 연구대상자의 근무 장소에 따른 인구사회학적 및 업무관련 특성은 χ2 test, Fisher's exact test, ANOVA를 실시하여 파악하였고, Tukey test로 사후검정을 실시하였다.
- 인구사회학적 및 업무관련 특성에 따른 직무스트레스는 Pearson’s correlation analysis, t-test, ANOVA와 Tukey test를 실시하여 분석하였다.
- 직무스트레스 세부 영역 간 상관관계는 Pearson’s correlation coefficient로 파악하였다.
- 인구사회학적 및 업무관련 특성에 따른 직무스트레스는 Pearson’s correlation analysis, t-test, ANOVA와 Tukey test를 실시하여 분석하였다. 직무스트레스와 직무스트레스 세부영역에 영향을 미치는 요인은 중회귀분석을 실시하여 파악하였다.
성능/효과
- 1. 본 연구 대상자인 고령 경비원은 월 가계수입이 낮고 인력용역업체에 소속되어 있는 경우가 더 많았고, 대부분 장시간 근로와 교대근무를 하고 있었다.
- 2. 한국형 직무스트레스 도구로 직무스트레스를 측정한 결과 전체 직무스트레스 및 세부 영역별 도구의 신뢰도가 높았고 직무자율, 관계갈등, 보상 부적절 영역에서 직무스트레스 점수가 한국 남자 근로자 평균보다 더 높았다.
- 3. 고용형태가 인력용역업체인 경우에 비해 현 근무장소 소속인 경우 조직체계와 보상부적절 영역의 직무스트레스가 더 낮았으므로 고령 경비원의 직무스트레스 관리에 있어 고용안정을 도모하는 방법이 동시에 고려되어야 한다.
- 3. 전체 직무스트레스와 대부분의 세부영역에 영향을 미치는 요인을 근무장소, 근무형태, 주당 근무시간이었다. 근무장소가 대학인 경우에 비해 아파트나
- 4. 직무스트레스 세부 영역 중 조직체계와 보상부적절 영역에서만 유의한 영향을 미치는 요인은 고용형태로 현 근무장소 소속인 경우 조직체계와 보상부적절 영역의 직무스트레스가 더 낮았다.
- 5. 직장문화 영역의 직무스트레스가 교육수준이 중졸이하에 비해 고졸이상인 경우 더 낮았다.
- 직무자율 영역에 영향을 미치는 요인은 근무장소가 대학인 경우에 비해 일반 건물인 경우이었다. 관계갈등 영역의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 근무형태이었고, 근무형태가 8시간 교대근무에 비해 12시간 교대근무와 격일제 근무, 밤 혹은 낮 근무인 경우이었다. 직무불안정 영역에 영향을 미치는 요인은 근무장소가 대학인 경우에 비해 아파트인 경우이었다.
- 인구사회학적 및 업무관련 특성의 각 단변량 변수별 직무스트레스와의 통계적 유의성을 검정한 결과, 근무 장소, 근무형태, 현 근무장소 근무기간, 주당 근로시간, 전체 경비원 수와 통계적으로 유의한 관련성을 나타냈다. 관련 단변량별 직무스트레스 세부영역들과 통계적 유의성을 검정한 결과, 연령은 모든 직무스트레스 세부 영역과 통계적으로 유의한 관련성이 없었다. 교육수준은 직무불안정과 유의한 관련성이 있었다.
- 근무장소의 경우 모든 직무스트레스 세부 영역과 통계적으로 유의한 관련성이 있었다. 근무형태와 주당 근로시간은 직무 불안정 영역을 제외한 모든 영역에서 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 고용형태는 조직체계와 보상 부적절 영역에서 통계적으로 유의한 차이가 있었다.
- 물리환경과 직무요구 영역에 각각 영향을 미치는 요인은 전체 직무스트레스 영향요인과 같았으며, 근무장소가 대학인 경우에 비해 아파트인 경우, 근무형태가 8시간 교대근무에 비해 12시간 교대근무와 격일제 근무, 밤 혹은 낮 근무인 경우이었다. 직무자율 영역에 영향을 미치는 요인은 근무장소가 대학인 경우에 비해 일반 건물인 경우이었다.
- 조직체계 영역에 영향을 미치는 요인은 고용형태가 인력용역업체인 경우에 비해 현 근무 장소 소속인 경우이었으며, 현 근무장소 소속인 경우 조직체계 영역의 직무스트레스가 더 낮았다. 보상부적절 영역의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 고용형태가 인력용역업체인 경우에 비해 근무장소 소속인 경우, 근무형태가 8시간 교대근무에 비해 격일제 근무인 경우이었으며, 현 근무장소 소속인 경우는 보상부적절 영역의 직무스트레스가 더 낮았고, 격일제 근무인 경우는 더 높았다. 직장문화 영역의 직무스트레스는 교육수준이 중졸이하에 비해 고졸인 경우, 근무장소가 대학인 경우에 비해 아파트인 경우와 일반건물인 경우, 근무형태가 8시간 교대근무에 비해 12시간 교대근무와 밤 혹은 낮 근무인 경우이었으며, 고졸인 경우 직장문화 영역의 직무스트레스가 더 낮았고, 근무장소가 아파트와 일반건물인 경우와 근무형태가 12시간 교대근무와 밤 혹은 낮 근무인 경우 직무스트레스가 더 높았다.
- 본 연구대상자에게 한국형 직무스트레스 도구로 직무스트레스를 측정한 결과 전체 직무스트레스 및 세부 영역별 도구의 신뢰도가 높았고 전체 직무스트레스 점수가 한국 남자 근로자 평균(장세진 등, 2004)에 비해 다소 낮았으나 영역별로는 직무자율, 관계갈등, 보상부적절 영역에서 직무스트레스 점수가 한국 남자 근로자 평균보다 더 높았으며 직무자율 영역은 가장 높았다. 표준산업분류에 따라 한국형 직무스트레스를 측정한 결과에 의하면(장세진 등, 2004), 본 연구대상자인 경비원이 속한 사업서비스업은 다른 산업에 비해 가장 낮은 직무스트레스를 보였고 전체 직무스트레스와 모든 세부 영역에서 한국 근로자 평균보다 낮아 본 연구결과와 차이가 있었다.
- 본 연구 대상자인 고령 경비원은 월 가계수입이 낮고 인력용역업체에 소속되어 있는 경우가 더 많았고, 대부분 장시간 근로와 교대근무를 하고 있었다. 본 연구를 통해 고령 경비원은 고령으로 인한 건강상의 취약성과 더불어 경제수준이 낮고 고용이 불안정하며 장시간 근로와 야간 근무가 중첩된 근무특성으로 직무스트레스의 위험이 높아 고령 경비원의 직무스트레스 예방을 위한 다면적인 중재가 필요함을 확인하였다.
- 본 연구에서 직무스트레스 세부 영역 중 조직체계와 보상부적절 영역에서만 유의한 영향을 미치는 요인은 고용형태가 인력용역업체인 경우에 비해 현 근무장소 소속인 경우이었으며 현 근무장소 소속인 경우 조직체계와 보상부적절 영역의 직무스트레스가 더 낮았다. 인력용역업체에 소속된 경우 낮은 비용으로 근무장소 소속 근로자와 동일한 혹은 더 높은 생산성을 달성하여야 이윤을 남길 수 있으므로 근무조건은 저하될 수밖에 없고 이것이 보상부적절 영역의 직무스트레스를 가중시키는 것으로 해석할 수 있다.
- 인구사회학적 및 업무관련 특성의 각 단변량 변수별 직무스트레스와의 통계적 유의성을 검정한 결과, 근무 장소, 근무형태, 현 근무장소 근무기간, 주당 근로시간, 전체 경비원 수와 통계적으로 유의한 관련성을 나타냈다. 관련 단변량별 직무스트레스 세부영역들과 통계적 유의성을 검정한 결과, 연령은 모든 직무스트레스 세부 영역과 통계적으로 유의한 관련성이 없었다.
- 현 근무장소 근무기간은 물리적 환경, 관계갈등, 직무불안정 영역과 상관관계가 있었다. 전체 경비원 수는 직무요구, 직무자율, 직장문화 영역과 통계적으로 유의한 상관관계가 있었다<;표 3>.
- 전체 직무스트레스와 대부분의 세부영역에 영향을 미치는 요인을 근무장소, 근무형태, 주당 근무시간이었다. 근무장소가 대학인 경우에 비해 아파트나 일반건물인 경우, 근무형태가 8시간 교대근무에 비해 12시간 교대근무나 격일제 근무인 경우, 주당 근로시간이 많을수록 직무스트레스가 높았다.
- 직무불안정 영역에 영향을 미치는 요인은 근무장소가 대학인 경우에 비해 아파트인 경우이었다. 조직체계 영역에 영향을 미치는 요인은 고용형태가 인력용역업체인 경우에 비해 현 근무 장소 소속인 경우이었으며, 현 근무장소 소속인 경우 조직체계 영역의 직무스트레스가 더 낮았다. 보상부적절 영역의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 고용형태가 인력용역업체인 경우에 비해 근무장소 소속인 경우, 근무형태가 8시간 교대근무에 비해 격일제 근무인 경우이었으며, 현 근무장소 소속인 경우는 보상부적절 영역의 직무스트레스가 더 낮았고, 격일제 근무인 경우는 더 높았다.
- 4)점과 비교 하면 약간 낮았다(장세진 등, 2004). 직무스트레스 세부영역별로 한국 근로자 평균과 비교시 물리환경, 직무 요구와 직장문화 영역은 낮았고 직무불안정과 조직체계는 비슷하였고 직무자율, 관계갈등과 보상 부적절 영역은 높았다<;표 2>.
- 보상부적절 영역의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 고용형태가 인력용역업체인 경우에 비해 근무장소 소속인 경우, 근무형태가 8시간 교대근무에 비해 격일제 근무인 경우이었으며, 현 근무장소 소속인 경우는 보상부적절 영역의 직무스트레스가 더 낮았고, 격일제 근무인 경우는 더 높았다. 직장문화 영역의 직무스트레스는 교육수준이 중졸이하에 비해 고졸인 경우, 근무장소가 대학인 경우에 비해 아파트인 경우와 일반건물인 경우, 근무형태가 8시간 교대근무에 비해 12시간 교대근무와 밤 혹은 낮 근무인 경우이었으며, 고졸인 경우 직장문화 영역의 직무스트레스가 더 낮았고, 근무장소가 아파트와 일반건물인 경우와 근무형태가 12시간 교대근무와 밤 혹은 낮 근무인 경우 직무스트레스가 더 높았다.
- 한편 본 연구에서 고령 근로자 개인의 인구사회학적 특징과 관련하여 통계적으로 유의하게 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 교육수준으로 직장문화 영역의 직무스트레스가 교육수준이 중졸이하에 비해 고졸이상인 경우 더 낮았다. 이러한 결과는 한국산업안전보건공단 산업안전교육원 교육에 참여한 456명의 근로자를 대상으로 전체 직무스트레스와 직무스트레스 세부 영역에 영향을 미치는 요인을 분석한 연구에서 전체 직무스트레스와 직무 요구, 보상부적절, 직장문화 영역에서 교육수준이 높을수록 직무스트레스가 높았던 연구결과(조동란, 2006)와 달랐다.
후속연구
- 4. 고령 경비원의 직무스트레스 요인 관리에 있어 인구 사회학적 특성을 고려하여 개인적인 접근 방법도 활용할 수 있도록 지원해야 한다.
- 5. 지속적인 직무스트레스 연구를 통해 직무스트레스 고위험군인 고령 경비원에 대한 사업주의 직무스트레스 예방조치를 체계적으로 지원해야 한다.
- 본 연구의 제한점은 단면 조사연구로 직무스트레스와 관련 위험요인이 동시에 측정되었기 때문에 인과관계를 설명하기는 어렵다는 것이다. 또한 본 연구에서 연구대상 사업장과 근로자 선정에 있어 편의 추출의 방법을 사용하였고 연구 대상자도 76명으로 본 연구 결과를 전체 고령 경비원의 직무스트레스와 영향 요인으로 일반화하는 것에는 한계가 있다.
- 장시간 근무로 인해 근로자는 업무를 효과적으로 수행하고자 하는 동기가 감소되고, 근로자가 업무수행에 시간을 덜 집중하게 되어 작업과정에서 동료 간에 갈등을 가져 올 수 있다(김대성 등, 2005b). 본 연구 대상자의 주당 근로시간이 평균 68.1시간으로 많은 점과 12시간 교대근무와 격일제 근무의 경우는 근무일 기준 장시간 근무임을 고려하여 교대근무와 장시간 근로가 중첩된 고령 경비원을 위한 적절한 직무스트레스 중재가 이루어져야 할 것이다. 아울러 한국형 직무스트레스 도구의 직무자율 영역 항목 5개 중 본 연구대상자에게 부적합한 항목 2개를 삭제하여 분석하였는데 본 연구에서는 다른 영역에 비해 직무스트레스가 가장 높아 추후 관련 연구를 통해 지속적으로 모니터링 할 필요가 있다.
- 본 연구의 제한점은 단면 조사연구로 직무스트레스와 관련 위험요인이 동시에 측정되었기 때문에 인과관계를 설명하기는 어렵다는 것이다. 또한 본 연구에서 연구대상 사업장과 근로자 선정에 있어 편의 추출의 방법을 사용하였고 연구 대상자도 76명으로 본 연구 결과를 전체 고령 경비원의 직무스트레스와 영향 요인으로 일반화하는 것에는 한계가 있다.
- 1시간으로 많은 점과 12시간 교대근무와 격일제 근무의 경우는 근무일 기준 장시간 근무임을 고려하여 교대근무와 장시간 근로가 중첩된 고령 경비원을 위한 적절한 직무스트레스 중재가 이루어져야 할 것이다. 아울러 한국형 직무스트레스 도구의 직무자율 영역 항목 5개 중 본 연구대상자에게 부적합한 항목 2개를 삭제하여 분석하였는데 본 연구에서는 다른 영역에 비해 직무스트레스가 가장 높아 추후 관련 연구를 통해 지속적으로 모니터링 할 필요가 있다.
- 이러한 결과는 한국산업안전보건공단 산업안전교육원 교육에 참여한 456명의 근로자를 대상으로 전체 직무스트레스와 직무스트레스 세부 영역에 영향을 미치는 요인을 분석한 연구에서 전체 직무스트레스와 직무 요구, 보상부적절, 직장문화 영역에서 교육수준이 높을수록 직무스트레스가 높았던 연구결과(조동란, 2006)와 달랐다. 향후 고령 경비원의 교육수준과 직장문화 영역을 포함한 다른 직무스트레스 세부 영역과 전체 직무스트레스와의 관련성에 대해 추가적으로 연구할 필요가 있을 것으로 사료된다. 아울러 고령 경비원 직무스트레스 관리에 있어 조직수준의 대처와 더불어 직무스트레스에 영향을 미치는 인구사회학적 특성을 고려하여 개인적 수준의 관리수단을 같이 활용할 필요가 있다.
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