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NTIS 바로가기한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.9 no.6, 2009년, pp.417 - 425
지봉구 (청주대학교 관광경영학과)
Jeju Special Self-governing Province continues to try to attract tourists on the basis of an active investment in the tourist industry. But most of the researches and studies on Jeju Tourism were made on a viewpoint of hardware. Therefore, the researches and studies which are related to 'the inclina...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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관광만족의 대상은 어떻게 나눌 수 있나? | 관광만족의 대상은 크게 관광목적지와 관광사업체로 나누어 볼 수 있다. 관광목적지를 대상으로 한 관광만족의 연구는 주로 목적지 선택속성이 관광만족에 미치는 영향을 중심으로 진행되었으며, 관광지에서의 관광 활동에 따른 관광만족에 대한 차이분석 위주로 나타났다. | |
고객만족은 어떤 것에 영향을 주는가? | 고객 만족에 관한 연구는 1970년대 초반을 기준으로 활발히 이루어졌다. 고객만족은 제품구매, 재구매의도구전, 불평 등 소비와 관련된 소비자의 행동에 영향을 주며, 기업의 수익성에도 직접적인 영향을 미치는 것으로 인식되고 있다[3]. | |
제주도 관광객이 제주지역을 관광목적지로 선택하는 데 있어 영향을 미치는 선택속성을 연구한 결과는? | 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 관광목적지 선택속성에 대한 요인분석을 실시한 결과 ‘관광객 준비태세’, ‘관광목적지 매력물’, ‘즐길 거리’, 그리고, ‘관광목적지 접근성’의 4개 요인으로 구분되었다. 둘째, 관광객의 인구통계적 특성과 여행행태에 따라 관광만족에 차이가 있을 것이라는 가설1은 부분적으로 채택되었다. 셋째, 관광목적지 선택속성이 관광만족에 영향을 미칠 것이라는 가설2는 채택되었다. 관광지매력물 요인이 관광만족에 20.4%의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관광만족은 관광후 행동에 영향을 미칠 것이라는 가설 3은 채택되었다. |
지봉구, 관광정보처리실무, 대왕사, 2009.
이성은, 제주관광의 포지셔닝에 관한 연구, 제주대 대학원, 박사학위논문, 2008.
최윤동, 골프투어 이용객의 선택속성이 골프장 서비스 품질, 고객만족, 그리고, 재구매 행동에 미치는 영향, 경희대 체육대학원, 박사학위논문, 2008.
김인호, 관광자의 만족/불만족 및 재방문의 평가 합치적 접근, 광운대 대학원, 1993.
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이초혜, 문화관광자의 재구매의도에 관한 연구, 경기대 대학원, 박사학위논문, 2003.
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