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문제 정의
- 본 논문에서는 문제해결 절차를 정리하여 나타내고 각 단계에서 어떤 도구들이 활용되고 있는지 알아본다. 그리고 QC 도구를 활용하여 문제를 해결하는 각 단계에서 문제의 상황에 따라 어떤 도구를 적용해야 하는지에 대한 체계적인 QC 도구 활용절차를 제시하여, 신속하고 체계적으로 문제를 해결하는 데에 도움을 주고자 한다.
- 따라서 본 장에서는 문제해결 각 단계별로 활용되는 QC 도구의 빈도수 조사결과를 바탕으로 각 단계별로 어떤 도구를 어떤 순서로 적용해야 하는지에 대한 절차를 제시하도록 하겠다.
- 문제를 해결하다 보면 문제해결 절차의 각 단계에서 다양한 난관에 직면할 수 있으며, 이때 어떤 도구를 어떻게 활용해야 하는지가 문제해결의 관건이다. 따라서 본 절에서는 문제해결 절차의 각 단계별로 고려해야 할 사항들이 어떤 것들이 있는지 살펴보았다.
- 실제로 품질 활동을 수행한 보고서를 보면 해당 문제에 적합한 도구를 제대로 선발하지 못하고 잘못된 도구를 사용함으로써 부적합한 결과를 제시하거나, 시간, 인력, 비용 등을 낭비하는 사례를 자주 볼 수가 있다. 본 논문에서는 문제해결 절차를 정리하여 나타내고 각 단계에서 어떤 도구들이 활용되고 있는지 알아본다. 그리고 QC 도구를 활용하여 문제를 해결하는 각 단계에서 문제의 상황에 따라 어떤 도구를 적용해야 하는지에 대한 체계적인 QC 도구 활용절차를 제시하여, 신속하고 체계적으로 문제를 해결하는 데에 도움을 주고자 한다.
- 본 논문에서는 문제해결을 위해 체계적으로 QC 도구를 활용하기 위한 절차를 제시하였다. 이를 위해서 국가 품질 망의 보고서와 기업체 사례집을 활용하여 QC 도구의 종류와 용도를 알아보고 활용 빈도수를 조사하였다.
- 본 논문에서는 조사된 문제해결 절차들과 실제적으로 도구를 활용하여 문제를 해결하고 있는 현장 관리자들의 조언을 바탕으로과 같이 문제해결 단계를 정리하여 나타내었다.
- 본 절에서는 사례 분석에서 조사된 기타 도구들 중에서과 같이 활용 빈도수가 높은 대표적인 몇 가지 도구에 대해서 알아보도록 한다.
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