[논문]티셔츠 제품의 관광문화상품화를 위한 맞음새 만족도 조사

이현화; 남윤자; 최영림

문제 정의

관광상품용 티셔츠를 착용했을 경우 치수 만족도를 조사하기 위해 티셔츠의 각 부위별 맞음새의 만족도에 관해 질문하였다. 티셔츠의 부위별 맞음새는 몸판, 소매, 어깨, 목부위를 묻는 총 14문항으로 구성하였다.
관광상품용 티셔츠의 구입현황을 조사하기 위해 구매여부에 따라 문항을 구성하였다. 구매경험이 없을 경우에는 향후 구매 의사를, 구매경험이 있을 경우에는 구입한 국가와 구입한 티셔츠의 기본 형태, 국가별 호칭표기법 등에 관하여 질문하였다.
따라서 본 연구에서는 미국, 유럽, 일본, 중국, 한국 소비자를 대상으로 관광문화상품 티셔츠 제품의 구입에 따른 맞음새 만족도를 조사하고자 한다. 이를 통하여 관광문화상품용 티셔츠 제품의 구입현황과 치수 선택시의 문제점, 부위별 치수만족도 등을 분석하여 티셔츠 제품의 치수규격과 맞음새 개선을 위한 기초자료로 제공하고자 한다.
본 연구는 관광문화상품용 티셔츠 제품의 구입현황과 치수 선택시의 문제점, 부위별 치수만족도 등을 조사하여 티셔츠 제품의 치수규격과 맞음새 개선을 위한 기초자료로 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위하여 미국, 유럽, 일본, 중국, 한국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 현재 판매되고 있는 관광문화상품 티셔츠의 맞음새 만족도를 조사하였다.
외국인을 대상으로 한 설문지는 1차례의 번역과 2차례의 교정, 2차례의 예비조사를 통하여 영문설문지를 제작하였다. 외국에 거주하는 한국인의 설문조사에는 한국어 설문지를, 미국에 거주하는 외국인의 설문조사에는 영어 설문지를, 한국에 거주하는 외국인의 설문조사에는 한국어와 영어 설문지 모두를 동시에 제시하여 문항 이해도를 높이고자 하였다.
따라서 본 연구에서는 미국, 유럽, 일본, 중국, 한국 소비자를 대상으로 관광문화상품 티셔츠 제품의 구입에 따른 맞음새 만족도를 조사하고자 한다. 이를 통하여 관광문화상품용 티셔츠 제품의 구입현황과 치수 선택시의 문제점, 부위별 치수만족도 등을 분석하여 티셔츠 제품의 치수규격과 맞음새 개선을 위한 기초자료로 제공하고자 한다.

제안 방법

관광문화상품용 티셔츠를 구매하는 소비자에 대한 설문조사는 2007년 10월 3일부터 11월 13일까지 6주에 걸친 1차 조사와 2008년 2월 18일부터 4월 14일까지 8주에 걸친 2차 조사로 진행되었다. 조사대상은 관광문화상품용 티셔츠를 구매하거나 착용한 경험이 있을 것으로 예상되는 한국, 미국, 중국, 일본, 유럽국가 국적의 해외 거주자를 대상으로 하였다.
관광문화상품용 티셔츠의 국가별 맞음새 만족도를 알아보기 위하여 Table 8과 같이 조사대상자의 국적에 따라서 5개 국가로 나누었다. 집단간의 차이 비교에는 ANOVA와 Duncan test가 사용되었다.
관광상품용 티셔츠 치수를 선택할 때의 어려움을 조사하기 위해 불분명한 치수정보로 인한 선택의 어려움, 국가별·점포별 치수체계의 불일치로 인한 선택의 어려움, 치수체계의 다양성, 맞음새를 예상하지 못함으로 인한 선택의 어려움에 관한 총 9문항으로 구성하였다.
관광상품용 티셔츠의 구입현황을 조사하기 위해 구매여부에 따라 문항을 구성하였다. 구매경험이 없을 경우에는 향후 구매 의사를, 구매경험이 있을 경우에는 구입한 국가와 구입한 티셔츠의 기본 형태, 국가별 호칭표기법 등에 관하여 질문하였다.
본 연구의 목적을 수행하기 위하여 2차에 걸친 예비조사 후 그 결과를 토대로 수정, 보완한 설문지를 작성하였으며 다음과 같이 구성되었다. 외국인을 대상으로 한 설문지는 1차례의 번역과 2차례의 교정, 2차례의 예비조사를 통하여 영문설문지를 제작하였다.
본 연구의 목적을 수행하기 위하여 2차에 걸친 예비조사 후 그 결과를 토대로 수정, 보완한 설문지를 작성하였으며 다음과 같이 구성되었다. 외국인을 대상으로 한 설문지는 1차례의 번역과 2차례의 교정, 2차례의 예비조사를 통하여 영문설문지를 제작하였다. 외국에 거주하는 한국인의 설문조사에는 한국어 설문지를, 미국에 거주하는 외국인의 설문조사에는 영어 설문지를, 한국에 거주하는 외국인의 설문조사에는 한국어와 영어 설문지 모두를 동시에 제시하여 문항 이해도를 높이고자 하였다.
본 연구는 관광문화상품용 티셔츠 제품의 구입현황과 치수 선택시의 문제점, 부위별 치수만족도 등을 조사하여 티셔츠 제품의 치수규격과 맞음새 개선을 위한 기초자료로 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위하여 미국, 유럽, 일본, 중국, 한국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 현재 판매되고 있는 관광문화상품 티셔츠의 맞음새 만족도를 조사하였다. 설문조사는 한국, 미국, 중국, 일본, 유럽국가의 성인 남녀를 대상으로 하였으며 남성 82인과 여성 123인, 총 205인의 설문지를 분석하였다.
관광상품용 티셔츠를 착용했을 경우 치수 만족도를 조사하기 위해 티셔츠의 각 부위별 맞음새의 만족도에 관해 질문하였다. 티셔츠의 부위별 맞음새는 몸판, 소매, 어깨, 목부위를 묻는 총 14문항으로 구성하였다.

대상 데이터

본 연구는 관광지에서 관광문화상품용 티셔츠 제품을 구입한 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그러나 이들 제품의 부위별 측정치와 소비자 개인의 인체측정치를 수집하지 못하여 제품과 인체측정치 비교에 따른 제품치수 선택과 맞음새 평가에 대한 정확한 분석을 하기 어려웠다.
자기작성 설문지법으로 실시하였으며 질문지 총 220를 배부하여 216매를 회수하였으며 불완전한 자료를 제외한 205부를 본 연구의 분석자료로 사용하였다. 분석에 사용된 설문대상은 남성 82인과 여성 123인으로 구성되었다.
이를 위하여 미국, 유럽, 일본, 중국, 한국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 현재 판매되고 있는 관광문화상품 티셔츠의 맞음새 만족도를 조사하였다. 설문조사는 한국, 미국, 중국, 일본, 유럽국가의 성인 남녀를 대상으로 하였으며 남성 82인과 여성 123인, 총 205인의 설문지를 분석하였다.
해외여행 유경험자를 선정하기 위하여 외국인은 서울과 미국 하와이에 거주하고 있는 성인 남녀를 대상으로 하였으며 한국인은 유럽과 미국에 거주하는 한국인을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다. 자기작성 설문지법으로 실시하였으며 질문지 총 220를 배부하여 216매를 회수하였으며 불완전한 자료를 제외한 205부를 본 연구의 분석자료로 사용하였다. 분석에 사용된 설문대상은 남성 82인과 여성 123인으로 구성되었다.
관광문화상품용 티셔츠를 구매하는 소비자에 대한 설문조사는 2007년 10월 3일부터 11월 13일까지 6주에 걸친 1차 조사와 2008년 2월 18일부터 4월 14일까지 8주에 걸친 2차 조사로 진행되었다. 조사대상은 관광문화상품용 티셔츠를 구매하거나 착용한 경험이 있을 것으로 예상되는 한국, 미국, 중국, 일본, 유럽국가 국적의 해외 거주자를 대상으로 하였다.
조사대상자의 연령과 국적분포, 구매 경험도는 Table 1, Table 2와 같다. 조사대상자는 연령대별로 20대 67.3%, 30대 23.9%, 40대 5.4%, 50대 3.4%이며, 성별에 있어서는 남성 40.0%(82인), 여성 60.0%(123인)로 구성되었다. 조사대상자의 국적은 미국 19.
해외여행 유경험자를 선정하기 위하여 외국인은 서울과 미국 하와이에 거주하고 있는 성인 남녀를 대상으로 하였으며 한국인은 유럽과 미국에 거주하는 한국인을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다. 자기작성 설문지법으로 실시하였으며 질문지 총 220를 배부하여 216매를 회수하였으며 불완전한 자료를 제외한 205부를 본 연구의 분석자료로 사용하였다.

데이터처리

본 조사의 자료분석은 SPSS 12.0을 이용하여, 관광상품용 티셔츠의 사이즈 선택시 문제점과 티셔츠의 각 부위별 맞음새 만족도에 대해 빈도분포와 ANOVA, Duncan test, 독립표본 ttest로 비교 분석하였다.
성별에 따른 관광상품용 티셔츠 맞음새의 만족도를 비교하기 위하여 남녀간의 차이를 독립표본 t-test를 이용하여 분석하였다(Table 9).
관광문화상품용 티셔츠의 국가별 맞음새 만족도를 알아보기 위하여 Table 8과 같이 조사대상자의 국적에 따라서 5개 국가로 나누었다. 집단간의 차이 비교에는 ANOVA와 Duncan test가 사용되었다.

성능/효과

국가별 맞음새 만족도는 총길이, 가슴둘레, 앞품, 뒤품, 어깨 너비, 어깨길이, 목둘레 항목에서는 0.5% 이하 수준에서 유의한 차이를 나타내었다. 그러나 이들 만족도 차이는 조사대상자의 부위별 정확한 치수와 구입 티셔츠 치수 사이의 차이 분석에 의하여 정확한 고찰이 이루어질 수 있으며 국가 또는 인종에 따른 인체측정치 분석이 선행되어야 할 것이다.
맞음새 예측의 어려움에 있어서는 관광지에서 판매되는 티셔츠 제품이 소비자 체형에 맞지 않을지 염려가 되는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 치수정보 부족과 치수 부정확, 치수체계 불일치 등의 문제가 큼에도 불구하고 관광지에서 구입한 티셔츠가 치수에 맞지 않아서 입지 못한 경험은 평균 3.06으로 보통에 가까운 것으로 나타났다. 이는 관광지에서 판매되는 티셔츠 제품의 대부분이 라운드 네크라인과 헐렁한 형태를 갖고 있으며 이러한 형태에 대한 맞음새 평가가 비교적 관대하기 때문에 치수가 맞지 않아서 입지 못하는 경우는 많지 않은 것으로 추측되었다.
치수체계에 있어서는 관광지에서 판매되는 제품이 매장별, 국가별 치수체계가 다르기 때문에 치수를 선택할 때 혼동되며 불편을 유발하는 것으로 나타났다. 또한 생산 사이즈에 있어서는 관광지에서 판매되는 제품이 다양한 사이즈를 구비하고 있지 않은 것으로 나타났다. 맞음새 예측의 어려움에 있어서는 관광지에서 판매되는 티셔츠 제품이 소비자 체형에 맞지 않을지 염려가 되는 것으로 나타났다.
또한 생산 사이즈에 있어서는 관광지에서 판매되는 제품이 다양한 사이즈를 구비하고 있지 않은 것으로 나타났다. 맞음새 예측의 어려움에 있어서는 관광지에서 판매되는 티셔츠 제품이 소비자 체형에 맞지 않을지 염려가 되는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 치수정보 부족과 치수 부정확, 치수체계 불일치 등의 문제가 큼에도 불구하고 관광지에서 구입한 티셔츠가 치수에 맞지 않아서 입지 못한 경험은 평균 3.
모든 항목에 있어서 소비자들은 대체로 평균수준 혹은 평균보다 약간 낮은 수준의 만족도를 보이고 있어 티셔츠 생산 패턴의 개선이 필요한 것으로 나타났다. 이러한 결과는 관광지에서 판매되는 티셔츠 제품이 판매 대상의 성별, 연령, 인종에 따른 체형차이를 반영하지 않고 있기 때문이다.
분석 결과, 전반적으로 모든 항목에서 여성 소비자들의 치수 만족도가 남성에 비해 낮게 나타났다. 대부분의 관광문화상품용 티셔츠가 남녀 구분되지 않은 유니섹스 형태를 지니면서 남성 치수규격을 기준으로 생산되고 있어 작은 사이즈라 하여도 여성들의 치수를 커버하기에 무리가 있다.
따라서 전 세계인을 대상으로 하는 관광상품용 티셔츠는 이러한 맞음새 문제를 고려한 치수체계와 패턴 개발이 필요할 것이다. 성별에 따른 맞음새 만족도 비교에서도 어깨너비와 어깨길이 항목에서 유의한 차이를 나타내었다. 이는 남녀의 체형차이에 의한 결과이며 티셔츠 제품이 대부분 유니섹스 형태로 제작되어 의복의 세부 부위가 체격이 큰 남성을 기준으로 생산되어 여성에게는 크기 때문일 것이다.
앞품, 어깨너비, 어깨길이 항목에서 남성과 여성의 맞음새 만족도가 유의한 차이를 나타내었다. 이는 남녀의 체형차이에 의한 결과이며 티셔츠 제품의 전체적인 치수를 대표하는 가슴둘레와는 별개로 여성에게 있어 맞음새 만족도가 낮음을 알 수 있다.
001% 수준에서 유의한 차이를 나타내었다. 어깨너비에 있어서 미국과 유럽 국적의 조사대상자의 만족도가 각각 3.27, 3.41로 나타났으며 어깨길이에 있어서도 각각 3.40, 3.34로 나타나 보통 이상의 만족도를 보여주었다. 일본, 중국, 한국 국적의 조사대상자에 있어서는 어깨너비가 각각 2.
구매한 티셔츠의 형태는 Table 5와 같이 나타났다. 조사 결과, 라운드 네크라인의 반팔 티셔츠가 82.2%를 차지하여 가장 많이 구매하는 것으로 나타났다. 라운드 네크라인의 반팔티셔츠는 활용도가 높은 기본 베이직 의류아이템이며, 실제로 관광지에서 판매되고 있는 티셔츠의 종류는 브랜드제품에 비해 다양하지 않은 실정이어서 이 같은 결과가 나타난 것으로 보인다.
0%(123인)로 구성되었다. 조사대상자의 국적은 미국 19.0%, 유럽 18.0%, 일본 17.6%, 중국 19.5%, 한국 25.9%이며, 관광문화상품용 티셔츠의 구입 경험 여부는 76.6%는 경험이 있었고, 23.4%는 경험이 없는 것으로 나타나 관광지에서 티셔츠 제품을 구입하는 비율이 상당히 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 방한 외래관광객이 구매한 의류상품 중에서 티셔츠 제품의 비율이 가장 높으며(서철현, 조지현, 2002) 미국, 중국, 한국 여대생의 니트웨어에 대한 선호도 조사에서 티셔츠의 선호도와 구매의도가 높게 나타난(이옥희, 강영의, 2007) 선행 연구를 뒷받침하여 티셔츠 제품이 관광문화상품으로 개발 가능성이 높음을 알 수 있다.
매장별, 국가별 동일한 치수에 있어서도 실제 크기가 다르게 나타나 치수 선택에 어려움을 겪게 되며 소비자들이 불만족하고 있음을 알 수 있다. 치수체계에 있어서는 관광지에서 판매되는 제품이 매장별, 국가별 치수체계가 다르기 때문에 치수를 선택할 때 혼동되며 불편을 유발하는 것으로 나타났다. 또한 생산 사이즈에 있어서는 관광지에서 판매되는 제품이 다양한 사이즈를 구비하고 있지 않은 것으로 나타났다.
치수정보의 부족에 대한 문항에서는 대체로 3점에 가까운 평균을 보이고 있어 치수 정보의 부족에 대해서는 만족스럽지 않음을 나타내었다. 특히 치수부정확, 치수체계 불일치, 생산사이즈, 맞음새 예측 어려움에 관한 항목에서는 대부분 3점 이상의 평균을 나타내어 불만족스러운 것으로 나타났다.

후속연구

5% 이하 수준에서 유의한 차이를 나타내었다. 그러나 이들 만족도 차이는 조사대상자의 부위별 정확한 치수와 구입 티셔츠 치수 사이의 차이 분석에 의하여 정확한 고찰이 이루어질 수 있으며 국가 또는 인종에 따른 인체측정치 분석이 선행되어야 할 것이다. 또한 티셔츠 제품의 맞음새 만족도에 따른 소비자 개인의 취향과 심리적 요인도 고려되어야 할 것이다.
또한 티셔츠 제품의 맞음새 만족도에 따른 소비자 개인의 취향과 심리적 요인도 고려되어야 할 것이다. 따라서 본 연구에서 미국, 유럽, 일본, 중국, 한국으로 분류된 조사대상자들의 치수만족도에는 부위에 따라서 차이가 나타났으나 이를 고찰하기에는 한계가 있다. 다만 어깨너비와 어깨길이는 0.
또한 치수표기법에서 오는 혼동에 소비자들은 상당한 불편함을 느끼고 있으며, 치수표기법 또한 국가마다 다른 경향을 나타내고 있다. 또한 동일한 치수의 제품도 실제 제품치수는 다르게 나타나 불편을 겪고 있으므로 관광의류상품 개발 시 치수표기법에 대한 소비자 불만족을 해소 시켜줄 수 있는 방법도 개발해야할 것이다.
특히 국가마다 사용하는 치수체계와 실제 제품의 크기가 달라서 치수 선택에 어려움을 겪는 것으로 나타났다. 이상의 결과에 의하여 관광문화상품의 경우 전 세계인을 대상으로 하므로 다양한 국가의 소비자들이 치수선택 시 갖게 되는 어려움과 불편함을 덜어주기 위해서는 치수표기법의 표준화가 필요하다.

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	관광산업은 어떤 점에서 그 중요성이 부각되고 있는가?	관광산업은 고성장산업이자 시장규모가 점점 처지는 산업, 고부가가치 장출이 가능하며 산업, 문화, 경제적 파급효과가 큰 산업이라는 점에서 그 중요성이 부각되고 있다. 특히 최근의 한류 열풍과 엔화 강세, 중국의 폭발적 성장에 힘입어 한국을 방문하는 외국 관광객의 수가 지속적으로 증가하고 있으며 이에 따라 관광문화상품의 중요성이 함께 증가되고 있다.
	티셔츠의 부위별 맞음새에 대한 만족도 평가에서 미국인과 유럽인의 만족도가 높게 나타난 이유는 무엇인가?	특히 티셔츠 부위별 국가간 만족도 차이에 있어서는 어깨부위에 있어 동서양간의 만족도에 있어 확실한 차이를 나타내었다. 미국인과 유럽인의 만족도가 높게 나타났으며 이는 티셔츠 제품이 서양 의복의 한 종류로서 서양에서 유입되었으므로 의복구성의 기본 형태도 서양의 기준을 따르고 있기 때문일 것이다. 따라서 전 세계인을 대상으로 하는 관광상품용 티셔츠는 이러한 맞음새 문제를 고려한 치수체계와 패턴 개발이 필요할 것이다.
	관광상품으로 티셔츠의 특징은 무엇인가?	한국을 방문한 외국인 관광객의 의류상품 구매품목 중에서도 가장 높은 구매 빈도를 나타낸 품목은 티셔츠류로 나타나(김희영, 안대희, 2001; 서철현, 조지현, 2002) 관광문화상품으로 높은 가능성을 갖고 있음이 확인되었다. 티셔츠는 국내외를 불문하고 관광지에서 가장 손쉽게 접할 수 있고, 다른 의류 품목에 비해 가격이 저렴하며 착용하기 간편하여 외국인 관광객들이 부담 없이 구매할 수 있는 대표적인 아이템이다. 또한 최근 세계적인 트렌드인 스포티즘과 캐주얼의 영향으로 니트웨어 제품의 소비가 증가하고 있으며 그 중에서도 티셔츠는 가장 높은 점유율을 나타내었다(한국의류산업협회, 2005).

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