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문제 정의
- 본 연구는 치수 관련 위험지각이라는 특정 위험지각을 소비자의 개인적 특성인 신체인식, 신체 만족도와 연관지어 분석을 시도하였다는 점과, 위험지각에 영향을 미치는 개인적 특성과 위험지각의 영향을 받는 의복행동을 함께 다루었다는 점에서 연구의 의미가 있다고 할 수 있다. 연구의 한계점으로, 연구의 초점을 신체와 관련된 위험지각에 두었기 때문에 신체에 대한 지각 및 신체를 의식한 의복행동 간의 관계를 분석대상으로 하였고, 따라서 결과를 일반화시키는데 한계가 있다는 점을 들 수 있다.
- 본 연구에서는 소비자가 인터넷 쇼핑시 경험하는 다양한 위험지각 중 치수 관련 위험을 대상으로, 소비자의 신체인식 및 신체만족도에 따라 의복행동 및 치수 관련 위험지각에 어떤 차이가 있는지 분석하고, 또한 치수 관련 위험지각 정도에 따라 신체특성을 의식한 의복행동에 유의한 차이가 있는지 분석하였다.
- 이제까지 인터넷 쇼핑 소비자의 위험지각과 의복 행동에 관한 많은 연구들이 이루어져 왔으나, 다양한 위험지각 요인을 소비자의 신체적 특성 및 주관적인 지각과 연관지어 구체적으로 분석한 연구는 부족한 상황이다. 선행연구에서는 위험지각과 의복구매 행동간 연관성(김진영, 2001; 홍병숙, 오현주, 2001; 황진숙, 정정현, 2005), 또는 신체에 대한 지각과 의복 행동 간 연관성(류은정, 김영희, 2008; 조윤주, 이정란, 2004; 하주연 외, 2005)에 관한 연구들이 이루어져 왔으나, 소비자 행동에 각각 영향을 미치는 두 요소들, 즉 위험지각과 신체에 대한 지각 간 관계에 대해서는 연구가 거의 이루어져 있지 않다' 이에 본 연구에서는 연구의 초점을 신체와 관련된 위험지각에 두고, 신체인식 및 만족도, 치수 관련 위험지각, 그리고 신체와 관련된 의복행동 간의 관계를 분석하고자 하며, 이와 같은 연구는 특정 위험지각과 소비자의 개인적 특성 간 관계에 초점을 둔 연구로서 의의가 있다고 생각된다.
- 연구의 목적은 소비자가 인터넷 쇼핑시 경험하는 다양한 위험지각 요인 중 치수 관련 위험을 대상으로, 소비자의 신체인식 및 신체만족도에 따라 의복 행동 및 치수 관련 위험지각에 어떤 차이가 있는지 분석하고* 또한 치수 관련 위험지각 정도에 따라 신체 특성을 의식한 의복행동에 유의한 차이가 있는지 분석하는 것이다. 이를 통해 인터넷 쇼핑 환경에서 치수 관련 위험지각과 연관된 소비자 의복행동에 대한 이해를 높이고, 구매자의 특성이 반영된 마케팅 전략 수집에 도움이 되는 정보를 제공하고자 한다.
- 것이다. 이를 통해 인터넷 쇼핑 환경에서 치수 관련 위험지각과 연관된 소비자 의복행동에 대한 이해를 높이고, 구매자의 특성이 반영된 마케팅 전략 수집에 도움이 되는 정보를 제공하고자 한다.
제안 방법
- 4개의 치수 관련 위험지각 문항에 대한 응답 자료를 사용하여 응답자를 위험지각의 정도에 따라 3개의 집단으로 구분한 후, 치수정보인식 및 의복행동과의 연관성을 분석하였다. 위험지각 각 문항의 '전혀 그렇지 않다"매우 그렇다'의 응답에 대해 1~5점의 점수를 부여하고, 4개 문항 응답점수의 평균과 표준편차를 사용하여 개인의 평균(m)<(전체 평균(M).
- 넷째, 치수 관련 위험지각 정도에 따라 소비자 집단을 구분하고, 위험지각 집단에 따라 치수 정보 인식 및 의복행동에 유의한 차이가 있는지 분석한다.
- 둘째, 신체만족도에 따라 소비자 집단을 구분하고, 만족도 집단에 따라 의복행동에 유의한 차이가 있는지 분석한다.
- 셋째, 인터넷 패션 소비자의 치수 관련 위험지각 정도를 조사하고, 신체인식 및 신체만족도에 따라 치수 관련 위험지각에 유의한 차이가 있는지 분석한다.
- 신체 5개 부위 만족도에 따라 응답자들을 3개 집단으로 구분한 후, 만족도 집단에 따라 의복행동에 유의한 차이가 있는지 분석하였다(표 7). 신체만족도 각 문항의 매우 불만족'~'매우 만족, 의 응답에 대해 1~5점의 점수를 부여하고, 5개 문항 응답점수의 평균과 표준편차를 사용하여 개인의 평균(m)<(전체 평균 (M)-표준편차(S.
- 신체 인식 및 신체만족도에 따라 치수 관련 위험지각에 유의한 차이가 있는지 분석하였으며, 유의 차가 나타난 경우를<표 에 제시하였다. 키에 대한 인식은 치수 관련 위험지각에 유의한 영향을 미치지 않았다.
- 차이가 있는지 분석하였다(표 7). 신체만족도 각 문항의 매우 불만족'~'매우 만족, 의 응답에 대해 1~5점의 점수를 부여하고, 5개 문항 응답점수의 평균과 표준편차를 사용하여 개인의 평균(m)<(전체 평균 (M)-표준편차(S.D.))인 경우를, 만족도가 낮은 집단, 으로, (M-S.D.)#n<(M+S.D.)인 경우를, 만족도가 보통인 집단', (M+S.D.)Wm인 경우를 '만족도가 높은 집단, 으로 정의하였다.
- 신체인식은 키와 비만도, 얼굴크기, 다리길이에 대한 인식을 5점 척도로 측정하였으며, 신체 만족도는 키와 비만도, 실루엣, 얼굴크기, 다리길이에 대한 만족도를 5점 척도로 측정하였다.
- 인터넷 쇼핑 의복행동은 본 연구에서 치수 및 신체 특성과 관련된 의복행동을 측정하고자 했기 때문에, 선행연구(임경복, 2008; 황진숙, 1998)에 제시된 신체 관련 의복추구혜택 및 의복행동 측정도구를 바탕으로, 석사 이상의 의류학 전공자 10인에 대한 예비조사를 통해 신체특성과 관련된 의복행동 측정 도구를 추출하였다. 인터넷 쇼핑을 통해 의복을 구매할 때 치수 및 신체특성과 관련하여 이루어질 것으로 기대되는 소비자의 의복행동을 조사한 결과 11개 문항이 추출되었고, 11문항에 대해 요인분석을 실시하여 요인부하량이 낮은 문항을 제거하고 최종적으로 8문항을 선정하여 5점 척도로 측정하였다.
- 인터넷 쇼핑을 통해 의복을 구매할 때 치수 및 신체특성과 관련하여 이루어질 것으로 기대되는 소비자의 의복행동을 조사한 결과 11개 문항이 추출되었고, 11문항에 대해 요인분석을 실시하여 요인부하량이 낮은 문항을 제거하고 최종적으로 8문항을 선정하여 5점 척도로 측정하였다. 치수 관련 위험지각 및 신체특성과 관련된 의복행동 측정문항에 대해서는 측정도구의 타당성을 검증하기 위해 신뢰도검증을 실시하였다(표 1)-(표 2).
- 인터넷 패션 소비자의 신체인식 및 신체만족도, 치수 관련 위험지각, 그리고 의복행동에 관한 자료를 수집하기 위해 설문조사를 실시하였다. 대상은 19~ 25세 여자 대학생 219명이며, 조사시기는 2010년 5〜7월이다.
- 대상은 19~ 25세 여자 대학생 219명이며, 조사시기는 2010년 5〜7월이다. 조사내용은 나이와 키, 몸무게, 신체 인식에 관한 4문항, 신체만족도에 관한 5문항, 인터넷 쇼핑몰의 치수정보인식에 관한 2문항, 인터넷 쇼핑 시 의류 제품 치수 관련 위험지각에 관한 4문항, 그리고 인터넷 쇼핑 의복행동에 관한 8문항 등 총 26항목이다.
- 첫째, 인터넷 패션 소비자의 신체인식과 신체만족도를 분석 한다.
대상 데이터
- 수집하기 위해 설문조사를 실시하였다. 대상은 19~ 25세 여자 대학생 219명이며, 조사시기는 2010년 5〜7월이다. 조사내용은 나이와 키, 몸무게, 신체 인식에 관한 4문항, 신체만족도에 관한 5문항, 인터넷 쇼핑몰의 치수정보인식에 관한 2문항, 인터넷 쇼핑 시 의류 제품 치수 관련 위험지각에 관한 4문항, 그리고 인터넷 쇼핑 의복행동에 관한 8문항 등 총 26항목이다.
데이터처리
- 분석하였다. 위험지각 각 문항의 '전혀 그렇지 않다"매우 그렇다'의 응답에 대해 1~5점의 점수를 부여하고, 4개 문항 응답점수의 평균과 표준편차를 사용하여 개인의 평균(m)<(전체 평균(M).표준편차(S.
- 분석하였다. 신체만족도에 따라 소비자 집단을 구분하고 만족도 집단에 따라 의복행동에 유의한 차이가 있는지 분산분석과 Duncan test를 통해 분석하였다.
- 신체인식 및 신체만족도 측정문항에 대해 빈도 분석을 실시하였으며, 신체인식과 신체만족도 간 상관관계를 분석하였다. 신체만족도에 따라 소비자 집단을 구분하고 만족도 집단에 따라 의복행동에 유의한 차이가 있는지 분산분석과 Duncan test를 통해 분석하였다.
- 대해 빈도분석을 실시하였다. 신체인식 및 신체만족도에 따라 치수 관련 위험지각에 차이가 있는지 분석하고, 또한 치수 관련 위험지각 정도에 따라 치수 정보 인식 및 신체를 의식한 의복행동에 유의한차이 가 있는지 분석하기 위해 분산분석과 Duncan test 를 실시하였다. 모든 자료분석에는 SPSS v.
- 인터넷 쇼핑시 의류제품의 치수정보인식에 관한 문항, 인터넷 쇼핑시 치수 관련 위험지각에 관한 문항들에 대해 빈도분석을 실시하였다. 신체인식 및 신체만족도에 따라 치수 관련 위험지각에 차이가 있는지 분석하고, 또한 치수 관련 위험지각 정도에 따라 치수 정보 인식 및 신체를 의식한 의복행동에 유의한차이 가 있는지 분석하기 위해 분산분석과 Duncan test 를 실시하였다.
- 인터넷 쇼핑을 통해 의복을 구매할 때 치수 및 신체특성과 관련하여 이루어질 것으로 기대되는 소비자의 의복행동을 조사한 결과 11개 문항이 추출되었고, 11문항에 대해 요인분석을 실시하여 요인부하량이 낮은 문항을 제거하고 최종적으로 8문항을 선정하여 5점 척도로 측정하였다. 치수 관련 위험지각 및 신체특성과 관련된 의복행동 측정문항에 대해서는 측정도구의 타당성을 검증하기 위해 신뢰도검증을 실시하였다(표 1)-(표 2).
이론/모형
- 치수 관련 위험지각 측정은 선행연구(남은하, 이진화, 2009; 황진숙, 정정현, 2005)에 제시된 인터넷 쇼핑 위험지각 요인 중 치수 위험에 해당하는 문항들을 분석하여, 중복된 내용을 제외한 4문항을 사용하여 5점 척도로 측정하였다.
성능/효과
- "인터넷 쇼핑시 경험하는 치수 관련 위험지각에 대해 조사한 결과, , 옷의 실루엣에 대한 정보가 부족하여 내 체형에 맞는지 걱정된다'는 문항에 대해 , 그렇다, 와 '매우 그렇다, 고 답한 응답자들이 65.8% 의 높은 분포를 나타냈으며, ""내가 어떤 치수를 입어야 하는지 잘 모르므로 치수를 선택하는 것이 걱정된다'는 문항에 대해서는, 그렇다, 와 '매우 그렇다, 고 답한 응답자들이 57.5%로 나타났다."
- '인터넷 쇼핑을 통해 의류를 구입하는 경우 어떤치 수를 입어야 하는지 잘 모르므로 치 수를 선 택 하는 것이 걱정된다, 는 위험지각 문항에 대해서는 자신이 말랐다고 인식한 경우와 실루엣에 대해 매우 불만족한 경우에 위험지각이 높게 나타났다.
- '인터넷 쇼핑을 통해 의류를 구입하는 경우 치수 적합성에 대한 염려 때문에 아이템 선택에 제한이 있다, 는 문항에 대해서는 얼굴이 크다고 인식한 경우에 위험지각이 낮게 나타났고, 키에 대해 불만족한 경우에 위험지각이 높게 나타났다.
- 또한 신체만족도가 낮은 집단은, 인터넷 쇼핑 시 치수 적합성에 대한 염려 때문에 구매를 미루거나 포기, 하는 경향이 매우 높게 나타났으며, '인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 치수정보가 정확하지 않아 반품' 하는 경향도 다른 집단에 비해 높게 나타났다. '인터넷 쇼핑시 체형에 맞는 제품을 고르기 어렵다, 와 '인터넷 쇼핑 후 체형에 맞지 않아 수선한 적이 있다, 는 문항에 대해서는 만족도 집단 간 유의차가 나타나지 않았다.
- 또한 치수 관련 위험지각의 정도에 따라 인터넷 쇼핑 시 치수정보인식 및 의복행동에서 유의한 차이를 확인하였다.
- 키에 대한 인식은 치수 관련 위험지각에 유의한 영향을 미치지 않았다. 비만도에 대한 인식은 치수 관련 위험지각 4문항 중 2개 문항과 유의 한 상관을 나타냈고, 얼굴 크기 및 다리길이에 대한 인식은 각각 1개의 문항에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 신체만족도가 가장 낮은 집단은 외모를 더 좋게 하려고 노력하는 경향이 다른 만족도 집단에 비해 낮게 나타났으며, 이상형에 가깝게 보이도록 옷을 입거나 체형에 맞는 제품을 찾기 위해 많은 시간을 투자하는 경향도 다른 집단에 비해 유의하게 낮게 나타났다. 신체만족도가 높을수록 외모가 더 우수해 보이도록 노력하는 행동 경향이 큰 것을 알 수 있다.
- 신체 만족도에 대한 조사결과, 자신의 신체부위에 대해 대체로 만족하지 않는 경향이 있는 것으로 나타났으며, 특히 비만도와 실루엣, 다리길이 항목은 불^?과 , 매우 불만'의 합이 50% 이상의 높은 분포를 나타냈다. 신체인식과 신체만족도 간 상관관계를 분석한 결과, 응답자들이 키가 크거나 마르거나 얼굴이 작거나 또는 다리길이가 길다고 인식할수록 이들 항목에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다.
- 신체인식과 신체만족도에 따라 치수 관련 위험지각 정도 및 위험지각의 내용이 달라지는 것을 확인하였으며, 신체만족도는 신체인식에 비해 치수 관련 위험지각과 유의한 상관을 나타낸 경우가 많이 나타났다. 또한 치수 관련 위험지각의 정도에 따라 인터넷 쇼핑 시 치수정보인식 및 의복행동에서 유의한 차이를 확인하였다.
- 신체인식에 대한 조사결과, 키 또는 비만도에 대한 인식은 실제 키나 비만도와 상관없이 개인별 지각에 따라 이루어지는 경향이 크며, 신체크기나 치수에 대한 인식이 매우 주관적이라는 것을 알 수 있었다. 신체 만족도에 대한 조사결과, 자신의 신체부위에 대해 대체로 만족하지 않는 경향이 있는 것으로 나타났으며, 특히 비만도와 실루엣, 다리길이 항목은 불^?과 , 매우 불만'의 합이 50% 이상의 높은 분포를 나타냈다.
- <표 7>에서, 신체만족도가 낮은 집단은 '외모를 더 좋게 하려고 노력하는 경향, 이 다른 만족도 집단에 비해 낮게 나타났으며, '이상형에 가깝게 보이도록 옷을 입거나', '체형에 맞는 제품을 찾기 위해 많은 시간을 투자하는' 경향도 다른 집단에 비해 낮게 나타났다. 신체만족도가 높을수록 '외모를 더 좋게 하려고 노력하는, 경향이 큰 것을 알 수 있으며, '옷으로 신체불만을 감추려는 노력 '은 모든 만족도 집단에서, 보통(3)'~, 약간 그렇다(4), 이며 신체만족도 집단 간 유의 한 차이를 나타내지 않았다.
- 연구대상의 키에 대한 인식을 조사한 결과, 자신의 키가, 보통, 이라고 응답한 경우가 54.8%로 나타났으며, , 작다, 는 21.9%, 크다, 는 17.8%로 나타났다.
- 연구대상의 키와 비만도, 실루엣, 얼굴크기, 다리 길이에 대한 만족도를 조사한 결과, 5개 항목 모두, 불만, 과, 보통, 에서 높은 분포를 나타냈는데, 이는 응답자들이 자신의 신체부위에 대해 대체로 만족하지 않는 경향이 있음을 의미한다.
- 이상의 결과로부터 치수 관련 위험지각이 높은 집단은 위험지각시, 구입한 후 수선하기보다는 아예 구매를 연기하거나 포기하는 경향이 있음을 알 수 있으며, 이는 치수 및 어울림 위험이 웹사이트. 이동이나온라인 구매전환에는 영향을 미치지 않고 구매 결정 연기에 유의한 영향을 미쳤다고 제시한 선행연구(남은 하, 이진화, 2009)의 결과와 일치한다.
- 이상의 분석결과로부터 부위별 신체인식과 신체 만족도에 따라 치수 관련 위험지각의 정도 및 위험지각내용이 달라지는 것을 확인할 수 있다.
- 인터넷 쇼핑몰의 치수정보에 대한 인식을 조사한 결과, , 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 치수 정보는 정확하지 않다, 에 대해 보통, 이 54.9%로 가장 높은 분포를 나타냈고, , 그렇다, 와, 매우 그렇다, 의 응답이 24.6%로 나타났다.
- 치수 관련 위험지각에 따라 의복행동에 유의한 차이가 있는지 분석한 결과, 치수 관련 위험지각이 높은 집단은, 옷으로 신체불만을 감추려 노력, 하는 경향이 다른 집단에 비해 낮고, 위험지각이 낮은 집단은 '체형에 맞는 제품을 찾기 위해 많은 시간을 투자, 하는 경향이 다른 집단에 비해 낮음을 확인하였다.
- 치수 관련 위험지각에 따라 치수정보인식에 유의한 차이가 있는지 분석한 결과, '높은 위험지각 집단'이 다른 집단에 비해 '인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 치수정보는 정확하지 않다'고 생각하는 경향이 큰 것으로 나타났다.
- 않는 경향이 있음을 의미한다. 특히 비만도와 실루엣, 다리길이 항목은, 불만'과, 매우 불만' 의 합이 50% 이상의 높은 분포를 나타냈고, 비만도와 다리길이에 대해, 매우 불만'을 나타낸 응답자들이 다른 부위에 비해 상대적으로 높게 나타나, 연구대상은 비만도와 다리길이에 대한 불만족이 높음을 알 수 있다. 신체인식과 신체만족도 간 상관관계를 분석한 결과<표 6>, 응답자들이 키가 크거나 마르거나 얼굴이 작거나 또는 다리길이가 길다고 인식할수록 이들 항목에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다.
후속연구
- 연구의 한계점으로, 연구의 초점을 신체와 관련된 위험지각에 두었기 때문에 신체에 대한 지각 및 신체를 의식한 의복행동 간의 관계를 분석대상으로 하였고, 따라서 결과를 일반화시키는데 한계가 있다는 점을 들 수 있다. 연구결과 밝혀진 각 측정항목들 간의 관계는 인터넷 구매환경에서 소비자의 구매행동을 예측하는데 중요한 자료로 사용될 수 있다. 후속연구에서는 신체인식 및 신체 만족도에 대해 좀 더 다양한 측정도구를 사용하여 상호관계 및 치수 관련 위험지각과의 관계를 분석하는 것이 필요하며, 또한 다양한 위험지각 요소별로 연구를 진행하여 각각의 위험지각 요소에 영향을 미치는 개인적 특성에 어떤 차이가 있는지 분석 할 필요가 있다.
- 있다고 할 수 있다. 연구의 한계점으로, 연구의 초점을 신체와 관련된 위험지각에 두었기 때문에 신체에 대한 지각 및 신체를 의식한 의복행동 간의 관계를 분석대상으로 하였고, 따라서 결과를 일반화시키는데 한계가 있다는 점을 들 수 있다. 연구결과 밝혀진 각 측정항목들 간의 관계는 인터넷 구매환경에서 소비자의 구매행동을 예측하는데 중요한 자료로 사용될 수 있다.
- 연구결과 밝혀진 각 측정항목들 간의 관계는 인터넷 구매환경에서 소비자의 구매행동을 예측하는데 중요한 자료로 사용될 수 있다. 후속연구에서는 신체인식 및 신체 만족도에 대해 좀 더 다양한 측정도구를 사용하여 상호관계 및 치수 관련 위험지각과의 관계를 분석하는 것이 필요하며, 또한 다양한 위험지각 요소별로 연구를 진행하여 각각의 위험지각 요소에 영향을 미치는 개인적 특성에 어떤 차이가 있는지 분석 할 필요가 있다.
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